Gerencia Moderna

AUTOR(A): Bernal Monge Pacheco TEMA: Gerencia y negocios PUBLICADO: 05/12/2005

Es importante resaltar la labor de “Peter Drucker” en el campo de la gerencia, ha

sido uno de los principales pensadores sobre la práctica y el estudio de la
gerencia, y es de los que más han realizado aportes para propiciar la gerencia
moderna. Al respecto conviene citar de Peter Drucker lo siguiente”: En mucho
tiempo, no ha habido tantas nuevas técnicas gerenciales importantes como las
que hoy existen: la reducción empresarial, la gestión de calidad total, el análisis
del valor económico, la referenciaciòn (benchmarking), la reestructuración
(reengineering)”.

La realidad nos indica que se han dado grandes cambios en los escenarios
económicos mundiales, en donde la creatividad viene desempeñando un rol
determinante para el éxito de las organizaciones y el rol de la gerencia debe ser
motivar a su capital humano a efecto de que hagan uso de ella, de tal forma que
la organización o empresa obtenga de sus resultados una posición competitiva
ventajosa. De ahí la relevancia de insistir como lo citara Robert Salmón, de que
el gran hombre de ayer, héroe
solitario, individualista a ultranza, ya
no funciona. Todo lo contrario, el COMPARTA ESTE ARTICULO EN...
verdadero gerente que sabe
interpretar su rol, debe ser capaz de Twitter [Link]
suscitar y mantener una corriente Facebook Meneame
fuerte de relaciones de confianza
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mutua en el trabajo, a todos los
niveles y lo que es fundamental hacer Negociame Digg
que la creatividad se manifieste entre OPCIONES
los miembros de la organización o
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adentrarnos en el rol que la
creatividad desempeña como ventaja Leer comentarios
competitiva para cualquier empresa. Contactar a Bernal Monge Pacheco
No obstante no ha sido tomado muy MAS INFORMACION
en serio por el nivel gerencia. Se ha
descuidado el desarrollo, capacitación Artículos relacionados
del factor humano, se ha descuidado Más sobre: Gerencia y negocios
ese potencial que cada uno trae de
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creatividad en pro de la productividad,
satisfacción del trabajo, logro de la Otros artículos del autor
misión de la empresa. Se debe tener
presente en relación con la creatividad
que no se puede establecer con base en disposiciones que regulan el accionar de
la empresa, sino que depende de la intensidad del compromiso personal y del
interés que siente cada uno de los miembros del grupo. Por tanto, no debe
sorprendernos que se diga, que el origen de la creatividad está en una
motivación profunda suscitada por una creencia en el objeto del esfuerzo. Al
respecto se comenta que un buen gerente debe, al mismo tiempo, canalizar las
energías del conjunto e inspirar la creatividad de cada uno de sus colaboradores.
Desarrollar esta adhesión íntima a las finalidades de la empresa es todo un arte,
el gerente por tanto no debe descuidar a su capital humano, dado a que en él
encontrará factores determinantes que debe saber manejar, los cuales darán
resultados beneficiosos para todos, como es la creatividad, la innovación ya
Edward De Bono señalaba, de que tengamos presente, de que en el futuro, las
tres aspectos que van a importar en el mundo de los negocios, son las tres "C":
Competencia, Cash (efectivo) y Creatividad. Estos son los tres elementos van a
ser muy importantes en el futuro, por lo que se deben tener muy presente en la
formación de futuros administradores de negocios y de todos aquellos que
realicen funciones gerenciales. Lo cierto, que la creatividad no puede ser
ignorada, más cuando se debe tomar en cuenta el rol de la competencia,
tecnología y la informática que se constituyen en amenazas si estas no se las
sabe manejar. Así como analizar las organizaciones que se están tornándose
competentes. Si uno quiere sobrevivir tiene que competir. Al respecto indica De
Bono que no hay que olvidar, el que la creatividad se torna cada vez más
fundamental, especialmente cuando el mundo está atravesando cambios
permanentemente.

Asimismo se debe tener presente que en el mundo actual de interdependencia

global en donde la competitividad es determinante para garantizar la conquista
de mercados, el éxito económico ya no es solo cuestión de trascendencia y
gestión rigurosa, se requiere que la gerencia, se incorpore a los requerimientos
que la Sociedad del Conocimiento demanda, de que se le de la importancia que
requiere el potencial humano, hacer de este un capital valioso, especialmente el
saber despertar en los miembros de la empresa sus potencialidades de
creatividad.

De acuerdo con lo expuesto por Robert Salmon, en el presente se habla mucho

de visión global, de pensamiento sistémico, entendiéndose con ello una manera
de pensar que tiene en cuenta la totalidad de las interacciones orgánicas de un
sistema complejo, en lugar de analizar simplemente los distintos componentes
de modo secuencial. Esto conlleva desde luego, a que la gerencia, le preste
atención por ejemplo, a lo que nos ha legado la apertura de Occidente a otras
culturas, ello gracias a la informática, a la comunicación, a los intercambios
económicos, a las necesidades de conquistas de nuevos mercados que sabemos
nos ha puesto en contacto con otros tipos de pensamiento, por ejemplo Japón,
que es conocido como uno de los líderes mundiales por su eficacia, que ha
logrado desarrollar eficientemente la calidad de sus productos, de sus servicios.
Por tanto, no debe extrañarnos que se comente el que los japoneses, por su
cultura están más predispuestos que los occidentales a plantearse una visión
global del mundo, a pensar en los fenómenos en términos de conjunto
integrados.

El sector empresarial debe tener una visión de calidad amplia, de

comprometerse a desarrollarla, a fabricar productos, ofrecer servicios que le
favorezca en su competitividad, avalado por una gerencia más estratégica, más
comprometida, de desarrollar un capital con un punto de vista holístico para
comprender y manejar la globalidad de las interrelaciones de un sistema
complejo como el que actualmente se presenta.

En el caso de la gerencia pública, implica un rediseño de las organizaciones del

Estado; de un innovador estilo de gerencia pública; de la implantación de
avanzados mecanismos y sistemas de gestión del talento humano al servicio del
Estado; de la incorporación de instrumentos de gerencia moderna; de la
actualización de tecnologías de gestión, organizacionales y de información de los
entes públicos, de la aplicación de nuevos sistemas de administración financiera
y control; de la utilización de presupuestos modernos que se sustentan que
planes anuales operativos y planes de mediano y largo plazo producto de
procesos de planeamiento estratégico, propiciando la integración de trámites
mediante sistemas como el de “ventanilla única” y la supresión de trámites
innecesarios y la puesta en marcha de nuevos sistemas de calidad de servicios y
atención al cliente, es decir con orientación al resultado. Asimismo aplicar una
serie de técnicas y conocimientos que han tenido muy buenos resultados en el
sector privado como la calidad total y el servicio al cliente. En nuestro estado
social de derecho, la misión es la de servir eficiente y oportunamente a la
comunidad, por tanto fortalece el derecho de la sociedad a exigir resultados de
la gestión pública y de hecho hace responsables a los gerentes por la eficacia,
eficiencia y economicidad en el accionar de los distintos entes públicos así como
de la calidad de los servicios prestados, debiendo rendir cuentas por su
desempeño, por lo que se debe establecer la adecuada Rendición de cuentas
que se puede definir como “"La obligación de todos los que ejercen autoridad, de
rendir cuentas sobre la manera en que han cumplido las responsabilidades que
les han sido confiadas.”

La estrategia para el mejoramiento de la gestión pública, busca entonces que la

acción de las entidades del Estado gire en torno a los intereses generales de la
población y que tenga como propósito propiciar un cambio paulatino pero
radical, en las entidades del estado, hacia una nueva cultura de la “Gestión
pública orientada a resultados”, en la cual el ciudadano sea el eje del
desempeño de la administración y se persiga permanentemente el mejor
aprovechamiento de los recursos.

Respecto a otros aspectos sobre la materia gerencial se ha determinado que los

directores y gerentes han venido cambiando, en su afán diario por demostrar
mejores resultados en sus organizaciones, y recurren a un gran número de
teorías administrativas, sin llegar a algo concreto.

Mucho se ha hablado en los últimos tiempos acerca de planeación estratégica,

dirección, organización, calidad total, reingeniería, control, tendencias
empresariales y gerenciales, pero se considera que antes de aplicar una serie de
conocimientos importantes al interior de las empresas, es fundamental que el
nivel directivo y gerencial, sean consciente de aspectos claves para realizar sus
actividades y alcanzar los objetivos.

Es importante que el Gerente de hoy, el Directivo, sea flexible al cambio, y deje

de creer que la organización funciona mecánicamente. Es decir, la rutina y los
procesos continuos faltos de innovación matan las empresas. Es importante citar
algunos aspectos claves para la Alta Gerencia, que invitan a reflexionar hacia el
interior de las organizaciones y sus procesos:

 Enfrentar el cambio, ejecutarlo y sostenerlo.

 Ser abiertos al continuo aprendizaje y a los aportes de otros.
 Ser lideres en el manejo del tiempo, y los recursos. Asimismo utilizar el
tiempo de manera que se le de prioridad a lo realmente importante y no a
lo urgente.
 Fomentar los cambios profundos, con el objetivo de liderar un futuro que
permita ir un paso delante de la competencia. Las costumbres y hábitos
pueden mejorar resultados cuantitativos pero condenan a la muerte
pronta de la empresa. Peter Senge dice: “Cuando algo muere, se
convierte en alimento para un nuevo ser viviente”.
 Gerenciar es dar resultados rápidamente, soluciones idóneas y estar
preparado ante los desafíos inmediatos.
 Gerenciar es hacer grandes cambios que conduzcan transformaciones
profundas y perdurables.

Se debe tener presente un aspecto fundamental por parte del nivel gerencial y
se refiere a que se debe tener muy claro cual es la misión y la visión de la
empresa y lograr que los funcionarios se sientan identificados y motivados por la
misión y la visión de su empresa.

Algunos tratadistas sobre los temas gerenciales consideran que los gerentes que
han obtenido mejores resultados presentan cinco características comunes:
sentido común, amplio conocimiento del campo en el que laboran, confianza en
sí mismo, inteligencia general y capacidad de lograr que se hagan las cosas.

De los estudios realizados sobre aspectos gerenciales se han determinado

algunos problemas más frecuentes al realizar las actividades gerenciales:

 Directivos y ejecutivos presionados por el tiempo, lo cual les impide

terminar proyectos importantes.
 Una gran rotación en cargos gerenciales y directivos por lo que se pierde
la continuidad de los procesos.
 Inversión en tecnología de punta, sin contar con personal que conozca en
forma adecuada los nuevos equipos, es decir demasiada inversión en
maquinaria y poca en el principal recurso que es el “capital humano”.
 En algunas prácticas gerenciales, las intenciones de cambio se quedan en
eso, al seguir realizando las mismas actividades y procesos.

El gerente debe llegar a ser un líder de la empresa, de manera que pueda en

conjunto con los funcionarios crear una visión. Es decir tener una visión del
futuro de la empresa y comunicar la visión a los demás. “Si no hay visión no hay
negocio”, indica Mark Leslie.

Finalmente, se recomienda:

1. La práctica de la comunicación para la productividad debe ser parte de la

misión empresarial.
2. La gestión de la comunicación debe abarcar todos los niveles de la
organización y requiere acción, planificación y comprensión en todas sus
esferas.
3. La clave para la creación de un clima organizacional armónico y
productivo, está en la interacción comunicativa que reduzca la posibilidad
de malos entendidos y los niveles de incertidumbre.
4. La comunicación evita o disminuye las tensiones y roces entre las
personas.
5. La verdadera diferencia entre el éxito y el fracaso de una organización en
materia de relaciones humanas, radica en la capacidad que tenga el nivel
gerencial para hacer aflorar las energías y talentos de los funcionarios. Lo
cual se logra con adecuados sistemas de información, que permitan una
comunicación permanente y oportuna y un dialogo fluido y honesto.

Referencias:

El poder de las pequeñas ideas- Peter Drucker-

La quinta disciplina- Peter Senge-
Seis sombreros para pensar- Edward De Bono-
Creatividad en la empresa_ Mauro Rodríguez Estrada-