MANUAL DE

MARKETING DIGITAL
PARA
EMPRENDEDORES
CON EL APOYO DE
Hoy en día, el internet y las redes sociales están incorporadas a nuestra vida de
tal manera que es casi imposible hacer cualquier actividad de promoción sin
estas herramientas.

El Marketing Digital es el conjunto de estrategias utilizadas para la promoción de

una marca o producto haciendo uso del internet y las redes sociales. Se diferencia
del marketing tradicional por incluir el uso de herramientas que permiten el
análisis de los resultados en tiempo real.

El presente Manual de Marketing Digital, ha sido preparado por la Red DT con

apoyo de la FUNDE, la Hanns Seidel Stiftung y la Fundación Ford con el objetivo
de contribuir con la reactivación y desarrollo de las iniciativas económicas y los
emprendimientos que fueron afectados por el impacto del COVID-19 o que
están en su fase inicial de crecimiento.

El Manual contiene información paso a paso y consejos sobre como utilizar

las principales redes sociales para promocionar las marcas, productos o servicios
que estén ofreciendo las diferentes iniciativas económicas y
emprendimientos de los territorios.

Esta herramienta es de uso público y esperamos que pueda ser de utilidad para
contribuir con la reactivación y desarrollo económico en los territorios.

Créditos:
Enriq os, Elaboración y revisión de contenido Beatriz
ue Acosta, Elaboración y edición de contenido
Merl Claudia Amaya, Diagramación

San Salvador, San Salvador 2021

 ÍNDICE
¿Qué es Marketing Digital?.........................................................4
Claves para hacer Marketing Digital.........................................6
¿Qué podrán encontrar en este manual?..................................9
Facebook Business...............................................................................11
Creación de tu Fanpage.......................................................12
¿Como administrar los roles de la página de Facebook?.....16
Respuestas automáticas en messenger.............................18
Facebook Ads Manager.......................................................21
Guías métricas fanpage Facebook (orgánico).....................36
Instagram................................................................................................45
Creación perfil de Instagram............................................................46
Crear cuenta empresarial.....................................................47
Instagram Ads......................................................................56
Estadísticas de los anuncios de instagram...........................71
Historias Instagram..............................................................79
Herramientas........................................................................80
Instagram Reels....................................................................84
Instagram TV.......................................................................85
Twitter.....................................................................................................86
Crear anuncios desde [Link].........................93
Administrador de anuncios de twitter.................................96
Métricas Twitter...................................................................98
Fleets..................................................................................100
Whatsapp Business.............................................................................102
Perfil de empresa.................................................................................103
Creación de cuenta en Whatsapp Business.......................106
TikTok....................................................................................................110
Funciones y características.................................................112
Creación de una cuenta empresarial en TikTok................114
¿Cómo utilizar TikTok?.......................................................117
¿Cómo crear contenido?.....................................................118
TikTok Ads..........................................................................119
Aplicaciones extras..............................................................................120
Bibliografía............................................................................124
4 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

¿QUÉ ES MARKETING DIGITAL?

Marketing Digital abarca el conjunto de esfuerzos para comercializar los productos
o servicios de nuestro emprendimiento, que llevamos a cabo a través de
Internet. Su fin principal es conectar con clientes potenciales, para que así
puedas lograr tus objetivos de negocio.

El marketing digital utiliza diversas estrategias para:

• Conectar con el cliente potencial.
• Atraerlo al negocio.
• Convertirlo en un prospecto (lead); es decir, un cliente que demuestre
interés por las soluciones que puedes ofrecerle.
• Lograr que este cliente potencial se convierta en un cliente real.
• Fidelizar al nuevo cliente para que se convierta en uno recurrente, o bien que te
recomiende a otros potenciales clientes.

Este proceso se puede dar en un porcentaje o en su totalidad de manera digital.

Hoy, los consumidores están en internet y, aunque tu emprendimiento esté ahí,
ellos pueden optar por alguno de tus competidores si tu gestión de presencia
digital no está debidamente cuidada y ejecutada. En consecuencia, es muy
importante que sepas cómo conectar con tu público. Ese objetivo requiere
atender y entender sus necesidades a fondo, con el fin de elaborar la mejor
campaña de marketing digital (conjunto de estrategias que tienen como
objetivo aumentar ventas, presencia o fidelización).
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 5

Estos son algunos ejemplos en números la

importancia que tiene el Marketing Digital en
la actualidad:
• Favorece la fidelización de tus clientes mucho
más que los canales tradicionales.

A continuación detallamos algunos de los

beneficios del marketing digital:

• Te permite comenzar con una mínima

inversión económica.
• El retorno de inversión está totalmente
bajo tu control (siempre que implementes
una estrategia adecuada).
• Cada parte del proceso de marketing
digital es medible, lo que significa que te
dará información necesaria para
perfeccionar tu estrategia.
• Cuentas con un canal de comunicación
bidireccional, en el que emisor y receptor
interactúan de manera horizontal, dejando
atrás los viejos esquemas de comunicación
vertical.
• Puedes conocer más a tu cliente
objetivo, escucharlo y darle lo que
necesita.
• El contacto con tu marca, productos
y/o servicios está disponible 24/7.
• No te limita geográficamente (a menos
que así
lo desees).
• Tienes el beneficio de ver los resultados
en tiempo real, con el gran margen de
acción que eso te posibilita.
 invertir cada vez más en ese tipo de
• Existen alrededor de 3.800 millones marketing.
de usuarios activos en redes sociales.
• El gasto en publicidad en redes
sociales aumentó casi un 30% en
2021, en comparación con el 2020.
• Instagram ayuda a al menos a un
80% de sus usuarios en la decisión
de compra de un producto o servicio.
• TikTok fue la aplicación más
descargada del mundo en marzo de
2021, con más de 115 millones de
descargas.
• Alrededor de un 75% de los
millennials consumen a diario videos
en las redes sociales.
• Año a año, los smartphones se
consolidan como los dispositivos
elegidos para las búsquedas,
mientras que los equipos de
escritorio caen cada vez más en las
preferencias para realizar ese tipo de
acción.
• Al menos el 28% de las personas
que busca un negocio local a través
de sus smartphones concreta una
compra.
• En lo que respecta a influencer
marketing, los microinfluencers
adquieren cada vez más
protagonismo. Durante el tercer
trimestre de 2020, en comparación
con el tercer trimestre de 2019, la
cantidad de influencers que usó el
hashtag #ad en sus posts tuvo un
aumento del 10,6% .
• Los videos son las herramientas
más utilizadas en el marketing de
contenidos, seguidos por los blogs y
las infografías.
• A nivel global, el 70% de los
profesionales de marketing invierte
de manera activa en marketing de
contenidos. En Latinoamérica, el
porcentaje desciende al 50%. No
obstante, la tendencia en la región es
6 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

En la actualidad, a pesar de que puede decirse que estamos inmersos en un

mundo digital desde hace varios años, existen aún muchas empresas que no
aprovechan al máximo todos los potenciales beneficios que esa situación
ofrece. Por eso, quienes sí lo hacen pueden avanzar, y mucho, en relación a sus
competidores. Si todavía no estás presente en ese mundo (o sí lo estás, pero no
tienes una estrategia definida) nuestro propósito es que este material te sirva
para dar ese gran paso.

CLAVES PARA
HACER MARKETING DIGITAL
Ten en cuenta los siguientes objetivos al
momento de diseñar tus acciones:

1. Definir los objetivos de tu plan de análisis:

se trata de definir los objetivos que se
quieren medir, número de likes,
comentarios, el comportamiento de los
usuarios, preferencias que tienen, etc.

2. Saber qué y cuándo medimos: no es lo

mismo una campaña navideña que una
campaña en un mes normal, y no es lo
mismo medir la campaña de un producto
que de otro. Por lo que se necesita definir
bien qué se está analizando para saber si
los resultados son idóneos según qué y
cuándo se promociona.

3. Aportar valor al cliente: consiste en conocer y atender sus necesidades, en este punto
hay que ponernos en su lugar, para lograr comprender lo que consideran valioso.

4. Adaptarte a tu público: para adaptar nuestras estrategias a una audiencia específica,

primero tendremos que haberla definido previamente y conocerla dicha audiencia en
profundidad, saber sobre sus gustos, sus intereses y sus preferencias. El mensaje deberá
tener una escritura, material multimedia, periodicidad, etc adecuado a sus clientes
reales y potenciales.

5. Automatizar tus procesos: consiste en el uso de tecnología para acelerar acciones y

procesos de marketing digital, reducir trabajos manuales y aumentar la eficiencia de las
acciones. Podemos considerarla como la principal herramienta para nutrir y llevar a los
leads hasta el momento de compra.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 7

6. Técnica del storydoing: las marcas ya no

solo pretenden poder contar una historia,
ahora buscan que los usuarios se puedan
involucrar para que así vivan su propia
experiencia. Saber lo que quieres contar, lo
que quieres provocar en tus usuarios y lo
que quieres conseguir con esto.

7. Investiga tu sector: antes de crear

cualquiera estrategia debes investigar bien
tu sector, cómo se mueve, qué hace la
competencia y cuál es la posición de tu
empresa en el mercado. Así podrás tener
una mejor idea de por dónde empezar para
atraer la atención de la audiencia.

8. Elige las redes sociales estratégicamente:

tener presencia activa en todas las redes
sociales que existen no siempre es lo
más adecuado. No tiene sentido invertir
en una plataforma solo porque está de
moda. Para hacerlo debes asegurarte de
que tu público objetivo está allí y que
además participa activamente en estas.
Por ello, al momento de elegir la red social
debes evaluar aspectos como los hábitos
de consumo de tu audiencia, su
demográfica, participación, etc.
9. Genera contenido de valor: la mejor forma
de hacerlo es mediante contenido de
calidad y de interés para nuestro público
objetivo, que les atraiga y les enamore.
10. Ten una buena atención al cliente: para
conducir al usuario a la decisión de
compra, es vital responder con rapidez y
hacerlo mediante el mismo canal en el que
nos ha contactado.
11. Sé dinámico y constante: casi todas las
redes sociales son efímeras, por lo que
debemos aprender a llamar la atención y a
variar los contenidos dentro de una misma
temática (la de nuestro negocio). Saber
hablar de lo mismo pero de diferentes
maneras será la llave de nuestro éxito.
8 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

El diccionario define la palabra emprendedor de la siguiente manera:

<<Persona que tiene decisión e iniciativa para realizar acciones que son difíciles
o entrañan algún riesgo: establece y desarrolla una empresa o negocio>>

Una persona emprendedora que comienza esta aventura, seguramente no tomó

la decisión a la ligera y en el camino se enfrentará a retos que le hará salir de su
zona de confort. Tendrá muchas oportunidades de aprendizaje y obstáculos que
en ciertos momentos le harán cuestionarse si debe seguir con su negocio o
simplemente desistir.

Queremos evitar en la medida de lo posible esos momentos de incertidumbre y

apoyar a los emprendedores de diversos rubros; por lo que hemos creado este
manual para que puedan tener presencia en redes sociales, haciéndolo ellos
mismos.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 9

¿Qué podrán encontrar

en este manual?
• Creación de Fanpage en Facebook • Historias en Instagram
• Personalización de Fanpage • Reels
• Conocer los roles de las personas • IGTV
que manejarán la fanpage • Creación de cuenta en Twitter
• Respuestas automáticas de la • Twitter Business
fanpage • Administrador de anuncios en Twitter
• Creación de anuncios desde • Métricas Twitter
Facebook (pero que pueden • Fleets
aparecer, si se desea, en Instagram • WhatsApp Business
también) • Tiktok
• Interpretación de las • Crear cuenta empresarial en TikTok
métricas de Facebook • Cómo utilizar TikTok
• Creación de perfil empresarial en • TikTok Ads
Instagram • Aplicaciones extra que te
• Cómo hacer anuncios serán de utilidad
exclusivamente para Intagram.
• Estadísticas de anuncios en
Instagram.
• Interpretación de las
métricas de Instagram
10 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Antes de comenzar a crear presencia de nuestro emprendimiento en el área

digital, es necesario sentarnos un momento y responder lo siguiente:

1) ¿Cuánto tiempo estarás dispuest@ a dedicarle a las redes sociales, diariamente? (publicar
post, historias, realizar diseños, contestar mensajes y comentarios, interactuar con otras cuentas)
2) ¿Cuánto dinero estarías dispuest@ a invertir en publicidad en redes sociales? (no es
necesario hacerlo, pero si se decide realizar anuncios se debe establecer un presupuesto)
3) ¿Te gustaría participar en colaboraciones con otras marcas, cuentas o personas (no
necesariamente influencers)?
4) Escribir de manera resumida cómo surgió la idea de iniciar este emprendimiento.
5) ¿Habrá un número de celular asignado para WhatsApp business? Si es así, ¿quién será la
persona que lo atenderá?
6) Preguntarse: ¿Quién es mi cliente ideal? Anotarlo con lujo de detalles: edad, sexo, lugar donde
vive, con quienes vive, si estudia o trabaja, su carácter, sus gustos, mascotas, etc.
7) ¿Se tienen los suficientes recursos audiovisuales para comenzar a tener presencia en
redes sociales? Logo, fotografías de los productos o servicios, videos cortos de los productos o
servicios, menú o catálogo. Si no se tuviera, se deberá destinar un período de tiempo para poder
crearlos.
8) Definir de qué manera se hará llegar a los clientes los productos o servicios que se ofrecen.
9) ¿Qué otros negocios o empresas son mi competencia directa?
Si no se cree que se tenga competencia, ¿cuál es la razón?

Sabemos que parece

complicado responder este
tipo de preguntas, pero valen
la pena. Es necesario
establecer las reglas desde el
inicio, para que no existan
pérdidas de tiempo y/o dinero
en un futuro.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 11

FACEBOOK BUSINESS
12 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Creación de tu Fanpage
¿Qué necesitas para abrir una Fan Page?
Crear una Fan Page es totalmente gratis y no necesitas realmente de demasiadas
cosas para ello. Lo único que debes tener ya preparado con anticipación es:
• Información de la empresa: Breve descripción, productos y servicios que
quieras destacar, horario de apertura si es un establecimiento físico, URL de la
web, etc.
• Recursos gráficos: Foto de perfil (180px X 180px) y portada (851px X 315px).

Pasos para crearla

1. Ve a [Link]/pages/create
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 13

2. Rellena la información solicitada y presionas Crear página

3. Ahora te va a pedir que coloques foto de perfil y foto de portada

4. Tendrás que rellenar el resto de información que te solicita

14 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

¿QUÉ SIGNIFICA CADA CAMPO A LLENAR?

Crear nombre de usuario: con este nombre te encontrarán en la barra de búsquedas del navegador.
Las páginas con nombres de usuario también pueden crear URL personalizadas que permiten
que las personas las visiten y envíen mensajes al instante.
Ten en cuenta que debes ser administrador para crear o cambiar el nombre de usuario de una página.
Es posible que no puedas crear un nombre de usuario inmediatamente después de crear una
página si has creado varias recientemente. Asimismo, se puede eliminar el nombre de usuario de
una página por motivos de inactividad.

Haz click acá para cambiarlo

Añadir un botón: Para añadir botones de llamada a la acción a tu página, debes ser administrador,
editor, moderador o anunciante.
Los botones de llamada a la acción pueden ayudar a que tus clientes:
• Se pongan en contacto contigo mediante Messenger, el correo electrónico, el teléfono o el sitio
web.
• Compren.
• Realicen pedidos de comida.
• Reserven un servicio.

Puedes agregarlo desde acá:

 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 15

Y te aparecerán varias opciones, de las cuales

elegirás la que más se adapte a tu negocio o a
tu necesidad en ese momento:

Información y preferencias: al lado izquierdo de tu

pantalla, se encuentran todas las opciones a llenar.
Todas te ayudarán a que los clientes realicen
autogestiones y evites preguntas repetitivas, que
podrán ser contestadas con tan solo visitar tu
fanpage.

Cuando termines de llenar todos los datos de tu fanpage, ésta estará lista para que puedas compartirla
con todas las personas o incluso promocionarla.
16 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

¿CÓMO ADMINISTRAR LOS ROLES

DE LA PÁGINA DE FACEBOOK?
Para administrar los roles de tu página, tienes que ser
administrador. Si tienes dudas de qué rol eres, lo puedes ver
de la siguiente manera:
1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
2. Ve a tu página y haz clic en Configuración de la página en la parte inferior izquierda.
3. Haz clic en Roles de página en la columna izquierda. Aquí, puedes ver tu rol debajo de tu nombre.
No existe ningún límite con respecto al número de personas que pueden tener un rol en una página.

Antes que asignes cualquier rol, debes saber que significa e implican cada uno:
Existen cinco tipos diferentes de roles para las personas que administran páginas. Cuando creas
una página, te conviertes automáticamente en su administrador, lo que significa que puedes
cambiar su aspecto y publicar como tal. Solo el administrador puede asignar y cambiar roles.
Ten presente que en una misma página pueden tener roles varias personas, pero cada una debe
tener su propia cuenta de Facebook.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 17

ASIGNARLE A ALGUIEN UN ROL

Si eres administrador:
1. En tu sección de noticias, haz clic en
Páginas en el menú del lado izquierdo.
2. Ve a tu página y haz clic en Configuración de la
página en la parte inferior izquierda.
3. Haz clic en Roles de página en la
columna izquierda.
4. Escribe un nombre o correo
electrónico en el cuadro y selecciona la
persona en la lista que aparece.
5. Haz clic en Editor para seleccionar un rol
en el menú desplegable.
6. Haz clic en Añadir e introduce tu contraseña para
confirmar la acción.

Recuerda que, si la persona a la que estás añadiendo no está en tu lista de amigos, esa persona
tiene que aceptar tu invitación antes de poder ayudarte a gestionar la página.

ELIMINAR A ALGUIEN QUE TIENE UN ROL

Si eres administrador:
1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
2. Ve a tu página y haz clic en Configuración de la página en la parte inferior izquierda.
3. Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
4. Haz clic en Editar junto a la persona que quieras eliminar, y luego haz clic en Eliminar.
5. Haz clic en Confirmar. Es posible que tengas que introducir tu contraseña.

Puedes eliminarte de una página cuando quieras, pero, si eres el único administrador de la
página, tendrás que añadir antes a otro administrador. Si quieres eliminar a otro administrador,
es posible que este tenga que aprobar tu solicitud para poder eliminarlo.

CAMBIAR EL ROL DE UNA PERSONA

Si eres administrador:
1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
2. Ve a tu página y haz clic en Configuración de la página en la parte inferior izquierda.
3. Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
4. Haz clic en Editar junto al nombre de la persona cuyo rol quieras modificar y selecciona su
nueva
función en el menú desplegable.
5. Haz clic en Guardar. Puede que tengas que introducir tu contraseña para confirmar.

Nota: Si eres un administrador nuevo, ten en cuenta que es posible que tengas que esperar siete
días para poder eliminar o destituir a otro administrador.
18 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

RESPUESTAS AUTOMÁTICAS EN MESSENGER

Puedes crear una respuesta automática que se envíe a las personas que manden un
mensaje a tu
página cuando su estado esté configurado como “Ausente”.
Entonces… antes de profundizar en los mensajes automáticos, podemos configurar el
estado “Ausente” de manera manual de la siguiente manera:
Puedes establecer el mensaje de estado de tu página como “Ausente” durante un
máximo de 12 horas. Todo el mundo podrá ver que estás “Ausente” en la sección
Información situada en la parte derecha de la página.
Para establecer el mensaje de estado de la página como “Ausente”:
1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
2. Ve a tu página.
3. Haz clic en Bandeja de entrada en la parte izquierda de la página.

4. En el menú de la izquierda, haz clic en y, a continuación, selecciona Ausente.

Retomando el tema, las respuestas automáticas son las que se envían cuando la
fanpage se encuentra fuera de horario (previamente debiste haber colocado tu
horario comercial).
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 19

Para crear una respuesta automática:

1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
2. Ve a tu página.
3. Haz clic en Bandeja de entrada en la parte superior de la página.
4. Haz clic en Respuestas automáticas en la columna de la izquierda.

5. Haz clic en Respuesta automática bajo

Saludo para el cliente, luego haz clic en
Editar.
6. Escribe tu respuesta automática en el
recuadro que aparece debajo de Mensaje.
Puedes hacer clic en Añadir personalización
e incluir el nombre de la persona o detalles
acerca de tu empresa (por ejemplo, la URL
del sitio web o el número de teléfono).
7. Haz clic en Guardar en la parte superior
derecha.

Además de la típica respuesta automática

que te encuentras fuera de horario,
Facebook te ofrece las siguientes opciones:
20 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

RESPUESTA INSTANTÁNEA: Responde el primer

mensaje que alguien envíe a tu negocio en
Messenger o Instagram. Puedes personalizar el
mensaje para saludar a la persona, ofrecerle
más información sobre tu negocio o acerca de
cuándo recibirá una respuesta.

PREGUNTAS FRECUENTES: Sugiere preguntas

que las personas pueden hacer a tu página y
define sus respuestas automáticas.

COMENTARIO PARA ENVIAR MENSAJE:

Proporciona palabras clave con
#hashtags que las personas pueden usar
para comentar tus
publicaciones y recibir una respuesta
automática de tu página. Puedes personalizar
las palabras clave y definir sus respectivas
respuestas automáticas.

SOLICITUD DE EMPLEO RECIBIDA: Responde a una

persona que ha solicitado un empleo de una
oferta que has publicado. Puedes personalizar
el mensaje para agradecerles su interés o
informarles de cuándo recibirán respuesta.

RECORDATORIO DE CITAS: Envía a los clientes un recordatorio

automático a través de Messenger o un mensaje de texto (SMS) el
día antes de su cita.

PÁGINA RECOMENDADA: Envía un mensaje después de que alguien

comparta públicamente que recomienda tu página. Puedes
personalizar el mensaje para agradecer la recomendación, enviar
una oferta o iniciar una conversación.

PÁGINA NO RECOMENDADA: Envía un mensaje después de que

alguien comparta públicamente que recomienda tu página. Puedes
personalizar el mensaje para agradecer la recomendación, enviar
una oferta o iniciar una conversación.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 21

FACEBOOK ADS MANAGER

Para comenzar, vamos con ciertos datos que nos ayudarán a prepararnos
mejor antes de realizar una campaña:
• Scroleamos 80 metros diarios. Eso quiere decir nuestro anuncio debe ser
lo suficientemente relevante para que el cliente se quiera detener en
esos 80 metros para verlo.
• Facebook es una plataforma que tiene dos variantes: plataforma social y
plataforma de anuncios. La plataforma social es donde nos aparecen las
novedades de nuestros amigos y familias; entre esas noticias, se
encuentra la plataforma de anuncios, por la cual Facebook recibe dinero
a cambio.
• Antes de invertir, se deben tener claros los objetivos y estrategias.
• El algoritmo de Facebook es nuestro amigo, dejémoslo trabajar a nuestro favor.
• Facebook permite optimizar costos distribuyendo los anuncios en
diferentes plataformas.
• Aprendamos de casos de éxito (se pueden buscar como Facebook casos de éxito).
 22 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

TIPOS DE OBJETIVOS Awareness

RECONOCIMIENTO: reconocimiento de marca, alcance.

CONSIDERACIÓN: tráfico, interacción, descarga Consideration
de aplicaciones, reproducciones
de video, generación de clientes potenciales,
Action
mensajes.
CONVERSIÓN: conversiones, ventas de catálogo, tráfico
en el negocio.

TIPOS DE AUDIENCIAS
NATIVAS: las que segmentados por intereses o grupos demográficos
PERSONALIZADAS: las que tienen las características de la audiencia nativa, pero han cumplido
otro requisito más, por ejemplo: los que han visto los primeros 5 segundos de X video.
SIMILARES: tomando como base la audiencia personalizada, pero dejando que el algoritmo
encuentre más personas que cumplan requisitos parecidos a los detallados
anteriormente.

PRESUPUESTO
Facebook cobra costo por click (CPC) o costo por mil impresiones (CPM)
Nosotros podemos seleccionar si queremos asignar un presupuesto diario o un
presupuesto total a la campaña.

OPTIMIZACIONES
Dependiendo del objetivo de Branding o Performance, Facebook permite optimizar los
resultados
de las campañas hacia un objetivo más específico.

CONTENIDO
El creativo que realice la campaña, debe recordar: pensar, sentir y hacer.
Los clientes pueden ver el anuncio (pensar), pero si no conectan con la marca o con el
producto (sentir) no comprarán ni lo recomendarán (hacer).

CREATIVE HUB
Facebook ofrece una plataforma en línea para diseñar a la medida los artes que necesites.
[Link]
No hace falta invertir en grandes producciones, en la era del contenido efímero, el
contenido genuino es el gran ganador.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 23

MÉTRICAS
Si no medimos, no sabremos que tan efectivo es cada dólar que invertimos.

RECONOCIMIENTO
¿Cuántas personas recuerdan haber visto mi anuncio?
¿Cuántas personas relacionan mi mensaje con mi marca?

CONSIDERACIÓN
¿Cuántas personas pensarán en mi marca cuando estén en el proceso de compra?
¿Cuántas personas tendrán mi marca en top of mind?

CONVERSIÓN
¿Cuántas personas compraron mi producto?
¿Cuántas personas descargaron mi app?

MÉTRICAS DE ADS MANAGER

• ALCANCE: número de personas que han visto tus anuncios al menos una vez. El
alcance es diferente de las impresiones, que pueden incluir varias visualizaciones de
los anuncios por parte de las mismas personas.
• IMPRESIONES: número de veces que tus anuncios se han mostrado en la pantalla.
• CLICKS: número de veces que tu anuncio ha conseguido un resultado en función del
objetivo y la configuración seleccionados (han dado click en el anuncio para ir al
perfil, para enviar un mensaje, un whatsapp o ir a la página web).
• COSTE POR RESULTADO: coste medio por resultado de tus anuncios. (Por ejemplo, puede
ser
costo por click, si la campaña fue configurada de esa manera).
• FRECUENCIA: promedio de veces que cada persona ha visto tu anuncio.
• CLICKS ÚNICOS EN EL ENLACE: número de personas que han hecho clic en el enlace.
 24 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

OTRAS MÉTRICAS DE VALOR

• ROI: retorno sobre la inversión.
Formula ROI = (Ganancia – Inversión) / Inversión
Si el resultado es menor a 0, la inversión tiene retorno negativo; es decir, la empresa
no obtuvo utilidades
• ROAS: retorno de inversión publicitaria.

Inversión Visitas a la página Ventas

ROAS
$100 2000 $300
3X

• EFECTIVIDAD EN OTROS CANALES DIGITALES

Inversión Facebook ROAS

$100 2X
¿Entonces Google es
3 veces más
eficiente que
Inversión Google ROAS Facebook?
$100 6X

¿COMO LLEGAR A ADS MANAGER?

 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 25

EJEMPLO 1: CAMPAÑA DE ALCANCE (REACH)

Click en crear y elegir alcance como objetivo de campaña

Aparece la siguiente pantalla:

No modificar la parte “detalles de campaña”

26 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

La parte de A/B test no la vamos a tocar

Pero esto es: que Facebook te da la oportunidad de probar distintas variables, con
diferentes conjuntos de anuncios
Entonces puedes decir: yo quiero probar qué es más eficiente, si este video o esta imagen. O ver
que
audiencia es mejor para mi campaña.

En la parte de presupuesto, se recomienda seleccionar presupuesto total (no

presupuesto diario) porque si nosotros tenemos un presupuesto total, el algoritmo se
encargará de buscar conversiones a lo largo de ese período de tiempo.
En el presupuesto diario se tiene que gastar obligatoriamente el algoritmo, ese
presupuesto. Y a veces no es necesario ese monto, a veces es más y a veces es menos.
Si nosotros le damos posibilidad de buscar conversiones en un período más grande de
tiempo, un día conseguirá más conversiones y otro día menos.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 27

Pasamos a la parte de Nuevo conjunto de anuncios:

Cambiamos el nombre al anuncio:

28 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

COMO SEGMENTAR LA AUDIENCIA

OPCIÓN 1: AUDIENCIA NATIVA

La recomendación: jamás micro segmentar. Porque va a resultar más caro y más difícil para el
algoritmo.

OPCIÓN 2: CREAR AUDIENCIA PERSONALIZADA

 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 29

La audiencia personalizada puede ser del pixel, de las personas que están en tu app,
de una lista de correos y teléfonos que tienes, de personas que vieron un video, de
personas que llenaron un formulario, de personas que te siguen en Instagram, personas
que te siguen en tu cuenta de Facebook. Cada opción tiene sus campos para personalizar
La audiencia personalizada funciona para:
1. Pudiera ser la audiencia para mi campaña
2. Pudiera servir de audiencia semilla para crear públicos similares

OPCIÓN 3: AUDIENCIA SIMILAR

30 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Por ejemplo:
Que el algoritmo busque audiencia en México que se parezca a los video
viewers que elegí en la audiencia personalizada.

Siempre dejar las ubicaciones automáticas.

Que el algoritmo decida en donde anunciar, hay demasiadas ubicaciones
disponibles y no hay que desaprovecharlas.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 31

Crear el anuncio
32 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 33

EJEMPLO #2: GENERACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES

Todo se hace igual, hasta llegar a la pestaña nuevo anuncio

Lead Ads (clientes potenciales) quiere decir que el algoritmo buscará personas
propensas a compartir su información para tenerla en base de datos.
34 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 35

Los datos que se recolectan irán a una nueva pestaña que se llamará leads
center. Ubicado al lado izquierdo del administrador de la página.
36 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

GUÍA MÉTRICAS FANPAGE FACEBOOK

(ORGÁNICO)
HISTORIAS
Podremos ver todos los insights de nuestras historias de la siguiente
manera: Abres tu fanpage que administras, desde cualquiera de estos
dos lados:

Ya dentro de fanpage, te vas al menú a la izquierda y seleccionas estadísticas:

 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 37

Te aparecerá una pantalla con las estadísticas de

tu fanpage a grandes rasgos y un menú a la
izquierda, para que puedas seleccionar más
detalles. Como en esta ocasión queremos nada
más las estadísticas de las historias, vamos a
buscar lo siguiente:

Si es tu primera vez, haz clic en Activar.

Recuerda que las historias tienen una vida de 24

horas, para que las vean tus fans. Pero para que
tu puedas analizar las estadísticas tienes 28 días.

Ten en cuenta que las estadísticas de las

historias únicamente pueden verlas las personas
que son administradoras de la fanpage. NO la
podrán ver otros roles.

Además, para ver los datos demográficos,

necesitarás una audiencia amplia. 150 fans no
serán suficientes.

Te aparecerá la siguiente pantalla:

38 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Más abajo podrás ver a detalle todas las historias publicadas, pasadas y presentes. Con sus respectivas
métricas.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 39

INFORMACIÓN GENERAL

DATOS DEMOGRÁFICOS DE LA AUDIENCIA

40 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

HISTORIAS PUBLICADAS
Para cambiar los resultados que ves en esta sección, haz clic en Añadir columna a la
derecha.
Haz clic en tus resultados preferidos para seleccionarlos, a continuación, haz clic en
Confirmar.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 41

Otra manera de ver las métricas de cada historia es, que desde tu perfil
coloques en el buscador el nombre de tu fanpage y hagas click en tu foto de
perfil. Si tienes una historia activa, te aparecerá lo siguiente:

Tu Marca
@tumarca

Pues, seleccionas Ver Historia. Como administras la fanpage, te aparecerá la

historia junto a las métricas, de la siguiente manera:

Y si quieres ver las estadísticas más a detalle, presionas: Ver estadísticas de la historia.
42 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

POST
Para poder tener claridad, poder comparar nuestro trabajo deberemos ir
[Link]

Las estadísticas proporcionan información sobre el rendimiento de tu página, como

datos
demográficos de las personas de tu audiencia y cómo responden estas a tus publicaciones.
Puedes usar las estadísticas para lo siguiente:
• Comprender las formas en las que las personas interactúan con tu página.
• Consultar resultados sobre el rendimiento de la página.
• Conocer qué publicaciones obtienen una mayor participación y ver cuándo
tu audiencia está en Facebook.
Una vez en el Facebook Business Suite, seleccionamos nuestra fanpage:

Luego de elegir tu fanpage, seleccionas

publicaciones
Tu Marca 1

Tu Marca 1
Página de
1
Facebook

Tu Marca 2
Página de Facebook,
cuenta de Instagram

Tu Marca 3
Página de Facebook,
cuenta de Instagram

Tu Marca 4
Página de
Facebook
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 43

Ahí verás las métricas orgánicas de todas las publicaciones, las cuales te detallo:
44 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Ahora bien, veamos que significan las diferentes opciones en un post:

REACCIONES: la interacción con menor valor. Cualquier reacción que te coloquen en un

post no garantiza que hayan leído su contenido o visto la imagen a conciencia. Sin
embargo, si una persona reacciona a varias publicaciones de tu fanpage, pasan dos
cosas: a esa persona le aparecerán cada vez más seguido las publicaciones de tu
fanpage y a sus amigos empezarán a aparecerle también.

COMENTARIOS: son super valiosos si son bien ejecutados. Un comentario vale más que
una reacción, sin embargo, vale mucho más si los comentarios son de 4 o 5 palabras o
más. Cuando son emoticones, hashtags, etiquetas o una palabra, el algoritmo lo puede
detectar como spam y no darle relevancia. Cuando uno de tus fans ha comentado, en
automático aparecerá su interacción con tu página, en el feed de sus amigos; por lo que
tienes mayor probabilidad de exposición.
Un comentario es equivalente a 4 me gusta.

SHARES: un fan puede compartir tu post por Messenger, en su perfil o en sus historias.
Cualquiera que sea la manera, quiere decir que tu contenido le impactó tanto (lo vió,
leyó y se tomó el tiempo para analizarlo) que quiere comentárselo a los demás. En
cuantos más shares tengas, mayor visibilidad tendrás en el feed del resto de tus fans,
incluso si interactúan poco contigo.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 45

INSTAGRAM
46 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA
EMPRENDEDORES

CREACIÓN PERFIL INSTAGRAM

Instagram nos comparte los siguientes datos actualizados:
• Más de 1.000 millones de cuentas en todo el mundo usan Instagram cada mes.
• 90% de las personas en Instagram siguen a un negocio.
• 84% de las personas dicen que descubren nuevos productos en Instagram.
• 2 de cada 3 visitas a perfiles de empresas son de personas que todavía no siguen la
cuenta.

Esta plataforma suele servir como inspiración para encontrar todo tipo de productos o
servicios. Por ser una plataforma bastante visual, los usuarios están en busca de
material novedoso, llamativo y actualizado.

En esta plataforma es necesario tener un perfil exclusivo para tu negocio. Crearlo desde cero
con ese
objetivo.

¿Qué deberás tener a la mano antes de crear tu perfil de Instagram?

• Correo electrónico al cual puedas ingresar para confirmar tu cuenta.
• Número telefónico con el que enlazarás la cuenta: puedes ocuparlo para que te
puedan contactar los clientes o simplemente por cuestiones de seguridad de la
cuenta.
• Logo del emprendimiento
• Breve historia de como surgió la idea o descripción del emprendimiento, para
colocarla en el primer post.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 47

Crear cuenta empresarial

Puedes hacerlo desde una computadora o desde la aplicación en el celular.
En la computadora, deberás ingresar a [Link] y tendrás la siguiente pantalla:

Si lo haces desde tu celular,

tendrás la siguiente pantalla:
48 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Seleccionarás la opción Registrarte y seguirás los pasos que la plataforma te indique.

Para este ejemplo, se decidió crear un usuario con un correo electrónico; pero se puede
hacer
con un número telefónico en el cual recibirás el código de confirmación.

Este tipo de datos son útiles para

demostrar que la cuenta es tuya, en
dado caso llegara a haber un problema.
MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 49

Con estos sencillos pasos, ya has creado

tu cuenta. Ahora solo necesitas
personalizarla.

Si deseas comenzar a explorar y dar a

conocer tu nuevo perfil, puedes
empezar enlazándolo en Facebook,
para encontrar nuevos seguidores.
50 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Ahora hay que comenzar a

personalizar el nuevo perfil. Recuerda
los seguidores no podrán hacer zoom a
la foto de perfil, por lo que hay que
elegir una donde se lean bien las letras
o vea a la perfección el logo.

Así se verá tu perfil al comenzar. En este

momento, éste es un perfil personal.
Vamos a cambiarlo a perfil empresarial para
tener acceso a muchas más funciones.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 51

Ahora hay que comenzar a

personalizar el nuevo perfil. Recuerda
los seguidores no podrán hacer zoom
a la foto de perfil, por lo que hay que
elegir una donde se lean bien las
letras o vea a la perfección el logo.

Seleccionas Cuenta
52 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Luego seleccionas Cambiar a

cuenta profesional.

Y obtendrás una serie de pantallas

como esta, las cuales te darán una
breve introducción a tu cuenta
profesional.
MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 53

Tendrás que seleccionar tu categoría

de negocio.
En este caso, a modo de ejemplo,
seleccionamos producto/servicio. Y
mostramos la etiqueta de categoría,
para que nuestra audiencia nos pueda
clasificar fácilmente.

Esto es importante: elegir la opción

empresa y NO creador. La razón son las
herramientas que poseen las cuentas
empresariales,
como realizar anuncios, ver métricas, tener
diferentes alcances.
54 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Ahora deberemos colocar nuestro

correo electrónico y número
telefónico. Para poder activar los
botones de contacto en nuestro perfil.
Recuerda que todo esto será
información pública.

Esta es la oportunidad de terminar de

personalizar tu perfil. Cada opción te da
acceso directo para que llenes cada
campo o puedas seleccionar a quien
seguir.
MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 55

La opción Completa tu perfil te dará la

oportunidad de agregar (si no lo has
hecho) o cambiar tu foto de perfil,
confirmar tus datos de contacto y
colocar una descripción de tu
emprendimiento.

En la opción de explorar herramientas

profesionales, podrás acceder directamente
a estadísticas y promociones.
56 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

INSTAGRAM ADS

Para empezar, quisiera aclarar que hacer publicidad exclusivamente en

Instagram, es recomendada cuando tu marca solamente tiene perfil en
Instagram y no en Facebook. Hacer publicidad desde Instagram, no tiene el
mismo alcance que realizarla desde el administrador de anuncios de
Facebook (que incluye Instagram).

En Instagram existen dos ubicaciones de anuncios distintas: las historias y las noticias.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 57

REQUISITOS DE DISEÑO PARA LOS ANUNCIOS

DE LA SECCIÓN DE NOTICIAS DE INSTAGRAM
TAMAÑO DE LAS IMÁGENES
El tamaño de las imágenes recomendado para los anuncios de Instagram
depende del formato que utilices:

CUADRADA
• Resolución mínima (600 × 500 píxeles)
• Resolución máxima (1936 × 1936 píxeles)
HORIZONTAL
• Resolución mínima (600 × 315 píxeles)
• Resolución máxima (1936 × 1936 píxeles)
VERTICAL
• Resolución mínima (600 × 750 píxeles)
• Resolución máxima (1936 × 1936 píxeles)

Cuando creas un anuncio en la herramienta de creación de anuncios (FB), puedes

recortar la imagen para garantizar que el aspecto de tu anuncio de Instagram sea el
que quieres.

TAMAÑO DEL VÍDEO

El archivo del vídeo puede ser de 4 GB como máximo.
La duración de los anuncios con vídeo de la sección de noticias puede ser de hasta 120
segundos.

LONGITUD DEL PIE DE FOTO

El pie de foto que utilizas para tu anuncio de Instagram aparecerá debajo de la imagen
y puede tener una longitud máxima de 2200 caracteres.

RELACIÓN DE ASPECTO
La relación de aspecto de los anuncios de Instagram depende del formato.
• Cuadrado: 1:1
• Horizontal: 1,91:1
• Vertical: 4:5
58 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

REQUISITOS DE DISEÑO DE LOS

ANUNCIOS DE INSTAGRAM STORIES
Se admiten todos los tamaños de las noticias, pero es recomendable que utilices una
relación de aspecto de 9:16 para llenar el formato vertical a pantalla completa de las
historias.
Para asegurarte de que creas anuncios de alta calidad en Instagram, ten presentes los
siguientes requisitos de diseño:
Se admiten fotos y vídeos de las noticias de cualquier dimensión (desde 1:91 hasta 4:5).

TIPO DE ARCHIVO TAMAÑO DE ARCHIVO MÁXIMO

• .mp4 o .mov
• 4 GB (vídeo).
(vídeo).
• 30 MB (foto).
• .jpg o .png (foto).

DURACIÓN DEL VÍDEO

Duración máxima: 120 segundos.
Ten en cuenta que las imágenes se mostrarán
durante cinco segundos de forma
predeterminada.

DIMENSIONES
• Resolución recomendada: 1080 × 1920.
• Resolución mínima: 600 × 1067.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 59

¿CÓMO CREAR UN ANUNCIO PARA

INSTAGRAM EN EXCLUSIVA?
Para empezar, Es necesario tener un perfil de empresa en Instagram:
Configuración > Cuenta > Cambiar a cuenta empresarial.
Además, tener en cuenta que siempre deberá crearse una fanpage, aunque nunca se
utilice y sea únicamente para realizar pautas en Instagram.

Existen tres maneras de crear un anuncio:

1) Desde Facebook Ads Manager
2) Desde Facebook Ads Center
3) Directamente desde Instagram (la más recomendada)

DESDE FACEBOOK ADS MANAGER (VER GUÍA DEL TEMA)

Tomar nota que, con este método, se pueden promocionar publicaciones existentes o
crear nuevas.
60 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Seguir los pasos del documento de Facebook Ads, hasta el momento de llegar al
momento de elegir las ubicaciones.
Se seleccionará “Ubicaciones manuales” y luego “Instagram.

Luego seguir todo el procedimiento

de manera normal.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 61

DESDE FACEBOOK ADS CENTER (CENTRO DE ANUNCIOS)

A través del Ads Center solo podemos promocionar publicaciones que ya se
encuentran publicadas.
62 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Seleccionar Promocionar para poder tener

acceso a las diferentes opciones.

Seleccionar promocionar una publicación de Instagram

MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 63

Si tu post es propenso a genera

polémica de algún tipo entre los
usuarios, deberás marcar esta casilla.
De lo contrario, sigue de largo.

Procederemos a
segmentar la audiencia.
Solamente
manipular los campos
género, edad y lugares.
64 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Seleccionar la duración y el presupuesto. Tomar nota que en este caso el presupuesto mínimo es $1.00

Automáticamente se publicará tu anuncio en Facebook e Instagram. Lo malo es que en Facebook

se publicará automáticamente con tu fanpage, quiere decir que si es una fanpage que solo la
utilizas para crear ads, estaría dirigiendo a los usuarios a una fanpage vacía.

Con esta opción puedes seleccionar con cuál tarjeta puedes pagar.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 65

DIRECTAMENTE DESDE INSTAGRAM

Deberás hacerlo desde tu celular.

Puedes elegir dos maneras de hacerlo, desde tu perfil y seleccionar “promocionar” o

directamente
desde el post que quieres anunciar.

1) Desde el perfil

Acá puedes seleccionar si haces una

publicación con uno de los post que
Instagram identifica automáticamente
que ha tenido un excelente desempeño
o seleccionar una de las publicaciones.
Cualquiera que elijas, el procedimiento
es el mismo.
66 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

2) Desde el post que quieres promocionar

Cualquiera de las dos maneras que elijas, te

llevará a la siguiente pantalla. Acá deberás
elegir el objetivo que deseas para tu
campaña. Todo depende de los recursos que
tengas y el tipo de post. Por ejemplo, si la
campaña es para aumentar visitas a tu
página web o blog, deberás seleccionar esa
opción; si es para que más gente te conozca,
deberás elegir más visitas al perfil y si
deseas anunciar algo de lo cual el cliente o
tu requiera más información, deberás
seleccionar más mensajes.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 67

Al momento de seleccionar tu audiencia, puedes elegir entre lo siguiente:

• AUTOMÁTICO: Instagram toma los seguidores que actualmente tienes y busca perfiles
que
sean lo más parecidos a ellos (comportamiento o intereses).
• CREAR TU AUDIENCIA: segmentando como lo hemos visto antes, solo seleccionando
edad, genero y ubicación. Recuerda, menos es más.
• Si alguna vez ya has creado una promoción, te aparecerá la audiencia que creaste
anteriormente.
68 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Haciendo el anuncio de esta manera, puedes personalizar con más facilidad el presupuesto
y duración del anuncio. Recuerda que el presupuesto mínimo es de $1 al día.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 69

El último paso es seleccionar el tipo de pago y para terminar, seleccionas crear promoción al
final de
la pantalla.
70 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

TIPS PARA AUDIENCIA Y PRESUPUESTO

Al momento de definir un audiencia, Instagram trabaja de la misma manera que

Facebook: menos es más.

Si seleccionas muchos intereses, a Instagram se le hará más difícil encontrar

personas a las cuales mostrar tu anuncio, porque les estarás pidiendo que encuentre
la siguiente descripción (por ejemplo): mujer que viva en San Salvador, entre 18 y
50 años, que le guste Netflix Y Tik Tok Y los perros Y el maquillaje Y las compras en
línea Y leer Y los niños Y los celulares…. Etc.

Para definir un presupuesto, si es tu primera vez creando una campaña, te sugiero

que lo hagas por 5 días con $1 diario. Tendrás suficientes impresiones y resultados
para poder medir qué has hecho bien y qué debes cambiar. Si necesitas hacerlo
nuevamente, duplica la cantidad de dinero y de días.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 71

ESTADISTICAS DE LOS ANUNCIOS

DE INSTAGRAM
Las podrás encontrar abajo del post que promocionaste.

Te comentaré cuales son las que obtuviste gracias a la publicidad que pagaste.

INTERACCIONES
• Clics en la promoción: cuántas personas hicieron click en el anuncio/botón según el
objetivo que colocaste.
• Conversaciones con mensajes iniciadas: solo aplica cuando colocas como objetivo más
mensajes.
• Visitas al perfil: solo aplica si seleccionaste este objetivo.

DESCUBRIMIENTO
• Alcance: Número de personas únicas que se detuvieron a ver tu publicación
• Impresiones: cuántas veces apareció tu anuncio.
• Seguimientos: algún tipo de interacción que obtuviste gracias a este anuncio. Una
interacción
significativa, como ver más de una vez tu perfil.
72 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

MÉTRICAS INSTAGRAM
Deberás tomar en cuenta que las métricas solo están disponibles al ver Instagram desde tu
celular y tu cuenta deberá ser empresarial.
Utiliza las estadísticas de Instagram para obtener más información sobre tendencias
generales entre tus seguidores y el rendimiento de tu contenido con tu audiencia. También
puedes consultar estadísticas de publicaciones, historias y vídeos de IGTV concretos que
hayas creado para comprobar su rendimiento y cómo interactúan con ellas las personas.

MÉTRICAS DE TU CUENTA
Las puedes encontrar en el perfil de tu cuenta o accediendo a través de la sección estadísticas.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 73

En esta sección podrás elegir con cuanta antigüedad deseas revisar tus estadísticas:
74 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Las cuentas profesionales en Instagram tienen disponibles las siguientes estadísticas:

ESTADÍSTICAS DESTACADAS RECIENTES: en esta sección se muestra cualquier

aumento notable en el rendimiento de la cuenta en los últimos siete o 30 días.

INFORMACIÓN GENERAL: en esta sección se muestra el número total de cuentas

alcanzadas, interacciones con el contenido y seguidores, y los ingresos aproximados (si
procede) de los últimos siete o 30 días. Puedes tocar sobre cada uno de estos resultados
para obtener un desglose más detallado.

CUENTAS ALCANZADAS: Cuando toques sobre este resultado, podrás ver más
información sobre el alcance y las impresiones de tu cuenta. También verás
estadísticas sobre la actividad de tu cuenta, como las visitas al perfil y al sitio web. Si
tienes un botón de acción en tu perfil, verás el número de veces que se ha pulsado.
Por ejemplo, puedes ver datos en el número de veces que se ha pulsado el botón
para llamar, obtener direcciones, enviar un correo electrónico, para enviar un
mensaje y para acceder a un sitio web. También puedes ver tus publicaciones,
historias y vídeos de IGTV destacados por orden de alcance.

INTERACCIONES CON EL CONTENIDO: Al tocar sobre este resultado se puede ver un

desglose detallado de las interacciones con un vídeo de IGTV, historia o publicación.
Estas incluyen los comentarios, Me gusta, veces que se ha guardado, veces que se
ha compartido, respuestas y otras acciones. También puedes ver tus publicaciones,
historias y vídeos de IGTV destacados por orden de interacción.

NÚMERO TOTAL DE SEGUIDORES: Al tocar sobre este resultado puedes obtener más
información sobre las tendencias entre tus seguidores, una vez alcanzas un mínimo
de 100. Estas estadísticas incluyen el crecimiento (cuantos seguidores has ganado o
perdido), ubicaciones principales de tus seguidores, rango de edad y horas en las
que están más activos en Instagram.

CONTENIDO QUE HAS COMPARTIDO: en esta sección se muestra el contenido que

has publicado y promocionado en la sección de noticias, en las historias y en IGTV en
los últimos siete o 30 días. Si quieres ver todas las publicaciones, historias y vídeos de
IGTV de tu cuenta, puedes tocar en cada tipo de contenido para ir a la biblioteca
multimedia. Aquí podrás ver y filtrar todo tu contenido según su tipo, alcance,
interacción e intervalo de tiempo.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 75

Todas estas estadísticas deberás analizarlas (semanalmente) para poder tomar decisiones
como:
• Días y horas para publicar y obtener mejores resultados.
• Tono de la comunicación.
• A quien deberá dirigirse tus campañas.
• Revisar si tus acciones están encaminadas hacia tu cliente ideal.
• Tipo de contenido a publicar (post, historias, IGTV, Reels) dependiendo de la
edad de tus seguidores y quienes interactúan en tu cuenta.
• Como segmentar tu audiencia en tus anuncios para optimizar tus recursos.

MÉTRICAS EN TUS PUBLICACIONES

76 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

LIKES: la interacción más sencilla y con menor valor que un seguidor puede dar. Sin
embargo, si un seguidor da likes a varios post de tu cuenta, irá viendo más
contenido de tu cuenta o similares.

COMENTARIOS: esta interacción es valiosa cuando se hace con palabras y no con

emoticones o etiquetando a alguien. Entre más palabras tenga el comentario, más
valioso es. Esto ayuda a tener mayor visibilidad.

COMPARTIR: el número de personas que decidieron enviar tu publicación por

mensaje a sus amigos. Una interacción valiosa porque implica que se tomaron el
tiempo de recomendarte.

GUARDAR: aporta un gran peso en el algoritmo, ya que transmite que tu contenido

es valioso; tanto que decidieron verlo y leerlo completo y conservarlo para volverlo
a hacer en un futuro.

VISITAS AL PERFIL: número de personas que vieron tu publicación en su sección de noticias

ya
partir de ahí decidieron dar click para ver tu perfil completo y posiblemente seguirte.

SEGUIMIENTOS: número de nuevos seguidores a raíz de esa publicación.

ALCANCE: número de cuentas únicas que vieron tu publicación.

IMPRESIONES: número total de veces que se ha visto tu publicación.

• Del inicio: cuando las personas vieron tu publicación en su sección de inicio.
• Del perfil: cuando han visitado tu perfil y dieron click en tu publicación
• De la sección explorar: esto quiere decir que tu publicación ha tenido una gran
cantidad de interacciones de calidad, que ya aparece en la sección explorar de
otros usuarios, sean o no seguidores tuyos.

VISTAS O VISUALIZACIONES: número de veces que cuentas únicas han visto tu video,
IGTV o reels.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 77

MÉTRICAS EN HISTORIAS
Las métricas puedes comenzar a verlas a partir de las 10 visualizaciones. Si quieres
ver las de una historia que acabas de publicar, puedes ir directamente a la historia y
presionar el ícono de barras que aparece en la parte inferior
78 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Las métricas que podrás ver son las siguientes:

INTERACCIONES: si colocaste un sticker con el que tus seguidores puedan

interactuar, acá verás las respuestas que han seleccionado.
IMPRESIONES: Las impresiones son el número de veces que se ha visto tu historia.
Esta métrica te dirá si alguien ha visto tu historia varias veces y es un buen indicador
para ver si tu audiencia encuentra tu contenido valioso y atractivo.
ALCANCE: Alcance es el número de cuentas únicas que han visto tu historia. Si tu alcance
está
disminuyendo, significa que necesitas mejorar tu estrategia de contenido.
A continuación, te comento algunas ideas que puedes probar en tus historias:
• Experimenta: utiliza diferentes aplicaciones para publicar historias diferentes.
Por ejemplo, Unfold o Canva.
• Utiliza las funciones disponibles: haz encuestas, utiliza la cuenta atrás y las
preguntas de Instagram para interactuar más con tus seguidores.
• Publica vídeos de calidad: en lugar de publicar solo fotos, dedica algo de tiempo en
grabar
y editar tus vídeos. Probablemente tu audiencia prefiere más contenido
cinematográfico. SIGUIENTE: Siguiente es el número de veces que alguien ha tocado
a la derecha de la pantalla para ver la siguiente historia. Este número puede significar
que los usuarios pasaron a la siguiente historia o no terminaron de leer y ver la
historia antes de que se acabara el tiempo (generalmente 15 segundos).
VOLVER: Volver es el número de veces que alguien ha hecho clic a la izquierda de la
pantalla para volver a ver la historia anterio.
SIGUIENTE HISTORIA: es el número de veces que los usuarios han hecho clic para ver
la historia de la siguiente cuenta.
ABANDONOS: son el número de veces que se ha tocado tu historia para abandonarla
CLICS EN ENLACE O PÁGINA WEB: esta opción se encuentra activa a partir de los
10,000 seguidores en Instagram. Número de personas que deslizaron hacia arriba
para ir al link que le indicabas.
RESPUESTAS: número de mensajes que has recibido desde tu historia
REACCIONES: número de reacciones predeterminadas que te enviaron, de las 6
existentes, y recibiste a través de un mensaje.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 79

HISTORIAS INSTAGRAM
Conozcamos rápidamente ciertos datos que nos ayudarán a convencernos de
utilizar historias en Instagram:
• Más de 500 millones de cuentas de Instagram usan Stories cada día.
• En toda la familia de aplicaciones de Facebook, cada día se comparten 1000
millones de historias.
• Cuatro millones de empresas usan anuncios de Stories cada mes.
• El 58 % de las personas afirman que se han interesado más por una marca o un
producto
después de verlos en una historia.
• El 45 % de las personas prefieren usar las historias para descubrir nuevas tendencias.
• El 50 % de las personas afirman que han visitado un sitio web para comprar un
producto o
servicio que han visto en una historia.
80 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

HERRAMIENTAS
STICKERS
Los stickers son complementos visuales divertidos que también resultan ser una
herramienta crucial para la estética de tu marca. Siempre están cambiando, así que le
mejor forma de mantenerse actualizado es usándolos. Eso sí, no te sientas obligado a
usarlos todos.

Los stickers vienen en muchas variedades, pero cada uno cumple una función específica,
como:
• Incrementar tu alcance y visualizaciones con hashtags y ubicaciones
• Expresar un estado anímico a través de gifs, emojis o música
• Motivar las interacciones con encuestas, conteos o preguntas
• Convertir tu historia en una publicación de compras con los stickers de producto
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 81

A raíz de la pandemia, se han creado stickers de quédate en casa, gracias personal,

médico, apoyo a negocios locales y acerca de la vacunación.
Hay stickers que fomentan la interacción de tus seguidores con tus historias y otros
que solo tienen la función de transmitir tu estado actual.

En la historia, toca en la parte superior para agregar stickers.

Entre los stickers que fomentan la interacción de tus seguidores, podemos mencionar:

STICKER DE DESAFÍO para participar en los desafíos del momento. Una vez que seleccionas
el
sticker del desafío, puedes nominar a tus amigos para desafiarlos.

STICKER DE CUESTIONARIO para escribir tu propia pregunta con varias opciones de

respuesta que puedes personalizar. Para responder, las personas pueden tocar una
de las opciones que proporcionaste. Una vez publicado, tus seguidores podrán votar y
ver si respondieron correctamente. Si deslizas el dedo hacia arriba en tu historia,
puedes saber cuántos votos recibió cada opción y quién votó por cada una de
ellas.

STICKER DE CUENTA REGRESIVA para hacer una cuenta regresiva hasta cualquier
momento. Una vez que seleccionas el sticker de cuenta regresiva, puedes tocarlo
para personalizar el nombre, la fecha y hora, y el color (tocando el selector de
colores). Cuando tus seguidores vean el sticker de cuenta regresiva en tu historia,
podrán tocar la flecha en la esquina del sticker para definir un recordatorio o compartir
la cuenta regresiva en su historia. Cuando la cuenta regresiva finalice, tú y quienes
hayan activado un recordatorio recibirán una notificación.

STICKER DE PREGUNTAS para que las personas te puedan hacer una pregunta o
enviarte una canción. Primero, toca el sticker de preguntas y, luego, selecciona para
que las personas puedan hacerte una pregunta o toca para que puedan enviarte
una canción. Las personas pueden tocar el sticker en tu historia y escribir una
pregunta o enviarte una canción. Desliza el dedo hacia arriba en tu historia para
saber quién respondió. Toca la respuesta de alguien para compartirla. Ten en
cuenta que, cuando compartas la pregunta o la canción de otra persona, no se
mostrará su foto ni su nombre de usuario.
82 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

STICKER DE MÚSICA y buscar una canción. Si está disponible la letra de la canción,

puedes personalizarla con distintas fuentes y diseños, y puedes editar qué parte de la
canción quieres que se reproduzca. Cuando alguien vea tu historia, podrá tocar la letra
para obtener más información sobre el artista o escuchar más partes de la canción.

STICKER DE ENCUESTA o UN STICKER DE EMOJI DESLIZABLE para escribir tu propia

pregunta y personalizar las respuestas. Para responder, las personas podrán tocar una
opción que hayas proporcionado o deslizar el emoji que hayas elegido. Cuando se
publique, tus seguidores podrán votar y ver los resultados en tiempo real. Si deslizas el
dedo hacia arriba en tu historia, puedes saber cuántos votos recibió cada opción y
quién votó por cada una de ellas.

STICKER DE UBICACIÓN con el que puedes seleccionar opciones cercanas o buscar tú

mismo una ubicación. Cuando las personas vean tu historia, podrán tocar el sticker y
ver la página de ese lugar.

STICKER DE HASHTAG. Cuando las personas vean tu historia, podrán tocar el sticker y
ver la página del hashtag que ingresaste.

STICKER DE LA HORA ACTUAL O DEL CLIMA. Estos stickers se basan en la información

de tu dispositivo y tu ubicación actual.

ADMINISTRACIÓN DE STICKERS
Fija los stickers en un punto determinado de tu video. Después de grabar un video,
agrega un sticker y mantenlo presionado. Usa la barra deslizante de la parte inferior de
la pantalla para desplazarte por el video hasta el lugar en el que quieras fijar el sticker.
Mueve el sticker y toca Fijar. Si quieres girar y cambiar el tamaño del sticker, junta y
separa los dedos para reducir o ampliar la imagen.
Arrastra y suelta un sticker en en la parte inferior de la pantalla para eliminarlo.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA 83
EMPRENDEDORES

CONSEJOS PARA HACER HISTORIAS QUE IMPACTEN

• Crea contenido pensado para el formato vertical: saca partido al espacio vertical y
envolvente a pantalla completa que ofrecen las historias. Diseña contenido
específicamente para las historias, es decir, crea activos en formato vertical a
pantalla completa que incorporen el diseño, las herramientas creativas y la
experiencia nativa de las historias.

• Empieza por tu marca: el entorno de las historias se caracteriza por su rapidez, por
lo que cada segundo importa. Se recomienda que integres elementos de tu marca
(como logotipos o productos) al inicio del contenido para captar la atención e
impulsar el recuerdo de la marca.

• Mejora con el movimiento: la mayoría de las veces, se ha observado que los

anuncios en los que se emplea movimiento generan mejores resultados que las
imágenes estáticas en lo que se refiere a los objetivos de visualización de
contenido.

• Mejora con el sonido: usa una voz en off o música como herramientas creativas
para mejorar el mensaje y la propuesta de valor de tu marca o producto.

• Atrae la atención hacia la llamada a la acción: experimenta con elementos que

hagan hincapié en la acción que quieres que lleven a cabo tus espectadores (por
ejemplo, deslizar el dedo hacia arriba).
84 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

INSTAGRAM REELS
Con Reels puedes grabar y editar vídeos de 15 segundos que consisten en varios clips e
incluyen sonido, efectos y nuevas herramientas creativas.

CREAR VÍDEOS CON REELS

Selecciona “Reels” en la parte inferior de la cámara de Instagram. En el lado izquierdo
de la pantalla encontrarás distintas herramientas de edición de contenido que
puedes usar a la hora de crear tu vídeo:
• AUDIO: busca una canción en la biblioteca de música de Instagram para incluirla
en el vídeo. También puedes incluir audios originales al grabar tus vídeos de
Reels. Cuando compartes un vídeo con audio original, el sonido se te atribuye a
ti. Con una cuenta pública, los demás podrán crear vídeos y usar tu audio si
seleccionan usar audio en el vídeo que tú hayas creado.
• EFECTOS DE REALIDAD AUMENTADA: selecciona uno de los muchos efectos de la
galería (creados tanto por Instagram como por creadores de todo el mundo) y
graba diferentes clips con efectos distintos.
• TEMPORIZADOR Y CUENTA ATRÁS: programa el temporizador para grabar tus
clips en modo manos libres. Cuando pulses el botón de grabación, aparecerá una
cuenta atrás.
• VELOCIDAD: acelera o ralentiza una parte del vídeo o del audio que has seleccionado.

Los vídeos de Reels se pueden grabar como una serie de clips (uno por vez) o como
una serie completa de forma simultánea, y también puedes subir vídeos de tu
galería. Para grabar el primer clip, mantén pulsado el botón de grabar. En la parte
superior de la pantalla verás una barra de progreso mientras grabas. Para finalizar
cada clip, solo tienes que dejar de grabar.

COMPARTIR VÍDEOS CREADOS CON REELS

Si tu cuenta es pública, podrás compartir tus vídeos en un espacio propio en la sección
“Explorar”, donde más personas de la comunidad de Instagram podrán verlos y
descubrirlos. También tienes la posibilidad de publicarlos en la sección de noticias
para compartirlos con tus seguidores. Si compartes vídeos creados con Reels que
incluyan audios, hashtags o efectos concretos, es posible que aparezcan en páginas
exclusivas cuando alguien haga clic en dichos hashtags, efectos o audios. Al
compartir un vídeo, este se publicará en una pestaña aparte de Reels en tu perfil,
que es donde las personas encontrarán todas las creaciones que hayas compartido.
Si, además, los compartes en las noticias, también se mostrarán en la cuadrícula de
tu perfil.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 85

INSTAGRAM TV
IGTV es un formato de video envolvente de larga duración. Admite videos de más de
un minuto y ocupa toda la pantalla.

IGTV funciona como una aplicación móvil gratuita independiente de Instagram,

pero que se puede usar tanto dentro como fuera de la aplicación original.

Como IGTV está personalizado para ti, podrás descubrir y ver fácilmente videos de los
creadores que sigues o de los que podrías seguir.

Al igual que con las historias o las fotos y los videos que ves en tu feed, puedes hacer
comentarios en un video de IGTV, indicar que te gusta o compartirlo.
86 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA
EMPRENDEDORES

TWITTER
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 87

Esta plataforma de rápida actualización, requiere un compromiso de parte de la marca y

el/la community manager, para publicar tantas veces como sea posible al día.

¿CÓMO CREAR UNA CUENTA EMPRESARIAL?

• Puedes crear tu cuenta descargando la aplicación o desde la página
[Link] en el navegador.
• Twitter te solicitará información como tu nombre, fecha de nacimiento, número
telefónico o
correo electrónico donde podrás confirmar tu nueva cuenta.

• Una vez que te hayas registrado para abrir una cuenta, podrás personalizarla:
• Seleccionar un nombre de usuario (los nombres de usuario son identificadores
únicos en Twitter. Los nombres de usuario deben tener menos de 15 caracteres y
no pueden incluir las palabras “admin” o “Twitter” para evitar confusiones de
marca).
88 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

• Elegir una imagen de perfil

• Escribir una biografía que impacte.

• Seleccionar los intereses de

tu marca, para que puedas
ver cuentas y tendencias
relacionadas.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 89

Para tener un perfil que impacte, deberás tener en cuenta los siguientes puntos:

TUS FOTOS DE PERFIL Y ENCABEZADO: selecciona una foto de perfil que represente
visualmente tu marca y que puedas colocar en un espacio circular pequeño;
generalmente es tu logo. Esto no es simplemente un elemento más que aparece
en tu perfil: será el ícono asociado a cada Tweet que publiques. Las dimensiones
recomendadas son 400 x 400 píxeles. Tu foto de encabezado debería ser un
cartel dinámico que presente las novedades, sean estas un próximo lanzamiento
o campaña o una nueva sesión de fotos que transmita tu ánimo del momento.
Actualízala cada trimestre para que tu perfil se mantenga renovado e
interesante. Las dimensiones recomendadas son 1500 x 500 píxeles.

TU NOMBRE VISIBLE Y EL @NOMBRE DE TU CUENTA: el @nombre de tu cuenta es lo

que viene después del símbolo “@”. Es tu identificación exclusiva, aparece en la
URL de tu perfil y se relaciona con todo lo que haces en Twitter. Puede tener
hasta 15 caracteres y debe estar asociado directamente con el nombre de tu
empresa. Tu nombre visible aparece justo encima de tu @nombre y se puede
cambiar en cualquier momento. Se recomienda que este sea el nombre de tu
marca o empresa. Puede tener hasta 50 caracteres.

TU BIOGRAFÍA: tienes160 caracteres para presentarte ante el mundo. Le dirás a la

gente qué haces, qué ofreces y por qué debería seguirte. Puedes agregar
enlaces, a tu número de whatsapp business por ejemplo. Se te recomienda
agregar tu ubicación, incluso si solo tienes presencia en línea. Si tienes una
tienda física, asegúrate de incluir tus horarios de atención actuales.

TU TWEET FIJADO: este es el elemento que debe captar la atención de tus

seguidores: tus novedades más recientes e importantes. No es problema que
mantengas el mismo enfoque durante varios meses, pero todos los meses debes
revisar y preguntarte si tienes un mensaje más atractivo que destacar. Este
puede ser:

• TU LIQUIDACIÓN O PROMOCIÓN ACTUAL. Empieza a promocionar y a revelar

algunos datos unos días antes para generar entusiasmo.
• TU ÚLTIMO LANZAMIENTO DE PRODUCTOS. Refuerza el entusiasmo y no
pierdas el impulso.
• Para fijar un Tweet, simplemente haz clic en la flecha hacia abajo en la
esquina superior derecha del Tweet y selecciona “Fijar en tu perfil”.
 90 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

TWITTER ADS

Para comenzar a realizar anuncios con tu cuenta de Twitter, deberás cumplir los requisitos que
la
plataforma exige:
Las cuentas nuevas quedarán sujetas a revisión durante un período de tiempo antes
de que puedan comenzar a publicar anuncios de Twitter Ads.
• Los Tweets de una cuenta de anunciante deben ser públicos.
• Un anunciante no puede participar en Twitter Ads si desactivó su cuenta de Twitter.
• Un anunciante no puede participar en Twitter Ads si su cuenta de Twitter está
suspendida.
• El tweet debe tener una imagen de perfil y fotos de encabezado que no sean GIF.

Podrás crear anuncios en Twitter de dos maneras diferentes:

• Directamente desde tu perfil, seleccionando el tweet que deseas promocionar. Esta es
una
manera más sencilla pero que te limita.
• Desde [Link] siguiendo todos los pasos que te compartirán. Esta
manera es más detallada y podrás sacarle mayor provecho.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 91

CREAR ANUNCIOS DESDE TU PERFIL

1)Abre el tweet que deseas anunciar.

2)Selecciona: ver actividad del Tweet

3)Tendrás una pantalla como esta, donde al final podrás

seleccionar “promocione su tweet”

4)Es momento de comenzar a personalizar nuestra audiencia.

92 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

5)Ahora se deberá destinar el presupuesto y duración. Toma en

cuenta que el presupuesto mínimo es de $50.00 diarios.

6)En la última pantalla, podrás revisar los datos que anteriormente

compartiste y para ingresar la información de tu tarjeta de
crédito o débito.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 93

Crear anuncios desde [Link]

1)Deberás haber ingresado previamente a tu cuenta en Twitter. Luego en tu
navegador, deberás accesar a la página [Link] y la primera pantalla
que te aparecerá, será la siguiente:

2)Deberás seleccionar tu objetivo: más personas descarguen tu app. Qué

pagas: clics a descarga o clics en la App
a. ALCANCE: Maximiza el alcance de
Card (costo por clic a descarga)
tu anuncio. Qué pagas: impresiones
(costo por cada 1000 impresiones del
Tweet)
b. REPRODUCCIONES DE VIDEO:
Logra
que las personas vean tu video. Qué
pagas: reproducciones de video (costo
por visualización)
c. REPRODUCCIONES DE PRE-ROLL:
Alinea tu anuncio con contenido
prémium. Qué pagas: reproducciones
de tu anuncio pre-roll (costo por
visualización)
D. DESCARGAS DE LA APP: Logra que
e. CLICS EN EL SITIO WEB:
Aumenta el tráfico hacia tu sitio
web. Qué pagas: clics en enlaces
y clics en la Website Card (costo
por clic)
f. INTERACCIONES: Logra que
más personas interactúen con tu
Tweet. Qué pagas: interacciones
(costo por interacción)
g. SEGUIDORES: Amplía la
audiencia de tu marca. Qué
pagas: seguidores (costo por
seguidor)
h. REINTERACCIONES CON LA APP:
Logra que las personas hagan
una acción en tu app. Qué pagas:
clics en la app o clics en la App
Card (costo por clic a descarga)
94 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

3)Ahora ha llegado el momento de configurar tu campaña

4)En la siguiente pantalla, te solicita que repitas los datos de nombre y duración de
campaña. Pero te solicitará nuevos datos: estrategia de pujas (como en una
subasta, los anunciantes competirán por aparecer ante nuevos clientes
potenciales), datos demográficos, plataformas donde aparecerá tu tweet
anunciado, segmentación más detallada de tu audiencia.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 95

5)Podrás revisa tu anuncio en la siguiente pantalla, por si deseas realizar alguna corrección:

6) Al momento de presionar el botón de lanzar campaña, Twitter te solicitará los datos de

tu
tarjeta.

Luego, los datos quedarán guardados y ya no habrá necesidad de volverlos a ingresar, en

próximos
anuncios que decidas realizar.
96 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS DE TWITTER

Para que puedas ver el rendimiento, tanto de tu cuenta como del tweet que
has decidido publicitar, deberás ingresar a [Link] y seleccionar
estadísticas en la parte superior izquierda.

Te desplegará un menú en el cual podrás seleccionar cuáles estadísticas deseas ver.

¿QUÉ TE OFRECE EL ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS DE TWITTER?

FILTROS PERSONALIZADOS
Usa los filtros de campaña ubicados en la parte superior del Administrador de
anuncios para encontrar fácilmente las campañas, los grupos de anuncios o los
anuncios que quieras evaluar. Puedes filtrar campañas por:
• Fuente de financiación
• Objetivo
• Estado
• Nombre de la campaña
Haz clic en “Agregar filtro” para agregar tantos filtros como desees.
También puedes guardar estos filtros para volver fácilmente a cualquier vista filtrada.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 97

MÉTRICAS PERSONALIZADAS
De forma predeterminada, verás
todas las métricas Resultados,
Costo por resultado y Tasa de
resultados por objetivo.

Para ver los parámetros por

objetivo predefinidos, haz clic en
el objetivo en el menú
desplegable “Parámetros:
Resumen”.

También puedes hacer clic en

“Personalizar parámetros” para
ver una serie de parámetros
adicionales de tu campaña. Allí,
podrás seleccionar o eliminar
cualquier parámetro que desees.

También puedes guardar tu

selección de parámetros como
un informe personalizado. Para
guardar tus indicadores
predefinidos, asígnales un
nombre y haz clic en
“Guardar”.

Los informes personalizados te

permiten volver a esa
combinación de parámetros en
cualquier momento para hacer
un análisis rápido de las
campañas.

EDITAR LA ESTRUCTURA DE LA CAMPAÑA

Puedes cambiar los campos de nombre, fecha final, presupuesto diario, presupuesto total.
98 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

MÉTRICAS TWITTER
A continuación, encontrarás a que se refieren las
métricas que podrás encontrar en Twitter:

• SEGUIDORES
Una métrica sencilla de ver, pero que
realmente no te da ninguna pista sobre lo que
tienes que cambiar o mejorar en tu estrategia.
Está bien aumentar los seguidores, sobre todo
para que veas una progresión continua y te
motives, pero no puede ser la única métrica que
midas.

• SEGUIDORES DE TUS SEGUIDORES

No es lo mismo tener 100 seguidores cuando
son cuentas bot con 15 followers cada uno, que
tener una cuenta de Twitter con 100 seguidores
cuando cada uno de ellos tiene más de 10.000
seguidores. Esta métrica que indica tu alcance,
el número de personas a las que un tweet tuyo
tiene el potencial de llegar. Aunque todas las
métricas de tus seguidores son interesantes, la
más rápida y sencilla es su número de
seguidores.

• RETWEETS/Nº DE TWEETS
Los retweets son un indicador universal de que
lo que dices es interesante o digno de
atención. Cuantos más retweets tengas, más
interesante o relevante es lo que dices o quién
eres. El número de tweets es un factor
importante, ya que no es lo mismo conseguir
100 retweets con un solo tweet que hacerlo a lo
largo de un mes con 300. A la hora de medir
retweets no midas solo la forma de retweet
oficial de Twitter: fíjate en los que pongan «RT»
o añadan algún comentario al principio del tuit,
o «vía @tucuenta»; en definitiva, cualquiera que
te mencione para compartir lo que has dicho.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 99

• INTERACCIÓN
Cuánto comentas las publicaciones de otros y
respondes tus menciones. Aunque esta métrica
te permite saber el carácter de un tuitero y es
más de tipo cualitativo, también te provee de
información sobre qué porcentaje de tweets
ven su alcance limitado.

• MENCIONES
Las menciones son una forma estupenda de
medir tu relevancia. Para medir menciones,
basta con las notificaciones de Twitter. Identifica
si hay errores comunes al escribir tu cuenta,
puede que estés pasando por alto mucha gente
que quiere mencionarte, pero no escribe bien
tu Twitter.

• CTR EN LINKS
Es la posibilidad de que alguien haga clic en un
enlace que pones tú. Está muy bien que te
retuiteen y que tengas miles de followers, pero
si cuando pones un link a tu blog nadie entra,
aunque lo retuiteen, puede que tengas un
problema. Quizás tengas una nefasta reputación
como curador de contenidos, pero sí mucha
gente con ganas de agradarte, o te siga
gente a la que no le interesa esa página o esa
temática. Decide si buscas nuevos followers o
reorientas tu estrategia de curación. Puedes
medir los clicks en un link desde Twitter
Analytics.

• SENTIMIENTO
Básicamente es si la gente te ama o te odia, si
te utiliza como referencia o no. Busca
clasificaciones en las que puedan englobarse los
tuits, por ejemplo: Positivo, neutro y negativo. O
profesional, personal y blog. Utilizar los mismos
factores para ti y tu competencia, o para ti a lo
largo del tiempo te puede ayudar a trazar un
mejor plan a seguir.
100 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

FLEETS
Se trata de un método que permite publicar imágenes en vertical, que pueden tener
fotos,
vídeos o simples mensajes de texto. Estas desaparecen luego de 24 horas publicadas.

Los Fleets se diferencian de los tweets en que no se los puede retweetear, darle a
Me Gusta, ni están abiertos a respuestas públicas por parte de quienes los ven,
aunque sí te podrán responder mediante mensaje privado. Estos podrán ser vistos
por todos tus seguidores o cualquiera que entre en tu perfil y pulse en tu foto de
perfil. Y como autor, podrás saber siempre quién ha visto cada una de estas
publicaciones.

Los Fleets solo aparecen en las aplicaciones móviles de Twitter, tanto en la de

Android como la de iOS (no en la versión de escritorio), en la parte superior de la
cronología de inicio. Además, tienen la misma configuración de privacidad que tus
tweets, y si tus publicaciones normales están protegidas, también lo estarán los
Fleets.

¿CÓMO PUBLICAR UN FLEET?

Para publicar un Fleet, lo que tienes que
hacer es pulsar en el botón de Agregar
que aparecerá a la izquierda del todo de
la barra de fleets disponibles para ver,

Hay varios tipos de contenido que

puedes compartir en un Fleet: texto,
galería para usar las fotos de tu móvil,
capturar para sacar fotos, o vídeo a
través también de tu cámara.

Cuando saques una foto o elijas el tipo

de contenido que quieres publicar irás a
la pantalla de edición. Cuando lo tengas
a tu gusto, sólo tienes que pulsar en el
botón Fleet que te aparece arriba a la
derecha para publicarlo.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 101

¿QUÉ MÁS PUEDES HACER CON LOS FLEETS?

Podrás compartir un Fleet como un tweet. Para ello, en el fleet tienes que pulsar
en el icono de la flecha hacia abajo que tienes arriba a la derecha. Esto te abrirá un
pequeño menú, donde tienes la opción de Twittear esto.

También puedes compartir un tweet en tus Fleets. Para ello, dale al botón de
compartir del tweet que quieras publicar, que puede ser tuyo o de cualquier otro
usuario. En el menú de compartir, verás la opción de Compartir en un Fleet, lo que
te llevará a la ventana de edición con la previsualización del tweet.
102 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA
EMPRENDEDORES

WHATSAPP BUSINESS
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 103

WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de manera gratuita,

diseñada para atender las necesidades de las empresas. Es una aplicación diferente
a WhatsApp (un mismo teléfono puede tener ambas aplicaciones instaladas).

Podrás mantener conversaciones con otras personas, enviar mensajes o fotografías o

stickers, puedes bloquear o agregar contactos nuevos, etc.

Esta aplicación te permitirá que puedas hacer la presencia online de tu empresa, más
interesante. Posee las siguientes características (dentro de la aplicación, ve a menú,
luego a herramientas para la empresa):

PERFIL DE EMPRESA
Puedes tener un perfil de empresa con información útil para tus clientes o usuarios.
Por ejemplo, podrás tener la descripción de la empresa, la dirección del correo
electrónico, el sitio web al que deben dirigirse o incluso la dirección física. Toda la
información estará disponible para que no tengan siquiera que llamar para
preguntar.
104 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

RESPUESTAS RÁPIDAS
Una de las opciones más interesantes es que puedes usar respuestas rápidas y
personalizadas según el mensaje. Por ejemplo, puedes grabar mensajes que suelas
utilizar con frecuencia y así te ahorrarás escribirlos.
Estas respuestas rápidas las podrás utilizar cuando estés chateando con alguien
y coloques el símbolo “/” de esta manera te desplegará todas las respuestas que
tienes guardadas y así podrás selecciona una, o sino coloca “/ más la palabra clave
que has guardado” para una respuesta en rápida en específico.

ETIQUETAS
Podrás tener tus clientes o contactos organizados en etiquetas para que tengas un
control exhaustivo de todo. A través de esta herramienta podemos saber a cuál de
cada una de ellas pertenece un cliente. Puedes personalizarlas con nombre y color.

MENSAJES AUTOMATIZADOS
Cuando recibas un mensaje, WhatsApp se encargará de responder por ti. Por
ejemplo, puedes crear mensajes de bienvenida o puedes poner un mensaje que
indique que en ese momento no está abierto tu establecimiento u oficina o que no
puedes atenderle. Automáticamente se responderá cuando te escriban.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 105

CATÁLOGO
Podrás crear un catálogo con todos tus productos que tengas en tu tienda o con
todos los servicios que ofrezcas como empresa. Eso hará que puedas mostrarlos
directamente en WhatsApp sin necesidad de recurrir a otra aplicación específica
que haga la labor del catálogo. Podrás añadir productos y servicios para que los
clientes puedan verlos desde la app de mensajería o puedan consultar precios en
un único vistazo y de la forma más sencilla posible. Este catálogo también podrá
ser compartido por un link.
106 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

CREACIÓN DE CUENTA EN
WHATSAPP BUSINESS
DESCARGAR E INSTALAR
Descarga la aplicación y verifica tu número telefónico.

También hay una versión de escritorio que nos permite descargar para Windows en
versiones Windows 8 y posteriores o para Mac OS X 10.10 y versiones posteriores
pero las versiones de ordenador no funcionan de forma independiente, sino que
necesitarás que WhatsApp esté previamente instalado en tu teléfono móvil. De
igual manera podrás accesar a tu cuenta desde tu computadora a través de la
página [Link] y como la app de escritorio, deberás tener
encendido tu celular para que pueda funcionar en la web.

VERIFICACIÓN
Una vez que lo hayas descargado,
tendrás que decidir con qué teléfono
quieres asociar WhatsApp Business:
con tu teléfono desde el que lo estás
usando (recibirás un SMS para
comprobar que eres tú).

PERFIL DE EMPRESA
Una vez que hayas verificado tu número, podrás rellenar tu perfil:
• Nombre
• Dirección de la empresa
• Categoría de la empresa
• Descripción de la empresa
• Horario comercial, si lo tiene
• Correo electrónico
• Dirección web
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 107

Es importante que tengas en cuenta que los nombres de empresa, según las reglas de
WhatsApp Business, no pueden estar formados sólo por los siguientes criterios:

• El nombre completo de una persona no es el nombre de empresa

• Un término genérico no es el nombre de empresa
• Una ubicación geográfica genérica no cuenta como nombre de empresa
• No puede tener menos de tres caracteres en total
108 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

MENSAJES DE AUSENCIA
Puedes enviar mensajes si no puedes responder cuando te escribe un cliente. Si no
estás disponible, podrás dejar establecido el mensaje de ausencia que diga cuál es
tu horario o cuándo volverás. Podrás elegir si se envía siempre que no estés
disponible o en un horario concreto y en unos días exactos. Es muy útil porque
podrás personalizarlo al máximo.

- Pulsa sobre el botón de menú y ve a los ajustes

- Ve a Ajustes de empresa
- Busca la opción Mensaje de ausencia y actívala
- Toca en el mensaje para editarlo y escribe lo quequieras
- Confirma con el botón de OK
- Elige el horario que quieras
• Enviar siempre
• Horario personalizado
• Fuera del horario comercial que hayas elegido
- Elige la lista de destinatarios
• Todos
• Los que no están en la libreta de contactos
• Todos, excepto…
• - Enviar sólo a…
- Toca zen la opción “Guardar”

MENSAJES DE BIENVENIDA
Los mensajes de bienvenida permiten que se envíe algo a cualquier persona que te
haya escrito por primera vez. Si tus clientes te escriben por primera vez o tras un
periodo de 14 días de inactividad, recibirán este mensaje personalizado que podrás
configurar desde los ajustes.

- Ve al botón de Menú y a Ajustes

- Elige la opción de Ajustes de empresa
- Marca la opción Mensaje de bienvenida
- Activa el botón correspondiente
- Toca en el mensaje y edítalo
- Elige en la lista de destinatarios a quién se enviará
• Todos
• Los que no están en la libreta de contactos
• Todos, excepto…
• Enviar sólo a…
- Toca en la opción “Guardar”
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 109

RESPUESTAS RÁPIDAS
Podrás configurar respuestas rápidas que funcionan como atajos del teclado para
mensajes que envías con frecuencia. Puedes tener un total de máximo 50
respuestas rápidas asociadas a tu cuenta de WhatsApp Business y estas pueden
tener mensajes de texto pero también archivos multimedia (fotos, vídeo, GIF). Si
selecciona archivos multimedia, solo podrás enviarlos desde tu celular.

Para configurarlas sigue estos pasos:

- Ve al botón de menú de la aplicación de WhatsApp
- Pulsa sobre los Ajustes y Ajustes de empresa
- Ve a la opción Respuestas rápidas
- Pulsa en Añadir (+) para crear la que quieras
- Escribe el mensaje de respuesta rápida que necesitas
- Establece el atajo que vas a usar en el teclado
- Escribe la palabra clave para la respuesta rápida, que luego vas a utilizar para
encontrarla fácilmente cuando quieras enviar esa respuesta. Puedes añadir hasta
tres palabras clave por cada una que registres
- Toca en “Guardar” para confirmarlo
110 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA
EMPRENDEDORES

TIKTOK
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES111

Los usuarios de TikTok pueden consumir videos cortos en la plataforma y subir

videos cortos (3-15 segundos) o largos (30-60 segundos), que ellos mismos han
creado. Los videos se pueden editar de antemano con filtros y efectos.

Hay funciones de Me gusta y Seguimiento, lo que significa que TikTok también se

basa en un alto nivel de participación del usuario. El formato de video vertical de
la plataforma es particularmente característico, lo que significa que su uso está
específicamente orientado a los teléfonos inteligentes.

Esta red social se ha hecho famosa por los vídeos que suben los usuarios
bailando, pero es mucho más que eso. Aunque un 41% del público son usuarios de
entre 16 y 24 años, tras la pandemia la franja de edad se ha ampliado. Ha llegado a
tener un total de 800 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo.

Recuerda que para poder jugar en esta plataforma hay que ser creativo, tener
ganas y tiempo para afrontar nuevas aportaciones y, sobre todo, interactuar con tu
público objetivo. Y esto solo funciona si se te ocurren videos cortos divertidos,
creativos y entretenidos.

Toma en cuenta las siguientes estrategias de marketing al momento de crear tu contenido:

• DESAFÍOS DE HASHTAG
El principio detrás de esto es simple: un desafío o competencia se llama bajo un
determinado hashtag, en el que deben participar tantos usuarios como sea posible.
La mayoría de las veces, los usuarios deben realizar una determinada acción dentro
de este desafío. Una vez que hayas creado el video y hayas utilizado el hashtag
asociado, el video se mostrará en la página del desafío.

A través de esta página, otros usuarios se darán cuenta del desafío y posiblemente
también participen en él.

• FUNCIÓN DE DUETO
La idea es que los usuarios puedan cantar o bailar con sus clips favoritos en la misma
pista de audio. Para hacer esto, la cámara se abre en modo dividido con el video
deseado y los usuarios pueden comenzar de inmediato.
112 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

FUNCIONES Y
CARACTERÍSTICAS
• LA TRANSMISIÓN: después de
iniciar sesión, se te llevará
automáticamente a la pantalla de
inicio con la transmisión de video.
Aquí es donde se muestran los
últimos videos de los usuarios que
sigues. El feed se personaliza en
función de tus gustos, acciones y
seguidores, para que puedas ver de
inmediato las publicaciones que
reflejan tu interés. Si no tienes o
apenas tienes seguidores, TikTok te
muestra contenido que está en
tendencia actualmente.

• LA INTERFAZ DE USUARIO: al igual que con otras plataformas sociales, puedes

acceder a casi todo en TikTok a través de la barra de navegación. Aquí
encontrarás las funciones importantes como dar me gusta, compartir, comentar
y seguir. Un simple deslizamiento te lleva de un canal a la información relevante
sobre el usuario o propietario del canal respectivo. Debido al diseño simple y
comprensible, el usuario puede orientarse relativamente rápido después de una
breve familiarización.

• EL TIKCODE: TikTok le ofrece el llamado TikCode para integrar tu canal TikTok

en otras plataformas de redes sociales o tu sitio web. Al escanear el código
similar a QR, las partes interesadas llegan directamente a tu perfil de TikTok y
no tienen que ubicarte usando la función de búsqueda.

• GRABAR Y PUBLICAR VIDEOS: Los videos de TikTok originalmente estaban

limitados a una duración de 15 segundos, ahora puedes incluso grabar y
publicar videos de 60 segundos. Puedes usar el signo más en el menú para
grabar un video y luego editarl. Puedes agregar diferentes filtros, cambiar la
velocidad, cortar el video, etiquetarlo, usar un sonido determinado e insertar
efectos.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 113

TAMAÑO VÍDEO TIKTOK

• Vídeo es vertical, pero se puede grabar vídeo horizontal.
• Dimensiones: 1080 x 1920 (asegúrate ocupar todo el espacio de vídeo)
• Margen de 150 pix. por arriba y debajo. Margen de 64 pix. a los lados.
• Resolución: relación de aspecto 9:16.
• Tipo de archivo: formatos archivos .mp4
• Codificación de vídeo: H.264.
• Proporción imágen completa recomendada: 9:16.
114 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

CREACIÓN DE UNA CUENTA

EMPRESARIAL EN TIKTOK

Una vez que se descargó la app hay que crear

un usuario.
Igual que en las otras redes sociales, deberás
crear la cuenta con un correo o número
telefónico, el cual se pueda verificar.

Dentro del panel de perfil figurará el nombre de

usuario, se puede añadir una breve
descripción y una foto o video de presentación.
También se cuenta con la opción de vincular la
cuenta de Instagram y de YouTube si es que así
se desea.

Al tener creada y configurada tu cuenta con la

información de tu emprendimiento, deberás
hacer lo siguiente:

Irás a “Yo”, luego a los tres puntos en la esquina

superior derecha y tendrás una pantalla como esta.
Seleccionarás Administrar cuenta.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 115

En administrar cuenta, seleccionarás Cambiar

a cuenta Pro

Deberás seleccionar el tipo de cuenta, en

este caso, será tipo empresa.
116 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

Ahora selecciona la categoría de tu negocio.

Eso es todo. Ya puedes comenzar a

utilizar las nuevas funciones.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES
117

¿CÓMO UTILIZAR TIKTOK?

VER CONTENIDO DENTRO DE LA APP

Al entrar a Tik Tok se verán una serie de

videos de los usuarios que se siguen, así
como de otros perfile sugeridos. Para ir
pasando de un video a otro hay que
deslizar el dedo de abajo hacia arriba.

En cada video está la opción de poner me

gusta, dejar un comentario o guardar la
canción que está sonando en ese clip. Al
presionar sobre la flecha se despliega un
menú de opciones: se puede optar por
compartir el contenido a través de
diferentes aplicaciones (mensaje,
Instagram, WhatsApp, Snapchat o
Facebook); añadir a favoritos, guardar el
video o denunciar.
118 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

¿CÓMO CREAR CONTENIDO?

El primero paso es presionar en el signo más (+) que se ve al pie de la aplicación.
Al hacerlo, se presionar Status se verá que se despliegan una serie de plantillas de
tarjetas que se pueden editar para añadir el texto que se desee. También se puede
generar una versión desde cero.

EMPEZAR A GRABAR
Una vez que se seleccionó la duración del clip y el efecto que se utilizará se
comienza a grabar presionando en el botón rojo. Se pueden hacer varios videos
cortos dentro de los 15 o 60 segundos de duración total que tendrá tu video. Cada
uno de esos clips puede tener un efecto diferente.

Cuando se finalizó con la grabación, se pasa a editar cada uno de los clips: se pueden
recortar, eliminar, o añadirles “sonido”, que puede ser alguna canción o algún
fragmento, alguna frase de una película o que se haya popularizado por algún otro
motivo.

Después se puede seguir sumando efectos, transiciones, así como textos eligiendo
tipografía y color. Cuando se finaliza con todo eso, se presiona en siguiente, al pie de
la pantalla donde se estuvo editando y se desplegará una nueva pantalla donde se
puede elegir quién puede ver el video, si se quieren recibir comentarios o no y si se
quiere descargar en el dispositivo.
 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 119

TIKTOK ADS
Para hacer campañas publicitarias en la red TikTok cuentas con estos 5 formatos de anuncios:

• BRANDED LENSES: muy similares a los filtros patrocinados que hay en Instagram o
Snapchat,
son efectos, stickers y adhesivos personalizados para tu empresa.
• HASHTAG CHALLENGE ADS: es la promoción de un hashtag, relacionada con la
llamada a hacer un reto. Al usar este anuncio, consigues que tu hashtag tenga un
banner dentro de la pestaña “discover” durante 6 días.
• IN-FEED (BIDDABLE ADS O NATIVE ADS): son los anuncios de toda la vida en redes
sociales, los que aparecen en el feed. Te ofrece la opción de poner botones de
llamada a la acción. Además, podrás segmentar tu anuncio por situación geográfica,
edad y género.
• BRAND TAKEOVER ADS: lo verás en la página de inicio ocupando la pantalla
completa entre 3 y 5 segundos. Solo puede haber una marca por día y por país que
publicite, por lo que es un anuncio muy caro.
• TOPVIEW ADS: Anuncios de 60 segundos de vídeo en la mejor posición donde la verán
el
mayor número de usuarios de la red social.
Lamentablemente por el momento no está habilitada esta función para El Salvador.
120 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA
EMPRENDEDORES

APLICACIONES
EXTRAS
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Si no eres un diseñador o definitivamente no tienes experiencia con programas de

diseño, si deseas organizar tus publicaciones y tener a tu alcance los detalles de la
publicidad que estás realizando, estas aplicaciones (gratuitas) te ayudarán en tu
día a día:

APLICACIONES PARA PROGRAMAR POST AUTOMÁTICOS

PLANOLY
Está diseñada y pensada para poder gestionar de una forma
integral tus cuentas de Instagram, Facebook, Pinterest y
Twitter, tanto desde su versión de PC como su app para móvil.
En Instagram podrás programar post e historias.
Existe una versión gratuita y una de pago.
El plan GRATUITO (Free) tiene un límite de 30 subidas (solo
fotos a Instagram o Pinterest) por mes que se reinician el 1 de
cada mes y por perfil social.
Los planes de pago comienzan desde los $7.00 mensuales.

HOOTSUITE
Es una plataforma web y móvil para gestionar las siguientes redes sociales:
Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Instagram, YouTube. Esta plataforma puede
ser utilizada desde la aplicación o el navegador. Posee un período de prueba de 30
días, posterior al cual comienza el cobro de mensualidad de $19.00
122 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

APLICACIONES PARA ORGANIZACIÓN DE TUS TAREAS

TRELLO
Es una herramienta colaborativa que organiza tus
proyectos en diferentes tableros. Cada tablero que
está distribuido por columnas –que se llaman listas-.
En cada lista se compone de tarjetas –tareas o
instancias-. Cada tarjeta representa la unidad básica
de una lista.
Podrás invitar a más miembros de tu equipo a que
puedan participar en ciertos tableros.

ASANA
Es una aplicación web y móvil diseñada para ayudar
a los equipos a organizar, rastrear y administrar su
trabajo. Incluye la posibilidad de crear cronogramas
en los cuales asignar los marcos temporales que
formalmente se deben seguir al realizar
determinadas tareas y proyectos, oficializando y
poniendo a los integrantes de acuerdo en las fechas
y horas de entrega correspondientes para cada
tarea.
Igual que Trello, podrás invitar a más miembros de
tu equipo a que puedan participar.
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APLICACIONES PARA EDICIÓN DE FOTOGRAFÍAS

PHOTOSHOP EXPRESS NO CROP
Es una herramienta colaborativa que Esta aplicación creada para Instagram,
organiza tus proyectos Podrás mejorar es una sencilla herramienta de edición
tus fotos con las herramientas fotográfica que nos permitirá publicar
inteligentes de Photoshop para llevar fotografías en Instagram sin necesidad
a cabo tareas complejas como de recortarlas.
recortes, borrado de neblina y
reducción de ruido. Su interfaz CANVA
accesible permite editar collages de Es una web de diseño gráfico y
fotos y compartirlos en las redes composición de imágenes, ofrece
sociales. herramientas online para crear tus
propios diseños. Puedes crear diseños
BODY EDITOR desde cero o utilizar una de las
Es una herramienta con la que se plantillas que te ofrecen.
puede moldear el cuerpo utilizando La ventaja de Canva es que te ofrece
múltiples ajustes que se nos ofrecen. los tamaños adecuados para cada red
Reducción de cintura, cambio de color social.
de ojos, altura, forma del rostro, etc. La versión de pago también ofrece la
La versión gratuita no te permite programación de post en redes
ciertos filtros y al terminar de editar sociales.
una fotografía, tendrá su logo en la
esquina inferior derecha. STORYCHIC
Es una aplicación que cuenta con una
FACE APP enorme galería que incorpora más de
Es un editor de maquillaje y belleza. 500 plantillas disponibles y totalmente
Podrás cambiar casi cada elemento de personalizables. Diseñada
tu rostro, colocar filtros, entre otras especialmente para historias de
cosas. Instagram.
La versión gratuita no te permite
ciertos filtros y al terminar de editar STORYART
una fotografía, tendrá su logo en la Es una aplicación cuyo objetivo es
esquina inferior derecha. ayudarnos a crear bonitas historias de
Instagram, de una forma rápida y
sencilla.

APLICACIONES PARA EDICIÓN DE VIDEO

 CAPCUT
Es una aplicación de edición de video todo en uno que te ayuda a crear videos
increíbles.
Cortar, retroceder y cambiar la velocidad de los videos.
124 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES

BIBLIOGRAFÍA
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helpref=hc_fnav [Link]
started?locale=es_LA [Link]
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business [Link]
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@LaHannsSei zak@[Link]
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