SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
Evidencia GA2- 260101052-AA1-EV01
Plan de campaña publicitaria
TECNOLOGO:
DESARROLLO PUBLICITARIO
HARVER RICARDO BELTRÁN GARCÍA
INSTRUCTOR
ANGIE LORENA VERGARA BARRETO
FICHA
(2977619)
Ficha de costos HEMS Estudio
Nombre del Emprendimiento: Hems Estudio
Tipo de Negocio: Servicios de Arquitectura y construcción
Cliente: Residencial (Familias)
Diseño de Residencias Familiares
Segmento de Clientes: Adultos entre 35-50 años con ingresos medios.
Propuesta de Valor: Diseño personalizado adaptado al estilo de vida y necesidades del cliente.
Líneas de Producto:
Remodelación Express
Segmento de Clientes: Propietarios de viviendas que buscan renovar espacios sin proyectos de gran
escala. Propuesta de Valor: Servicios rápidos y eficientes de remodelación.
Captación e investigación de clientes
Diseño de proyectos personalizados.
Publicidad y Marketing
Relaciones con los Clientes
Actividades Claves Gestión de pagos y cobros
Capacitación del personal.
Desarrollo de proyectos de diseño y construcción
Colaboración con proveedores y contratistas
Arquitectos: Para el diseño y planificación de proyectos.
Ingenieros: Para la supervisión técnica y estructural.
Obreros Calificados: Para las tareas de construcción específicas (albañiles, electricistas, plomeros, etc.).
Personal Capacitadores: Para la formación del personal en técnicas y procedimientos específicos.
Personal Administrativo: Para la gestión de proyectos, comunicación con clientes y manejo de documentación.
Personal de Marketing y Ventas: Para captar clientes, gestionar publicidad y medir la satisfacción del cliente.
Consultores Especializados: Según las necesidades del proyecto (por ejemplo, expertos en impermeabilización o en sistemas de energía).
Unidad de Costo
Componentes Modelo Canvas Actividades Tipo de recursos ¿Cuál es ese recurso? Cantidad Subtotal
medida unitario
Humanos Analista de mercado Hora 176 25.000 4.400.000
Humanos Rusdhem (visita a curadurias) Hora 8 10.000 80.000
Actividad 1: Investigación de Físicos Computadora, software de análisis de Hora 176 5.682 1.000.000
Segmentación de Clientes mercado para identificar datos
segmentos específicos de
clientes. Físicos Pasaje Hora 8 4.000 32.000
Financieros Suscripción a bases de datos de GL 1 800.000 800.000
mercado
Total actividad 1 6.312.000
Humanos Especialista en marketing digita Hora 132 20.000 2.640.000
Actividad 2: Captación de Computadora, herramientas de
Segmentación de Clientes clientes a través de campañas Físicos Hora 132 3.788 500.000
gestión de redes sociales
en redes sociales. Presupuesto para publicidad en redes
Financieros GL 1 2.000.000 2.000.000
sociales
Total actividad 2 5.140.000
Rusdhem Sánchez, Arquitecto,
Humanos Diseñador de Interiores, ingenieros Hora 176 30.000 5.280.000
calculistas, Ingeniero electrico,
Actividad 3: Desarrollo de Ingeniero Hidrulico
Propuesta de Valor
diseños personalizados para Fisico Software de diseño (AutoCAD, Revit) Hora 176 8.523 1.500.000
clientes.
Fisico Impresión y Ploter GL 1 500.000 500.000
Físicos Computador y tablet Hora 176 56.818 10.000.000
Financieros Licencias de sofware GL 1 1.000.000 1.000.000
Total actividad 3 18.280.000
Coordinador de proyectos
Humanos Hora 88 70.000 6.160.000
/consultor especializado,
Actividad 4: arquitecto
Propuesta de Valor
Consultoría y
asesoriamiento Físicos Oficinas,Herramientas de Hora 88 5.682 500.000
integral presentación
Financieros Materiales de consultorias Hora 88 2.273 200.000
Total actividad 4 6.860.000
Humanos Ejecutivo de venta Hora 110 50.000 5.500.000
Canales de venta Actividad 5: Venta directa a Físicos Espacio en showroom Hora 110 5.455 600.000
clientes Financieros Material de ventas (brochures,etc.) Hora 110 2.727 300.000
Total actividad 5 6.400.000
Humanos Desarrollador web, soporte técnico Hora 88 40.000 3.520.000
Computadora, hosting,
Canales de venta Actividad 6: Venta Online Físicos Hora 88 4.545 400.000
mantenimiento del
sitio
Financieros Publicidad online GL 1 2.000.000 2.000.000
Total actividad 6 5.920.000
Humanos Agente de soporte Hora 88 40.000 3.520.000
Sistema de gestión de relaciones
Relaciones con los clientes Actividad 7: Seguimiento post Físicos Hora 88 3.409 300.000
con clientes (CRM), línea
venta telefonica.
Financieros Actualización de herramientas de Hora 1 200.000 200.000
soporte
Total actividad 7 4.020.000
Analista de satisfación del cliente ,
Humanos Hora 66 35.000 2.310.000
entrevistas personales.
Actividad 8: Medicion de
Relaciones con los clientes Físicos Software de encuestas. Hora 66 6.061 400.000
satisfacción del cliente
(post venta)
Financieros Incentivos para clientes (descuentos). Hora 1 300.000 300.000
Total actividad 8 3.010.000
Humanos Equipo de ventas Hora 132 20.000 2.640.000
Actividad 9: Venta de servicios Físicos Computadora, CRM Hora 132 3.788 500.000
Fuentes de ingreso
de diseño, remodelación
Financieros Comisiones de venta Hora 1 2.000.000 2.000.000
Total actividad 10 5.140.000
Humanos Consultores expertos. Hora 132 20.000 2.640.000
Actividad 10: Ofrecer Físicos Herramientas de presentación. Hora 132 3.788 500.000
Fuentes de ingreso
consultorías
Financieros Tarifas de consultoría. Hora 1 2.000.000 2.000.000
especializadas.
Total actividad 10 5.140.000
Humanos Instructor de seguridad laboral Hora 66 50.000 3.300.000
Actividad 11: Capacitación Físicos Equipo de protección personal (EPP) Hora 66 10.606 700.000
Recursos Clave
en seguridad en el Financieros Material de capacitación Hora 1 600.000 600.000
trabajo.
Total actividad 11 4.600.000
Humanos Instructor de software de diseño. Hora 66 20.000 1.320.000
Actividad 12: Capacitación Físicos Computadora, software de diseño. Hora 66 7.576 500.000
Recursos Clave
en programas de diseño.
Licencias de software y honorarios
Financieros Hora 1 2.000.000 2.000.000
del instructor.
Total actividad 12 3.820.000
Humanos Gerente de compras Hora 132 60.000 7.920.000
Actividad 13: Colaboración con
Aliados Clave proveedores de materiales de
construcción. Físicos Computadora, software de diseño. Hora 132 3.788 500.000
Financieros Contrato con provedores Hora 1 2.000.000 2.000.000
Total actividad 13 10.420.000
Humanos Gerente de alianzas, Supervisor de Hora 132 55.000 7.260.000
Actividad 14: Establecimiento obra
Aliados Clave
de alianzas con
Físicos Herramientas de gestión de Hora 132 3.788 500.000
contratistas.
proyectos.
Financieros Honorarios de contratistas. Hora 1 2.000.000 2.000.000
Total actividad 14 9.760.000
TOTAL COSTOS INDIRECTO (FIJO) DEL MES 89.682.000
Número de pedidos promedio mensuales 5
Costo indirecto total 89.682.000
Costo indirecto unitario 17.936.400
Número de unidades producidas en el mes 1
Costo indirecto total 89.682.000
Costo indirecto unitario 89.682.000
