LIDERAZGO
Alumna: Daena Paola Guzmán Vázquez
ISO 9001:2015 Nombre del docente: María Guadalupe Martínez
Sotero
INTRODUCCIÓN
La norma ISO 9001:2015 destaca la importancia del liderazgo en la
gestión de la calidad, resaltando el papel crucial de la alta dirección en
la implementación y mejora continua del sistema de gestión de calidad.
El liderazgo efectivo y comprometido es fundamental para garantizar que
la organización cumpla con los requisitos del cliente y alcance sus
objetivos de calidad. La alta dirección no solo establece la dirección
estratégica, sino que también asegura que la cultura organizacional esté
alineada con los principios de la norma, promoviendo la participación
activa de todo el personal y priorizando la mejora continua. Se enfatiza
que el liderazgo debe ser visible y orientado hacia resultados sostenibles,
considerando las necesidades del cliente y las expectativas de las partes
interesadas, proporcionando los recursos necesarios y creando un
ambiente que fomente la participación, el desarrollo y la innovación en
toda la organización. En resumen, el liderazgo en el contexto de la ISO
9001:2015 implica guiar, motivar y comprometer a la organización hacia la
mejora continua y el cumplimiento de los estándares de calidad
establecidos.
5.1 Roles, responsabilidades
5.2
Liderazgo y y autoridades en la
Política de la calidad
compromiso organización
La alta dirección son factores esenciales Juega un papel fundamental como base para enfatiza la importancia de establecer
el desarrollo y la implementación del Sistema claramente los roles, responsabilidades y
para el éxito de un sistema de gestión de
de Gestión de la Calidad La norma establece autoridades dentro de la organización para
la calidad. La norma establece varios requisitos específicos sobre cómo debe ser la asegurar la efectividad del Sistema de Gestión
aspectos clave política de calidad y cuál es su función de la Calidad
dentro de la organización
Alta dirección comprometida Definición clara de roles y
Definición
Establecimiento de la dirección responsabilidades
Debe ser apropiada al propósito y
estratégica Alta dirección y liderazgo
contexto de la organización
Responsabilidades y autoridad para los
Responsabilidad del liderazgo Enfoque hacia la mejora continua
Compromiso con la satisfacción del gestores de procesos
Compromiso con la mejora continua Responsabilidades y autoridad del
cliente
Empoderamiento y motivación del personal involucrado en el SGC
Comunicación y difusión interna
personal Marco para el establecimiento de Responsabilidad de la persona
Participación de las partes objetivos de calidad designada para la gestión de la calidad
interesadas Cumplimiento de requisitos legales y Interacción entre roles y procesos
reglamentarios Comunicación clara sobre roles,
Documentación y revisión periódica responsabilidades y autoridad
Compromiso de la alta dirección Revisión y actualización de roles y
Coherencia con la cultura responsabilidades
Delegación y empoderamiento
CONCLUSION
El liderazgo es fundamental en un Sistema de Gestión de
la Calidad para el éxito y la efectividad. La alta dirección
debe establecer la dirección estratégica, comprometerse
con la mejora continua y fomentar una cultura
organizacional de calidad. Deben liderar de manera
visible, orientada al cliente y al cumplimiento de objetivos,
asegurando la alineación y compromiso de todos los
empleados. Además, deben crear un ambiente de trabajo
que promueva la participación de todos los niveles,
asignando recursos adecuados y tomando decisiones
basadas en datos. La gestión de riesgos, oportunidades y
expectativas de las partes interesadas es clave para la
mejora continua y el éxito sostenible del sistema de
calidad.
GRACIAS :)
