1.
DERECHO INFORMATICO
1.1 definición
De acuerdo con Téllez es una rama de las ciencias jurídicas que contempla a la informática
como instrumento (informática jurídica) y como objeto de estudio (derecho de la informática.
Aznit lo define como el conjunto de principios y normas que regulan los efectos jurídicos
nacidos de la interrelación de sujetos en el ámbito de la informática y sus derivaciones,
especialmente en el área denominada tecnología de la información. El concepto engloba la
sociedad de la información, por lo que define una ecuación cuya resultante es el Derecho
Informático: derecho + informática + sociedad de la información = derecho informático.
Siguiendo a Altmark es el conjunto de normas, principios e instituciones que regulan las
relaciones jurídicas emergentes de la actividad informática.
Derivado de la variedad de conceptos podemos entender que el Derecho Informático es el
conjunto de normas jurídicas encargadas de regular los fenómenos jurídicos como producto de
la utilización de los recursos informáticos por parte de los sujetos.
Por tanto, es fundamental que los abogados y los profesionales de la informática, conozcan los
problemas jurídicos que pueden emanar de la utilización de las tecnologías informáticas y de la
comunicación.
El derecho informático regula las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
(TIC), transformando la interacción humana y los procesos socioeconómicos.
Busca establecer un marco normativo para regular el uso y las implicaciones de la informática
en diversos ámbitos.
1.2 Áreas que comprende el derecho informático
COMERCIO ELECTRÓNICO
Es la regulación de las transacciones comerciales realizadas a través de Internet, abordando
aspectos como la protección al consumidor, la seguridad de los pagos y las políticas de
devoluciones.
NOCIONES CONCEPTUALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Primeramente, insertaremos lo que nuestra normativa boliviana define al comercio electrónico
mediante la Ley 164 del 08/08/2011, en su artículo 6), como:
“(…) toda relación de índole comercial sea o no contractual, con la intervención o a partir de la
utilización de una o más comunicaciones digitales.”
De esta definición prácticamente fruto de la doctrina se puede ver que el término comercio
electrónico es prácticamente de reciente creación, pero no por ello se ha visto envuelto en
concepciones diversificadas por los distintos tratadistas. Pues para que la Ley de
telecomunicaciones, tecnología e información boliviana haya llegado a esa concepción
anteriormente expuesta, se ha tenido que debatir técnicamente la cuestión. Partamos
inicialmente por la siguiente definición: “(…) tipo de comercio basado en la interacción entre el
consumidor y el vendedor/productor a través de nuevas tecnologías, tales como
Internet/WAP/TV Web, o lo que venga”.
El comercio electrónico es un término por el cual se designan las operaciones en línea hechas
por medio de las tiendas virtuales entre personas, empresas, organizaciones y gobiernos. El
modelo más empleado es el de negocio a negocio que “permite vender y comprar a otro negocio
en línea a través de Internet”.
Por su parte, en una conclusión conceptualizada citaremos a TELLEZ, quien dice: El comercio
electrónico se puede definir, en un sentido amplio, como cualquier forma de transacción o
intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de
comunicación como internet. En este sentido, el concepto de comercio electrónico no sólo
incluye la compra y venta electrónica de bienes, información o servicios, sino también el uso de
la red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como los siguientes:
La publicidad;
La búsqueda de información acerca de productos, proveedores, etcétera;
La negociación entre comprador y vendedor sobre precio, condiciones de entrega, etcétera;
La atención al cliente antes y después de la venta;
El cumplimiento de trámites administrativos relacionados con la actividad comercial;
La elaboración entre empresas con negocios comunes (a largo plazo o sólo de forma
coyuntural).
CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
En el comercio electrónico participan como actores principales las empresas, los consumidores
y las administraciones públicas. Así, se distinguen normalmente cuatro tipos básicos de
comercio electrónico:
Entre empresas (B2B, Business to Business) Es el que genera un mayor volumen de
transacciones. Está establecido hace años, usando en particular el EDI (Electronic Data
Interchange) sobre redes privadas o de valor añadido. Este tipo de comercio electrónico se
refiere a la compra y venta de productos o servicios entre empresas.
Entre empresa y consumidor (B2C, Business to Consumer) Este tipo de comercio se produce
entre una empresa y un consumidor final que consume el bien o servicio ofertado por la Red.
Por ello se dice que consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos como Internet, y se ha expandido con el desarrollo de la Word Wide Web
(www), donde hay gran cantidad de galerías, centros comerciales y tiendas virtuales que operan
en Internet.
Entre empresa y Administración (B2A, Business to Administration) “Consiste en optimizar
los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica
a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las
instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios. Podríamos llamarlos de "empresa a
Administración.”
Entonces se puede decir que una de sus características más importantes es que “permite a las
empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades Gubernamentales,
suministrar productos y servicios a los gobiernos. Se aplica a sitios o portales especializados en
la relación con la administración pública.
Entre ciudadanos (C2C, Citizen to Citizen) En esta clase de comercio, son los particulares los
que interactúan entre sí, realizando transacciones o intercambios de información. Es decir, se
refiere a las transacciones comerciales privadas entre uno o varios consumidores que pueden
tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer to
Peer), o en general en entornos cerrados de negocios como Ebay.
Internet está dotado de diversas Webs de subastas virtuales entre consumidores, que vienen
teniendo gran éxito entre particulares, y que viene a poner en contacto a oferentes y
demandantes de un determinado producto sin que exista la necesidad de intermediario.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
Ante las ventajas que ofrece el Comercio electrónico se distinguen las siguientes:
a) Presencia global: Los límites del comercio electrónico no están definidos por fronteras
geográficas o nacionales, sino por la cobertura de las redes de los ordenadores.
El comercio electrónico permite incluso a los proveedores más pequeños alcanzar una
presencia global y hacer negocios en todo el mundo. El cliente puede elegir de entre
todos los proveedores potenciales de un determinado producto o servicio, sin tener en
cuenta su localización geográfica.
b) Aumento de la competitividad / calidad del servicio: El comercio electrónico permite
a los proveedores aumentar la competitividad llegando a estar más cerca de sus clientes.
Permite ofrecer un mejor soporte pre y postventa, incrementando los niveles de
información de los productos, las guías de uso, y una rápida respuesta a las demandas
de los clientes. El cliente obtiene una mejora en la calidad del servicio. Con la
interacción electrónica, los proveedores pueden tener información detallada de las
necesidades de cada cliente individual y automáticamente ajustar sus productos y
servicios. Esto da como resultado productos a medida comparables a los ofrecidos por
especialistas, pero a precios de mercado masivo.
c) Cadenas de entrega más cortas o inexistentes / respuesta rápida a las necesidades:
El comercio electrónico permite a menudo reducir de manera drástica las cadenas de
entrega. Hay muchos ejemplos habituales en los que los bienes son vendidos
directamente por los fabricantes a los consumidores, evitando los retardos postales, los
almacenamientos intermedios y los retrasos de distribución.
d) Reducción de precios: La reducción de los costes de transacción se traslada en
reducciones sustanciales de precio para los clientes.
e) Nuevas oportunidades de negocio / nuevos productos y servicios: Además de la
redefinición de mercados para productos y servicios existentes, el comercio electrónico
también proporciona productos y servicios completamente nuevos.
En cuanto a las desventajas TELLEZ explica que el comercio electrónico plantea también
problemas nuevos o agudiza algunos existentes en el comercio tradicional, entre ellos:
La validez legal de las transacciones y contratos "sin papel".
La necesidad de llegar a acuerdos internacionales que armonicen las legislaciones sobre
comercio.
El control de las transacciones internacionales, incluido el cobro de impuestos.
La protección de los derechos de propiedad intelectual.
La protección de los consumidores en cuanto a publicidad engañosa o no deseada, fraude,
contenidos ilegales y uso abusivo de datos personales.
La dificultad de encontrar información en internet, comparar ofertas y evaluar la fiabilidad del
vendedor (y del comprador) en una relación electrónica.
La seguridad de las transacciones y medios de pago electrónicos.
La falta de estándares consolidados y la proliferación de aplicaciones y protocolos de
comercio electrónico incompatibles.
SISTEMAS DE PAGO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Las modalidades de medios de pago utilizadas en el comercio electrónico son:
Tarjeta bancaria (crédito o débito)
El pago mediante la tarjeta, que históricamente se inicia como una operación de comercio
manual y que aún continúa siéndolo en un número largo de países entre muy numerosos
operadores, se ha convertido desde hace lustros en medio electrónico generalizado.
Transferencia electrónica de fondos
La transferencia electrónica de fondos, se puede definir como el traspaso de fondos de una
cuenta a otra que desempeña la función económica de efectuar pagos sin desplazamiento
material de dinero.
Cheque electrónico
El cheque electrónico supone la migración del cheque de papel al soporte electrónico,
sustituyendo el talonario de cheques tradicional por una chequera electrónica de bolsillo.
El sistema de cheque electrónico se basa en la criptografía asimétrica (clave pública) y la firma
electrónica.
Monedero electrónico
Consiste en una tarjeta inteligente de prepago que contiene un microchip incorporado que se
carga con una determinada cantidad de dinero normalmente no muy elevada para efectuar
pequeños pagos.
Dinero electrónico
El dinero electrónico es “un valor monetario cargado y almacenado en un soporte electrónico,
normalmente una tarjeta inteligente o una memoria de ordenador.
