¿Qué es la inteligencia emocional?
Entonces, ¿qué es la inteligencia emocional?
Al igual que tú, tenía curiosidad por investigar cómo podríamos comprender
nuestra propia inteligencia emocional para construir mejores relaciones.
Comprender nuestras emociones básicas facilita la conciencia social y
permite identificarlas objetivamente antes de actuar. Leí el libro de Daniel
Goleman, « Inteligencia Emocional: Por qué puede importar más que el
CI» , considerado un texto clave sobre el tema. Goleman es considerado el
fundador de la Inteligencia Emocional; sin embargo, el término en sí fue
definido por Salovey y Mayer como:
“el subconjunto de la inteligencia social que implica la capacidad de
monitorear los sentimientos y emociones propios y ajenos, de discriminarlos
y de usar esta información para guiar el pensamiento y la acción propios”.
Salovey y Mayer
Goleman va un poco más allá en su definición y describe las habilidades de
la inteligencia emocional como la capacidad de:
motivarse y persistir ante las frustraciones
Para controlar el impulso y retrasar la gratificación
para regular el estado de ánimo y evitar que la angustia inunde la
capacidad de pensar;
empatizar
tener esperanza
Las tres primeras habilidades: la motivación, la autorregulación y la demora
autoimpuesta de la gratificación, se incluyen dentro de la autogestión
emocional, que puede ayudarnos a alcanzar nuestras metas, ya sea crear
una empresa, escribir una publicación en un blog o correr una maratón.
Mi definición favorita es la más sencilla. El diccionario de Cambridge define
la inteligencia emocional como: «la capacidad de comprender cómo se
sienten y reaccionan las personas y de utilizar esta habilidad para tomar
buenas decisiones y evitar o resolver problemas». La inteligencia emocional
es un conjunto de habilidades que, en la mayoría de las personas, se pueden
mejorar.
Mejorar la inteligencia emocional podría lograrse adaptando la forma de
comunicarse, considerando cómo se escuchará su punto de vista. Un
ejemplo de esto es comprender la diferencia entre asertividad y agresión al
establecer límites firmes.
¿Por qué es importante la Inteligencia Emocional en el lugar de
trabajo?
El trabajo es un tema emocional. Tiene el poder de afectar nuestro estado de
ánimo, tanto positiva como negativamente, e impacta nuestra salud y
nuestras relaciones. Las organizaciones que esperan que las emociones se
queden en la oficina pueden crear una separación perjudicial entre ser
humano y ser productivo. Subestimar a los empleados empáticos de esta
manera significa desaprovechar habilidades blandas beneficiosas que
generan mayor productividad, conexión y confianza dentro de los equipos.
Recientemente, cada vez más empresas promueven cualidades como la
apertura y la comunicación activa, reconociendo que estas habilidades son
un activo para la productividad empresarial. Un gran líder ve el valor de
coordinar a las personas para trabajar hacia un objetivo común. Lo logran
cultivando un ambiente de trabajo emocionalmente inclusivo, lo que resulta
en un equipo menos estresado y más productivo.
Cuidar de nuestros equipos no es cuestión de tazones de fruta, yoga de
escritorio y "Miércoles de Bienestar", aunque no me opondría al yoga de
escritorio. Nos involucramos activamente en mejorar la comunicación al
comprender nuestras emociones y cómo afectan nuestras acciones.
Encontrar mejores maneras de comunicarnos con nuestros compañeros
resultará en contribuciones significativas a nuestro equipo y a un entorno
laboral próspero. De igual manera, si podemos identificar áreas de
crecimiento y alinearlas con nuestras motivaciones personales, tendremos
más probabilidades de alcanzar nuestras metas profesionales.
