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1. INTRODUCCIÓN
El presente módulo formativo pretende proporcionar a las empresas y empresarios una serie
de pautas que permitan incorporar o incrementar el respeto por las prácticas de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE).
La RSE es la contribución activa y voluntaria a la mejora social, económica y ambiental por
parte de las empresas y administraciones.
Se consideran empresas socialmente responsables aquellas que, además del cumplimiento
estricto de las obligaciones legales vigentes, hayan adoptado la integración voluntaria en su
gobierno y gestión, en su estrategia, y en sus políticas y procedimientos, los valores y códigos éticos
de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos
que surgen de la relación y el diálogo transparente con sus grupos de interés, responsabilizándose
así de las consecuencias y los impactos que derivan de sus acciones.
No es cuestionable que las nuevas responsabilidades de las empresas están asociadas a su
mayor influencia para crear hábitat socio-laboral, en función de la calidad socio-laboral de la
empresa, conservar el medio ambiente, y/o luchar contra la corrupción y evasión fiscal.
En resumen, la empresa tiene más poder y por ello mayor responsabilidad; para hacerse
una idea , Luis Alberto Moreno, presidente del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), comparó
las economías de países, ciudades y corporaciones indicando que “de las 100 economías más
grandes del mundo, 53 son países, 34 ciudades y 13 corporaciones”.
En este contexto, el concepto de RSE se asocia más a un movimiento de transformación
social donde la empresa es protagonista y debe buscar con sus productos, relaciones con los
grupos de interés y su calidad sociolaboral y dar una respuesta en clave de sostenibilidad a retos
como la conservación del medio ambiente, el impacto social, la calidad socio-laboral, las políticas
de igualdad de género, entre otras.
La RSE no responde a la pregunta de ¿en qué invierte la empresa el beneficio?, sino a la
pregunta de ¿cómo logra la empresa el beneficio? Y en ese cómo se abre un nuevo mundo de
oportunidades para innovar gracias a aspectos sociales, ambientales, laborales,…
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una nueva estrategia corporativa que
implica el compromiso de las empresas, a través de la aplicación sistemática de recursos, para
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respetar y promover los derechos de las personas, el crecimiento de la sociedad y el cuidado del
ambiente.
Este compromiso se traduce en acciones concretas que buscan el beneficio de todos los
actores involucrados en las actividades de la empresa (accionistas, trabajadores, proveedores,
distribuidores y la comunidad en su conjunto), alcanzando un mejor desempeño y logrando su
sostenibilidad y la de su entorno.
2. DEFINICIÓN E IMPLICACIONES DE LA RSE
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) puede definirse como la contribución activa y
voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente
con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido. El sistema de
evaluación de desempeño conjunto de la organización en estas áreas es conocido como el triple
resultado. Otra definición de RSE sería “La responsabilidad de las empresas por sus impactos en
la sociedad”
La RSE va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su
respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislación laboral y las normativas
relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El
cumplimiento de estas normativas básicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino
con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su
actividad.
La RSE pretende buscar la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo con especial
atención a las personas y sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos
productivos.
La gestión responsable de tu empresa implica que una actuación (punto de equilibrio) entre
los intereses del negocio y las expectativas que de él tiene la comunidad.
Las principales responsabilidades éticas de una empresa con sus trabajadores y la
comunidad son:
• Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.
• Crear riqueza de la manera más sostenible posible.
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• Respetar los derechos humanos, así como unas condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los
trabajadores.
• Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación
minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos
naturales y energéticos gracias al diseño de productos y/o servicios eficientes.
• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los
legítimos contratos y compromisos adquiridos.
• Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.
3. BENEFICIOS DE LAS ACTIVIDADES DE RSE
LA RSE brinda las siguientes ventajas para la Empresa:
• Estimula la productividad de las personas trabajadoras
Distintos estudios han comprobado que, por ejemplo, iniciativas empresariales para cuidar a
los niños de personas trabajadoras contribuyen a estimular su productividad (en la medida que los
casos de estrés y de depresión disminuyen) . Estos programas ayudan también a luchar contra el
absentismo y las interrupciones de trabajo.
Otros estudio , sin embargo, han evaluado el impacto positivo sobre la productividad de las
políticas empresariales que introducen o mejoran la flexibilidad de los horarios de trabajo en la
empresa, la salud y el bienestar de los trabajadores y el respeto de la diversidad en el lugar de
trabajo.
• Asegura mayor satisfacción de los clientes
En primer lugar, debemos señalar que existen políticas empresariales (habitualmente bajo la
forma de códigos de conducta) que apuntan directamente a la satisfacción del cliente, describiendo
ciertos estándares de calidad para los productos, normas de conducta ética (privacidad de los datos
personales, integridad del personal).
En segundo lugar, indirectamente, las empresas que mejoran su funcionamiento social
interno aseguran en la mayoría de los casos un servicio más adaptado a lo que pide el cliente.
• Mejora la imagen y reputación de una empresa
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Los resultados de las empresas dependen a menudo de la reputación e imagen que ellas
gozan. Cuando el público se informa por medio de la prensa que una empresa recurre al trabajo
infantil, no respeta los derechos fundamentales de los trabajadores, cae en casos de financiación
ilegal o tiene prácticas desleales, resulta habitualmente una fuerte depreciación de su imagen y
reputación pública. Al contrario, varios estudios han destacado la preferencia de los consumidores
por las empresas comprometidas en el respeto de valores medioambientales o sociales.
• Disminución de los costes
Las prácticas de RSE implican un uso eficiente de recursos y energía para el diseño,
fabricación y prestación de servicios. Cualquier actividad empresarial debería explorar cómo
integrar la RSE reduciendo costes asociados a la energía, uso de recursos, prácticas de
conciliación, entre otros.
• Cumplimiento de las leyes y reglamentos
La gestión socialmente responsable de una empresa implica una transformación profunda
de la misma para integrar los valores éticos, sociales y ecológicos en sus operaciones y relaciones
con todas las partes interesadas. Para ello, es imprescindible el compromiso de la dirección de la
organización tanto con el cumplimiento legal como de toda norma y/o código voluntario que afecte
a su gestión. Algunas prácticas relacionadas son:
o Respuesta a las demandas de los grupos de interés, que engloban a
accionistas, plantilla, sindicatos, clientela, organizaciones de consumidores/as,
empresas proveedoras, subcontratistas, administraciones públicas,
asociaciones empresariales, empresas competidoras, y en definitiva, quienes
puedan afectar o sean afectados por las actividades de tu empresa.
o Adopción de una gestión basada en la planificación estratégica. Implica la
adopción de un nuevo sistema de gestión empresarial que debe diferenciarse
de la realización aislada de actos de altruismo que no impliquen un cambio en
la forma de gestión interna de la organización.
o Asunción voluntaria de actuaciones que superen los deberes normativos.
Consiste en la aceptación de manera voluntaria de códigos y reglamentos que
promuevan el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
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o Atracción de inversores y financiació[Link] análisis del desempeño en materia
de RSE está siendo empleada por los inversores para evaluar aspectos no
financieros de organizaciones y proyectos al objeto de ser incorporados como
criterios de inversión, la conocida como ISR, o inversión socialmente
responsable. Otras organizaciones, y/o proyectos, están haciendo uso de su
desempeño en materia de RSE para buscar financiación como son las
conocidas “Inversiones de Impacto” y los “Bonos Verdes”.
o Transparencia de resultados. Necesidad de rendir cuentas y evidenciar los
avances conseguidos en ámbitos sociales, económicos y ambientales.
La RSE, para la Comunidad y el Interés Público, puede además, brindar las siguientes
ventajas:
• Contribución a la mejora de la democracia.
• Mejora de la cohesión social .
• Lucha contra la pobreza y contribución al desarrollo .
• Reforzar el respeto para los Derechos Humanos .
• Respeto de la competencia .
• Democratización del conocimiento.
• Preservación del Medio Ambiente .
4. LA ADOPCIÓN DE VALORES ÉTICOS
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se vincula a la creencia en Valores Éticos,
que guían la conducta empresarial de cada compañía y la relación que ella desarrolla con su
entorno.
Entre estos valores, se priorizan los Derechos Humanos, el Bien Común, la Solidaridad, la
Transparencia, la Probidad, la Honestidad y el Desarrollo, que no solo se ejecutan cumpliendo las
leyes vigentes, sino que debe implicar el desarrollo de iniciativas por parte del empresario si
pretende asumir esta responsabilidad, actuando de forma proactiva y positiva.
La conciencia de una Responsabilidad Social Empresarial parte del reconocimiento que una
empresa no es solamente una institución que se dedica a vender productos o servicios para obtener
ganancias, sino que dependiendo y nutriéndose de su entorno, ella influye necesariamente sobre
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éste. Suele afirmarse que la empresa debe ser un ente de naturaleza social con una misión de
servicio a la comunidad y con gran de solidaridad y preocupación por el bienestar colectivo. Esto
significa que el deber de ocupación del bienestar de la comunidad. En la ética empresarial que se
origina en esta concepción, las utilidades constituyen una justa retribución al capital, contribuyendo
así al desarrollo de la sociedad a través de la justa remuneración del trabajo.
En la práctica, la responsabilidad social (RS) es una forma de asumir la dirección estratégica
de la empresa. Constituye un planteamiento integral para el manejo organizacional. No son
acciones filantrópicas, desarticuladas de la dinámica de una empresa y su entorno.
Con responsabilidad social se debe buscar un mayor compromiso de los trabajadores con
los objetivos y la misión de cualquier empresa, para incrementar la productividad, ya que la RSE
busca tener una comunidad estable, con buenos niveles de salud y educación para proveerse de
mano de obra capacitada y saludable, bajos índices de criminalidad y buenas relaciones con las
instituciones, que garanticen el normal ejercicio de sus operaciones y mantener un medio ambiente
limpio, implementando procesos de tratamiento de residuos y que permitan la reutilización de estos;
con la finalidad de optimizar la utilización de los insumos y la reducción de los desperdicios, todo
esto con el objetivo de mejorar las utilidades de la empresa y garantizar sus sostenibilidad a largo
plazo.
5. NORMATIVA
El siglo XXI ha consolidado jurídicamente los avances en materia de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) destacando la siguiente normativa:
A nivel global
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha consolidado como un factor clave en la
consecución del desarrollo sostenible del planeta y es objeto de políticas activas en las principales
instituciones internacionales. Esta relevancia se ha materializado en diferentes iniciativas que
marcan el contexto de la RSE a nivel internacional y europeo:
Las Líneas Directrices de la Organización para el Desarrollo y Cooperación Económica
(OCDE) para empresas multinacionales. Las líneas Directrices de la OCDE para Empresas
Multinacionales son recomendaciones dirigidas por los gobiernos a las empresas multinacionales.
Han sido suscritas por los 30 miembros de la OCDE y 8 países no-miembros. El objetivo principal
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de las Directrices es garantizar que las actividades de las empresas multinacionales se desarrollen
en armonía con las políticas nacionales de los países de la OCDE y fortalecer la base de la
confianza mutua entre las empresas y las autoridades gubernamentales. Enuncian principios y
normas voluntarias para una conducta empresarial responsable en terrenos como publicación de
informaciones, empleo y relaciones laborales, medio ambiente, lucha contra la corrupción, intereses
de los consumidores y ciencia y tecnología. Aunque no son obligatorias, las empresas que
voluntariamente las adopten, deberán aplicarlas en todos los países en los que operen.
Los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (ONU). Los 10 Principios del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente
y anticorrupción gozan de consenso universal, y se derivan de: La Declaración Universal de los
Derechos Humanos. La Declaración de la Organización Internacional del Trabajo relativa a los
Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo. La Declaración de Río sobre el Medio
Ambiente y el Desarrollo. La Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción. El Pacto
Mundial de la ONU pide a las empresas adoptar, apoyar y promulgar, dentro de su esfera de
influencia, un conjunto de valores fundamentales en las áreas de derechos humanos, normas
laborales, medio ambiente y anticorrupción.
La Declaración Tripartita de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) para las
empresas multinacionales y la política social. Esta Declaración tripartita de principios tiene por
objeto fomentar la contribución positiva que las empresas multinacionales pueden aportar al
progreso económico y social y minimizar y resolver las dificultades a que pueden dar lugar las
operaciones de estas empresas, teniendo en cuenta las resoluciones de las Naciones Unidas que
preconizan el establecimiento de un nuevo orden económico internacional.
Los Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos. Los Principios
Rectores se consagran como la norma de conducta a nivel mundial que se espera de todas las
empresas y de todos los Estados en relación con las empresas y los derechos humanos. Aunque
no tienen por sí mismos un carácter jurídicamente vinculante, en los Principios Rectores se analizan
las repercusiones que las normas y prácticas actuales tienen para los Estados y las empresas y se
incluyen algunos aspectos que se contemplan de diversas formas en la legislación nacional e
internacional.
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El “Global Reporting Initiative” (GRI). La Iniciativa del Reporte Global, (GRI) es una
organización creada en 1997 por la convocatoria de la Coalición de Economías Responsables del
Medio Ambiente (CERES) y el Programa de Medio Ambiente de las Naciones Unidas (PNUMA). Su
misión es mejorar la calidad, rigor y utilidad de los reportes de sustentabilidad para que alcancen
un nivel equivalente al de los reportes financieros. Se basa fundamentalmente en la implementación
del triple balance (triple bottom line), económico, social y medioambiental.
ISO 26000 – Guía para la Responsabilidad Social. La norma ISO 26000 “Guidance on Social
Responsibility” fue publicada en 2010 y proporciona orientación sobre los Principios y Materias
Fundamentales de Responsabilidad Social que ayudan a integrar un comportamiento socialmente
responsable en cualquier organización del sector privado, público y sin fines de lucro,
independientemente si son grandes, medianas o pequeñas empresas y operan en países
desarrollados o en países en desarrollo.
Iniciativas para la elaboración de Informes Integrados. Las empresas demandan
herramientas de rendición de cuentas que de una forma completa, simple e integral permitan
informar de los sistemas y resultados de las empresas en lo relativo a lo económico,
medioambiental, social y de gobierno, en definitiva facilitar la comprensión de la capacidad de las
empresas para crear valor a medio y largo plazo. Los Informes Integrados está siendo la
herramienta seleccionada por las empresas pioneras para dar respuesta a esta necesidad.
En la actualidad existen dos grandes iniciativas de estandarización de los Informes
Integrados, una de carácter de europeo, el International Integrated Reporting Committee (IIRC) y
otro en los Estados Unidos promovido por Social Accountabilty Standards Board (SASB) pero de
con una clara orientación a las empresas cotizadas en Estados Unidos.
Estrategia renovada de la UE para 2011-2014 sobre responsabilidad social de las empresas
COM (2011) [Link] el año 2011 la Comisión Europea a través de la Comunicación COM (2011)
681 “Estrategia renovada de la UE para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las empresas”
da respuesta al mandato tanto del Consejo como Parlamento Europeo, así como al compromiso
adquirido en la Comunicación de 2010 sobre política industrial y Acta del Mercado Único, de
desarrollar aún más la estrategia para promover la responsabilidad social a nivel [Link]
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estrategia se desarrolla a partir de la identificación de diversos factores que contribuirán a aumentar
el impacto de la política en materia de RSE, en particular la necesidad de:
- adoptar un planteamiento multilateral equilibrado que tome en consideración la opinión
de las empresas, las partes interesadas no empresariales y los Estados miembros;
- establecer más claramente qué se espera de las empresas y adoptar una definición
europea de la RSE coherente con los principios y directrices internacionales nuevos y
actualizados;
- promover la recompensa que tiene en el mercado una conducta responsable de las
empresas, por ejemplo, a través de la política de inversión y la contratación pública;
- tomar en consideración los sistemas de autorregulación y corregulación, que constituyen
importantes medios por los que las empresas intentan asumir su responsabilidad social;
- abordar la transparencia de las empresas sobre las cuestiones sociales y
medioambientales desde el punto de vista de todas las partes interesadas, incluidas las
propias empresas;
- prestar mayor atención a los derechos humanos, que se han convertido en un aspecto
mucho más destacado de la RSE;
- reconocer el papel que desempeña la regulación complementaria en la creación de un
entorno más propicio para que las empresas asuman voluntariamente su responsabilidad
social.
La Comunicación configura la estrategia a través de dos elementos:
[Link] interpretación moderna de la responsabilidad social de las empresas y,
2. Un programa de acción para el periodo 2011-2014.
Directiva 2014/95/UE del Parlamento europeo relativa a la divulgación de información no
financiera e información sobre la diversidad. La Directiva exige que los Estados miembros deberán
establecer las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas necesarias para que las
empresas, afectadas por la Directiva, cumplan con esta obligación respecto de las actividades
desarrolladas en el ejercicio 2017. No obstante, esto, en la práctica española y europea, muchas
sociedades, especialmente en el sector energético, ya divulgan informes individuales sobre
información no financiera (memorias de sostenibilidad) que se realizan conforme a modelos
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nacionales e internacionales normalizados. La Directiva, consciente de esta práctica, admite que
esas memorias de sostenibilidad se sigan publicando de forma separada al informe de gestión,
siempre que las mismas contengan la información detallada en esta norma, se publiquen junto con
el informe de gestión, advirtiendo en éste de su existencia, y se difundan a través de la página web
de la sociedad. El núcleo central de esta Directiva es la configuración del deber legal de las
empresas o grupos con más de 500 empleados, de proporcionar informaciones no financieras
relacionadas con cuestiones medioambientales, así como relativas al personal de la empresa, los
derechos humanos y mecanismos de prevención de hechos ilícitos.
A nivel Nacional
En nuestro país la Administración Pública ha abordado con decisión la implantación de la
RSC en España, tanto en la propia administración pública, como en su entramado empresarial. Ha
participado activamente y desde una posición puntera en las actuaciones que la Unión Europea ha
llevado a cabo en este tema. Trabajo que concluyó con la creación del Consejo Estatal de
Responsabilidad Social Empresarial en España, como motor de promoción de todas las políticas
públicas en este ámbito, y con la publicación de la Ley de economía sostenible. En el sector privado,
existen numerosas organizaciones, de toda índole que trabajan a favor de la integración de la RSE
en la gestión pública y empresarial. El último de los hitos en el ámbito español sobre RSE se ha
producido a finales de 2014 con la aprobación de la Estrategia Española de Responsabilidad Social
en las Empresas, la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.
Estrategia española de RSE
A nivel Regional
Ley 15/2010, de 9 de diciembre, de responsabilidad social empresarial en Extremadura.
DECRETO 110/2013, de 2 de julio, por el que se crea el Consejo Autonómico para el fomento
de la responsabilidad social de Extremadura, la Oficina de Responsabilidad Social Empresarial, y
se regula el procedimiento para la calificación e inscripción en el Registro de empresas socialmente
responsables de Extremadura.
Estrategia de RSE de Extremadura
DECRETO 68/2014, de 5 de mayo, por el que se modifica el Decreto 110/2013, de 2 de julio,
por el que se crea el Consejo Autonómico para el fomento de la responsabilidad social de
Extremadura, la Oficina de Responsabilidad Social Empresarial, y se regula el procedimiento para
la calificación e inscripción en el Registro de empresas socialmente responsables de Extremadura.
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RESOLUCIÓN de 13 de enero de 2015, de la Dirección General de Trabajo, por la que se
hace pública la puntuación mínima exigida para optar al reconocimiento de empresa socialmente
responsable.
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