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Comunicación asertiva
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Comunicación asertiva
Comunicarse asertivamente significa expresar lo que se desea de forma clara y calmada, sin
ser demasiado pasivo o agresivo. Aprender a comunicarnos asertivamente no garantiza
que se cumplan tus necesidades, pero lo hace más posible, y puede mejorar tus relaciones
con otras personas.
Agresivo
Pasivo
Asertivo
Pensando que tus necesidades Reconociendo que tus necesidades Pensando que tus necesidades
:
no tienen ninguna importancia. importan tanto como las de los demás. son las únicas que importan.
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Conceder Transigir Arrebatar
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No hablando, no siendo Apabullando a la gente al hablar
Hablando y escuchando.
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escuchado. pl con ella.
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Tratando de mantener Asegurándote que las cosas son
Viendo solo por ti.
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la calma. justas, para ti y otros.
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Permitiendo que
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Defendiendote. Acosando a otros.
te acosen.
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No diciendo lo que piensas, o Expresando tu punto con Puede dar lugar a gritos,
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no diciendo nada en absoluto. claridad y seguridad. agresión y violencia.
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Daña las relaciones- otras Mejora las relaciones – otras Daña las relaciones – a otras
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personas te respetan menos. personas saben a qué atenerse. personas no les gusta la agresión.
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Daña tu autoestima. Fortalece tu autoestima. Daña la autoestima de los demás.
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Consejos para comunicarse asertivamente
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Usar afirmaciones en primera persona “Yo”
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• Ser claro y directo
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“Yo quiero que me haga la devolución”
“Yo creo que lo que hiciste está bien, pero me gustaría que…”
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Describe como te hace sentir el comportamiento de otra persona
• Esto permite que los demás estén al tanto de las consecuencias de sus actos.
“Cuando levantas la voz me siento atemorizado… Yo quisiera que hables mas suavemente”
“Cuando no me dices lo que que sientes me haces sentir confundido”
Manténte firme – La técnica del disco rayado.
• Esto involucra pensar en lo que deseas, preparando lo que podrías decir, y después
repetirlo tanto como sea necesario.
“Yo quiero una devolución… Sí, pero aun así quiero una devolución… Escucho lo que dices,
pero sigo queriendo una devolución”
PSYCHOLOGYT LS
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Resource details
Title: Assertive Communication
Language: Spanish
Translated title: Comunicación asertiva
Type: Information handout
Document orientation: Portrait
URL: https://www.psychologytools.com/resource/assertive-communication/
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