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Caso Marta

Marta, una cajera de 24 años, enfrenta riesgos laborales debido a la falta de tiempo para alimentarse, la incertidumbre sobre su empleo y la presión constante en su trabajo, lo que ha aumentado sus errores en el terminal. Su jornada laboral de 6 días a la semana, el manejo de artículos sin guantes y la falta de autonomía en la resolución de problemas contribuyen a su desmotivación. Además, su puesto cerca de las puertas expone a Marta a corrientes de aire, afectando su bienestar en el trabajo.

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ALESSIA NICOLLE GAVIRIA TORRES
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Caso Marta

Marta, una cajera de 24 años, enfrenta riesgos laborales debido a la falta de tiempo para alimentarse, la incertidumbre sobre su empleo y la presión constante en su trabajo, lo que ha aumentado sus errores en el terminal. Su jornada laboral de 6 días a la semana, el manejo de artículos sin guantes y la falta de autonomía en la resolución de problemas contribuyen a su desmotivación. Además, su puesto cerca de las puertas expone a Marta a corrientes de aire, afectando su bienestar en el trabajo.

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CASO: Marta

Marta tiene 24 años, trabaja como cajera en un hipermercado de una gran


superficie comercial y su jornada laboral es de 6 días a la semana y 7 horas por día; dentro de
su horario laboral debe emplear sólo 20 minutos para tomar algún alimento, puesto que
siempre se tienen clientes y ninguna caja puede quedar sin atención.

Durante los días en los que trabaja, su mamá la ayuda en el cuidado de su hijo de 2 años de
edad, quien requiere de cuidados constantes por padecer de una patología congénita. Es por
este motivo que del tiempo para tomar sus alimentos, conversa telefónicamente con su mamá
para verificar cómo marchan las cosas en casa.

Al iniciar su trabajo en la empresa, Marta recibió, junto a otras compañeras, un curso de


formación básico para enseñarle su tarea; el curso incluía instrucciones precisas para utilizar el
terminal de caja, explicaciones sobre cómo llevar el uniforme, forma de recogerse el pelo,
trato de que debía emplear con los clientes, sobre todo sobre el control y manejo de clientes
“difíciles”. Todas las indicaciones dadas por sus supervisores deben ser cumplidas con
rigurosidad.

Marta trabaja en el supermercado desde hace un año y medio mediante contratos de tres
meses. En estos momentos está a punto de finalizar su contrato y, como suelen informarle de
su renovación el mismo día de su vencimiento, se encuentra con cierta incertidumbre ante el
futuro respecto a la seguridad en el empleo y a su poder adquisitivo. Esta situación le ha
provocado un aumento del número de errores de su terminal.

Su trabajo consiste, principalmente, en tomar con las manos los artículos comprados (no le
brindan guantes), orientarlos hacia el lector óptico y embolsa las mercancías. Esto le supone
hacer rotaciones y flexiones continuas del tronco y realizar frecuentes esfuerzos con los
brazos.

Debido a la gran cantidad de trabajo, Marta tiene pocas posibilidades de relacionarse con sus
compañeros, lo hace únicamente cuando necesita cambio de dinero o cuando surgen
dificultades al pasar las tarjetas de los clientes por el lector de su terminal. La responsable de
las cajeras es excesivamente paternalista y no suele delegar funciones, por lo que interviene
siempre que surge algún problema. Esta falta de autonomía para poder solucionar los
pequeños inconvenientes diarios es lo que le produce mayor desmotivación en su trabajo.

El supermercado dispone de aire acondicionado, por lo que el ambiente térmico es, en


general, confortable. No obstante, Marta está expuesta continuamente a corrientes de aire, ya
que su puesto de trabajo se encuentra muy cerca de las puertas de entrada y salida del local y
éstas se abren y cierran continuamente.

Preguntas:
Después de leer y analizar el caso, dar respuesta a las siguientes preguntas:

1. Identificar los FACTORES DE RIESGO, que generan malestar en Marta.


2. ¿Qué medidas preventivas tomarías en el caso?

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