VIRALJACKING Y SU PAPEL EN LA
PROMOCIÓN DE VENTAS
Sustentantes:
Georgina Tejeda | A00112028
Lorena Contreras | A00110263
Juan Santos | A00110264
Lina Rodríguez | A00094768
Génesis Dotel |A00110377
Natasha Guzman | A00107852
Facilitador:
César Caracas
Asignatura:
Promoción de ventas
Fecha de entrega:
13 de marzo 2025
Introducción
En el entorno digital altamente dinámico, donde las tendencias cambian en cuestión de
horas y la interacción del público es clave para el posicionamiento de las marcas, surge
el Viraljacking como una estrategia efectiva dentro del marketing digital. Esta técnica
consiste en aprovechar tendencias virales en redes sociales y otros medios digitales para
generar mayor interacción con la audiencia, aumentar la visibilidad de la marca y,
en el caso de la promoción de ventas, incentivar el consumo de productos o servicios de
manera orgánica.
A diferencia de otras estrategias de marketing tradicionales, el Viraljacking no se basa
en la planificación a largo plazo, sino en la rapidez de respuesta y la capacidad
creativa para insertar una marca o una oferta dentro de una conversación popular sin
que se perciba forzado o invasivo. Al utilizar elementos virales preexistentes, las marcas
pueden sumarse a conversaciones que ya capturan la atención del público, maximizando
así su alcance sin necesidad de grandes inversiones en publicidad.
Definición y Funcionamiento del Viraljacking
El Viraljacking es una técnica de marketing en la que una marca se adhiere a una
tendencia viral para generar contenido relevante, atraer la atención del público y
potenciar sus objetivos comerciales. Funciona identificando tendencias emergentes y
adaptándolas de manera creativa y estratégica para alinearlas con los valores y
mensajes de la marca.
El proceso general del Viraljacking implica:
1. Monitoreo de tendencias:
Identificar qué contenido es tendencia en redes sociales, memes, noticias y cultura pop.
2. Adaptación creativa:
Incorporar la tendencia en mensajes o campañas que se relacionen con la marca sin que
parezca forzado.
3. Rapidez en la ejecución:
Actuar antes de que la tendencia pierda relevancia.
4. Publicación y difusión:
Compartir el contenido en las plataformas adecuadas para maximizar el alcance.
5. Interacción con la audiencia: Generar conversación y responder a los comentarios
para fortalecer el engagement.
Importancia del Viraljacking en la Promoción de Ventas
El Viraljacking es una herramienta poderosa dentro del mix promocional porque ayuda a
amplificar las promociones sin necesidad de una gran inversión. Puede ser fundamental
en la promoción de ventas porque permite que las marcas se suban a tendencias virales
y aprovechen el enorme alcance y la inmediatez de las redes sociales. Algunas razones
clave son:
Mayor visibilidad y alcance: Al asociar el mensaje de la marca a contenidos o temas que
ya están en boca de todos, se incrementa la exposición y se llega a públicos que de otro
modo podrían no interactuar con la marca.
Aumento de la interacción: El contenido viral suele generar altos niveles de engagement
(comentarios, compartidos y reacciones), lo que puede traducirse en mayor
reconocimiento de marca y, en consecuencia, en un impulso para las ventas.
Adaptación creativa: La capacidad de transformar y adaptar mensajes virales de forma
coherente con la identidad de la marca permite conectar de manera emocional con la
audiencia y posicionar los productos o servicios de forma innovadora.
Promociones exclusivas y limitadas: La naturaleza efímera de los trends hace que las
ofertas o descuentos inspirados en ellos generen un sentido de urgencia.
Conversión en ventas: Vincular una tendencia viral con un incentivo de compra puede
traducirse en un aumento de conversiones. Lo que seria igual al Coste-efectividad: Al
aprovechar el impulso de contenidos virales, las marcas pueden obtener un alto retorno
de inversión en promoción sin necesidad de grandes presupuestos publicitarios.
Humanización de la marca: Integrarse de manera natural en una conversación viral
permite a la marca mostrarse más auténtica y cercana.
Estrategias de Viraljacking en la Promoción de Ventas
El Viraljacking consiste en aprovechar tendencias virales y eventos populares para
promocionar productos de manera creativa. Para que sea exitoso en la promoción de
ventas, se pueden aplicar las siguientes estrategias:
Aprovechar Memes o Tendencias en Redes Sociales
Los memes y trends en plataformas como TikTok, Instagram y Twitter son una excelente
oportunidad para insertar promociones de forma divertida. Ejemplo: Una heladería puede
lanzar un descuento especial basado en un meme viral sobre el calor, utilizando la misma
estructura del meme para comunicar la oferta.
Reto o Challenge Basado en un trend
Los retos en redes sociales generan interacción y pueden ser utilizados para
promocionar un producto o servicio. Ejemplo: Una marca de snacks puede lanzar un reto
de combinaciones locas de sabores e incentivar la participación con premios.
Uso de Hashtags Virales para Potenciar la Promoción
Aprovechar hashtags en tendencia puede aumentar la visibilidad de una oferta sin
necesidad de pagar [Link]: Una tienda de ropa lanza un código de
descuento exclusivo por 24 horas basado en el nombre de un trend de moda en TikTok.
Creación de Productos o Promociones Temáticas
Algunas marcas han lanzado ediciones especiales de productos o promociones limitadas
inspiradas en tendencias virales. Ejemplo: Un restaurante introduce un "combo viral"
inspirado en un trend popular y lo vende por tiempo limitado.
Publicidad Contextual Basada en Noticias o Sucesos Virales
El Viraljacking también puede aplicarse al aprovechar noticias de interés general y
adaptarlas a una promoción de ventas. Ejemplo: Una marca de tecnología ofrece un
descuento en sus laptops con un mensaje relacionado con un evento global de
tecnología en tendencia.
Ejemplos de Éxito en Viraljacking y Promoción de Ventas
Algunas marcas han utilizado Viraljacking de manera efectiva en sus promociones:
- Burger King: Ha aprovechado memes y tendencias de Twitter para lanzar descuentos
y promociones especiales.
- Nike: Se ha sumado a trends de TikTok con retos deportivos que incentivan la compra
de sus productos.
- Netflix: Ha creado promociones y experiencias basadas en el furor de sus series más
virales, como "Stranger Things".
Desventajas del Viraljacking
A pesar de sus beneficios, el Viraljacking también presenta riesgos y desventajas que
deben considerarse antes de implementarlo:
- Duración limitada de las tendencias: Si la ejecución no es lo suficientemente rápida, la
tendencia puede volverse irrelevante antes de que la campaña tenga impacto.
- Posible desconexión con la marca: Forzar la relación entre una tendencia viral y la
marca puede generar reacciones negativas o parecer oportunista.
- Riesgo de controversias: Algunas tendencias pueden ser sensibles o polémicas, lo que
podría generar una crisis de reputación si no se manejan con cuidado.
- Falta de control sobre el contenido viral: Las tendencias pueden evolucionar de
maneras inesperadas, lo que podría afectar la estrategia de la marca.
- Dependencia del contenido efímero: Si una marca basa demasiado su estrategia en
Viraljacking, puede perder identidad y coherencia en su comunicación a largo plazo.
Ejemplos de Backlash por un mal uso del Viraljacking
Pepsi y Kendall Jenner (2017)
Pepsi intentó capitalizar las protestas sociales con un anuncio donde Kendall Jenner
"resolvía" una manifestación dando una Pepsi a un policía.
Fue criticado por trivializar movimientos sociales serios, y la marca tuvo que retirar el
comercial y disculparse.
DiGiorno Pizza y el hashtag #WhyIStayed (2014)
La marca usó el hashtag sin investigar su contexto. #WhyIStayed era un espacio donde
mujeres compartían experiencias de violencia doméstica.
Publicaron: "Why I stayed? You had pizza".
Fueron acusados de insensibles y tuvieron que eliminar el tuit y disculparse.
Burger King y el Día de la Mujer (2021)
Publicaron: "Women belong in the kitchen" (Las mujeres pertenecen a la cocina),
intentando resaltar un programa para apoyar a mujeres chefs.
La frase fue vista como machista, causando indignación. La marca eliminó el tuit y
reformuló su mensaje.
McDonald's y el comercial sobre el duelo (2017)
Lanzaron un anuncio donde un niño que había perdido a su padre descubría que tenían
en común su amor por McDonald’s.
Fue criticado por explotar el dolor para vender hamburguesas. La marca se vio obligada
a pedir disculpas.
Cinnabon y la muerte de Carrie Fisher (2016)
Publicaron una imagen de la actriz con rollos de canela como su icónico peinado y el
mensaje: "Siempre tendrás la mejor canela en la galaxia".
Los fans lo consideraron una falta de respeto, y la marca tuvo que borrar la publicación
y disculparse.
Consideraciones Claves para un Viraljacking Exitoso
1. Elección adecuada de la tendencia viral
El primer paso para un viraljacking exitoso es seleccionar cuidadosamente la tendencia
que se desea aprovechar. No todas las tendencias virales son apropiadas para cualquier
marca o industria, por lo que es crucial identificar aquellas que se alineen con los valores,
el tono comunicacional y el público objetivo de la empresa. Es importante considerar si
la tendencia tiene connotaciones positivas o negativas, ya que participar en una
conversación polémica o controversial podría generar críticas que afecten la reputación
de la marca. Además, se debe actuar rápidamente, pues las tendencias virales suelen
tener un ciclo de vida corto; si se espera demasiado tiempo, el mensaje podría perder
relevancia.
2. Creatividad y originalidad en el contenido
Un elemento esencial para que el viraljacking tenga éxito es la creatividad. No basta con
simplemente unirse a la tendencia; es necesario aportar un toque original que destaque
el mensaje de la marca y lo haga memorable. Esto puede lograrse mediante el uso de
humor, referencias ingeniosas o formatos innovadores que capten la atención del
público. Además, el contenido debe ser claro y directo para que las personas lo
comprendan fácilmente en el contexto de la tendencia viral. Utilizar elementos visuales
atractivos, como videos cortos, memes o ilustraciones llamativas, puede incrementar
significativamente el impacto del mensaje.
3. Coherencia con la identidad de la marca
Aunque el viraljacking suele implicar un tono desenfadado y espontáneo, es fundamental
que el mensaje se mantenga en línea con la imagen y los valores de la marca. El público
debe poder identificar fácilmente la conexión entre el contenido viral y la empresa, sin
que parezca forzado o ajeno a su identidad. Esto es especialmente importante para
marcas con un perfil más formal o corporativo, ya que un enfoque demasiado irreverente
podría confundir a los consumidores o dañar la percepción de la empresa.
4. Conexión emocional con el público
El viraljacking exitoso no solo se basa en seguir una tendencia, sino en generar una
conexión emocional con la audiencia. Para lograrlo, es necesario comprender el contexto
cultural y social que rodea la tendencia y utilizar ese conocimiento para crear un mensaje
que resuene en las emociones del público. El humor, la nostalgia o la empatía son
recursos efectivos que pueden aumentar la viralidad del contenido, siempre que se
utilicen de forma auténtica y respetuosa.
5. Rapidez en la ejecución
La inmediatez es clave en el viraljacking. Las tendencias virales tienen una vida útil corta,
por lo que el contenido debe ser creado y publicado rápidamente para aprovechar el
momento de mayor atención. Para ello, es recomendable que las marcas cuenten con
un equipo de trabajo ágil, que pueda identificar oportunidades virales en tiempo real y
desarrollar contenido creativo en cuestión de horas. Además, se debe tener una
estructura de aprobación rápida para evitar que el mensaje pierda relevancia debido a
demoras internas.
6. Uso adecuado de plataformas digitales
Cada plataforma digital tiene características y audiencias distintas, por lo que es
importante adaptar el contenido de viraljacking según el canal donde se publicará.
TikTok, Instagram y X (anteriormente Twitter) son redes sociales donde las tendencias
virales se propagan con mayor rapidez, por lo que son ideales para este tipo de
estrategias. En cambio, plataformas como Facebook o LinkedIn pueden requerir un
enfoque más profesional o argumentativo. Es recomendable utilizar hashtags
relacionados con la tendencia para aumentar el alcance del contenido y facilitar que los
usuarios lo descubran.
7. Monitoreo y gestión de la respuesta del público
Una vez que el contenido de viraljacking ha sido publicado, es fundamental monitorear
las reacciones del público para medir su impacto y responder de manera oportuna a
comentarios o preguntas. Esta interacción activa no solo permite generar un mayor
engagement, sino que también brinda la oportunidad de manejar posibles críticas o
malentendidos. El monitoreo en tiempo real facilita ajustar la estrategia si es necesario,
maximizando así los beneficios de la acción viral.
8. Evaluación del impacto y resultados
Después de ejecutar una estrategia de viraljacking, es crucial analizar los resultados
obtenidos para identificar qué aspectos fueron exitosos y qué áreas pueden mejorarse.
Las métricas clave a evaluar incluyen el alcance del contenido, el nivel de interacción, el
aumento en la cantidad de seguidores, las menciones en medios digitales y, por
supuesto, el impacto en las ventas o conversiones. Esta evaluación permite extraer
aprendizajes que podrán aplicarse en futuras campañas de viraljacking.
Para que el Viraljacking funcione en promoción de ventas, se deben considerar estos
aspectos:
- Rapidez: Los trends tienen un tiempo de vida corto, por lo que es vital actuar rápido.
- Autenticidad: La integración de la marca a la tendencia debe sentirse natural y no
forzada.
- Adecuación al público objetivo: No todas las tendencias son apropiadas para todas las
marcas; hay que elegir aquellas que conecten con la audiencia deseada.
- Evitar polémicas: Es importante evaluar si la tendencia puede generar una reacción
negativa antes de usarla.
Conclusión
El Viraljacking en promoción de ventas es una estrategia efectiva para amplificar el
alcance de una marca y generar interacciones que se traduzcan en conversiones.
Aprovechar tendencias de manera creativa, ética y oportuna permite aumentar la
visibilidad de una promoción sin grandes inversiones en publicidad.
Sin embargo, es importante considerar sus riesgos y aplicar la estrategia con criterio para
evitar efectos negativos en la percepción de la marca. Al aplicarlo correctamente, las
empresas pueden fortalecer su presencia digital y potenciar sus ventas a través de
contenido relevante y atractivo.
