1.
Microambiente
El microambiente se refiere a todos los factores internos y cercanos que afectan
directamente a una empresa. Son aquellos elementos con los que la organización
interactúa de manera constante y que tienen un impacto inmediato en su
operación y éxito.
a) La empresa: Incluye la estructura organizativa, la cultura empresarial,
los recursos humanos y la toma de decisiones internas que influyen en su
desempeño.
b) Los proveedores: Son las entidades que suministran bienes y servicios
necesarios para la operación del negocio. Su relación con la empresa
puede afectar costos, calidad y tiempos de producción.
c) Los intermediarios: Son las empresas o personas que ayudan a la
distribución y comercialización de productos o servicios, como mayoristas,
minoristas y agencias de logística.
d) Los clientes: Representan el mercado objetivo de la empresa, aquellos
consumidores o empresas que compran sus productos o servicios. La
satisfacción de sus necesidades es clave para el éxito.
e) Los competidores: Otras empresas dentro del mismo sector que
ofrecen productos o servicios similares. Su presencia obliga a la empresa a
diferenciarse y mejorar su propuesta de valor.
f) El público: Grupos o individuos que pueden influir en la empresa, como
medios de comunicación, organismos gubernamentales, sindicatos y
comunidades locales.
2. Macroambiente
El macroambiente engloba factores externos y de gran escala que afectan
indirectamente a la empresa, influyendo en sus estrategias y decisiones a largo
plazo. Son variables sobre las cuales la organización tiene poca o ninguna
influencia.
a) Demografía: Se refiere a características de la población, como edad,
género, nivel educativo y distribución geográfica, las cuales impactan la
demanda de productos y servicios.
b) Economía: Incluye factores como inflación, tasas de interés, nivel de
empleo y crecimiento económico, que afectan el poder adquisitivo y el
comportamiento de los consumidores.
c) Naturaleza: Factores ambientales y ecológicos, como disponibilidad de
recursos naturales, regulaciones medioambientales y el impacto del cambio
climático en la empresa.
d) Tecnología: Innovaciones y avances tecnológicos que pueden
transformar la industria, mejorar procesos productivos o generar nuevos
productos y servicios.
e) Política: Leyes, regulaciones y estabilidad política del país o región
donde opera la empresa, lo que puede influir en su funcionamiento y
obligaciones legales.
f) Cultura: Normas, valores, creencias y hábitos de la sociedad que pueden
determinar las preferencias y comportamientos de los consumidores,
influyendo en la estrategia de la empresa.