SENATI

I N S T R U C T O R A : Luz Mar i na
Val dez oc havano

ALUMNO: Y U R I C E L A E S T E L A
T I B U R C I O

ID: 0 0 1 6 3 7 7 6 7

ESPECIALIDAD:
A D M I N I S T R A C I O N D E E M P R E S A S

2024
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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL LIMA CALLAO

“Título del proyecto de investigación”

Lima, Perú

2024
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Índice

CAPÍTULO I: Introducción

1.1. Planteamiento del problema

1.2. Formulación del problema

Pregunta general

Preguntas específicas

1.3. Objetivos de investigación

1.3.1. Objetivo general

1.3.2. Objetivos específicos

1.4. Justificación

CAPÍTULO II: Marco Teórico

2.1. Evolución del mercado de zapatillas deportivas

2.1.1. Tendencias de moda y estilo de vida saludable

2.1.2. Demanda de productos sostenibles

2.2. Impacto del comercio electrónico

2.2.1. Transformación de ventas por la pandemia

2.2.2. Retos en el comercio electrónico

2.3. Estrategias de marketing digital

2.3.1. Uso de redes sociales e influencers

2.3.2. Estrategias SEM y SEO

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2.3.3. Importancia de la estrategia omnicanal

CAPÍTULO III: Metodología

3.1. Enfoque del estudio

3.1.1. Fuentes primarias

3.1.2. Fuentes secundarias

3.2. Fases del estudio

3.2.1. Identificación del problema

3.2.2. Recolección de información

3.2.3. Desarrollo del plan de negocios

3.2.4. Análisis de datos

3.2.5. Conclusiones y recomendaciones

CAPÍTULO IV: Aspectos Administrativos

4.1. Recursos necesarios

4.1.1. Recursos humanos

4.1.2. Presupuesto estimado

CAPÍTULO V: Conclusiones

5.1. Conclusiones sobre el plan de negocios

5.2. Importancia de las estrategias de marketing y alianzas.

CAPÍTULO VI: Recomendaciones

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6.1. Implementación del plan de negocios

6.2. Optimización de la experiencia del cliente

6.3. Actualización tecnológica y del mercado.

2.1. Referencias bibliográficas

Chaffey, D. y Smith, PR. (2017). Excelencia en marketing digital: planificación,

optimización

e integración del marketing online .

McKinsey y compañía. (2020). Cómo la COVID-19 ha llevado a las empresas a

superar el

punto de inflexión tecnológica y ha transformado los negocios para siempre .

Estatista. (2021). Ingresos en el mercado de calzado deportivo a nivel mundial de 2018 a

2026 .
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Introducción

El mercado de zapatillas deportivas ha experimentado una transformación significativa en los

últimos años, impulsada por cambios en las preferencias de los consumidores y la creciente
importancia del comercio electrónico. La pandemia de COVID-19 ha acelerado esta
transición, obligando a las empresas a adaptarse a un entorno digital donde los consumidores
buscan no solo productos de calidad, sino también experiencias de compra convenientes y
seguras. A medida que más personas optan por realizar sus compras en línea, se hace
evidente que las plataformas locales no han logrado ofrecer una experiencia de compra
comparable a la de las tiendas físicas. Esto presenta una oportunidad única para desarrollar un
plan de negocios que contempla la creación de una empresa comercializadora de zapatillas
deportivas enfocadas en el entorno digital. El objetivo de esta investigación es diseñar un
plan de negocios que permita fortalecer esta empresa, explorando las tendencias y
preferencias del consumidor, estableciendo una estructura financiera sólida y proponiendo
estrategias efectivas de marketing digital. A través de un enfoque mixto que combina
investigaciones primarias y secundarias, se busca proporcionar un análisis exhaustivo que no
solo beneficia a los emprendedores, sino que también contribuya a la competitividad del
mercado local en el sector de calzado deportivo. Este estudio es relevante no solo por el
crecimiento del comercio electrónico, sino también por la necesidad de adaptar las estrategias
comerciales a las demandas actuales de los consumidores. La implementación de un plan de
negocios bien estructurado permitirá a la empresa posicionarse adecuadamente en un
mercado cada vez más competitivo y dinámico.
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CAPÍTULO I

1. Planteamiento del problema

El mercado de zapatillas deportivas ha evolucionado significativamente en los últimos

años. Los consumidores exigen mayor calidad e innovación, mientras que la pandemia de
COVID-19 ha acelerado la transición hacia el comercio electrónico. Sin embargo, el
mercado local carece de plataformas online que ofrezcan una experiencia de compra
comparable a la de las tiendas físicas, lo que plantea la necesidad de diseñar un plan de
negocios para una empresa comercializadora de zapatillas deportivas en el entorno digital.

Formulación del problema

Pregunta general

¿Cómo diseñar un plan de negocios para fortalecer una empresa comercializadora de

zapatillas deportivas en el entorno digital?

Preguntas específicas

¿Cuáles son las principales tendencias y preferencias del consumidor en la compra

online de

zapatillas deportivas?

¿Qué estructura financiera es adecuada para la sostenibilidad y el crecimiento de la

empresa?

¿Qué estrategias de marketing digital pueden implementarse para atraer nuevos

clientes y

fortalecer la empresa?

¿Qué alianzas estratégicas son necesarias para consolidar el negocio en el mercado?

1.1 Objetivos de investigación

Objetivo general

Diseñar un plan de negocios para el fortalecimiento de una empresa comercializadora

de zapatillas deportivas, enfocada en el entorno digital.
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Objetivos específicos

Desarrollar un estudio de mercado para identificar las tendencias y preferencias de los

consumidores de zapatillas deportivas online.

⚫ Determinar una estructura financiera adecuada para el crecimiento sostenible de la empresa.

⚫ Proponer estrategias de marketing digital para mejorar la visibilidad de la empresa y aumentar su

cuota de mercado.

⚫ Identificar alianzas estratégicas para fortalecer y expandir el negocio.

1.2 Justificación

El presente estudio es relevante en varios aspectos clave del mercado y de la industria de las
ventas en línea, especialmente en el contexto post-pandemia, donde las empresas han tenido
que adaptarse rápidamente a las nuevas dinámicas de consumo. La pandemia de COVID-19
impulsó una aceleración sin precedentes en el comercio electrónico, y las ventas online
pasaron a ser una necesidad para la mayoría de los sectores. Las tiendas físicas vieron una
caída en sus ventas, mientras que el comercio electrónico experimentó un crecimiento
significativo, incluyendo la industria de calzado deportivo. Las empresas que no han
adaptado sus estrategias de ventas a este entorno digital corren el riesgo de perder relevancia
frente a competidores que ya ofrecen experiencias de compra más ágiles, convenientes y
seguras. La demanda de zapatillas deportivas no solo ha continuado, sino que ha
evolucionado en términos de preferencias del consumidor, destacándose la necesidad de
productos personalizados, sostenibles y acordes a las nuevas tendencias del "athleisure". Esta
tendencia, que mezcla ropa deportiva con moda cotidiana, ha generado un aumento en la
demanda de calzado deportivo para múltiples usos. En este contexto, es vital para las
empresas comercializadoras de zapatillas deportivas crear plataformas online sólidas que
ofrezcan no solo un catálogo extenso, sino también una experiencia de compra que iguale o
incluso supere a la que ofrecen las tiendas físicas. La posibilidad de personalización, una
logística de entrega eficiente y un sistema de devoluciones ágil son factores determinantes en
la satisfacción del cliente. Además, la digitalización permite aprovechar herramientas de
marketing como redes sociales, SEO, SEM y colaboraciones con influencers, lo que facilita la
llegada a nuevos públicos y la fidelización de los clientes existentes. En este sentido, el
presente proyecto busca sentar las 8 bases para el diseño de un plan de negocios que permita
a una empresa comercializadora de zapatillas deportivas aprovechar este contexto y
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consolidarse en el mercado digital. Por otro lado, el estudio tiene una justificación
económica, ya que la implementación de una plataforma online eficiente puede representar
una importante reducción de costos operativos en comparación con las tiendas físicas
tradicionales. Además, el comercio electrónico ofrece la posibilidad de expansión hacia
mercados geográficamente dispersos, ampliando así la base de clientes potenciales sin la
necesidad de abrir sucursales físicas. Desde el punto de vista social, el proyecto también es
importante, ya que responde a las necesidades de un consumidor que valora la conveniencia y
el acceso a productos sin la limitación de horarios o ubicación geográfica. Asimismo,
contribuye a la transformación digital del sector del calzado, lo que puede generar empleos y
nuevas oportunidades de negocio en áreas como el marketing digital, la logística y el
desarrollo de plataformas tecnológicas. Finalmente, este proyecto es relevante porque
contribuirá al desarrollo de una estrategia que no solo aumentará la competitividad de una
empresa, sino que también se alinee con las expectativas actuales del consumidor moderno,
quien busca un equilibrio entre calidad, conveniencia y sostenibilidad en sus compras.
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CAPÍTULO II

2. Marco teórico

2.1 Evolución del Mercado de Zapatillas Deportivas

El mercado de las zapatillas deportivas ha crecido constantemente, impulsado por el auge

del estilo de vida saludable y la moda deportiva. Tendencias como el athleisure (ropa

deportiva usada en la vida cotidiana), la personalización de productos y la demanda de

zapatillas sostenibles han transformado el sector. Grandes marcas como Nike y Adidas han

liderado estas innovaciones, adaptándose a las nuevas exigencias del consumidor, que

busca productos funcionales y estéticos.

2.2 El Comercio Electrónico en la Industria del Calzado

El comercio electrónico ha tenido un impacto significativo en las ventas de zapatillas

deportivas, especialmente tras la pandemia de COVID-19, que aceleró el crecimiento de

este canal. Aunque las ventas online ofrecen comodidad y acceso global, persisten
desafíos

como la selección de tallas y la logística de devoluciones. Las empresas han adoptado

tecnologías como la realidad aumentada para mejorar la experiencia de compra online.

2.3 Estrategias de Marketing Digital

El marketing digital es esencial para el éxito en las ventas de zapatillas deportivas online.

Estrategias como el uso de redes sociales, colaboraciones con influencers, campañas de

publicidad pagada (SEM) y la optimización de motores de búsqueda (SEO) son

fundamentales para atraer y retener clientes. Las marcas que implementan estrategias

omnicanal logran una experiencia de compra más coherente y satisfactoria, mejorando la

fidelización del cliente.

Este marco teórico establece las bases para comprender el entorno competitivo del

comercio electrónico de zapatillas deportivas y las oportunidades que ofrece el mercado

actual.
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CAPÍTULO III

3. Metodología

3.1 Tipo de investigación

El estudio será de tipo exploratorio y descriptivo, combinando análisis cualitativo y

cuantitativo para identificar oportunidades de negocio y describir las características del

mercado de ventas online de zapatillas deportivas.

3.2 Fuentes de información

Fuentes primarias : Se realizarán encuestas a consumidores de zapatillas deportivas para

conocer sus hábitos de compra online. Además, se harán entrevistas a expertos en

comercio

electrónico y marketing digital.

Fuentes secundarias : Se revisarán estudios de mercado, informes de tendencias y casos de

éxito de empresas del sector.

3.3 Técnicas de Recolección de Datos

Encuestas : Aplicadas a consumidores para identificar preferencias y comportamientos de

compra.

Entrevistas : Con expertos para obtener recomendaciones sobre estrategias de marketing y

comercio electrónico.

3.4 Análisis de datos

Los datos de las encuestas se analizarán estadísticamente, y las entrevistas se codificarán

para

identificar temas clave. Este análisis permitirá estructurar el plan de negocios.

3.5 Fases del proyecto

Recolección de datos (encuestas y entrevistas).

Análisis del mercado y tendencias.

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Diseño del plan de negocio.

Validación del plan con expertos.

Redacción y presentación del informe final.

Este enfoque permitirá crear un plan de negocios adaptado al entorno digital de ventas de

zapatillas deportivas.
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CAPÍTULO IV

4. Aspectos administrativos

Para realizar esta investigación, se requerirá una inversión aproximada de recursos que cubran
encuestas, entrevistas, análisis de mercado y el desarrollo de una plataforma online. Los recursos
humanos estarán conformados por un equipo multidisciplinario que incluirá especialistas en
marketing digital, finanzas y comercio electrónico. El costo aproximado será de [incluir cifra
estimada] para cubrir gastos operativos y tecnológicos.
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CAPÍTULO V

5. Conclusiones

El proyecto concluirá que un plan de negocios basado en un análisis exhaustivo del mercado
y una estructura financiera sólida fortalecerá una empresa comercializadora de zapatillas
deportivas en el entorno digital. Las estrategias de marketing digital y las alianzas
estratégicas serán factores clave para lograr el éxito y la sostenibilidad del negocio.
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CAPÍTULO VI

6. Recomendaciones

Se recomienda implementar el plan de negocios propuesto, enfocándose en optimizar la experiencia

del cliente, gestionar adecuadamente los recursos financieros y establecer alianzas estratégicas con
actores clave del mercado, como proveedores y bancos. Asimismo, es esencial que la plataforma
online se mantenga actualizada con las últimas tendencias tecnológicas y del mercado.
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7. Referencias bibliográficas

Chaffey, D. y Smith, PR. (2017). Excelencia en marketing digital: planificación, optimización e

integración del marketing online . McKinsey y compañía. (2020). Cómo la COVID-19 ha llevado a las
empresas a superar el punto de inflexión tecnológica y ha transformado los negocios para siempre.
https ://www .mckinsey .com / funciones- de-negocios /estrategia -y -finanzas- corporativas
/nuestras -ideas Estatista. (2021). Ingresos en el mercado de calzado deportivo a nivel mundial de
2018 a 2026. https ://www .statista .com /statistics /125265 /global -athletic -footwear - market -
revenue/