INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL TARJETA DE DÉBITO
MASTERCARD DEBIT AURUM DIGITAL AVANTIO
A continuación se detalla la Información general previa del contrato de Tarjeta de Débito, conforme a lo indicado en la Orden Ministerial
ECE/1263/2019, de 26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago
y en la Circular 5/2012, de 27 de junio, de Banco de España, a entidades de crédito, sobre transparencia de los servicios bancarios y
responsabilidad en la concesión de préstamos.
La información que se resalta en “negrita” es especialmente relevante.
SOBRE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO
El Banco: Banca March, S.A.
Domicilio: Avenida Alexandre Rosselló 8 – 07002 Palma
Datos de contacto: https://www.bancamarch.es/es/contacto/
Inscrito en el Registro Mercantil de Baleares F-76, T-410, L-334, H-PM-644 y en el Registro de Entidades de Banco de España
Organismos supervisores: Banco de España y Comisión Nacional del Mercado de Valores.
SOBRE LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE PAGO
Principales características:
Tarjeta de débito
Realización de operaciones.
Para la adquisición de bienes y utilización de servicios, el Titular de la Tarjeta deberá:
1. Presentar la Tarjeta.
2. Marcar su número de identificación personal (PIN).
3. Firmar la factura o documento equivalente, extendido por el establecimiento o cumplir los requisitos que se determinen
en el caso de establecimientos dotados de T.P.V.
4. Acreditar su identidad cuando se solicite.
La firma de la factura o, en el caso de los Cajeros Automáticos y T.P.V., los registros de los mismos constituirán prueba del uso
correcto de la tarjeta y, en su caso, del número secreto, e implican la plena conformidad del Titular con la operación realizada,
quedando deudor del Banco por el importe de la misma, sin perjuicio de las acciones que, en su caso, pudieran corresponderle
frente al establecimiento, respecto de cuyas incidencias y responsabilidades el Banco será totalmente ajeno.
Para compras en comercios online deberá identificarse de la forma que le indique el Banco e introducir las claves de seguridad y
seguir el procedimiento que le señale el Banco en cada momento.
Plazo máximo de ejecución de los servicios de pago.
En las operaciones iniciadas por el Titular del Contrato de Tarjeta de Débito, las órdenes de pago del mencionado titular serán abonadas
en la cuenta del proveedor de servicios de su beneficiario como máximo al final del día hábil siguiente al de su recepción, y el abono en la
cuenta de dicho beneficiario se producirá de conformidad con lo que hayan acordado el indicado beneficiario y su proveedor de servicios.
No obstante, el plazo indicado podrá prolongarse en un día hábil para las operaciones de pago iniciadas en papel. Lo dispuesto en este
apartado será de aplicación únicamente a las operaciones de pago realizadas en euros en las que ambos proveedores de servicios de
pago estén situados en la Unión Europea.
Límites a las operaciones de pago.
El límite diario para retiradas de efectivo a débito en cajeros automáticos y oficinas se ajustará a los límites y condiciones
establecidos para cada tarjeta.
Comisiones de Servicios y Gastos:
El Contrato y las operaciones realizadas con la Tarjeta, devengará las siguientes comisiones:
A) Comisión de emisión, duplicado y renovación/mantenimiento:
- Comisión de emisión: 0,00 euros: Se devengará por el otorgamiento de la Tarjeta, siendo liquidable y exigible por una sola vez.
- Comisión por duplicado: 6,00 euros.
- Comisión por mantenimiento / renovación: Se devengará con carácter anual a partir del primer año de vigencia del presente contrato
según las condiciones siguientes:
Comisión Consumo mínimo
anual € Importe € Periodicidad
0,00 0,00 Anual
ORG. 6609 – V.09.23 1/5
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B) Comisión por operaciones en cajeros:
Redes
Red Banca March Red Nacional
Internacionales
% Mínimo % Mínimo % Mínimo
Comisión por disposición de efectivo en cajeros No aplica No aplica No aplica No aplica 6,00 6,25 €
Comisión por transferencias 0,00 0,00 € 0,50 2,40 € No disponible
Importe Importe Importe
Comisión por consulta de movimientos 0,00 € 0,30 € No disponible
Comisión por consulta de saldo 0,00 € 0,30 € No disponible
En caso de efectuar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de otras entidades, se podrá repercutir la comisión cobrada por la
entidad titular del cajero al Banco, sin que Banca March, S.A. pueda aplicar ningún importe ni comisión adicional por dicha retirada de
efectivo cuando la misma se realice en una Red Nacional. En estos casos, el Titular será informado por el propio cajero automático antes
de que se efectúe la retirada de efectivo, de la comisión que, en su caso, le será repercutida por Banca March, S.A., teniendo la facultad el
Titular de cancelar la operación de retirada de efectivo en caso de estar disconforme con la referida comisión. En cualquier caso, el Titular
podrá consultar en la página web del Banco (www.bancamarch.es) o acudiendo a su oficina las condiciones vigentes en cada momento
bajo las cuales Banca March, S.A. le repercutirá dicha comisión.
C) Comisión de cambio:
Se aplicará una comisión del 5,00 % sobre el importe de aquellas disposiciones en cajeros, compras en comercios o compras por internet
que se realicen fuera de la zona euro, en la propia moneda del país.
Las operaciones realizadas con la Tarjeta se adeudarán o abonarán, según proceda, en la Cuenta Asociada, en la que también se podrá
cargar las comisiones, intereses y gastos que ocasionen dichas operaciones, de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato.
La fecha valor de estos apuntes será la que se derive de la efectiva realización de las operaciones correspondientes.
El Banco podrá modificar en cualquier momento las condiciones contractuales previa notificación al Titular de la Tarjeta con una antelación
no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta. No obstante, se podrán aplicar de manera
inmediata todas aquellas modificaciones que, inequívocamente, resulten más favorables para el Titular de la Tarjeta. Las modificaciones se
entenderán aceptadas por el Titular de la Tarjeta si éste no ha comunicado su no aceptación con anterioridad a la fecha propuesta de
entrada en vigor. En caso de que el Titular de la Tarjeta se oponga a las modificaciones, éste tendrá el derecho de resolver el presente
contrato de forma inmediata y sin coste alguno antes de la fecha propuesta para la aplicación de las modificaciones, liquidando
previamente las deudas que pudieran quedar pendientes.
SOBRE LA COMUNICACIÓN
Para poder realizar pagos en comercios virtuales (online) el Titular deberá identificarse de la forma que le indique el Banco e
introducir las claves de seguridad y seguir el procedimiento que le señale el Banco en cada momento.
Canales de Comunicación
Todas las comunicaciones del Banco se harán al domicilio del Titular del Contrato de Tarjeta de Débito. El Titular del Contrato de Tarjeta de
Débito solicita y presta su consentimiento para que el envío de cualquier notificación, comunicación, información o documentación, incluso
de carácter contractual, se remita por el Banco en soporte electrónico a través del servicio de Banca a Distancia. Las notificaciones,
comunicaciones, informaciones y documentación puestas a disposición a través de dicho soporte, también se considerarán recibidas por el
Titular a todos los efectos.
En caso de que se remitan las notificaciones o comunicaciones por correo postal, por solicitarlo así el Titular del Contrato de Tarjeta de
Débito o porque no tenga contratado el servicio de Banca a Distancia, el Banco podrá cobrar los gastos que se indican en el Contrato
correspondiente a la Cuenta asociada. Igualmente el Titular del Contrato de Tarjeta de Débito notificará al Banco, por escrito y de forma
inmediata, cualquier tipo de cambio en relación con el domicilio del Contrato quedando el Banco liberado de todos los perjuicios que se
deriven de la omisión de esta comunicación. Se considerarán recibidas por el Titular del Contrato de Tarjeta de Débito todas las
notificaciones, comunicaciones e información que el Banco le dirija al último domicilio que figure en nuestros archivos, reservándose el
Banco el derecho a exigir acuse de recibo cuando lo crea necesario.
El Banco remitirá, al menos mensualmente al contratante un extracto de los movimientos con el detalle de las operaciones realizadas con
la tarjeta, y en su caso, el saldo pendiente de pago.
Avisos y alertas
El Banco podrá remitir por SMS u otro medio telemático o electrónico, avisos, alertas y cualquier tipo de información relativa a la ejecución
del contrato o a las operaciones.
La lengua utilizada para la celebración del contrato marco y para las comunicaciones entre el Banco y el Titular de la Tarjeta será el
castellano o en cualquiera de las demás lenguas españolas de las respectivas comunidades autónomas en las que el Banco preste
servicio a través de su red de oficinas.
En cualquier momento de la relación contractual el Titular podrá solicitar en cualquier oficina del Banco el contrato de Tarjeta y este Folleto.
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INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL TARJETA DE DÉBITO
MASTERCARD DEBIT AURUM DIGITAL AVANTIO
SOBRE LAS RESPONSABILIDADES Y REQUISITOS NECESARIOS PARA LA DEVOLUCIÓN
1. Medidas del/de los Titular/es para preservar la seguridad de las tarjetas.
El Titular del Contrato de Tarjeta de Débito, y el/los Titular/es de la/s Tarjetas, como depositario/s de la/s misma/s, se responsabilizan
solidariamente de su uso y conservación, obligándose además a tomar las medidas razonables a fin de proteger sus credenciales de
seguridad personalizadas. El Titular obtendrá la rectificación por parte del Banco de una operación de pago no autorizada o
ejecutada incorrectamente únicamente si el Titular se lo comunica sin demora injustificada, al teléfono 971-779-111 (o al teléfono
que oportunamente se comunique en el futuro al Titular), en cuanto tenga conocimiento de cualquiera de dichas operaciones que
sea objeto de reclamación, y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de trece meses contados desde la fecha del adeudo.
Los Titular/es y demás usuarios de tarjetas emitidas al amparo del contrato de tarjeta (los Titulares para referirnos a todo ellos)
deberán adoptar las siguientes medidas para preservar la seguridad de las tarjetas:
a) Custodiar la Tarjeta que se les entrega, firmándola de su puño y letra en el momento de recibirla y conservarla en buen estado.
b) Tomar las medidas razonables a fin de proteger las credenciales de seguridad personalizadas: número de identificación
personal (PIN), cualquier contraseña de acceso y gestión de los servicios telemáticos y claves comunicadas por el Banco para la
firma de operaciones de pago.
c) Notificar al Banco la pérdida, sustracción, copia de las tarjetas o conocimiento indebido del PIN y/o contraseñas sin demora
indebida en cuanto tenga conocimiento de ello en cualquiera de las oficinas del Banco, en horas de atención al público o a través
de la app, web o los números de teléfono indicados en las tarjetas.
En el momento en que el Banco sospeche de la existencia de algún tipo de conducta fraudulenta, se pondrá en contacto con el
Titular de la Tarjeta a la mayor brevedad posible, a través del teléfono que hubiera sido facilitado en el momento de la
contratación, a fin de notificar la existencia de tal circunstancia y verificar la veracidad de dicha sospecha de conducta
fraudulenta.
2. Bloqueo de la tarjeta y procedimiento de notificación al usuario por parte del proveedor de servicios de pago en caso de
sospecha de fraude.
El Banco se reserva el derecho de bloquear las tarjetas por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad
adoptada para el correcto funcionamiento de las tarjetas, la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta de las
mismas y/o si su uso pudiera suponer un aumento significativo del riesgo de que el ordenante pueda ser incapaz de hacer frente
a su obligación de pago.
En caso de concurrir los supuestos del párrafo anterior, el Banco informará al Titular del bloqueo de la Tarjeta y los motivos para ello. Esta
comunicación se producirá con carácter previo al bloqueo y, de no resultar posible, inmediatamente después del mismo, a menos que la
comunicación de tal información resulte comprometida por razones de seguridad objetivamente justificadas o fuese contraria a cualquier
otra disposición normativa.
El Banco desbloqueará la tarjeta o la sustituirá por otra nueva una vez que hayan dejado de existir los motivos para bloquear su utilización,
sin perjuicio del derecho del titular de la tarjeta a solicitar el desbloqueo en tales circunstancias, y todo ello sin coste alguno para el titular.
3. Notificación de operaciones no autorizadas o de operaciones de pago ejecutadas incorrectamente. Forma y plazo de
notificación.
Los Titulares deberán notificar al Banco el registro en la cuenta de domiciliación de los pagos asociada a la tarjeta, cualquier
transacción no autorizada sin demora indebida en cuanto tengan conocimiento en cualquiera de las oficinas del Banco, en horas
de atención al público o a través de los números de teléfono indicados en las tarjetas, y en todo caso en el plazo máximo de trece
meses desde la fecha del adeudo.
Los plazos para la notificación establecidos en el párrafo anterior no se aplicarán cuando el Banco no haya proporcionado ni puesto a
disposición del Titular de la Tarjeta la información sobre la operación de pago correspondiente.
4. Responsabilidad del proveedor de servicios de pago en caso de operaciones de pago no autorizadas.
En caso de que se ejecute una operación de pago no autorizada, el Banco devolverá al Titular el importe de la operación no
autorizada de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar al final del día hábil siguiente a aquel en el que haya observado o se le
haya notificado la operación, salvo cuando el Banco tenga motivos razonables para sospechar la existencia de fraude y
comunique dichos motivos por escrito al Banco de España, en la forma y con el contenido y plazos que éste determine. El Banco
restituirá la cuenta de pago en la cual se haya efectuado el adeudo al estado en el que se habría encontrado de no haberse
efectuado la operación no autorizada. La fecha de valor del abono en la cuenta de pago no será posterior a la fecha de adeudo
del importe devuelto.
El Titular quedará obligado a soportar, hasta un máximo de 50 euros, las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas
resultantes de la utilización de la Tarjeta extraviada, sustraída o apropiada indebidamente por un tercero, salvo que:
a) al Titular no le resultara posible detectar la pérdida, la sustracción o la apropiación indebida de la tarjeta antes de un pago,
salvo cuando el propio ordenante haya actuado fraudulentamente, o
b) la pérdida se debiera a la acción o inacción de empleados o de cualquier agente, sucursal o entidad de un proveedor de
servicios de pago al que se hayan externalizado actividades.
El Titular soportará todas las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas, y en consecuencia no será de aplicación el
importe máximo de 50 euros, cuando haya incurrido en tales pérdidas por haber actuado de manera fraudulenta o por haber incumplido,
deliberadamente o por negligencia grave.
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5. Responsabilidad del ordenante en caso de operaciones no autorizadas.
El Titular responderá hasta un máximo de 50 euros por las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas realizadas con la
Tarjeta. El Titular será responsable sin limitación en caso de fraude o negligencia grave por su parte en el cumplimiento de sus
obligaciones de custodia y credenciales de seguridad y no haya notificado esta circunstancia sin demora.
SOBRE LAS MODIFICACIONES Y LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO MARCO
El Banco podrá modificar los intereses, comisiones, gastos y demás condiciones previstas en el Contrato, así como incluir otras nuevas,
previa comunicación al Titular con dos meses de antelación. El Banco entenderá que el Titular acepta la modificación si no comunican al
Banco su no aceptación con anterioridad a la fecha propuesta de entrada en vigor. En este supuesto, el Titular tendrá derecho a resolver el
contrato sin coste alguno y con efecto a partir de cualquier momento anterior a la fecha en que se habría aplicado la modificación.
Se aplicarán de manera inmediata todas aquellas modificaciones que inequívocamente resulten más favorables para el Titular.
Derecho a un proyecto del modelo de contrato de tarjeta de débito
El Titular de la Tarjeta tiene derecho, a solicitar al Banco una copia del Contrato o del Folleto con la información precontractual en soporte
papel o en otro soporte duradero, en castellano o en cualquiera de las demás lenguas españolas oficiales de las respectivas comunidades
autónomas en las que el Banco preste servicio a través de su red de Oficinas.
Periodo durante el cual el Banco está vinculado por la información precontractual
Esta información será válida únicamente para el día de su recepción por parte del Solicitante.
SOBRE LA LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
El contrato se rige por la Ley española y en concreto por el Real Decreto ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en
materia financiera, por la Orden ECE/1263/2019 sobre transparencia de las condiciones de información aplicables a los servicios de pago,
por la Circular 5/2012 de Banco de España sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos
y la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. Serán competentes los
jueces y tribunales españoles.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Ejercicio del derecho de desistimiento
El Titular del Contrato de Tarjeta podrá ejercitar en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de formalización del acuerdo.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento el Titular del Contrato de Tarjeta de Débito deberá:
- Comunicarlo al Banco antes de que expire el plazo de 14 días naturales por medios que permitan dejar constancia de la notificación de
cualquier modo admitido en Derecho. Se considerará que se ha respetado el plazo si la notificación se ha enviado antes de la expiración
del plazo, siempre que haya sido efectuada mediante documento en papel o cualquier otro soporte duradero a disposición del Banco y
accesible para ella.
El desistimiento podrá ejercitarse, entre otros medios, mediante comparecencia del Titular del Contrato de Tarjeta de Débito en cualquiera
de las oficinas del Banco, mediante carta a la dirección de la oficina en la que se haya abierto el contrato, la cual figura en el encabezado
del presente documento, o a través de correo electrónico a la dirección que dicha oficina proporcione el Titular del Contrato de Tarjeta de
Débito.
El incumplimiento tanto del plazo para el desistimiento como de la obligación de pago indicada supondrá la continuidad del contrato
teniéndose al Titular por no desistido.
Lenguas oficiales
Castellano o en cualquiera de las demás lenguas españolas de las respectivas comunidades autónomas en las que el Banco preste
servicio a través de su red de oficinas.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse en relación con la utilización de la Tarjeta de Débito, así como de la aplicación e
interpretación de las normas contenidas en el presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que legalmente
corresponda.
El Titular del Contrato de Tarjeta de Débito y el/los Titular/es de la Cuenta Asociada podrá/n dirigir sus quejas o reclamaciones derivadas
del presente Contrato al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, de conformidad con la normativa aplicable y el Reglamento para la
Defensa del Cliente de Banca March, S.A. y de las Entidades que integran su Grupo, con domicilio en Avenida Alexandre Rosselló, 8
(07002) - Palma de Mallorca – Baleares (España), Web: http://www.bancamarch.es, e-mail:
[email protected] y teléfono
gratuito 900102132; y en su caso, al Defensor del Cliente de la Entidad sito en la C/ Raimundo Fernández Villaverde, 61, 8º, dcha.,
(28003) - Madrid, o apartado de correos 14019 (28080) - Madrid, e-mail:
[email protected] y posteriormente al Servicio de
Reclamaciones del Banco de España, sito en la C/ Alcalá, 48 (28014) - Madrid o a través de su web: http://www.bde.es. Este
procedimiento de reclamación es el propio del sistema bancario, por lo que el banco no está adherido a ninguna Junta arbitral de consumo
u otro servicio o sistema similar.
El Banco de acuerdo con la manifestación sobre las necesidades y situación financiera recibida del solicitante/s le ha facilitado con
carácter previo a este documento precontractual información suficiente sobre distintos productos ofertados para que pueda comprender las
características de los mismos y decidir sobre la contratación del que considera más adecuado a sus intereses.
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INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL TARJETA DE DÉBITO
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Asimismo, el Banco le ha informado que puede consultar en cualquiera de sus oficinas, en su página web (www.bancamarch.es) así como
en la del Banco de España (www.bde.es) información de las comisiones y tipos de interés más habituales para operaciones más
frecuentes celebrados entre el Banco y sus clientes personas físicas en el último trimestre.
En el proceso de contratación de este producto, el Banco no le ha prestado un servicio de asesoramiento en materia bancaria y, por
consiguiente, no ha emitido ninguna recomendación personalizada en base al conjunto de su situación patrimonial con respecto al
producto/servicio al que se refiere el presente contrato.
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