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Guion Presentacion Simulacion

Este proyecto propone un negocio de alquiler de trasteros y servicios relacionados, dirigido por tres jóvenes emprendedores con un enfoque social, para abordar la creciente falta de espacio en hogares y el alto costo de almacenamiento. Se planea establecer el negocio en Santiago de Compostela, aprovechando la demanda constante y la baja competencia en la zona. El análisis del entorno económico, social y tecnológico sugiere un mercado favorable, aunque se deben considerar las barreras de entrada y salida, así como las oportunidades derivadas del teletrabajo y el turismo.

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Guion Presentacion Simulacion

Este proyecto propone un negocio de alquiler de trasteros y servicios relacionados, dirigido por tres jóvenes emprendedores con un enfoque social, para abordar la creciente falta de espacio en hogares y el alto costo de almacenamiento. Se planea establecer el negocio en Santiago de Compostela, aprovechando la demanda constante y la baja competencia en la zona. El análisis del entorno económico, social y tecnológico sugiere un mercado favorable, aunque se deben considerar las barreras de entrada y salida, así como las oportunidades derivadas del teletrabajo y el turismo.

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PRESENTACION

Este proyecto contempla el concepto de un negocio formado e impulsado


por 3 jóvenes emprendedores con un fuerte compromiso social que
pretende crear un negocio de alquiler de trasteros y demás servicios
enalazados a las mudanzas y a la gestión de espacio de los que mas
adelante hablaremos.
Nuestro objetivo es resolver un problema creciente en el mercado de
almacenamiento ya que en muchas ciudades, las personas están lidiando
con la falta de espacio en sus hogares sumado al gran coste que supone
alquilar un trastero en la zona donde residen.
Con nuestro modelo ofrecemos diferentes soluciones a este problema,
incluyendo unidades de almacenaje que van desde los tamaños más
pequeños hasta unos más grandes.
Nuestra principal idea es enfocarnos en tres tipos de clientes en concreto:
Residenciales, empresas, E-commerce y startups. ( El e-commerce o
comercio electrónico se refiere a la compra y venta de bienes o servicios a
través de internet.) (Una startup es una empresa en sus primeras etapas
con un enfoque innovador y un alto potencial de crecimiento.)

Ubicación: Elegir Rua do Restollal 32 en Santiago de Compostela para un


negocio de trasteros y mudanzas puede ser una buena decisión por las
siguientes razones:
Accesibilidad: Si está bien conectada, facilitará tanto la llegada de clientes
como el traslado de mercancías.
Demanda constante: Santiago tiene una población estudiantil y residente
que frecuentemente necesita mudanzas y trasteros debido a cambios de
vivienda.
Visibilidad y espacio: Si la zona tiene buena visibilidad y precios de alquiler
más accesibles, podrías atraer más clientes sin los altos costos de otras
zonas más comerciales.
Baja competencia: Si hay poca oferta de este tipo de servicios en la zona,
tendrás más oportunidades de captar clientes.
Análisis del entorno: Análisis de los factores externos que influyen en la
actividad empresarial. Fundamentalmente tendremos en cuenta el contexto
político y económico ya que nos aportará una visión global de la situación
actual a nivel [Link]ás también tendremos en cuenta otros factores
como los tecnológicos, socioculturales, ecológicos y jurídicos.
[Link]: Crecimiento del PIB en España: En el segundo trimestre de
2024, el PIB creció un 0,8%, con una variación interanual del 2,9%.
Crecimiento económico de Galicia: En 2022, Galicia creció un 4,2%, con un
PIB de 69.830 millones de euros, ocupando la sexta posición entre las
comunidades autónomas.
IPC en Galicia: En agosto de 2024, la inflación fue del 2,3%, con una
inflación acumulada de 1,9% en 2024. (Fuente: Datosmacro)
Renta y PIB per cápita en Galicia: La renta mediana fue de 16.814 euros en
2021, y el PIB per cápita en 2022 fue de 25.906 euros, inferior al de España
(30.320 euros). (Fuente: Datosmacro)
Deuda pública de Galicia: En 2023, la deuda fue de 12.170 millones de
euros (16,1% del PIB).
Tasa de empleo en España: En 2022, la tasa de empleo fue del 51,1%, con
mayores tasas en Illes Balears (57,1%) y Madrid (56,3%).
Tipo de interés en la eurozona: El tipo de interés del BCE bajó del 4,25% al
3,65%. (Fuente: RTVE)
Costes energéticos: Los precios de la energía fueron volátiles entre 2021-
2023 debido a la guerra en Ucrania. España aplicó el "tope al gas" para
limitar el impacto en los precios de electricidad. El "tope de gas" es una
medida que ha aplicado el Gobierno, de manera temporal, que consiste en
poner un "tope" o "límite" al precio máximo del gas utilizado en las
centrales de generación eléctrica con el objetivo de que así se pueda
abaratar el precio de la luz.
Factores sociales y culturales:
Natalidad:
En España nacieron 322.098 niños en 2023, con una baja tasa de natalidad
del 6,7% y un índice de fecundidad de 1,16%. Galicia registró 14.103
nacimientos, un 2,7% menos que en 2022, acelerando la caída de la
natalidad. La mayor reducción se dio en Pontevedra (-6%).
Educación:
En España, un 36,8% de la población (16-64 años) alcanzó niveles
educativos altos (5-8). País Vasco (51,9%), Madrid (45,5%) y Navarra
(44,4%) lideran en formación. En la UE, la media de educación superior es
del 30,2%.
Ingresos:
En España, la renta media de las mujeres fue de 18.891 € y la de los
hombres 19.440 €.
En Galicia, los ingresos son inferiores a la media nacional (28.000-30.000
€/hogar). Ourense y Lugo tienen los ingresos más bajos. El 22% de la
población está en riesgo de pobreza.
Empleo:
En España, el sector servicios emplea al 70% de la población, seguido por la
industria (automoción, alimentaria), la construcción y las energías
renovables en crecimiento.
En Galicia, destacan comercio, turismo, administración pública, la industria
naval y automotriz, y el sector pesquero.
Conflictividad Social:
En España, destacan protestas por la crisis económica, igualdad de género,
independentismo en Cataluña y problemas de vivienda.
En Galicia, Santiago de Compostela ha vivido movilizaciones estudiantiles,
protestas por vivienda, feminismo, derechos laborales y medio ambiente.
Consumo:
Tendencias en España: más interés en productos saludables, sostenibilidad,
digitalización y experiencias en lugar de bienes materiales.
En Galicia, se priorizan productos locales, sostenibles y tradicionales, con un
auge del turismo rural y el comercio digital.
Estilos de vida:
En España y Galicia, el aumento de la urbanización y el minimalismo ha
incrementado la demanda de almacenamiento y trasteros.
La movilidad laboral y el emprendimiento han impulsado el comercio
electrónico y la búsqueda de soluciones flexibles de consumo.

Factores políticos
Fiscalidad
📌 España: Sistema progresivo basado en igualdad y redistribución.
Impuestos: IRPF progresivo, Sociedades (25%), IVA (21%, 10%, 4%).
Objetivos: Lucha contra el fraude, impuestos ecológicos, incentivos fiscales.
Fiscalidad autonómica: Diferencias entre regiones.
📌 Nuestra empresa:
Paga Impuesto de Sociedades (25%) e IVA (21% en alquileres).
Obligaciones fiscales: IRPF de empleados, impuestos locales, posibles
deducciones.
Sistema Financiero
📌 España: Supervisión del Banco de España y CNMV para estabilidad.
BCE regula tipos de interés.
Protección al consumidor y lucha contra el fraude.
Impulso a fintech y finanzas sostenibles.
📌 Nuestra empresa:
Acceso a préstamos, garantías bancarias y financiamiento alternativo.
Cumplimiento de normativas contra blanqueo.
Contratación y Despido
📌 España: Contratos indefinidos, temporales y bonificaciones al empleo.
Despidos: Disciplinario (sin indemnización), Objetivo (20 días/año),
Improcedente (33 días/año).
Seguridad Social, derechos laborales y protección contra despidos
discriminatorios.
📌 Nuestra empresa:
Uso de contratos según necesidad, posible acceso a bonificaciones.
Gestión de despidos e indemnizaciones.
Cumplimiento de normativa laboral y apuesta por la formación.

Factores jurídicos: Normativa Laboral


📌 Ámbito europeo
Directiva 2003/88/CE: Regula jornadas laborales, descansos y vacaciones
mínimas.
Directiva 2019/1152/UE: Garantiza transparencia en condiciones laborales.
📌 Ámbito nacional
Estatuto de los Trabajadores: Regula contratos, despidos, jornadas y
salarios.
Ley de Prevención de Riesgos Laborales: Obliga a garantizar la seguridad y
salud en el trabajo.
📌 Ámbito autonómico
Competencias en inspección, formación laboral y seguridad.
Normativa Urbanística
📌 Ámbito europeo
Directiva 2010/31/UE: Exige eficiencia energética en edificios nuevos y
reformas.
📌 Ámbito nacional
Ley de Ordenación de la Edificación: Regula calidad y seguridad en la
construcción.
Ley del Suelo y Rehabilitación Urbana: Normas sobre licencias y uso del
suelo.
📌 Ámbito autonómico
Legislación específica sobre uso del suelo y licencias municipales.
Seguridad Social
📌 Ámbito europeo
Reglamentos 883/2004 y 987/2009: Coordinan derechos de trabajadores en
la UE.
📌 Ámbito nacional
Ley General de la Seguridad Social: Regula cotizaciones, pensiones y bajas
laborales.
Reglamento de Afiliación y Cotización: Procedimientos para empresas y
trabajadores.
📌 Ámbito autonómico
Gestionan servicios complementarios (sanidad, prestaciones sociales).
Regulaciones Específicas del Sector
No hay una ley específica para alquiler de trasteros.
Cumplimiento de normativas de consumo, licencias y responsabilidad
empresarial.

Factores ecológicos: El entorno físico, la normativa climática y las


tendencias energéticas impactan las operaciones y la rentabilidad del
negocio. Considerar estos factores es clave para la sostenibilidad y el éxito
a largo plazo.
Factores Clave a Considerar
1️⃣ Ubicación y Uso del Suelo
Evaluar impacto ecológico y evitar zonas protegidas.
Reutilizar terrenos urbanos para minimizar daños ambientales.
2️⃣ Consumo de Energía
Implementar eficiencia energética y energías renovables.
Mejorar aislamiento térmico para reducir costos.
3️⃣ Gestión del Agua
Usar sistemas de recolección de agua de lluvia.
Optimizar consumo con tecnología eficiente.
4️⃣ Materiales Sostenibles
Construcción con materiales reciclados o modulares.
Reducir residuos de obra con estructuras prefabricadas.
5️⃣ Gestión de Residuos
Implementar reciclaje y reducir desechos operativos.
Fomentar correcta disposición de residuos de clientes.
6️⃣ Acceso y Transporte
Ubicar trasteros cerca de transporte público.
Promover movilidad sostenible (bicicletas, eléctricos).
7️⃣ Biodiversidad y Áreas Verdes
Incluir jardines o techos verdes para mejorar biodiversidad.
Proteger especies locales afectadas por la construcción.
8️⃣ Regulaciones Ambientales
Cumplir normativas para evitar sanciones.
Obtener certificaciones ecológicas (LEED, BREEAM).
9️⃣ Cambio Climático
Diseñar instalaciones resistentes a fenómenos extremos.
Invertir en estrategias de resiliencia climática.
🔟 Conciencia y Educación Ambiental
Incentivar prácticas ecológicas entre clientes y empleados.
Conclusión
Integrar sostenibilidad en la estrategia del negocio de trasteros reduce
costos, mejora la imagen corporativa y garantiza cumplimiento normativo. 🌱

Factores tecnlogicos: 📌 Importancia de la Tecnología


La innovación tecnológica mejora la eficiencia operativa, seguridad y
sostenibilidad en los trasteros, reduciendo costos y ofreciendo una mejor
experiencia al cliente.
Principales Avances Tecnológicos
1 Automatización y Control Remoto
1️⃣
Gestión en la nube para reservas, pagos y monitoreo remoto.
2 Internet de las Cosas (IoT)
2️⃣
Sensores para controlar temperatura y humedad.
3 Seguridad Inteligente
3️⃣
Cámaras con IA y sensores de movimiento.
Control de acceso con huellas digitales o cerraduras electrónicas.
Alarmas conectadas a dispositivos móviles.
4 Energía y Sostenibilidad
4️⃣
Uso de energía solar y sistemas LED para reducir costos.
Materiales aislantes y construcción modular para eficiencia energética.
5 Sistemas de Pago Digital y Gestión Empresarial
5️⃣
Facturación automatizada y pagos online (tarjetas).
6 Marketing Digital y SEO
6️⃣
Publicidad online y optimización SEO para atraer clientes.
Estrategias en redes sociales y campañas de email marketing.
7️Big Data y Análisis Predictivo
Uso de datos para optimizar precios y ocupación.
Predicción de demanda según tendencias y eventos.

Análisis sector: Barreras de Entrada y Salida en el Sector de Trasteros en


Santiago de Compostela
Barreras de Entrada:
Ausencia de grandes empresas: No hay grandes cadenas dominando el
mercado, lo que puede ser una ventaja y un reto para nuevas empresas.
Dificultad en la creación de imagen de marca: El público local suele ser leal
a empresas ya establecidas, y el sector tiene menos visibilidad mediática.
Regulaciones y leyes: Normativas urbanísticas, de seguridad y
medioambientales pueden dificultar la apertura de nuevos trasteros.
Lealtad a empresas existentes: Los clientes confían en negocios con
trayectoria en la ciudad.
Alta inversión inicial: Se necesita un capital significativo para
infraestructura, seguridad y operación.
Rivalidad y guerra de precios: La competencia entre empresas del sector
puede llevar a ajustes de precios agresivos.
Barreras de Salida:
Inversión en inmuebles e infraestructura: Recuperar la inversión puede ser
difícil si el negocio fracasa.
Contratos de arrendamiento largos: Romperlos puede implicar sanciones
económicas.
Costes de liquidación: Desmantelar las instalaciones y devolver los espacios
a su estado original puede ser costoso.
Compromisos financieros: Si hay préstamos o deudas pendientes, cerrar el
negocio no elimina esas obligaciones.
Obligaciones legales: Existen trámites administrativos y fiscales que deben
cumplirse al cerrar la empresa.

Grado de concentración: Grado de Concentración en el Sector de Trasteros


en Santiago de Compostela
Fragmentación del Mercado
Predominan pequeñas y medianas empresas que operan a nivel local con
una clientela limitada.
Baja barrera de entrada: No requiere una gran inversión inicial, lo que
favorece la presencia de múltiples actores en el mercado.
Proceso de Concentración
Expansión de grandes cadenas: Empresas nacionales están creciendo y
podrían llegar a ciudades como Santiago en el futuro.
Economías de escala: Las grandes cadenas tienen ventajas como mejor
infraestructura y estrategias comerciales que podrían hacer que dominen el
mercado con el tiempo.
Tendencias Locales
La demanda de trasteros en Santiago se mantiene estable por su población
universitaria, turistas y negocios pequeños.
Actualmente, el mercado sigue siendo mayoritariamente local, sin una
presencia fuerte de grandes empresas.
Perspectiva a Futuro
Aunque ahora el mercado está fragmentado, con el crecimiento de la
demanda, las grandes cadenas podrían entrar y aumentar la concentración
del sector.
Esto podría desplazar a las empresas locales o llevar a una consolidación del
mercado.
Conclusión
El mercado de trasteros en Santiago de Compostela es moderadamente
fragmentado, con varias empresas locales operando. Sin embargo, en el
futuro, la posible llegada de grandes compañías podría reducir esta
fragmentación y concentrar el sector.

DAFO:
1. Fortalezas (Factores Internos Positivos)
Demanda creciente: Con el incremento de la población estudiantil y la
tendencia a vivir en apartamentos pequeños, la demanda de espacio extra
para almacenamiento es alta.
Ubicación estratégica: Santiago de Compostela es una ciudad universitaria y
turística, lo que incrementa la necesidad de almacenamiento temporal y a
largo plazo.
Escasa competencia: Aunque hay empresas en el sector, el mercado de
trasteros aún no está saturado en comparación con otras grandes ciudades
de Galicia, como Ferrol o Vigo.
Flexibilidad en el servicio: Ofrecer trasteros de distintos tamaños y servicios
adicionales como recogida a domicilio o acceso 24 horas nos puede
diferenciar como empresa.
Posible diversificación de clientes: Los clientes potenciales no solo serían
particulares, sino también pequeñas empresas locales y estudiantes que
necesitan espacio adicional.
2. Debilidades (Factores Internos Negativos)
Coste inicial elevado: La adquisición o alquiler de un local adecuado para los
trasteros puede requerir una inversión significativa.
Desconocimiento de la marca: Al ser una empresa nueva, inicialmente nos
enfrentaremos al reto de hacernos conocida frente a competidores con más
tiempo en el mercado.
Dependencia de la demanda estacional: La demanda de estudiantes podría
variar durante los meses de vacaciones o traslados.
Logística y mantenimiento: El mantenimiento de las instalaciones, así como
la gestión de la seguridad y la limpieza, puede generar costos adicionales
recurrentes.

3. Oportunidades (Factores Externos Positivos)


Aumento del teletrabajo y economía colaborativa: El auge del teletrabajo y
la tendencia hacia estilos de vida más minimalistas pueden incrementar la
necesidad de espacios para guardar objetos no esenciales.
Incremento de la población flotante: Santiago de Compostela recibe muchos
peregrinos, turistas y trabajadores temporales, que podrían requerir espacio
para almacenar pertenencias por períodos cortos.
Ayudas o subvenciones locales: En ciertos casos, podrían existir
subvenciones o ayudas a la creación de nuevas empresas o a iniciativas que
promuevan la economía local.

4. Amenazas (Factores Externos Negativos)


Competencia en crecimiento: A medida que la demanda de trasteros crece,
podría haber más empresas locales o nacionales entrando en el mercado de
Santiago de Compostela.
Cambios en la regulación urbanística o impositiva: Podrían surgir cambios
en la normativa local o en los impuestos relacionados con el uso de suelo y
espacios comerciales, afectando la viabilidad económica de la empresa.
Crisis económica: En un escenario de crisis, el consumo de servicios no
esenciales como el alquiler de trasteros puede verse reducido.
Riesgo de inseguridad: La seguridad de los trasteros es un factor clave para
los clientes. Cualquier incidente relacionado con robos o daños podría
afectar gravemente la reputación de la empresa.

SERVICIO
Características generales:
Seguridad: Vigilancia 24/7 y acceso seguro en cualquier momento.
Accesibilidad: Disponible todos los días del año.
Climatización: Control de temperatura y humedad para objetos delicados.
Flexibilidad: Alquiler por períodos cortos o largos según necesidad.
Diferenciación: Alquiler de furgonetas, mejor ubicación y precios
competitivos.

Estrategias del servicio:


Diferenciación: Mayor seguridad, climatización, flexibilidad y atención
personalizada.
Promociones: Descuentos para primeros clientes y alquileres largos.
Marketing digital: Presencia en redes sociales y publicidad online.
Fidelización: Programas de bonificaciones para clientes recurrentes.
Características del servicio:
Espacios: Desde 1 m² hasta más de 10 m², limpios, iluminados y de fácil
acceso.
Seguridad: Cerraduras de alta calidad y cámaras de vigilancia.
Acceso: Rampas y ascensores para mayor comodidad.
Calidad y garantía: Seguro contra robos o daños, servicio de etiquetado y
atención posventa.

.El precio
Para establecer el precio de los servicios tuvimos en cuenta tres factores:
Los precios de la competencia
Los costes y la rentabilidad de la empresa
El precio percibido por los usuarios
En el estudio del mercado de la fase 2, tras la información recolectada sobre
la competencia podemos conocer que el precio de los trasteros se estima en
40€. Por lo que fijamos un precio igual o inferior a estos, ya que la
estrategia que seguiremos el primer año será cubrir los costes mínimos y
obtener un pequeño beneficio.
Según los resultados obtenidos en la encuesta realizada de la fase anterior
nuestro precio a evaluar será entre 40-100€ dependiendo del tamaño de
trastero que se contrate.
Para ello, también debemos tener en cuenta el coste que nos supone a
nosotros ofrecer este determinado servicio.
PROMOCION:
Elegimos este nombre para nuestra empresa por varios motivos, que son los
siguientes:
Fácil de recordar: Nombre corto, sencillo y pegadizo.
Asociación clara: "Box" sugiere espacio para almacenar, y "Max" sugiere
amplitud o calidad.
Moderno e innovador: Transmite una imagen actual y tecnológica.
Competitividad: Nombre fuerte y confiable que destaca frente a
competidores.
Expansión futura: Fácilmente adaptable a nuevos servicios.
Nombre internacional: Funciona bien en distintos idiomas y mercados.
Los colores que representarán nuestra empresa serán el verde y el azul
responde a una estrategia de marketing que aprovecha asociaciones
emocionales y culturales relacionadas con el entorno y el mensaje que
queremos transmitir.

Tarjeta de visita
Contrataremos con una empresa de impresión de tarjetas de visita, de
tamaño 8,5cm-5,4 cm. Estos se entregarán a los clientes que visiten
nuestras instalaciones y en las oficinas de las inmobiliarias a las que
estemos asociados.
En ellas se mostrará la localización, formas de contacto y el enlace de la
página web donde podrán ver los servicios que ofrecemos y sus precios.
Que tendrá un precio de 21,93€ mil ejemplares.
Página web
La página web estará en dos idiomas, inglés y español.
En ella se especificará con detalle los precios y los servicios que ofrecemos,
información sobre los productos, así como la posibilidad de reservarlos.
La creación y gestión de la página web no tendrá un coste añadido porque
es ideada por la dirección de la empresa.

Contrataremos con una empresa de correos para que se encargue de


repartirlo por las zonas de Santiago de Compostela , de tamaño 21 cm-
14.8cm. Estos se entregarán a los clientes de las zonas asignadas y en las
oficinas de las inmobiliarias a las que estemos afiliados.
En ellas se mostrará la localización, formas de contacto, el enlace de la
página web donde podrán ver los servicios que ofrecemos y sus precios
además de una breve especificación de los espacios que ofrecemos.
Esto tendrá un precio de 0,01 euros por folleto, al imprimir 20.000 folletos
el coste total será de 198,55 euros. El servicio de reparto de los folletos
repartirá la cantidad que mandamos imprimir por un precio de 302,50
euros.
Descuentos o reducción de precios
Descuentos por tiempo limitado: Ofrecer un descuento progresivo en el
alquiler del trastero durante los primeros 3 meses.
Primer mes: 50% de descuento.
Segundo mes: 30% de descuento.
Tercer mes: 20% de descuento.
Meses posteriores: Precio completo (sin descuento).

Condiciones:
El descuento se aplica sólo a los nuevos clientes que firmen un contrato de
alquiler mínimo de 1 año.
El descuento es válido solo para trasteros de tamaños pequeños y
medianos.
El cliente debe pagar por adelantado los primeros tres meses para
beneficiarse del descuento.

Descuentos por contrato a largo plazo: Reducción de precio para clientes


que contraten el servicio por un año o más.
Contrato de 12 meses: 20% de descuento sobre el precio mensual.
Contrato de 24 meses: 30% de descuento sobre el precio mensual.

Descuentos por referidos: Ofrecer descuentos a los clientes actuales que


traigan nuevos usuarios.
Por cada 5 nuevos referidos, el cliente puede recibir un mes de alquiler
gratuito , oferta solo válida en trasteros pequeños y medianos.

- Plan de relaciones públicas


Objetivos:
-Mejorar la imagen pública y fortalecer la relación con la comunidad.
-Incrementar la visibilidad de la marca.
-Demostrar responsabilidad social y compromiso ambiental.
Acciones Principales:
Compromiso Comunitario
Patrocinio de eventos locales:
Colaboración con ONGs:
Campañas ecológicas

Distribución
✅ Logística y acceso:

Ubicación estratégica en Santiago de Compostela, en Rúa do Restollal.


Diversos tamaños de trasteros para optimizar costos y cubrir distintas
necesidades.
Plataforma online para reservas y contratación del servicio (web).
🚚 Transporte y almacenamiento:

Servicio propio de transporte y alquiler de vehículos de carga.


Espacio optimizado para evitar listas de espera y segmentado según
clientes (particulares, empresas, estudiantes).
📢 Estrategia informativa y canales de distribución:

Marketing digital: Redes sociales y SEO para atraer clientes.


Alianzas con inmobiliarias y empresas de mudanza para mayor visibilidad.
Atención al cliente personalizada vía web, teléfono y oficina física.
📍 Cobertura de mercado:

Clientes objetivo: Particulares, empresas y estudiantes.


Área de cobertura inicial: Santiago y alrededores, con posibilidad de
expansión.

Servicio al Cliente
1️⃣ Realización de pedidos: Información clara sobre tarifas y condiciones.
Reservas online, telefónicas o presenciales.
2️⃣ Solicitud de información: Atención por teléfono, email o web con personal
capacitado.
3️⃣ Gestión de quejas y reclamaciones: Plan de prevención con
comunicación clara, mantenimiento preventivo y herramientas tecnológicas.
4️⃣ Resolución de incidencias:

Identificación temprana de problemas.


Resolución en el primer contacto.
Compensaciones si es necesario.
5️⃣ Servicio posventa: Renovación de contratos, solución de dudas y
finalización clara del servicio.
⚖ Normativa y cumplimiento
📜 Cumplimiento de la Ley General para la Defensa del Consumidor.
📝 Disponibilidad de hojas de reclamaciones.
⚖ Resolución rápida y extrajudicial de conflictos.

EXISTENCIAS
Cajas medianas – 4
Grandes- 6,5
Simples-4
Doble – 9,5
Cinta ashesiva – 2
Papel de burbuja- 2
Furgoneta – 10 euros hora

PAYBACK
Con lo obtenido en este gráfico se puede observar que el plazo de
recuperación para nuestra inversión es de 0,76 años lo que equivale a 277
días , es decir tras 277 días todo lo que hemos invertido ya lo habríamos
recuperado.

VAN Y TIR
El proyecto sería viable ya que el VAN es positivo, esto es fundamental para
el proyecto ya que sino no sería lógico , cuanto mejor VAN más ventajas en
algunas cosas como:
Que un VAN positivo indica que los ingresos generados por el proyecto
superan los costos y las inversiones iniciales, lo cual significa que el
proyecto es rentable. Es una señal clara de que el dinero invertido está
generando un retorno positivo.
Si interpretamos 110,073 como un porcentaje, esto significaría que el
proyecto tiene un rendimiento del 110,073%, lo cual es una tasa
excepcionalmente alta. Esto implicaría que la inversión inicial se
multiplicaría más de 1,100 veces.
Un TIR tan alto sugiere una oportunidad de inversión extremadamente
lucrativa.

CONCLUSION
En conclusión viendo los resultados obtenidos , el proyecto demuestra ser
altamente rentable y financieramente sólido. El Valor Actual Neto (VAN)
positivo y la Tasa Interna de Retorno (TIR) superior a la tasa de descuento
indican que la inversión generará un valor significativo en el tiempo,
superando las expectativas iniciales. Además, el corto plazo de
recuperación de la inversión y el hecho de que los ingresos igualan
rápidamente a los costos refuerzan la viabilidad económica del proyecto,
asegurando una pronta rentabilidad y minimizando los riesgos financieros.
Esto hace que el proyecto sea una opción atractiva para su implementación
y sugiere un alto potencial de éxito a largo plºazo.

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