1.

Relación entre patrimonio y turismo cultural

- El turismo cultural, según Taleb Rifai de la OMT, tiene el
potencial de proteger y revitalizar el patrimonio cultural,
creando oportunidades para las comunidades y fomentando el
respeto mutuo. La UNESCO reconoce el patrimonio cultural
como la suma de obras materiales e inmateriales que reflejan la
creatividad de un pueblo y sus valores. Este patrimonio es
dinámico, continuamente enriquecido y redefinido a través de la
creatividad humana y la transmisión intergeneracional.
- El patrimonio cultural provee un recurso invaluable para el
turismo cultural, que, si se gestiona de manera sostenible, puede
ser una fuente de beneficio para las sociedades presentes y
futuras. El territorio, cargado de patrimonio cultural, ofrece un
espacio esencial para el desarrollo de experiencias turísticas
significativas y sostenibles.
2. Patrimonio tangible o material
- Este se divide en patrimonio mueble e inmueble
 clasificación:
- sitios naturales (montañas, planicies, costas, lagos, lagunas
y esteros, ríos y arroyos, caídas de agua, grutas y cavernas,
lugares de observación de flora y fauna, lugares de caza y
pesca, caminos pintorescos, termas, parques nacionales y
reservas de flora y fauna)
- Museos y manifestaciones culturales históricas (museos,
obras de arte y técnica, lugares hitóricos, ruinas y sitios
arqueológicos)
- Folklore (manifestaciones religiosas y creenciasa
populares, ferias y mercados, música y danzas, artesanías y
artes populares, comidas y bebidas típicas grupos étnicos,
arquitectura popular y espontánea)
- Realizaciones técnicas, científicas y artísticas
contemporáneas (explotaciones mineras, explotaciones
agropecuarias explotaciones industriales, obras de arte y
técnica, centros científicos y técnicos)
- Acontecimientos programados (artísticos, deportivos,
ferias y exposiciones, concursos, fiestas religiosas y
profanas, carnavales)
3. Tipos de turismo cultural
- Rutas turísticas
- Urbano
- Rural
- Comunitario
- Agroturismo
- Ecológico
- Etnográfico
- Monumental
- Religioso
- Artístico
- Contemporánco
- Gastronómico
- Idiomático
- Arqueoturismo
 4. El perfil de turista cultural
- nivel formativo y cultural alto
- Desde millennials hasta seniors (todos los segmentos de
edad)
- Interesados en aspectos locales como la gastronomía
- Se muestran preocupados por el medio ambiente
- Aprecian las diferencias culturales entre países
- Viajan de forma frecuente y valoran la calidad y la
comodidad
- Buscan conocer a la población local y su forma de vida
¿Qué entiende extranjeros por “Turismo Cultural”?
Los turistas extranjeros comprenden que el Turismo
Cultural es un “aprendizaje”
- Al conocer nuevas culturas y costumbres
- Al conocer la historía del país
- Al apreciar monumentos históricos
- Al visitar museos
- Al conocer sus atractivos naturales
5. Tendencia de turismo cultural
- Turismo masivo:
+ Gran número de personas que lo realizan dando lugar a
grandes concentraciones en la plaza receptora
e.j: sol y playa
- Turismo alternativo:
 + Como una alternativa al turismo convencional. Turismo
alternativo, no sustituo, diversificación que insta hacia una
mayor responsabilidad turísticas
- Características:
 Vinculado fundamentalmente a áreas naturales.
• Sigue un modelo claramente diferenciado del turismo
masificado.
• Implica actividades turísticas endógenas soportadas
por el entornohumano y ambiental
TURISMO ALTERNATIVO

 Nuevas tematicos y motivaciones

- Edutinimiento
- Interactividad
- Nuevas motivaciones
- Capacidad de carga
 - Otros elementos:
+ Precio dinámico
+ Diversificación de la oferta
+ City breaks
+ Cultural popular
+ Tecnología
+ Colaboración pública privada
+ Accesibilidad

SECCIÓN 2: PERFIL DE TURISTA CULTURAL

1. ¿Todas las personas que viajan son turistan?

2. ¿Por qué es importante conocer el perfil de los visitantes que
la localidad recibe?
El estudio del perfil de los visitantes así como las motivaciones
y sus preferencias de viaje, además de uso que hacen el espacio,
son fundamentales para definir estrateglas turísticas en los
destinos
3. Elementos básicos en todas las encuestas a turistas
Todos los destinos relevantes monitorean el perfil de visitantes a
través de estudios por lo general realizados por las oficinas de
turismo u otras entidades oficiales que gestionan el turismo
4. Factores que pueden influir sobre el grado de satisfacción del
visitante
 Las condiciones meteorológicas en el momento de la visita.
• La calidad de los alojamientos.
• La limpieza y el estado general de la ciudad
• El valor estético de la ciudad.
• La seguridad.
• La accesibilidad a los atractivos y puntos de interés de la
ciudad.
• La calidez humana de los residentes.
• La habilidad de los trabajadores turísticos para hablar lenguas
extranjeras
• La categoria de los atractivos culturales y artísticos.
• La calidad del ambiente urbano como espacio para pasear.
• El nivel de congestión y saturación urbano.
• La categoría del ambiente nocturno y de entretenimento.
• La categoría de la restauración.
• La presencia de áreas comerciales agradables.
• El precio de los servicios urbanos.
• La existencia de servicios médicos de emergencias
5. Para recopilar los datos del perfil de visitantes
- Edad
- Repetición
- Información precia del viaje
- Actividades realizadas
- Principal motivo de la visita
- Gasto realizado
- Organización del viaje
- Medio de transporte para
- Nivel de renta u ocupación
- Procedencia
- Sexo
6. Los métodos que podemos usar para clasificacion
7. tipologías de turistas en función de la edad
- Según la OMT, 300 millones de viajeros jóvenes se moverán
en el planeta de aquí a 2020. Son los millennials, la generación
nacida entre 1980 y 2000. Esta generación, llamada generación
X, ha cambiado la forma de viajar, gracias sobre todo a las
nuevas tecnologías y a las redes sociales
- Entender cuales son sus expectativas antes del viaje, cómo
eligen el viaje, qué hacen durante su estancia...ayuda la industria
a entender hacia donde ir en el futuro. Del informe Nuevos
Horizontes de la ONG Wise Travel Confederation, realizado
sobre 34mil jóvenes de 137 países y considerado uno de los
principales estudios sobre el tema, emerge que:
• El 55% de los viajeros millennials quiere interactuar con los
locales
• El 43% quiere experimentar la vida cotidiana del destino
• El 43% quiere aumentar su conocimiento
- El estudio Millennials y turismo: cifras clave y Pistas para
llegar a ellos, de Hosteltur y Onete, pone en evidencia las
características de este Perfil de turista:
• Está conectado en todo el Proceso del viaje: planificación, ida
Y regreso
• El 62% se deja influenciar por las Redes sociales para hacer
una Reserva
• El 79% se ven afectados por los Comentarios online de
tripadvisor O booking
• Para el 80% el precio es un factor Fundamental, despuésdel
Conocimiento de la cultura local
Fomo: fear of missing out
Necesidad de estar conectado,
Saber lo que hacen los demás y
Enseñas lo que hacen
- Los millennials suelen ser asiduos usuarios de la economia
colaborativa.
- Se alojan en apartamentos Airbnb, y comparten coche con
Bla Bla Car!
- Porvene economicamente vida solo si les
8. La consultora MDG Advertising sugiere a los Operadores
turísticos seguir las pautas para Captar los millennials:
 Sea auténtico
• Mantenga la comunicación informal
• Interactúe con ellos
• Sea sensible a su presupuesto
• Ofrezca una respuesta rápida y fácil en las
reservas online
• Llegue a cualquier dispositivo que usen
• Personalice mensajes teniendo en cuenta
lenguaje nativo y diferencias culturales
• Monitorice su reputación
• Venda la experiencia
• Sea consistente en los diferentes canales y
dispositivos
• Conecte con una causa
• Conéctelos entre ellos
9. El turista silver
- El envejecimiento de la población mundial hacen que el perfil
senior, o silver hair, crezca de forma progresiva. El potencial de
este sector ha llevado a tour operadores a crear una oferta de
productos específicos para este sector. Características:
• Más fiel a la agencia de viaje, y menos a las reservas
online
• Prefiere el turismo doméstico a los viajes internacionales (en
España solo el 6% de los over 65 sale al extranjero.
• Gastan menos de la media (en España 29,7 euros al
día, 9,7 euros menos que la media nacional.
- Alojamiento y tipo de producto contratado: los viajes del
tipo “todo incluido” o bien con transporte y alojamiento
son más frecuentes en este colectivo; y utilizan menos el
alojamiento de familiares y amigos, y más los de pago (EC,
2012)
- Valoración de los servicios turísticos:
 los séniors son más sensibles y exigentes, y son más
críticos en aspectos tales como la limpieza y
confortabilidad del alojamiento, la amabilidad del personal
o los servicios de ayuda en el transporte de maletas.
- En el turismo familiar la decisión del destino es tomada en
función de los niños, y requiere productos especialmente
diseñados para ellos. Es un turismo de alta estacionalidad,
ya que está ligado a las vacaciones escolares.
 - Para captar este tipo de turismo, los destinos y las empresas
del sector adoptan algunas estrategias:
• Niños gratis
• Hoteles tematizados y menú infantiles
• Espacios al aire libre y zonas de juego
• Accesibilidad de recursos