Fundamentos de Sistemas de información
Cátedra de Sistemas de información
Facultad de Ingeniería
PRODUCTOS INTELIGENTES, EMPRESAS INTELIGENTES
Si aún no utiliza un producto inteligente, pronto lo hará. Tus zapatos, tu ropa, tu reloj, tu botella de agua e incluso tu cepillo de
dientes están siendo rediseñados para incorporar sensores y dispositivos de medición conectados a Internet para que su desempeño
pueda ser monitoreado y analizado.
¿Qué diferencia hace eso? Tomemos como ejemplo a Nike, la empresa de ropa y calzado deportivo más grande del mundo. Nike ha
creado una serie de productos basados en tecnología de la información y un ecosistema de dispositivos y servicios construido
alrededor de la mejora personal medible a través del ejercicio. El ecosistema Nike + vincula el sistema informático corporativo de
Nike con dispositivos inteligentes como Nike + SportWatch GPS, Nike + FuelBand y Nike + Running App en dispositivos móviles Apple
y Android. Esto permite a Nike analizar el rendimiento individual y los datos de actividad recopilados por los dispositivos para ayudar
a los usuarios a entrenar y hacer ejercicio de manera más eficaz. También agrega valor a los productos Nike y una razón para
permanecer con la marca.
El GPS Nike + SportWatch realiza un seguimiento de su ubicación, ritmo, distancia, vueltas, calorías quemadas y (con Polar Wearlink
+) frecuencia cardíaca. La aplicación Nike + Running rastrea tu ruta, distancia, ritmo, calorías quemadas y tiempo usando tu teléfono
u otro dispositivo asociado con Nike, brindándote retroalimentación de audio mientras corres. El rastreador de actividad Nike +
FuelBand se lleva en la muñeca y se utiliza con un iPhone o iPad de Apple . La FuelBand permite a los usuarios realizar un seguimiento
de su actividad física, medidas adoptadas a diario, y la cantidad de calorías quemadas. La información que recopila se integra en la
comunidad en línea Nike + y en la aplicación telefónica, lo que permite a los usuarios establecer sus propios objetivos de
acondicionamiento físico, monitorear su progreso en la pantalla LED del dispositivo y compararse con otros dentro de la comunidad
Nike.
El software patentado de Nike convierte todos los movimientos rastreados de los dispositivos inteligentes de Nike en puntos
NikeFuel , que pueden mostrar logros, pueden compartirse con amigos o pueden usarse para involucrar a otros en la competencia.
NikeFuel es la forma universal de N ike para medir el movimiento para todo tipo de actividades utilizando una métrica que permite
comparaciones, sin importar la altura, el peso, el sexo o la actividad, con el rendimiento anterior, otra persona o un promedio diario
(que Nike define como 2.000 puntos Fuel.) Los usuarios de varios dispositivos Nike + pueden visitar el sitio nikeplus.com para acceder
a todos sus datos, incluidos los puntos NikeFuel acumulados de por vida de todos sus dispositivos Nike +.
Nike está desarrollando otros productos de tecnología de fitness para integrarlos con Nike +. Cuantas más personas midan su
actividad con NikeFuel, más encerrados en el ecosistema de Nike y más difícil será cambiar a los productos de otras empresas . La
integración de información y tecnología de Nike en sus productos hace que la gente vuelva al sitio web y las aplicaciones de Nike.
Nike cree que la tecnología está revolucionando su relación con los consumidores, convirtiéndola en una empresa que ofrece tanto
servicios como productos. En el pasado, cuando compraba un producto, ese era el final de la relación con la empresa. Ahora, la
compra de cualquier producto de Nike se ha convertido en el comienzo de la relación de la empresa con el consumidor. Cuanto más
profunda sea la relación, más consumidores adoptarán y se mantendrán leales a la marca Nike.
Under Armour, conocida por su ropa de alto rendimiento que utiliza material tecnológicamente
avanzado, también está haciendo que sus productos sean más inteligentes. La compañía ha gastado
$ 710 millones a recoger aplicaciones móviles tales como MyFitnessPal , MapMyFitness y
Endomondo , que le permiten a ta p en el más grande del mundo digi tal comunidad de la salud y
la forma física. Under Armour puede generar ingresos a partir de anuncios en la aplicación, incluidos
anuncios de otras empresas, y compras de usuarios de aplicaciones referidos a sus productos. La
plataforma ofrece una profundidad de información y conocimientos sin precedentes sobre el fitness y los consumidores orientados
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a la salud, lo que crea numerosas oportunidades para que Under Armour y otras marcas se relacionen con clientes potenciales y
existentes. Por ejemplo, MapMyFitness recopila datos sobre el nombre, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento,
la ubicación , el rendimiento y el perfil de un usuario si el usuario se conecta a la aplicación mediante las redes sociales. Under
Armour no vende datos personales identificables sobre personas a terceros, pero proporciona a los anunciantes información
agregada sobre los usuarios de la aplicación. Under Armour espera que el uso diario de sus aplicaciones para teléfonos inteligentes
establezca vínculos más fuertes con los clientes, lo que generará ventas más sólidas de su propia ropa, calzado y otros equipos
deportivos.
Under Armour se ha asociado con el minorista de comercio electrónico Zappos para enviar a los usuarios una notificación emergente
cuando sus zapatillas de deporte necesitan ser reemplazadas, según los datos de entrenamiento registrados en las aplicaciones
MapMyFitness . Under Armour considera que las telas mismas se convertirán eventualmente en el medio para rastrear el
movimiento y los biorritmos. Under Armour desarrolló su propio calzado inteligente llamado UA SpeedForm Gemini 2 Record
Equipped, que rastrea la fecha y hora, la duración, la distancia y las divisiones de un corredor sin la necesidad de otros dispositivos.
La compañía también se asoció con HTC para desarrollar UA HealthBox , una caja roja de $ 400 que incluye una báscula Wi-Fi (para
medir el peso y la grasa corporal), una correa para el pecho de frecuencia cardíaca y un sensor extraíble, y una banda de fitness con
hoyuelos a prueba de ducha para rastrear entrenamientos y sueño. Los datos que recopilan estos dispositivos se almacenan en una
aplicación Under Armour Record en un teléfono iPhone o Android.
Gatorade, con una participación del 78% del mercado de bebidas
deportivas de $ 7,21 mil millones de dólares , está desarrollando una
botella de “tapa inteligente” con microchip que se comunica
digitalmente con un parche para el sudor similar a una venda para
proporcionar a los atletas y aficionados al fitness actualizaciones
constantes sobre cuánto debería beber. Según Gatorade, las
necesidades individuales de hidratación son diferentes, con una pérdida
de sudor que varía de medio litro a más de dos litros por hora de
ejercicio. La compañía planea lanzar hasta una docena de fórmulas
diferentes para electrolitos y carbohidratos en pequeñas cápsulas que
se adhieren a las botellas.
Gatorade comenzó a probar la botella de tapa inteligente con la selección nacional de fútbol de Brasil antes de la Copa del Mundo
de 2014 y está probando una nueva versión con el equipo de baloncesto Boston Celtics y el equipo de fútbol FC Barcelona. En los
prototipos probados en el campo, las luces intermitentes les dicen a los jugadores cuándo necesitan hidratarse. Los usuarios pueden
personalizar las tapas inteligentes con su nombre, logotipo de equipo y número.
Según Xavi Cortadellas , director senior de innovación y diseño global de Gatorade, la nutrición personalizada y la integración de la
tecnología en los deportes son la próxima frontera del rendimiento. La empresa matriz de Gatorade, PepsiCo, está intentando
activamente expandirse a áreas fuera de las gaseosas azucaradas, y estos productos tecnológicos brindan oportunidades.
Caso adaptado de: Laudon, K., Laudon, J. 2018. Management Information
Systems. (16va. Edición) UK: Person, Prentice Hall. Capítulo 3, Pág. 130.
