FORMULARIO DE TECNOLOGIA

Proceso administrativo: permite a la administración cumplir con su misión, de producir o prestar bienes
y servicios. Es necesario que se realice una planeación, organización, dirección y control de las
actividades a realizar.

Concepto de proceso administrativo: un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios área llevar
a cabo una actividad o lograr un objetivo, es una forma sistemática de hacer las cosas. Es el conjunto de
fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración. Las etapas que forman el
proceso administrativo son planeación, organización, dirección y control.

Planificación: Metas, objetivos, estrategias, planes

Organización: estructura, administración de recursos humanos

Dirección: Motivación, liderazgo, comunicación, comportamiento individual y de grupo

Control: Normas, medidas, comparaciones, acción

El proceso administrativo responde a las siguientes preguntas:

Control: ¿Cómo se ha realizado? Planeación: ¿Qué se quiere iniciar?, ¿para que?, ¿Qué se va a
hacer?

Dirección: ver que se haga Organización: ¿Cómo se va a hacer?, ¿con quien?, ¿con que
recursos?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?

Importancia del proceso administrativo:

- Es una guía practica metodológica para la administración

- Permite sistematizar y controlar las operaciones
- Da las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en departamentos y jerarquías de
acuerdo a las necesidades y los recursos
- Permite establecer un sistema de selección de individuos, de acuerdo a las necesidades
- Permite el desarrollo de capacidades y competencias laborales
- Facilita el análisis de problemas para su solución
- Facilita el análisis de problemas para su solución
- Es un importante instrumento de reorganización

Introducción: al planear definimos hacia donde queremos llegar, es decir, objetivos que queremos
lograr. Permite identificar los obstáculos que se pueden presentar en el logro de los objetivos .

Planeación: la planeación es el primer caso del proceso administrativo por medio del cual se define
un problema, se analizan las experiencias pasadas y se elaboran planes y programas

Principios de la planeación

Factibilidad: Lo que se concibe debe ser viable

 Objetividad y cuantificación: Se deben apoyar los objetivos en estadísticas, estudios de mercado,
cálculos probalisticas, modelos matemáticos, entre otros datos numéricos, para que cuando se
elaboren los planes se buscan al mínimo riesgo.

Flexibilidad: Es necesario establecer márgenes de holgura, para afrontar acontecimientos

imprevistos.

Unidad: es indispensable que todos los planes específicos de la empresa se integren a un plan
general y dirigirlos al logro de los propósitos e intenciones generales.

Cambio de estrategias: cuando un plan es a largo plazo en ocasiones se debe modificar las
estrategias.

Rentabilidad: Todo un plan debe reditar una relación favorable de los beneficios que espera
respecto a los costos que existe.

1. Determinar la misión: La misión es el “ahora” de la empresa (como estamos, quienes somos,

que hacemos y como lo estamos haciendo)
2. Determinar la visión: Es el futuro de la empresa, lo que queremos ser
3. Realizar el diagnóstico: Nos permite sabes como esta la empresa (usamos el análisis de foda
o dofa)
4. Determinar las estrategias: Las estrategias son lo que vamos a hacer para cumplir los
objetivos
5. Determinar las metas: Consiste en fijar unos objetivos mas pequeños (metas) para alcanzar
los objetivos
6. Determinar los objetivos: Son resultados establecidos de antemano, que deben conseguirse
en cierto tiempo y reflejan la manera de pensar que tiene la empresa
7. Determinar las tácticas: Las tácticas son muy específicas y están diseñadas para saber como
vamos a conseguir las metas
8. Toma de decisiones: Los objetivos son los que crean la unión entre el presente y el futuro
deseado
9. Elaboración de planes: Todos los planes tienen un propósito de búsqueda común: la
previsión, programación y coordinación de una secuencia lógica de eventos que si se aplican
con éxito deberían conducir a la consecución de los objetivos que lo rigen

Planeación estratégica: Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos

institucionales de la empresa (ejemplo del pan BIMBO su objetivo es ser la panificadora numero 1 de
mexico)

Características de la planeación estratégica:

 Es primordial y básica es fuente y origen de los planes específicos

 Es realizada por los mas altos niveles jerárquicos
 Es un marco de referencia de la organización
 La información que maneja es fundamentalmente extrema (competencia, posicionamiento en el
mercado)
 Es a largo plazo, sus niveles de incertidumbres son mayores
 El parámetro principal es la efectividad
Planeación táctica

La planeación estratégica se refiere a toda la empresa y la táctica a un departamento (ejemplo de

BIMBO para ser la numero 1 ha innovado sus productos)

Características de la planeación táctica

 Se genera por el plan estratégico

 Es conducida y ejecutada por los mandos medios
 Se refiere a un área especifica
 Maneja información interna y externa
 Esta orientada hacia la coordinación de recursos
 Busa la eficiencia y efectividad

Planeación operativa

Nace de los lineamientos establecidos en la planeación táctica y se refiere a la asignación de tareas

especificas que debe realizar las personas en cada una de sus operaciones

Características de la Planeación operativa

 Se genera por la planeación estratégica y táctica

 Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico
 Trata con actividades normalmente programables
 Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión
 Normalmente re cubre periodos reducidos
 Se parámetro principal es la eficiencia

Organización

La organización es la segunda etapa del proceso administrativo dende se van a dividir las actividades a
realizar, es el diseño y fijación de las estructuras, procesos, funciones, responsabilidades, métodos y
técnicas que ayudan a simplificar el trabajo

Importancia de la organización: es relevante porque define las áreas, crea niveles de autoridad,
comunicación, delegación, divide el trabajo, crea métodos y asigna los recursos para el logro de
objetivos

Principios de la organización

Objetivo: Las actividades que se establecen se relacionan con los objetivos del puesto
Especificación: el trabajo se elabora de manera mas sencilla si se divide, entre mas especifico y menor
sea el campo de acción de un empleado, mayor eficiencia y destreza se obtendrá

Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad para supervisar que se realice el trabajo y se
tomen decisiones para solución de problemas

Gualdad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de responsabilidad se debe establecer una

autoridad

Unidad de mando: El empleo solo puede tener un único jefe

Difusión: las responsabilidades y autoridades deben duplicarse y ponerse por escrito

Amplitud o extensión del control: debe existir un limite en el numero de subordinados (no debe ser
mayor que 6 subordinados)

Coordinación: deben estar coordinados para llegar a los objetivos de la empresa

Continuidad: una vez establecida la organización se debe mantener, actualizar y difundir

ORGANIGRAMAS
Son representaciones de la estructura orgánica de la empresa
Los tipos de estructura son: LINEAL, FUNCIONAL Y DE LINEA, LINEAL Y STAFF
Tipo de estructura: lineal o militar
Se fundamenta en la autoridad y responsabilidad Gerente o dueño
VENTAJAS: Es sencilla, clara, facilita la acción,
usada en la micro empresa Responsable de Responsable de Responsable de
area area area
Desventajas: No tiene especialización, es poco
flexible en crecimiento, los jefes están saturados, provoca trastornos administrativos, por estar
soportada en los jefes
Estructura funcional
Se organiza en departamentos o secciones
Ventajas: aumenta la capacidad y eficiencia, hay especialidad adaptación rápida a los cambios
Desventajas: dificulta definir la autoridad y responsabilidad de cada jefe
Estructura lineal y staff
Se origina a causa de las grandes empresas y del avance de la tecnología, lo provoca la
necesidad de ayuda en el manejo de detalles a través de especialistas
Ventajas: existe la especialización planeada, se contrata a personal externo
Desventajas: puede existir confusión en las líneas de mando con asesores, no se aceptan las
recomendaciones de los asesores
Clasificación de los organigramas

clasificación Sub clasificación descripción

1. Por su contenido Estructurales Muestran solo la estructura
Funciones administrativa del organismo
Interacción de puestos social .
Muestran la estructura, las
unidades, relaciones y
principales funciones de los
departamentos.
Indican los puestos y el
numero de plazas

2. Por su ámbito de Generales Presenta toda la

aplicación Específicos organización, se llama
también corta maestra.
Representan un
departamento o sección de
una empresa
3. Por su presentación Verticales Presentan a las unidades
Horizontales ramificadas de arriba hacia
Mixtos abajo.
De bloques Presentan a las unidades
Circulares ramificadas de izquierda a
Escalares derecha.
Combina verticales y
horizontales.
Es variante de los verticales y
representan un mayor
numero de unidades en
espacios.
Presentan los puestos en
círculos y niveles con
céntricos.
Es como listado y los niveles
se presentan con sangrías
Diferencia entre manual y descripción de puestos: Es el documento en el cual se encuentra de manera
sistemática las instrucciones, bases o procedimientos para ejecutar una actividad, es un instrumento de
control sobre la actuación del personal, muestra la estructura organizacional, representa un medio de
comunicación

DIRECCION: La dirección es el mejor medio para lograr que ambas partes (empresario y empleado)
pongan en acción todas sus facultades y que después se tenga una equitativa distribución de los
beneficios obtenidos por el esfuerzo común

Centralización: se refiere a delegar tareas al equipo, consiguiendo que cada actividad sea supervisada
por una persona distinta

Principios de la dirección

Coordinación de intereses: Consiste en mantener la armonía entre los diferentes integrantes de la

organización para que puedan llevar adelante sus objetivos

Impersonalidad del mando: Consiste en el desempeño de la autoridad basado en requerimiento y en

objetivos estipulados por la organización

La supervisión directa: Consiste en hacer funcionar de manera correcta la cadena de mandos a través de
diversos canales de comunicación que permitan emitir ordenes solicitar informes y recibir una respuesta

La vía jerárquica: Consiste en la calidad de los mensajes que transmite la autoridad para que el receptor
comprenda su carácter de veracidad e importancia

Resolución de conflictos: Consiste en evitar posibles situaciones de conflicto y en resolver problemas

aunque a simple vista parezcan de poca importancia

Etapas de dirección

Comunicación: Las empresas son un sistema, por consiguiente, deben estar comunicadas todas sus
partes que la integran para lograr los objetivos

Motivación: Motivar a una persona es proveer ciertos estímulos para que adopte un comportamiento
deseado

Supervisión: La supervisión la deben realizar todos los jefes

Autoridad: Es la facultad formal que se le da a una persona para poder dar ordenes y hacer que estas
sean cumplidas por el personal del cargo

Liderazgo: Es la capacidad de influir, inspirar y guíar a las personas por medio de la comunicación para
que de forma voluntaria se esfuercen para el logro de los objetivos esperados

Toma de decisiones: Una decisión es una elección que se hace entre dos o mas alternativas par alcanzar
un objetivo

Control: Es la evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever
desviaciones para establecer las medidas correctivas necesarias
Importancia del control

 Determina y analiza las causas de las desviaciones

 Proporciona información sobre la ejecución de las actividades
 Implanta medidas para corregir las actividades y alcázar los objetivos
 Al convidar se guardan los recursos de la empresa
 Mejora la calidad
 Agregar mas valor a la empresa
 Facilitar la delegación del trabajador

Principios de control

Equilibrio: A cada grupo de delegación se debe proporcionar el grado de control correspondiente

Estándares: Deben existir estándares para poder medir

Oportunidad: El control debe ser oportuno para tomar correcciones

Desviaciones: Se deben analizar las causas

Costeabilidad: la implementación de un sistema de control no se debe exceder en costo

Excepción: el control debe aplicarse a las actividades mas representativas

Función controlada: Debe ser diferente el área que controla a la controlada

Objetivos: Son eje de toda organización, sin ellos el control no existiría

Etapas de control

Establecer estándares: En esta fase se afinan y definen los parámetros de medición o evaluación sin los
cuales seria imposible saber que tan bien o mal sale el producto

Evaluación del desempeño: Se cotejan los márgenes esperados del desempeño con aquellos obtenidos,
se los compara con los estándares iniciales para la toma de decisiones

Acción correctiva: Se elabora un informe que registre todo lo anterior y se arrojan las acciones
necesarias para mejorar o perfeccionar el proceso y cuales son sus posibles soluciones

Retro alimentación: El resultado de los puntos anteriores, nos permitirá tener nuevos elementos para la
nueva planeación, para que este lo mas cercano a la realidad