ASIGNATURA:
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
DOCENTE:
YOLANDA DEL CARMEN VENEZUELA AGUILAR
ACTIVIDAD:
INFORME
PRESENTA:
ALONDRA ARACELY DAMAS JIMENEZ
SEMESTRE:
2B
FECHA:
JUEVES 09 DE MARZO DEL 2023
ÍNDICE
1. Introducción……………………………………………….1
2. Cuerpo………………………………………………...…..2
3. Conclusión………………………………………..............3
4. Bibliografías…………………………………………….…4
INTRODUCCIÓN
En este presente informe se trata de dar a conocer y entender él porque es
importante la imagen corporativa en la empresa y los requerimientos de cada
uno de los públicos, para ello en este informe se hablará de 2 públicos, los
internos y externos que más adelante estaré explicando cada uno de
ellos y sus requerimientos, de cómo cada público ve la importancia en
cuanto a la imagen corporativa en la empresa, por tanto, para empezar, se
debe tener en cuenta La buena calidad de los productos o servicios, la atención
personalizada ya que son un aspecto a considerar que deberán reflejarse
en la imagen corporativa del negocio, sin un adecuado logotipo que refleje
lo anterior, todo lo que la empresa o negocio se esfuercen por ser el mejor, se
perderá en el mercado, el cual puede ser bastante competido. Según Paul
Capriati el estudio de los públicos debe enfocarse analizando las
relaciones individuo-organización para llegar a conocer el vínculo fundamental
que se establece entre ambos que llevará a que cada público tenga unos
intereses particulares en relación con la organización. Así pues, los públicos se
establecerían a partir de las consecuencias de la acción de la organización
sobre las personas o viceversa. Surge un vínculo, una relación entre los dos en
base a dichas consecuencias. De esta manera las personas al reconocer las
consecuencias de la organización sobre ellos pasan a constituirse en públicos
de la institución. La noción de vínculo es fundamental ya que a partir de la
relación establecida entre la organización y los individuos se formarán los
diversos públicos, los cuales tendrán unos intereses específicos en función de
dicho vínculo.
LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE ACUERDO CON
LOS REQUERIMIENTOS DE LOS PÚBLICOS
El manejo de la imagen corporativa es, hoy en día, un factor esencial para el
éxito de una empresa. El proceso de globalización económica mundial obliga a
las empresas modernas a ser conscientes, racionales y agresivas en la
planeación, control y cambio de la percepción que los diferentes públicos tienen
sobre ellas. El no considerar la importancia de este aspecto puede llevar a la
organización no sólo a la pérdida de su reputación, sino a su desaparición
misma. El manejo profesional de la imagen integral de una corporación,
empresa u organización cualquiera (pública o privada), tiene una relevancia
especial en nuestros días, debido a la nueva era que estamos comenzando: la
era de la información. El pensar en una estrategia empresarial determinada
debe estar directamente relacionado con lo que la organización desea alcanzar
en su misión y provocar en la percepción de sus diferentes audiencias y es uno
de los aspectos fundamentales de cualquier negocio y tiene un gran peso en el
éxito o fracaso de este. Una buena imagen e identidad corporativa pueden
obtener un impulso importante en las ventas, pero, por el contrario, si nuestra
imagen se ve dañada el efecto puede ser devastador.
Con la imagen corporativa de una empresa transmitimos los valores de esta al
mercado ya los clientes, expresamos nuestras ideas, nuestros objetivos y
posicionamientos frente a temas tan importantes como el medio ambiente, la
digitalización o la fidelización de segmentos de la población.
La Imagen Corporativa no es simplemente una identidad visual, se trata de un
activo intangible y estratégico para la empresa ya que es una importante fuente
de ventaja competitiva. Una imagen positiva viene respaldada por la trayectoria
empresarial y la cultura de la propia organización. Esta imagen corporativa se
define al interior de la empresa para poderla comunicar a través de las
Relaciones Públicas a sus diferentes (colaboradores, inversionistas, medios de
comunicación, consumidores, etc.).
Según la Internacional Publica Relations Asociación (IPRA) señala que: Las
Relaciones Públicas son una función directiva de carácter cuantitativo y
organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones tratan de
conquistar, mantener la comprensión, simpatía y apoyo de aquellos públicos
con los que están o deberán estar vinculados a través de la evaluación de la
opinión pública.
Como consecuencia de la gran competencia de mercado, las organizaciones
deben orientar sus esfuerzos a establecer una comunicación más fuerte y una
imagen coherente y distintiva para lograrla comunicar a sus diferentes públicos
(internos y externos). Por tanto, todos los elementos que hemos descrito deben
funcionar como pequeños engranajes de una maquinaria perfectamente
engrasada para que el consumidor comprenda que está ante una marca que
ofrece un producto o servicio de primer nivel y pueda diferenciarlo de los
demás. Como la identidad visual, relaciones públicas, comunicación, opinión
pública, producto de calidad, relación con el cliente.
Entre los principales acuerdos de la imagen corporativa también están
la interna y la externa. Una empresa debe contemplar ambos dentro de su plan
de comunicación empresarial. No obstante, las prácticas comunicativas que se
emplean dependerán del propósito y requerimientos de esas estrategias, así
como de sus objetivos.
Comunicación interna
La comunicación interna es la clave para la correcta gestión de áreas, como
Recursos Humanos, y se compone de los distintos canales y mecanismos de
información que existen en una organización. Esta establece los diferentes
canales y medios de comunicación entre las cúpulas directivas y tus
trabajadores o viceversa, así como entre los compañeros del mismo
departamento.
Objetivo de la comunicación interna.
La comunicación interna se distingue por manejar información que no se
divulga a quienes no pertenecen a la organización, manejando un margen de
confidencialidad.
El propósito de la comunicación interna se centra exclusivamente en tus
trabajadores y quienes conforman la empresa. Por ello, sus principales
objetivos suelen ser: organizar y mejorar el intercambio de información entre
áreas, promover el conocimiento de la gerencia y de los trabajadores, generar
una identidad corporativa y fomentar la participación interna.
Comunicación externa
Por su parte, la comunicación externa es el elemento más importante para que
una empresa se dé a conocer y proyecte una buena imagen. Las empresas se
pueden entender como un ente social; por lo tanto, no hay que desatender esta
área, ya que garantiza una correcta proyección de la empresa, permite
transmitir una buena imagen y crea transparencia que los clientes interpretan
como fiabilidad.
Objetivo de la comunicación externa
El propósito de toda comunicación externa es ofrecer una cara visible de la
empresa que funcione como medio de contacto con el público, los clientes y
cualquier entidad ajena a la organización.
Los propósitos principales de la comunicación externa son crear una buena
imagen, sostenerla y manejar las crisis.
La empresa ante los públicos.
•La Imagen Corporativa es la construcción mental que hacen los públicos de
una entidad, a la que acaban atribuyendo atributos propios de la condición
humana.
•Esta imagen servirá para que los públicos la diferencien de otras
organizaciones competidoras y disminuirá la influencia de factores
circunstanciales en la decisión de compra.
La Imagen Corporativa permite:
• Generar valor diferencial y añadido para los públicos.
• Mejorar los resultados de ventas.
• Atraer mejores inversores.
• Mejorar el reclutamiento de personal interno.
• Minimizar el impacto de posibles crisis (individual o colectiva).
• Sirve para disponer de un esquema previo a su contacto.
CONCLUSIÓN
Podemos concluir señalando que la Identidad (y la Imagen) Corporativa no es
sólo un problema de los departamentos o agencias de comunicación, sino que
debe estar implicada de forma directa la Gerencia o Dirección General.
Las decisiones acerca de la Identidad Corporativa son una problemática
estratégica del más alto nivel de la organización ya que implica decidir hacia
dónde va la compañía y cuál es su dirección para seguir por la entidad para
realizar sus negocios y lograr sus objetivos y metas fundamentales. La Imagen
Corporativa son, pues, una problemática de alta dirección, y no sólo de
comunicación.
BIBLIOGRAFIAS
https://bindiva.com/blog/relaciones-publicas-e-imagen-corporativa/
Ind, N. (1992): La imagen corporativa, Díaz de Santos, Madrid.
https://blog.hubspot.es/marketing/comunicacion-empresarial
