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Toma de Decisiones

La toma de decisiones es un proceso clave para el éxito gerencial que incluye la identificación del problema, análisis y selección de alternativas. Existen diferentes modelos de toma de decisiones, como el racional, racionalidad limitada e intuitiva, que se aplican según la naturaleza del problema. Además, se deben considerar las condiciones de certidumbre, riesgo e incertidumbre, así como los sesgos y errores que pueden afectar el proceso.

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Toma de Decisiones

La toma de decisiones es un proceso clave para el éxito gerencial que incluye la identificación del problema, análisis y selección de alternativas. Existen diferentes modelos de toma de decisiones, como el racional, racionalidad limitada e intuitiva, que se aplican según la naturaleza del problema. Además, se deben considerar las condiciones de certidumbre, riesgo e incertidumbre, así como los sesgos y errores que pueden afectar el proceso.

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Toma de

decisiones
Dra. Beatriz Eugenia Ramírez Saavedra
“Una de las claves para
que sea exitoso como
gerente y en su desarrollo
profesional es saber cómo
tomar decisiones de
manera eficaz”.
Proceso de toma de
decisiones
1. Identificación del problema.
2. Identificación de los criterios de
decisión.
3. Ponderación de los criterios.
4. Desarrollo de alternativas.
Decisión
5. Análisis de las alternativas. Elección que se hace entre
6. Selección de una alternativa. dos o más alternativas.
7. Implementación de la alternativa.
8. Evaluación de la eficacia de la
decisión.
Proceso de
Toma de decisiones
ejemplo
Modelos de la toma de decisiones

Racional: Racionalidad limitada: Intuitiva:

Toma de decisiones racional, Tomar decisiones con base en


Implica elegir entre
pero la
alternativas lógicas,
limitada por la capacidad del experiencia, los sentimientos y
consistentes y que maximizan
individuo los juicios
el valor.
para procesar la información. acumulados.
Toma de decisión intuitiva
Problemas relativamente sencillos,
Tipos de decisiones conocidos y fáciles de definir
decisión programada.

Decisión programada: Decisión repetitiva


que puede ser
manejada con un método de rutina.

Problemas
estructurados
Procedimiento:
Serie de pasos secuenciales que se
utilizan para responder a un problema
bien estructurado.

Regla:
Política: Aseveración explícita que indica a los
Lineamiento para la toma de gerentes qué se puede o no se puede
decisiones hacer.
Tipos de decisiones
Problemas nuevos o inusuales en
los que la información disponible
es ambigua o incompleta.

Problemas
NO
Decisiones no programadas:
estructurados Decisiones únicas y no recurrentes
que demandan soluciones hechas a la
medida.
Condiciones para la toma de decisiones

Certidumbre: Riesgo: Incertidumbre:

Situación en la que un gerente Situación en la que el Situación en la que el


puede responsable responsable de
tomar decisiones acertadas porque de tomar las decisiones es tomar decisiones no tiene
se capaz de certeza ni
conocen todos los resultados calcular la probabilidad de que estimaciones probabilísticas
posibles. se den ciertos resultados. razonables.
Sesgos y errores
En la toma de
decisiones
Descripción general de la toma de decisiones
gerenciales
Pensamiento de diseño ←
Abordar los problemas administrativos tal como los
diseñadores abordan los problemas de diseño.

Datos masivos ←
La vasta cantidad de información cuantificable que
puede ser analizada por medio de procesamientos de
datos sumamente sofisticados.
¡Muchas
gracias!

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