Caso práctico unidad 1
Angela Pardo Guzmán
Sugey Rojas
Dirección Comercial
2024
Enunciado
Contexto General
Productos Ramo, una de las marcas más queridas de los colombianos. Productos Ramo es una de las
principales compañías de alimentos en Colombia con más 70 años de historia. Cuenta con más de
3.000 colaboradores en toda Colombia, en diferentes áreas como operaciones, ventas y
administración. Es una compañía que entrega productos de alta calidad, sabor y frescura, que gozan
de gran reconocimiento y se han ganado el corazón de sus consumidores, con productos deliciosos
como el chocorramo, el ponqué Ramo y el ponqué gansito, entre muchos otros.
Las finanzas de Productos Ramo son una de las más sanas en su categoría. En los últimos años, los
ingresos de esta firma colombiana aumentaron casi 4% y las utilidades, que sumaron $16.200
millones, representaron un ascenso del 75%. La llave del éxito ha sido su capacidad para sintonizarse
con los deseos del consumidor. Por ejemplo, con el Ponqué Ramo la empresa entendió la necesidad
del consumidor, y lo ha mejorado constantemente ofreciendo mayor calidad sin afectar el precio. El
éxito de sus productos obedece a 3 factores: su calidad, que se acomoda a los gustos del consumidor;
el bajo precio, que hace que más personas accedan a ellos, y la consolidación de la marca, que ha
estado durante décadas en el mercado. Actualmente, Productos Ramo tiene presencia internacional
en 8 países, factura más de 120 millones de dólares al año, genera empleo a más de 3.500 personas y
es una de las empresas más populares y queridas por los colombianos debido a su compromiso social,
ambiental y empresarial que trascendió las fronteras y límites de lo que empezara como un negocio
familiar. También, tiene alianzas estratégicas para distribuir sus líneas de productos más exitosos en
Estados Unidos, Australia, Canadá, México, Chile y Paraguay. Aunque es innegable el proceso de
internacionalización que está logrando la marca, el objetivo de la empresa para el futuro es instalar
fábricas en esos países donde se comercializan sus productos. La razón de la presencia internacional
física es para asegurar la calidad, frescura y sabor de sus alimentos, ya que gran parte de su valor
diferencial está en evitar los conservantes artificiales. Seguramente, alcanzarán este objetivo, de la
misma forma que han logrado todos los que se han propuesto. Sin lugar a duda, Productos Ramo ha
logrado que una receta familiar se convierta en una gran empresa. Gracias a sus desafíos, hoy miles
de clientes en diferentes países disfrutan de estos deliciosos productos con elaboración artesanal,
donde según ellos, su ingrediente secreto es el amor.
Cuestiones – Parte 1
1. ¿Cuáles son las estrategias de éxito puestas en práctica por Productos Ramo para lograr ventas
representativas y crecimiento a lo largo de su trayectoria?
2. ¿Qué valores o añadidos o beneficios percibe el cliente de los Productos Ramo?
3. ¿Cuál es la aplicación práctica del conocimiento, de acuerdo con tu perfil profesional?
Aplicación práctica del conocimiento
1. ¿Cuáles son las estrategias de éxito puestas en práctica por Productos Ramo para lograr
ventas representativas y crecimiento a lo largo de su trayectoria?
Productos Ramo ha implementado una serie de estrategias clave que han contribuido a su éxito
crecimiento sostenido a lo largo de los años.
La empresa ha demostrado una profunda comprensión de las necesidades y preferencias de sus
clientes, adaptando constantemente sus productos y estrategias de marketing para satisfacer sus
demandas.
La calidad de los productos Ramo es un pilar fundamental de su éxito ya que la empresa se ha
esforzado por mantener un alto estándar de calidad, utilizando ingredientes frescos y naturales, y
desarrollando recetas tradicionales que han conquistado el paladar de los consumidores.
Ramo ha logrado posicionarse como una marca accesible para un amplio segmento de la población,
ofreciendo productos de alta calidad a precios competitivos.
A través de una sólida estrategia de branding, Ramo ha logrado construir una marca reconocida y
querida por los consumidores, asociada a valores como la familia, la tradición y la calidad.
La empresa ha demostrado una capacidad de adaptación al mercado, lanzando nuevos productos y
reformulando los existentes para mantenerse relevante y satisfacer las nuevas tendencias de consumo.
La expansión de Ramo a nuevos mercados ha sido una estrategia clave para diversificar sus ingresos
y aumentar su presencia global.
La empresa ha demostrado un fuerte compromiso con la sostenibilidad y el bienestar social, lo que
ha fortalecido su imagen de marca y generado un mayor vínculo con los consumidores.
2. ¿Qué valores o añadidos o beneficios percibe el cliente de los Productos Ramo?
Los clientes de Productos Ramo perciben una serie de valores y beneficios asociados a la marca, entre
los que destacan el sabor tradicional y casero, evocan sensaciones de hogar y familia, gracias a sus
recetas tradicionales y a la calidad de sus ingredientes.
Calidad garantizada ya que se confía en la calidad de los productos Ramo, que son percibidos como
seguros y saludables. Además, los precios competitivos de los productos Ramo los hacen accesibles
para un amplio segmento de la población, se ha logrado establecer una conexión emocional con los
consumidores, generando un sentido de pertenencia y lealtad, los consumidores valoran el
compromiso de Ramo con la sociedad y el medio ambiente.
3. ¿Cuál es la aplicación práctica del conocimiento, de acuerdo con tu perfil profesional?
Como futura administradora de empresas, el caso de Productos Ramo me ofrece una valiosa fuente
de aprendizaje por ejemplo, estudiar el modelo de negocio de Ramo para identificar las claves de su
éxito y aplicarlas a otras, analizar los procesos productivos de Ramo para mejorar la eficiencia y la
calidad de los productos. Indagar en la cadena de suministro de Ramo para optimizar la distribución
de los productos y reducir costos, analizar los estados financieros de Ramo para evaluar su desempeño
financiero y tomar decisiones de inversión.
El caso de Productos Ramo ofrece una valiosa oportunidad para que los administradores desarrollen
habilidades analíticas, estratégicas y de toma de decisiones. Al estudiar este caso, los administradores
pueden identificar las mejores prácticas y aplicarlas a sus propias organizaciones para lograr un mayor
éxito. A penas este camino retador empieza y espero poder sacarle provecho.
Referencias
Asturias Corporación universitaria, 2024, “Fundamentos de la función de ventas”.
[Link]
Asturias Corporación universitaria, 2024, “Organización y gestión de la función de ventas”
[Link]
