Megacable Diagnostics
• Conoce la aplicación.
• Herramienta de diagnostico.
• Como abrir la aplicación.
• Condiciones de uso.
• Funciones y uso.
• Valores de RSSI ( intensidad de señal.
• Redes 2.4 Ghz y 5 Ghz
• Cobertura wifi y Wifi Ultra
• Direccionamiento de antenas
MEGACABLE DIAGNOSTICS 2
Megacable Diagnóstics
Es una aplicación que ya viene cargada en la Dimme
¿Para que sirve?
Permite revisar todo lo relacionado con:
• Conectividad a internet
• Velocidad de conexión
• Intensidad de wifi
• Dispositivos conectados
• Lectura de redes disponibles
COMO ACTIVAR LA APLICACIÓN 3
Paso #1 Activar Wi-Fi.
Paso #2 Escoge la red a utilizar.
Paso #3 Ingresa código para habilitar la red.
Paso #4 Asegurate que estés conectado.
Paso #5 Busca la aplicación en tu teléfono.
Paso #6 Abre aplicación.
Paso #7 Usa la opción deseada.
CONDICIONES DE USO 4
Si el wifi no esta encendido y abres la aplicación. Con el wifi encendido podrás ingresar a la aplicación
no funcionara, debes activar el wifi y conectarte una vez dentro de la aplicación podrás claramente
a la ont que se va a revisar. Identificar la red a la que estas conectado.
FUNCIONES Y USO 5
Pantalla principal una vez Menú desplegable cuando selecciones las 3
que se abre la aplicación rayas de la izquierda superior “ es exactamente
lo mismo que de la pantalla principal “
• Analizador de red
- Conexión con modem
- Listado de dispositivos conectados
• Prueba de velocidad
• Lista de puntos de acceso
• Gráficos de canales
• Medidor de señal.
Analizador de red 6
Esta dispositiva tiene 2 opciones de uso la primera es Conexión con modem.
Una vez seleccionada iniciamos la consulta a el modem ( ont, emta ) se realizara un proceso de envió de paquetes
rápido ( 4 paquetes ) que se conocen como ping y así podremos validar una conexión a web estable, sin problemas.
Falla en transferencia de paquetes ( ping ) Transferencia de paquetes exitosa
Perdida de paquetes 4 de 4 ont con problemas. 4 enviados, o perdidos ont sin problemas.
Analizador de red 7
Esta dispositiva tiene 2 opciones de uso la segunda es Listado de dispositivos conectados.
una vez seleccionada realizara la consulta en automático y arrojara todo equipo que este conectado a la red
wifi “ en este ejemplo detecto 13 dispositivos conectados”. de esa manera nos podemos dar cuenta quien esta
conectado en la ( ont, emta ) si la modem esta muy saturada de usuarios tendremos una velocidad lenta.
ATENCIÓN A QUEJA
“SERVICIO INESTABLE”
Si los dispositivos conectados son los
que el cliente debe de tener no hay
acción por tomar
Si los dispositivos conectados no son
los que el cliente debe de tener
procederemos a informarle al titular y
solicitarle que se deberá de cambiar
el SSID para personalizar la red y de
esa manera se borraran de la lista de
dispositivos conectados los no
autorizados.
TEST DE VELOCIDAD 8
Esta opción nos permite revisar la velocidad de conexión a internet según el paquete contratado.
- Debe de estar conectado al SSID de la modem a revisar.
- Presionar el botón de comenzar para que inicie la prueba de velocidad.
- Validar velocidades cerca y lejos del equipo para ofrecer wifi ultra si se necesita.
Velocidad
de
Descarga
Velocidad
de
Subida
Repetir prueba
Servidor mas
cercano a tu
ubicación
autoseleccionado
Se tomara esta Captura
como evidencia en toda
Instalación y queja. Y se
requiere a un lado de la
ONT / Modem
LISTA DE PUNTOS DE ACCESO 9
La lista de puntos de acceso te permite visualizar de mayor intensidad a menor intensidad todos los SSID
que están radiando y visibles.
Aquí podrás encontrar todos los SSID, canal en el que esta transmitiendo, potencia y intensidad de señal.
Inicio Redes con buena señal Redes con mediana señal Redes con muy baja señal
GRÁFICOS DE CANALES 10
Otra manera de ver el SSID y en donde se encuentra en la grafica es esta manera “ Gráficos de Canales “
donde podrás muy fácil y rápidamente identificar donde se encuentra tu red 2.4 Ghz o 5 Ghz.
- Selecciona el despegable y elige la red que quieres ver y sus gráficos de Intensidad de señal.
MEDIDOR DE SEÑAL 11
Medidor de Señal es una herramienta muy útil ya que la necesitaremos para demostrarle al titular los puntos ciegos que podría
tener el hogar. antes de iniciar la instalación, o después de haber instalado los servicios y así poder ofrecerles con evidencia la
necesidad de instalar “wifi ultra” en el caso de una queja de igual manera necesitamos demostrarle los puntos ciegos sin cobertura
y ofrecer wifi Ultra de esa manera se corregirán las zonas de la casa sin cobertura. Pongan mucha atención a las leyendas que
arroja la lectura y así podrán identificar la mejor señal. Opciones de Sonido encendido apagado
Se tomaran estas Capturas como evidencia en toda Instalación ( y queja si el problema es cobertura wifi )
Máxima Potencia Media Potencia Media/baja Potencia baja Potencia
VALORES DE RSSI 12
En las lecturas de wifi podrás encontrar estas intensidades de wifi con su respectiva leyenda
siendo de 0 a -55 dBm la señal óptima para conectar todo equipo incluyendo las cajas OTT y NGV
sin que presenten falla alguna de conexión y estabilidad de conexión.
• Recuerda que la red 2.4 tiene distancia pero baja velocidad y no es permitido conectar las OTT´s
• Recuerda que la red 5 G tiene velocidad pero poca distancia los equipos de televisión se conectan
en esta red de preferencia. De lo contrario se cablearan por cable UTP
0 a -30 dBm Señal Máxima, la mejor señal para todos los dispositivos
-31 a -55 dBm Óptima Señal, la indicada para equipos de
televisión ( OTT, NGV )
-56 a -60 dBm Buena señal, estable para todo dispositivo.
-61 a 67 dBm Señal Confiable, aceptable pero baja.
-68 a -70 dBm Señal Baja, mínima señal para conectar.
-71 a -80 dBm Señal no Confiable, posibles desconexiones.
-80 a 90 dBm Conexión Inestable, desconexiones y pérdida de señal.
COMO IDENTIFICAR PUNTOS CIEGOS 13
Se debe de realizar un recorrido por todo el domicilio para identificar puntos ciegos donde tenga baja señal
y poder demostrarle al titular la necesidad de los equipos “ Wifi Ultra “ para que todo el domicilio cuente con
la cobertura completa navegando de preferencia en 5G en todo el domicilio.
Sin Cobertura Sin Cobertura Sin Cobertura
ofrecer Wifi Ultra ofrecer Wifi Ultra ofrecer Wifi Ultra
UBICACIÓN DE ONT 14
La ubicación de la ont va a tomar un papel muy importante en la propagación de señal y cobertura wifi en toda la casa
ANTENAS Y SU DIRECCIONAMIENTO 15
Las Antenas son Omnidireccional esto significa que debemos de direccionar las antenas de la mejor manera
posible teniendo en cuenta la siguiente información.
REGISTRO DE COBERTURA EN DOMICILIO 16
Necesitaremos registrar la cobertura en todo el domicilio, se deben de revisar los 2 SSID 2.4 y 5G. tenemosque tomar en
cuenta los dispositivos en el domicilio y si son compatibles con 5G. Si algún punto de la casa esta muy bajo de intensidad
de señal, por lo tanto estará bajo en velocidad de internet se debe de ofrecer “ Wifi Ultra “ para mantener una optima señal
wifi y poder navegar con la velocidad contratada en todo el domicilio. sala, recamara, cocina, pasillo, etc.
Revisar cobertura 5G como preferencia.
Revisar cobertura 2.4 y explicar las limitantes de esta red.
• Cuarto #1 Ubicación de ONT sala, recamara, cocina, etc.
Intensidad de wifi -30 dBm
Prueba de Velocidad 120 bajada, 20 subida
• Cuarto #2 Sala
Intensidad de wifi -50 dBm
Prueba de Velocidad 110 bajada, 18 subida
• Cuarto #3 Recamara
Intensidad de wifi -70 dBm
Prueba de Velocidad 60 bajada, 10 subida
• Cuarto #4 Cocina
Intensidad de wifi -85 dBm
Prueba de Velocidad 20 bajada, 5 subida
UBICACIÓN IDEAL ONT MATERIALES QUE IMPIDEN LA 17
DISPERCION DE SEÑAL
• ONT a la vista o atrás de un mueble de madera consultar
la tabla para identificar la mejor opción según el material Material Atenuación Ejemplos
de la casa y los muebles del titular. • Madera Baja Puertas
• Cristal simple Baja Ventana
• Equipo a la vista y lejos de obstáculos • Cristal tintado Baja - Media Ventana
• Ladrillo Baja - Media Pared
• Empotrado a 1 metro de altura
• Agua Media Agua
• Mejor ubicación para mayor cobertura • Organismos Media Personas
• Cartón yeso Media Pladur
• Cerca de una fuente de luz • Yeso Media Pared
• Cerámica Media - Alta Pared-suelo
• Lejos del alcance de niños, perros, gatos etc • Hormigón Alta Pared-suelo
• Cristal anti-balas Alta Ventana
• Acometida segura y bien fijada en la pared
• Metal Alta Puerta-pared
• Mejor trayectoria del cable de fibra óptica a la ont.
1. Madera: es un material que apenas tiene efectos negativos sobre la conexión WiFi, ya que deja pasar el 95%
de la señal. Esto quiere decir que con un router de calidad como el FRITZ!Box 7490 podremos cubrir sin
• Ubicación acordada con el titular 2.
problemas un recinto cerrado con varios muros de madera
Cristal: tiene un mayor impacto sobre la conexión WiFi, ya que como vemos deja pasar alrededor del 75%
de la señal. En casas con muros de madera y ventanas no debería causar grandes problemas.
Nota: 3. Ladrillo: su impacto es considerable, ya que bloquean un 30% de la señal. En casas de gran tamaño con
La ubicación del equipo se acordara con el titular explicándole la varios muros de ladrillo es posible tengamos que recurrir a repetidores como el FRITZ!WLAN Repeater 1750E
para mantener una buena señal en las zonas más alejadas del router.
razón de la ubicación que tendrá que ser la mejor para el equipo 4. Hormigón: reducen la señal en un 40% puede que la conexión WiFi se limite a las zonas más próximas al router.
ONT en seguridad, el mejor lugar para el titular y el óptimo lugar 5. Pladur: es el material más problemático ya que un único muro puede reducir la intensidad de la señal a la mitad.
en estos casos los repetidores y conectores PLC con WiFI serán nuestros mejores aliados.
para la propagación de señal wifi.
