Plan de Negocios
Comité de Protocolo
Materia: Proyectos Turísticos
Integrantes:
Aguirre Torres Angela Rebeca 6TM2
Amaya Zermeño Natalia Abigail 6TM2
Cabrera Calvillo Jorge David 6TM1
Martínez Ramírez Lesly Guadalupe 6TM1
Moreno Hernández Ilse Guadalupe 6TM1
Tolentino Herrera Verónica Itzel 6TM2
Introducción: -
Un plan de negocios es una redacción ordenada que organiza y estructura una idea
para negocios, el cual permite reflexionar sobre el modelo que se presenta y así
poder realizar ajustes para evitar riesgos y percances.
Presentaremos 2 planes de negocios que nos permitirán comprender la estructura,
al final nos concentraremos en un plan que nos mostrará las partes que están
relacionadas para un comité de protocolo.
Plan de Negocios de una Empresa Turística.
Es una herramienta que ayuda a empresarios en el sector turismo, marcando desde
la idea hasta el sector de marketing para la elaboración de un hotel, agencia de
viajes un tour de turismo, etc.
Usaremos planes de negocios para que sea mas visual los ejemplos que damos
como referencia.
Descripción del negocio y objetivos
Es definir claramente el concepto del negocio. Esto incluye la descripción de los
servicios que se ofrecerán, el tipo de empresa (hotel, agencia de viajes, ecoturismo,
etc.) y el valor diferencial que la empresa aportará al mercado.
Análisis del mercado
Consiste en estudiar el entorno en el que operará la empresa, identificando las
oportunidades y amenazas del mercado, así como las características de los clientes
potenciales y la competencia.
Análisis de clientes: Define el perfil de los clientes a los que te diriges, como
edad, preferencias, nivel socioeconómico y hábitos de viaje.
Análisis de la competencia: Investiga a tus principales competidores, su
oferta, estrategias de precios, fortalezas y debilidades.
Análisis de tendencias: Examina las tendencias del mercado turístico,
como el crecimiento del turismo sostenible o la digitalización de las reservas.
Estrategias de marketing
Es definir las estrategias de marketing que te permitirán atraer clientes y
posicionar tu marca.
Marketing digital: Desarrolla un plan de marketing digital que incluya la
creación de una página web, campañas en redes sociales, y la optimización
SEO para aparecer en los primeros resultados de búsqueda.
Promociones y descuentos: Diseña ofertas especiales para atraer a los
primeros clientes, como descuentos por reservas anticipadas o promociones
para estancias prolongadas.
Alianzas estratégicas: Colabora con otras empresas turísticas, como
agencias de viajes y operadores locales, para crear paquetes turísticos que
amplíen tu alcance.
Proyecciones financieras
Las proyecciones financieras son esenciales para evaluar la viabilidad económica
de tu proyecto y atraer a potenciales inversores.
Inversión inicial: Detalla los costos de apertura del negocio, como la
adquisición de equipos, el acondicionamiento de instalaciones, y el capital de
trabajo necesario para los primeros meses.
Proyecciones de ingresos: Estima los ingresos que esperas obtener en
función del número de clientes y el precio de tus servicios. Puedes realizar
proyecciones mensuales para los primeros dos años.
Gastos operativos: Incluye todos los costos recurrentes del negocio, como
salarios, alquiler, mantenimiento de instalaciones y marketing.
Estado de resultados proyectado: Presenta una proyección de ingresos y
gastos para determinar cuándo esperas alcanzar el punto de equilibrio y
comenzar a obtener ganancias.
Plan de operaciones
El plan de operaciones describe cómo funcionará el negocio en la práctica, desde
la organización del personal hasta la logística de la prestación de servicios. Incluye
detalles sobre la ubicación de la empresa, los horarios de operación y la tecnología
que se utilizará para gestionar las reservas y la atención al cliente.
Plan de Negocios de una Empresa Exitosa.
Empresa: Hoteles Holiday Inn
Denominación organizacional: Holiday Inn es una
cadena de hoteles con sede en Atlanta, Georgia, Estados
Unidos y una marca de IHG Hotels & Resorts.
Conformación jurídica de las empresas
Tipo de empresa: Gran empresa, funciona como una cadena de hoteles.
Ubicación: InterContinental Hotels Group PLC es la sociedad matriz del Grupo y
está constituida y registrada en Inglaterra y Gales.
Tamaño: Al finalizar ese año, la planta hotelera de la marca "Holiday Inn Express"
ascendía a aproximadamente 3.090 establecimientos, más del doble que su más
cercana perseguidora dentro del grupo: Holiday Inn. En tercer lugar, con alrededor
de 400 hoteles, aparecía Crowne Plaza Hotels & Resorts.
Misión: Ser la mejor cadena de hoteles del mundo. El Holiday Inn se encarga de
proporcionar excelencia en servicios de alojamiento y eventos con la finalidad de
garantizar la satisfacción de nuestros clientes y de promover la rentabilidad de los
inversores.
La empresa promete continuar trabajando arduamente para ofrecer cada vez
una mayor calidad en servicios de alojamiento, atención y entretenimiento a
sus huéspedes, hasta liderar el top de las mejores cadenas hoteleras a nivel
mundial, de esta manera no solo conseguirá clientes contentos sino que sus
inversionistas también lo estarán.
Visión: Holiday Inn continúa actualizando sus propiedades y agregando destinos,
tanto en los Estados Unidos como en el extranjero, actualmente se está trabajando
en 368 hoteles adicionales, incluyendo el que será el Hotel Inn más grande del
mundo con 1.000 habitaciones.
La cadena está centrada en su misión mientras observa un futuro con sus
hoteles por todo el planeta, en propiedades lujosas pero amables con el
bolsillo de miles de personas que quieran disfrutar sus vacaciones al máximo.
Objetivo: Nuestro principal objetivo es el de brindar un servicio de calidad y
conford; para los huespedes, asi como ofrecer una variedad de platillos en nuestros
restauranted y banquetes.
Ventajas competitivas: Holiday Inn cambió sus estrategias y modelo de negocio a lo
largo del tiempo debido a que ignoró los cambios en el mercado y la competencia.
Originalmente se enfocó en ofrecer una calidad promedio a un precio promedio,
pero los viajeros ahora buscaban opciones más lujosas o económicas. Six
Continents mejoró su ventaja competitiva al adquirir Holiday Inn y operar diferentes
marcas hoteleras para atraer a viajeros de diferentes presupuestos y preferencias.
Análisis del Entorno:
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
Entorno político: Enfoque global en materia fiscal que es coherente con los
compromisos más amplios de IHG de hacer negocios de manera responsable y
mantener los más altos estándares éticos.
No se permite que los colegas participen en sobornos ni en ninguna forma de delito
financiero, incluidos fraude, lavado de dinero, violaciones o elusión de sanciones
económicas y comerciales y evasión fiscal o facilitación de la evasión fiscal. Esta
norma también se aplica a los agentes, consultores y otros proveedores de
servicios que trabajan en nuestro nombre. Nuestra Política antisoborno establece
nuestro enfoque de tolerancia cero y se aplica a todos los directores, miembros del
Comité Ejecutivo, empleados y colegas en hoteles administrados, propios,
arrendados y administrados en alquiler. Está acompañada de contenido
antisoborno en nuestro módulo de aprendizaje electrónico obligatorio sobre el
Código de conducta . Nuestra Política de obsequios y entretenimiento y nuestra guía
respaldan aún más nuestro enfoque en esta área.
Entorno tecnológico: Holiday Inn ha integrado tecnologías avanzadas que mejoran
la experiencia del cliente, desde el check-in automatizado hasta sistemas
inteligentes de gestión energética en sus habitaciones, reflejando su compromiso
con la sostenibilidad y la eficiencia.
Entorno Ecológico: Certificación de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Medio
Ambiente (Seduma); en ese momento no era obligatorio, por lo que no finalizaron el
proceso pero se quedaron con las medidas que respetaban al medio ambiente;
relató Alberto Carvajal, gerente de Ingeniería y Mantenimiento del hotel. Holiday Inn
cuenta con el Certificado de Calidad Ambiental Turística de la Profepa, el distintivo
de Nivel 1 del IHG (InterContinental Hotels Group) Green Engage System y el de
Garantía de Sustentabilidad, que entrega la Secretaría de Turismo (Sectur).
Alianzas estratégicas: Tiene acuerdos con IHG, Marriott International y Wyndham
Hotel Group para establecer convenios de desarrollo. Estas marcas cuentan con
algunos de los más importantes programas de lealtad en la industria y ofrecen
opciones atractivas para los viajeros de negocio.
Estrategias de precio: Cambiar las tarifas de las habitaciones a diario, o incluso
durante el día, en función de las condiciones del mercado en tiempo real. Teniendo
en cuenta la oferta y la demanda, la fijación de precios dinámica permite que los
precios fluctúen regularmente para que el hotel pueda maximizar los ingresos.
Estrategias de marketing: Se hizo hincapié principalmente en las variables bajo el
control de la empresa que el director de marketing manipula para lograr el objetivo
de marketing táctico. Es la oferta que la organización hace al cliente. La palabra mix
funciona como un juego de palabras en el sentido de que podemos explorar e
ilustrar los métodos que conforman la estrategia de la organización y las tácticas de
marketing.
El hotel Holiday Inn lanza una campaña de marketing multimillonaria que
invita a los huéspedes a “VOLVER A MIRAR” la marca. A través de una
investigación independiente realizada por la consultora estratégica de
marcas Landis Global Market Research, Holiday Inn descubrió que las cuatro
características más importantes para los viajeros de negocios.
Holiday Inn ofrece cada una de las comodidades empresariales mencionadas
anteriormente, sin embargo, una investigación exhaustiva reveló que la
mayoría de los viajeros de negocios tienden a asociar más a Holiday Inn con
su herencia como hotel de ocio familiar e instalaciones como la piscina del
hotel. La campaña Look Again tiene como objetivo completar la percepción
del consumidor con respecto a la marca para que la vean como una primera
opción para viajes de negocios y también de ocio. La campaña refuerza los
puntos fuertes del Holiday Inn actual e insta a los huéspedes a mirar de nuevo
para ver la forma en que la marca icónica que creen conocer ha seguido
evolucionando para satisfacer sus necesidades, dice Mark Snyder,
vicepresidente senior de gestión de marca de los hoteles y complejos
turísticos Holiday Inn en América.
Organigrama:
Niveles Jerárquicos
DE PARTE DEL COMITÉ DE PROTOCOLO LAS PARTES
QUE NOS TOCARÍAN PARA FORMAR EL PLAN DE
NEGOCIOS DEL PROYECTO CONGRETUR 2025 SON:
Descripción de la empresa: Aquí se desarrolla la misión, visión y valores de la
empresa, elementos que el comité de protocolo ayuda a reforzar mediante la
correcta gestión de la imagen corporativa y la cultura organizacional.
Plan de marketing y ventas: El comité de protocolo colabora en la planificación y
ejecución de eventos promocionales, lanzamientos de productos y otras
actividades que buscan promocionar la marca en el mercado, contribuyendo así a
las estrategias de marketing y ventas.
Gestión de operaciones: La organización de eventos internos y externos
requiere una logística eficiente. El comité de protocolo se encarga de coordinar
estos aspectos, asegurando que las operaciones relacionadas con eventos se
realicen de manera efectiva.
Plan de recursos humanos: El comité de protocolo establece normas de
comportamiento y etiqueta dentro de la empresa, promoviendo un ambiente
laboral adecuado y coherente en la cultura empresarial.
Análisis de riesgos y plan de contingencia: En situaciones de crisis, el comité
de protocolo desempeña un papel crucial al gestionar la comunicación y las
relaciones públicas, minimizando impactos negativos en la reputación de la
empresa.
REFERENCIAS EN FORMATO APA:
- Mision Y Visión Información Empresarial. (2021, 12 octubre). ¿Cuál
es la Misión y Visión de Holiday Inn? Mision y Visión Información
Empresarial. https://misionyvision.info/de-holiday-inn/
- Obtenga más información sobre los hoteles Holiday Inn Resort.
(s. f.). IHG.
https://www.ihg.com/holidayinnresorts/content/us/es/explore-
hotels/about-us
- 10 things you didn’t know about the Holiday Inn brand – from fun
facts to pioneering moments, illuminating the brand’s ongoing
leadership in mainstream hospitality. (s. f.). InterContinental Hotels
Group PLC. https://www.ihgplc.com/en/news-and-media/news-
releases/2024/10-things-you-didnt-know-about-the-holiday-inn-brand-
from-fun-facts-to-pioneering-moments
- Prezi, M. Z. M. O. (s. f.). HOLIDAY INN ORGANIGRAMA. prezi.com.
https://prezi.com/p/ab2eiqw32pns/holiday-inn-organigrama/
- Desarrollo de un Plan de negocios | Instituto Mexiquense del
Emprendedor. (s. f.). https://ime.edomex.gob.mx/plan_de_negocios
- Aureliogarcia. (2022, 6 enero). La descripción de la empresa en un
plan de negocios 2022. IEDGE AI Business School.
https://www.iedge.eu/aurelio-garcia-del-barrio-la-descripcion-de-la-
empresa-en-plan-de-negocios
- 15 ejemplos de planes de marketing digital exitosos (con plantilla).
(2024, 1 agosto). https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-plan-
de-marketing
- De la Cigoña, J. R. F. (2023, 2 noviembre). Maximiza la eficiencia de
tu empresa: Pasos para elaborar un plan de operaciones. Sage
Advice España. https://www.sage.com/es-es/blog/pasos-para-
elaborar-plan-operaciones/
