Test del tema 11
Trabajo en equipo. Concepto de
equipo, equipo multidisciplinar,
el proceso de integración, consenso,
motivación-incentivación y
aprendizaje. Comunicación: Concepto
y tipos de comunicación. Habilidades
para la comunicación. La empatía y la
escucha activa. Control del estrés
Auxiliares de Enfermería. Test específico
1. Entre los especialistas de la Psicología aplicada a las organizaciones, se consi-
dera que la piedra angular de las organizaciones actuales es:
a) El equipo de trabajo. c) La calidad.
b) La productividad. d) El liderazgo.
2. Señala la opción correcta. Un círculo de calidad es:
a) Un grupo de trabajo.
b) Un grupo de personas.
c) Un grupo de voluntarios sin remuneración.
d) Ninguna de las opciones es correcta.
3. Cuando se reúne un grupo reducido de trabajadores que comparten un ob-
jetivo de trabajo común, y que tienen una cierta autonomía para tomar deci-
siones sobre la tarea que realizan y son responsables de la misma, de manera
conjunta, estamos hablando de:
a) Un grupo de investigación y desarrollo.
b) Un círculo de calidad.
c) Un grupo semiautónomo.
d) Un grupo autónomo.
4. El paso de grupo a equipo proporciona una ganancia con respecto a la:
a) Reflexión. c) Espontaneidad.
b) Solidaridad. d) Autonomía.
5. El término “dinámica de grupos” se utiliza para:
a) Designar el conjunto de fenómenos que tienen lugar en la vida de un grupo.
b) Enfatiza el carácter dinámico de los grupos.
c) Alude, por un lado, al conocimiento sobre lo que es el grupo, su proceso, eta-
pas de desarrollo, principios, tipos, etc, y, por otro, a un conjunto de técnicas
y actividades que se emplean.
d) Todas las opciones son correctas.
6. La asertividad:
a) Implica el expresar de modo directo, honesto y adecuado, indicando con cla-
ridad lo que deseamos del otro y demostrándole respeto.
b) Nos ayuda a ser nosotros mismos y a mejorar nuestras interacciones.
c) Consiste en la autoafirmación y defensa de los propios derechos, deseos, ne-
cesidades, etc.
d) Todas son correctas.
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7. Marque la afirmación errónea:
a) La comunicación es un proceso a través del cual los individuos condicionan
recíprocamente su comportamiento.
b) A través de la comunicación los seres humanos conocen e interactúan con
el mundo y se convierten en sujetos activos de cara a la transformación de la
propia realidad social y familiar.
c) La comunicación es una necesidad vital para los hombres, que se manifiesta
desde su nacimiento, y su satisfacción está asociada a la supervivencia.
d) La palabra comunicación tiene su raíz en la palabra árabe “communicare”.
8. Señale la respuesta errónea:
a) La comunicación es un proceso verbal.
b) La comunicación puede definirse como un proceso a través del cual los indi-
viduos condicionan recíprocamente su comportamiento.
c) Es imposible no comunicar.
d) Es un proceso a través del cual los individuos condicionan recíprocamente su
comportamiento.
9. Uno de los siguientes no es un elemento del proceso comunicacional:
a) El canal. c) El emitidor.
b) El decodificador. d) El receptor.
10. El intermediario es un elemento que no está presente en todas las comunica-
ciones, sino en aquellas en las que:
a) El emisor y el receptor utilizan el mismo código.
b) El emisor y el receptor utilizan distinto canal.
c) El emisor y el receptor no utilizan el mismo código.
d) Sólo existe el emisor.
11. Uno de los obstáculos en la comunicación relacionados con el emisor es/son:
a) Las limitaciones con respecto al código.
b) La incongruencia entre la comunicación verbal y no verbal.
c) La utilización de un lenguaje inadecuado.
d) Utilización de un canal inadecuado.
12. No es una característica de una persona asertiva:
a) Nunca expresa desacuerdo.
b) Utiliza el lenguaje de sus sentimientos.
c) Su lenguaje es directo y claro.
d) Evita justificar cada opinión.
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13. Señale la respuesta errónea:
a) Las personas pasivas, no asertivas, intentan no sentir y no tener que expresar
sus verdaderos sentimientos y pensamientos.
b) La persona con conducta agresiva mayormente expresa falso odio, venganza,
rabia, resentimiento y triunfo vengativo o maligno entre otros.
c) La persona asertiva es incapaz de expresar sus emociones verdaderas, bajo el
control de su razón.
d) La persona asertiva, ante una situación difícil, es capaz de detenerse a analizar
las alternativas de respuesta, para luego elegir aquella que considere la más
adecuada.
14. Dentro de los elementos de la comunicación asertiva un componente visual
no es:
a) El volumen de la voz. c) El contacto visual.
b) La expresión facial y los gestos. d) La distancia corporal.
15. Marque cuál de las siguientes no es una sugerencia válida para mejorar en el
“saber escuchar”:
a) No tenga miedo en diferir el juicio propio sobre el tema, hasta que el otro
haya terminado de hablar.
b) Esté a la defensiva, mediatizando en la comunicación.
c) Escuche siempre con el convencimiento de que va a obtener algún aprendiza-
je de lo que escucha.
d) Deje hablar.
16. Señale cuál de los siguientes condiciones no es conveniente llevar a cabo al
realizar una crítica:
a) Que busque lograr ciertos cambios positivos.
b) Que sea global.
c) Que evite generalizaciones y etiquetas.
d) Que se refiera a hechos, no a personas o motivaciones.
17. Indique cuál no es una característica de un buen feed-back:
a) Debe centrarse en los sentimientos de quien recibe el feed-back.
b) Debe de ser descriptivo, centrado en el qué y no en el por qué.
c) Debe basarse en hechos concretos.
d) Debe ser oportuno para el que lo recibe.
18. El estilo de comunicación cuya meta es evitar el conflicto a toda costa es el:
a) Pasivo. c) Irrelevante.
b) Superrazonable. d) Acusador.
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19. El estilo de comunicación cuya expresión facial es sonreída, pero no se dirige
a nadie en particular es el:
a) Pasivo. c) Irrelevante.
b) Superrazonable. d) Acusador.
20. El estilo de comunicación cuya postura corporal es calculada es el:
a) Asertivo. c) Pasivo.
b) Superrazonable. d) Acusador.
21. El estilo de comunicación caracterizado porque expresa necesidad de oír y ser
oído es el:
a) Asertivo. c) Pasivo.
b) Superrazonable. d) Acusador.
22. En las personas visuales, cuando buscan acceder a una imagen, la mirada se
dirige hacia:
a) Abajo. c) El centro.
b) Arriba. d) Cualquier lado.
23. La estructura de pensamiento lineal es característica de:
a) Las personas kinestésicas. c) Las personas auditivas.
b) Las personas visuales. d) Las personas tactiles.
24. La expresión “tomar a pecho” es característica de:
a) Las personas kinestésicas. c) Las personas auditivas.
b) Las personas visuales. d) Las personas tactiles.
25. El cansancio emocional es típico de:
a) La depresión. c) La ansiedad.
b) El estrés. d) El Síndrome del quemado.
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Solución al test del tema 11
1. a) El equipo de trabajo.
2. d) Ninguna de las opciones es correcta.
3. c) Un grupo semiautónomo.
4. b) Solidaridad.
5. d) Todas las opciones son correctas.
6. d) Todas son correctas.
7. d) La palabra comunicación tiene su raíz en la palabra árabe “communicare”.
8. a) La comunicación es un proceso verbal.
9. c) El emitidor.
10. c) El emisor y el receptor no utilizan el mismo código.
11. b) La incongruencia entre la comunicación verbal y no verbal.
12. a) Nunca expresa desacuerdo.
13. c) La persona asertiva es incapaz de expresar sus emociones verdaderas, bajo el
control de su razón.
14. a) El volumen de la voz.
15. b) Esté a la defensiva, mediatizando en la comunicación.
16. b) Que sea global.
17. a) Debe centrarse en los sentimientos de quien recibe el feed-back.
18. a) Pasivo.
19. c) Irrelevante.
20. b) Superrazonable.
21. a) Asertivo.
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22. b) Arriba.
23. c) Las personas auditivas.
24. a) Las personas kinestésicas.
25. d) El Síndrome del quemado.
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