CURSO TEÓRICO & PRÁCTICO
COMMUNITY
MANAGER
¿Quiénes somos?
¡Hola a todos! Somos Wan y Viki y juntas
hacemos PUENTE CREATIVO, nos encanta
la idea de ver a este proyecto como ese
puente que conecta tus ganas de aprender y
evolucionar hacia el trabajo que queres en el
enorme MUNDO DIGITAL.
Somos community managers hace 4 años y
creamos este curso con mucho entusiasmo
para que puedas lanzarte a las redes sociales
con todas las herramientas necesarias.
Que vamos a aprender?
A desarrollarte como CM en el campo digital
Modalidades de trabajo, cuanto cobrar, armado de
portfolio y presupuestos.
Conocer tu propósito, misión y visión
Armado de plan de Marketing para tus futuros clientes
Crear estrategias con contenido de valor
Elaborar calendarios de contenido
Estrategias de comunicación para las redes (Storytelling)
Organizarte en tu trabajo con varios clientes
Herramientas para gestionar las redes sociales como un
experto
OBJETIVO DE ESTE CURSO
Que te animes a crear tu propio negocio digital
Que aprendas todas las habilidades necesarias
para tener éxito en el rubro
Que puedas potenciar no solo tu trabajo en redes
sociales sino tambien el de tus clientes
Que puedas encontrar tu propósito y aportar
valor a tus clientes
Crear nuevas formas de vida.
Seguir expandiéndote en este universo digital de
infinitas posibilidades.
INTRODUCCIÓN
COMMUNITY MANAGER 01
MODULO 1
Introducción al Community Beneficios del Community
Manager Manager
Breve historia y evolucion del rol En base a qué necesidades
de CM surge
Marketing ¿que es? Que SÍ hace y que NO hace
Marketing online y offline el CM
Volver a la raíz para entender las Desafíos del mundo digital
redes sociales Metodologías de trabajo
La triple T de las redes sociales
EL CM Y SU PASO HACIA LA ACTUALIDAD
El término "Community Manager" surgió a mediados de la década de 2000
con el auge de las redes sociales y el crecimiento de la presencia de las
marcas en las redes.
A medida que las empresas se dieron cuenta del poder y la importancia de
interactuar con su audiencia en plataformas digitales, surgieron nuevas
necesidades de gestión y comunicación.
EL CM Y SU PASO HACIA LA ACTUALIDAD
Con la expansión de las redes sociales y el crecimiento de nuevas
plataformas como Instagram, Facebook, Tik Tok, entre otras...
Los CM tuvimos que adaptarnos a las funciones y audiencias de cada una.
Esto significó comprender cómo optimizar el contenido para cada
plataforma y adaptar las estrategias de comunicación para llegar al
publico de manera efectiva.
MARKETING ¿QUE ES?
El marketing es CREAR VALOR, es mirar al MERCADO para
entender sus necesidades y así responder a las mismas con
nuestros productos o servicios
MARKETING ONLINE Y OFFLINE
Online Offline
Estrategias de marketing que
Estrategias de marketing que se se llevan a cabo fuera del
llevan a cabo en el entorno entorno digital.
digital. La publicidad en medios de
Anuncios en Redes Sociales, comunicación tradicionales
Paginas web, etc. como la televisión y la radio.
El marketing de contenido: crear Participar en eventos y
y compartir contenido valioso y encuentros comerciales
relevante para atraer y retener a El marketing directo y
tu audiencia publicando en las personalizado: enviar
diferentes plataformas. materiales promocionales a los
Email Marketing. consumidores, como catálogos,
folletos, correos, etc.
COMUNICACIÓN Y CONTENDO
la comunicación y el contenido son componentes esenciales para
establecer una conexión solida y efectiva con la audiencia.
Comunicación:
Contenido:
Se refiere al intercambio
Se refiere a cualquier forma
de información y mensajes
de información que se crea
entre una empresa o
y comparte para educar,
marca y su audiencia. Es
entretener o informar a la
un proceso de transmitir
audiencia. Pueden ser en
ideas, valores, productos o
forma de texto, imágenes,
servicios de manera
videos, infografías, etc.
efectiva y comprensible.
VOLVER A LA RAÍZ
Para entender las redes sociales.
Las redes sociales son un lugar de encuentro que nos
permite relacionarnos y comunicarnos entre personas sin
límites ni fronteras.
Lo mejor que podemos hacer es un uso inteligente, crear
una estrategia conociendo al público para darle lo que
realmente necesita y quiere ver!
VOLVER A LA RAÍZ
Para entender las redes sociales.
Cuando entendamos que lo que quieren las redes sociales y
puntualmente Instagram es que nos mostremos tal cual somos y
contemos lo que hacemos al mundo digital para inspirar a otros,
vamos a dejar de luchar por vender.
¡Ahí está el secreto! Generar empatía y confianza con tu público te
va a llevara al éxito en todos los sentidos.
VOLVER A LA RAÍZ
Para entender las redes sociales.
TikTok es la red social del momento! es una GRAN herramienta, si tu
público está presente en esta plataforma no podes NO ESTAR!
Úsala para humanizar tu marca, mostrar el detrás de escena, contar
historias sobre vos y tu proyecto.
¡Diversificate!
La triple T de las Redes Sociales
Inspiradas en las 4 P del marketing creamos esta premisa que nos
parece súper didáctica para enseñarles lo que SI o SI tenemos que
tener en cuenta antes de estar en redes sociales.
TARGET TONO TENDENCIA
Conoce a tu público Definí tu estrategia de Analiza cuáles son las
para crear y comunicación en base tendencias no solo en tu
direccionar tu a tu publico objetivo, nicho de Mercado sino
contenido a quien que quiere escuchar? también en la
realmente tendremos Como le vas a hablar? generación de
como potencial de que les vas a contenido! Esto te
cliente/comprador hablar? ayudará a llegar a más
personas.
EL MUNDO DEL CM
El community Manager es el Beneficios
puente digital y la voz entre la
MANEJAR TUS TIEMPOS
empresa y el consumidor. TRABAJAR DESDE CASA,
OFICINA O EN CUALQUIER
PARTE DEL MUNDO
PONERLE PRECIO A TU
TRABAJO
TRABAJAR EN BASE A TUS
VALORES Y TUS MODOS
CREAR NUEVAS FORMAS
DE VIDA
LIBERTAD FINANCIARA
EL MUNDO DEL CM
ue SI hace ue NO hace
Q Q
Planificar y crear contenido de Edicion de fotos y videos
valor Diseño de piezas graficas
Publicar el contenido Gestion de mensajería
Hacer un seguimiento de los Anuncios publicitarios
resultados Email Marketing
Analisis de la competencia Tiendas online
Construir, Administrar y Desarrollo web
ampliar comunidades online
Redaccion de copy y textos
Conocer las nuevas tendencias
EL MUNDO DEL CM
Falta de tiempo y conocimiento
Que desafios del mundo de un negocio para gestionar
una red social y una comunidad
digital vamos a resolver? online
Mejorar y mantener la
comunicacion y la voz de marca
Darle presencia al negocio en el
mundo digital
Fidelizar y atraer potenciales
clientes a traves del contenido.
Mantener la identidad de la
marca en redes sociales
Habilidades Personales
Aunque parezca sencillo, NO TODAS las personas que
QUIEREN SER CM lo llegan a concretar y mantener el tiempo.
Comunicar de manera asertiva
Escuchar activamente al cliente y al publico
Ser creativo
Proactivo
Tener buena redacción de textos
Pasión
Responsabilidad y compromiso
Dedicación
Buena planificación y organización
Metodologias de trabajo
Trabajo en equipo Freelance
-Alianzas con independiente
profesionales
Relacion de Tercerizar
dependencia ej: servicios, ESTA
Empresa o Agencia BIEN NO SABER
HACER TODO!
