CÓDIGO OTR-SST-031

VERSIÓN 001
Evaluación de Satisfacción del Clima Laboral
FECHA 2018-03-26
PAGINA 1 DE 1

La Alta Gerencia de la empresa está muy interesada en conocer la opinión de su personal respecto a una serie de cuestiones de interés para todos, como
base para emprender la mejora de sus condiciones.

Por tanto le rogamos nos ccolabore en responder las quince preguntas que encontrará a continuación, conteste confidencialmente calificándolas del 1 al
10, (1 es la calificación mínima y 10 es la calificación máxima).

Con objeto de que pueda expresarse con la máxima libertad, este cuestionario es anónimo, por lo que le rogamos que no firme ni indique su nombre ni
departamento. No obstante, si desease hacer alguna observación, puede escribirla al final del cuestionario.

Area a la cual pertenece: Administrativo Operativo

Fecha: / /
dd mm aa

Califique las siguientes afirmaciones de acuerdo a su percepción: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1) La compañía le ofrece apoyo para que pueda hacer su trabajo mejor cada día.

2) La compañía demuestra que usted es importante.

3) La compañía se preocupa por su bienestar

4) La compañía le proporciona todos los beneficios que indica la ley

5) Recibe respeto por parte del cliente a quien le brinda su servicio

6) La Jefatura le dá apertura para transmitir sus inquietudes

7) Las Jefaturas realizan llamados de atención justificadamente

8) Las Jefaturas impone multas justificadamente

9) Existe compañerismo en su grupo de trabajo

10) La compañía realiza con frecuencia reuniones de trabajo

11) La compañìa cumple a tiempo con el pago de su salario

12) La información que aparece en el rol de pagos es clara.

13) La compañía le proporciona un equipo de trabajo adecuado para su labor

14)
Considera que está capacitado para el manejo de las herramientas
entregadas en el momento de su contratacion, para realizar la actividad para
la cual fue contratado.
15) En General, ¿cual es su calificación para la compañía?

De antemano agradecemos su colaboración, sus sugerencias y comentarios nos ayuda a brindarles un mejor servicio:
Item 01 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

Item 02 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

1 0 3

Item 03 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

1 0 1 3
Item 04 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

1 2

Item 05 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

Item 06 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

2
Item 07 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

6 1

Item 08 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

2 3 2

Item 09 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

3 1 1 1

Item 10
Item 10 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

Item 11 1 2 3

Administrati Administrati Administrati

Operativos Operativos
vos vos vos

8 7 2

Item 12 1 2 3

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Operativos Operativos
vos vos vos

Item 13 1 2 3

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Operativos Operativos
vos vos vos
Item 13

1 1

Considera que está capacit

Item 14 1 2 3

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vos vos vos

Item 15 1 2 3

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Operativos Operativos
vos vos vos

Cantidad
Comentarios Personas con Total
Observacion.

1
Apoyo de recursos humanos no se tiene.

1
Mas apoyo por parte de recursos humanos.

1
Falencias en el area de talento humano.
6
1
Falta apoyo de recursos humanos

1
No hay colaboracion por parte de recursos humanos
 6

1
Nos falta mas apoyo de recursos humanos.

No tengo ninguna queja de la empresa.

1 1
 Respuesta

La compañía le ofrece apoyo para que pueda hacer su trabajo mejor cada

3 4 5 6 7

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1 1 1 2 1 2 3

Respuesta

La compañía demuestra que usted es importante.

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1 3 2 3 1 6 2

Respuesta

La compañía se preocupa por su bienestar

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2 1 3 3 1 7
 Respuesta

La compañía le proporciona todos los beneficios que indica la ley

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1 1 1 4 1

Respuesta

Recibe respeto por parte del cliente a quien le brinda su servicio

3 4 5 6 7

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vos vos vos vos

1 2 1 4 1

Respuesta

La Jefatura le dá apertura para transmitir sus inquietudes

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vos vos vos vos

3 1 1 3 2 7 2
 Respuesta

Las Jefaturas realizan llamados de atención justificadamente

3 4 5 6 7

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vos vos vos vos

1 1 4 4 4 2

Respuesta

Las Jefaturas impone multas justificadamente

3 4 5 6 7

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vos vos vos vos

4 2 4 4

Respuesta

Existe compañerismo en su grupo de trabajo

3 4 5 6 7

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1 1 1 4 2

Respuesta

La compañía realiza con frecuencia reuniones de trabajo

3 4 5 6 7

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1 3 3

Respuesta

La compañìa cumple a tiempo con el pago de su salario

3 4 5 6 7

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vos vos vos vos

4 1 4 4 2 1

Respuesta

La información que aparece en el rol de pagos es clara.

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2 2 2 3 2

Respuesta

La compañía le proporciona un equipo de trabajo adecuado para su

3 4 5 6 7

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vos vos vos vos
 1 2 1 1 2

Respuesta

Considera que está capacitado para el manejo de las herramientas entregadas en el momento de su contratacion, p

3 4 5 6 7

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vos vos vos vos

1 1 1

Respuesta

En General, ¿cual es su calificación para la compañía?

3 4 5 6 7

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 su trabajo mejor cada día.

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s importante.

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bienestar

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5 1 7 3 3 16
 5

cios que indica la ley

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e brinda su servicio

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3 8 3 5 8 4 16

sus inquietudes

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vos vos vos vos

3 3 6 2 3 3 16
ón justificadamente

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6 1 4 0 1 5 1 16

icadamente

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vos vos vos vos

5 4 3 7 1 16

o de trabajo

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4 2 3 1 9 4 3 16

niones de trabajo
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Operativos Operativos Operativos Operativos
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1 3 7 5 12 1 4 16

ago de su salario

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Operativos Operativos Operativos Operativos
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e pagos es clara.

7 8 9 10 Total
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Operativos Operativos Operativos Operativos
vos vos vos vos

3 3 6 5 6 4 2 16

o adecuado para su labor

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Operativos Operativos Operativos Operativos
vos vos vos vos
 4 4 7 4 6 3 4 16

de su contratacion, para realizar la actividad para la cual fue contratado.

7 8 9 10 Total
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Operativos Operativos Operativos Operativos
vos vos vos vos

1 4 7 3 11 7 5 16

ra la compañía?

7 8 9 10 Total
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Operativos Operativos Operativos Operativos
vos vos vos vos

7 2 8 5 5 1 16
 Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41

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Operativos TOTAL W

25 41
 Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41
 Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41
 Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W
 25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41

Total

Operativos TOTAL W

25 41
 FECHA DE ELABORACIÓN PERIODO A EVALUAR
PROCESO RESPONSABLE
OBJETIVO
GRÁFICA

45 Chart Title
40

35

30

25

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15

10 11

5
5 4
3 2 2 3 2 3
0 1 1 1 1
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9
La compañía le ofrece apoyo para que pueda hacer su trabajo mejor cada día.

ANALISIS DE LA GRAFICA

ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
SEGUIMIENTO RESPONSABLE
1
2
3
4
 CÓDIGO:
VERSIÓN: 001
FECHA: 2018
PÁGINA: 1 DE 1

41

25

16

11

4 3 2
Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

TOTAL W

8 9 10 Total
ejor cada día.

FECHA DE CUMPLIMIENTO
FECHA DE SEGUIMIENTO
 FECHA DE ELABORACIÓN PERIODO A EVALUAR
PROCESO RESPONSABLE

OBJETIVO

45 Chart Title
40

35

30

25

20

15

10

5 6 5 4
3 3 2 3 2 3 2
0 1 1 1 1
0
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9
La compañía demuestra que usted es importante.

ANALISIS DE LA GRAFICA

ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
SEGUIMIENTO RESPONSABLE
1
2
3
4
 CÓDIGO:
VERSIÓN: 001
FECHA: 2018
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25

16

4 3 3
2 1
Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

TOTAL W

8 9 10 Total

FECHA DE CUMPLIMIENTO

FECHA DE SEGUIMIENTO
 FECHA DE ELABORACIÓN PERIODO A EVALUAR
PROCESO RESPONSABLE
OBJETIVO
GRÁFICA

Chart Title
45

40

35

30

25

20

15

10

5 7 7
5
3 2 3 3 3 3
0 1 1 1 1 1
0
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9
La compañía se preocupa por su bienestar

ANALISIS DE LA GRAFICA

ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
3
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SEGUIMIENTO RESPONSABLE
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 CÓDIGO:
VERSIÓN: 001
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Operativos

Administrativos

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Administrativos

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TOTAL W

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FECHA DE SEGUIMIENTO
 FECHA DE ELABORACIÓN PERIODO A EVALUAR
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6
4 4
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0 2
1 1 1 1 1 1 1
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

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Operativos

Administrativos

Operativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
La compañía le proporciona todos los beneficios que indica la ley

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ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
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4
SEGUIMIENTO RESPONSABLE
1
2
3
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5
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0 2
1 1 1 1
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

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Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
Recibe respeto por parte del cliente a quien le brinda su servicio

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ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
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SEGUIMIENTO RESPONSABLE
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FECHA: 2018
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Operativos

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TOTAL W

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io

FECHA DE CUMPLIMIENTO

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 FECHA DE ELABORACIÓN PERIODO A EVALUAR
PROCESO RESPONSABLE
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GRÁFICA

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40

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10

5 7
6
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0 2 2 2 2
1 1
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

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Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

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1 2 3 4 5 6 7 8 9
La Jefatura le dá apertura para transmitir sus inquietudes

ANALISIS DE LA GRAFICA

ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
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1
2
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VERSIÓN: 001
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Operativos

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s

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PROCESO RESPONSABLE
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5 6 6
4 4 4 4 5
0 1 1 1 2 1 1
0
Administrativos

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Operativos

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Operativos

Administrativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Las Jefaturas realizan llamados de atención justificadamente

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ACTIVIDAD RESPONSABLE
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1 2 3 4 5 6 7 8 9
Las Jefaturas impone multas justificadamente

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ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
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1
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Existe compañerismo en su grupo de trabajo

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Operativos

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1 2 3 4 5 6 7 8 9
La compañía realiza con frecuencia reuniones de trabajo

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La compañìa cumple a tiempo con el pago de su salario

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La información que aparece en el rol de pagos es clara.

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1
2
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2
3
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VERSIÓN: 001
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Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

TOTAL W

8 9 10 Total

FECHA DE CUMPLIMIENTO

FECHA DE SEGUIMIENTO
 FECHA DE ELABORACIÓN PERIODO A EVALUAR
PROCESO RESPONSABLE
OBJETIVO
GRÁFICA

45 Chart Title

40

35

30

25

20

15

10

5 7
6
4 4 4
3
0 2 2
1 1 1 1 1
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9
La compañía le proporciona un equipo de trabajo adecuado para su labor

ANALISIS DE LA GRAFICA

ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
SEGUIMIENTO RESPONSABLE
1
2
3
4
 CÓDIGO:
VERSIÓN: 001
FECHA: 2018
PÁGINA: 1 DE 1

41

25

16

7
6
4 4
3
Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

TOTAL W

8 9 10 Total
su labor

FECHA DE CUMPLIMIENTO

FECHA DE SEGUIMIENTO
 FECHA DE ELABORACIÓN PERIODO A EVALUAR
PROCESO RESPONSABLE
OBJETIVO
GRÁFICA
45
Chart Title
40

35

30

25

20

15

10 11

5 7
4
3
0 1 1 1 1
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Considera que está capacitado para el manejo de las herramientas entregadas en el momento de su contratacion, para realizar la activida

ANALISIS DE LA GRAFICA

ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
SEGUIMIENTO RESPONSABLE
1
2
3
4
 CÓDIGO:
VERSIÓN: 001
FECHA: 2018
PÁGINA: 1 DE 1

41

25

16

11

7 7
5
3
Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

TOTAL W

8 9 10 Total
ion, para realizar la actividad para la cual fue contratado.

FECHA DE CUMPLIMIENTO

FECHA DE SEGUIMIENTO
 FECHA DE ELABORACIÓN PERIODO A EVALUAR
PROCESO RESPONSABLE
OBJETIVO
GRÁFICA

45 Chart Title
40

35

30

25

20

15

10
8
5 7
5 5
3
0 2 2 2 2 2
1 1
0
Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
En General, ¿cual es su calificación para la compañía?

ANALISIS DE LA GRAFICA

ACTIVIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
SEGUIMIENTO RESPONSABLE
1
2
3
4
 CÓDIGO:
VERSIÓN: 001
FECHA: 2018
PÁGINA: 1 DE 1

41

25

16

8
5 5

1
Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

Administrativos

Operativos

TOTAL W

9 10 Total

FECHA DE CUMPLIMIENTO

FECHA DE SEGUIMIENTO
 La compañía le ofrece apoyo para que
GENERALES pueda hacer su trabajo mejor cada día.
AREA

1
ENCUESTA # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 OPERATTIVO 1
2 OPERATTIVO 1
3 OPERATTIVO 1
4 OPERATTIVO 1
5 OPERATTIVO 1
6 OPERATTIVO 1
7 OPERATTIVO 1
8 OPERATTIVO 1
9 OPERATTIVO 1
10 OPERATTIVO 1
11 OPERATTIVO 1
12 OPERATTIVO 1
13 OPERATTIVO 1
14 OPERATTIVO 1
15 OPERATTIVO 1
16 OPERATTIVO 1
17 OPERATTIVO 1
18 OPERATTIVO 1
19 OPERATTIVO 1
20 OPERATTIVO 1
21 OPERATTIVO 1
22 OPERATTIVO 1
23 OPERATTIVO 1
24 OPERATTIVO 1
25 OPERATTIVO
26 OPERATTIVO
27 OPERATTIVO
28 OPERATTIVO
29 OPERATTIVO
30 OPERATTIVO
31 OPERATTIVO
32 ADMINISTRATIVO 1
33 ADMINISTRATIVO 1
34 ADMINISTRATIVO 1
35 ADMINISTRATIVO 1
36 ADMINISTRATIVO 1
37 ADMINISTRATIVO 1
 38 ADMINISTRATIVO 1
39 ADMINISTRATIVO 1
40 ADMINISTRATIVO 1
41 ADMINISTRATIVO 1
42 ADMINISTRATIVO 1
43 ADMINISTRATIVO 1
44 ADMINISTRATIVO 1
45 ADMINISTRATIVO 1
46 ADMINISTRATIVO 1
47 ADMINISTRATIVO 1
48
49
50

TOTAL
0 0 4 2 3 5 5 12 7 2
 La compañía demuestra que usted es La compañía se preocupa por su
importante. bienestar

2 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1

1 3 1 3 5 5 8 7 4 3 1 1 5 1 5 7 6 9 2 2
La compañía le proporciona todos los Recibe respeto por parte del cliente a
beneficios que indica la ley quien le brinda su servicio

4 5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

0 1 2 1 1 4 2 8 12 9 1 0 1 2 1 4 1 8 10 12
La Jefatura le dá apertura para transmitir Las Jefaturas realizan llamados de
sus inquietudes atención justificadamente

6 7
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

2 0 3 2 5 4 6 10 6 2 6 0 2 5 3 4 6 5 3 6
 Las Jefaturas impone multas Existe compañerismo en su grupo de
justificadamente trabajo

8 9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

4 1 2 3 6 3 6 4 5 6 3 2 1 1 2 5 3 5 11 7
 La compañía realiza con frecuencia La compañìa cumple a tiempo con el
reuniones de trabajo pago de su salario

10 11
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

0 0 1 1 3 0 3 9 16 7 16 2 3 6 2 2 3 2 3 1
La información que aparece en el rol de La compañía le proporciona un equipo de
pagos es clara. trabajo adecuado para su labor

12 13
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

0 1 1 2 0 3 6 9 10 8 0 0 1 2 2 2 4 11 10 8
 Considera que está capacitado para el
manejo de las herramientas entregadas
En General, ¿cual es su calificación para
en el momento de su contratacion, para
la compañía?
realizar la actividad para la cual fue
contratado.
14 15
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

0 0 0 0 2 1 0 10 13 14 0 0 1 3 3 4 7 11 10 1
OBSERVACIONES
no contestó la pregunta