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Los motores de búsqueda son programas que indexan a los sitios que hay en la web, de modo que cuando un usuario
realice una búsqueda, aparezcan todos los sitios web relacionados con el término o la frase introducidos.
Las páginas de resultados se conocen como SERP (Search Engine Results Page).
Cuando el usuario realiza una búsqueda, el programa muestra, en primer lugar, los sitios cuya relevancia es mayor.
Los buscadores permiten al usuario encontrar diferentes tipos de documentos: una imagen, un audio, un video o un
archivo de texto.
La primera es la red de búsqueda e incluye muchos sitios de búsqueda de Google.
La segunda es la red de display e incluye a muchos sitios web de partners o asociados, que son sitios que ceden un
espacio para publicidades a cambio de una comisión. Aquí podemos encontrar sitios web de periódicos, sitios temáticos,
blogs, foros, portales, redes sociales, etcétera.
Los enlaces patrocinados son más conocidos en los sitios de buscadores, pero, como mencionamos, cualquier sitio web de
texto puede contenerlos. Su formato puede ser solo de texto, como en los sitios de buscadores, o también incluir gráficos,
como cualquier sitio web. Los enlaces patrocinados deben aparecer indicados o señalizados de manera particular para que
los usuarios los distingan de los enlaces naturales u orgánicos. Funcionan por el método de subasta. Es decir, el
anunciante que pague un mayor precio por sus anuncios aparecerá en las primeras posiciones. También lo hacen con una
segunda condición: la relevancia respecto del tema que busca el usuario.
LOS ENLACES PATROCINADOS TIENEN VARIAS MODALIDADES DE FACTURACIÓN.
CPC Coste por clic: el anunciante paga por cada clic en el enlace.
CPM Coste por mil: el anunciante paga cuando el anuncio alcanza mil visualizaciones o impresiones.
CPA Coste por acción: solo se cobra cuando el usuario realiza alguna acción en el sitio del anunciante.
CPV Coste por visualización: se paga un valor determinado por cada persona que ve el anuncio.
VENTAJAS QUE PRESENTAN LOS ENLACES PATROCINADOS
• Alta segmentación – Los anuncios se muestran solo a los usuarios que están buscando ese producto o servicio.
• Bajo costo y maximización de resultados – El anunciante paga por los anuncios que han provocado una acción.
• Optimización y control – No solo es posible controlar el rendimiento de los anuncios, sino también ajustar la
campaña para lograr mayor efectividad.
• Incremento del tráfico de calidad al sitio web del anunciante. – Llega a los usuarios realmente interesados en el
producto o servicio. Es probable que los hayan visto en alguno de los medios publicitarios tradicionales.
• Mayor retorno de la inversión (ROI). – La visibilidad que les da a los productos y a los servicios de la empresa
anunciante, el enfoque en los posibles compradores y el bajo costo de la inversión hacen que el ROI sea mayor.
¿ ó
Hay que tener en cuenta los pasos necesarios en el armado del plan de marketing.
1. Seleccionar los canales Es muy importante definir los canales a utilizar teniendo en cuenta el público objetivo.
Hay que establecer aquellos canales a los que nuestro público objetivo accede con mayor frecuencia.
Entre las principales alternativas, están: Google. Facebook. Tik Tok. Twitter. Instagram. LinkedIn. YouTube.
2. Seleccionar las palabras clave Las palabras clave son un factor muy importante para ciertas estrategias de
marketing digital.
Para que un anuncio sea exitoso, hay que seleccionar palabras clave relevantes para ese anuncio.
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3. Medir los resultados El control y seguimiento de todo tipo de actividad, sea esta de marketing, operativa o
financiera, se basa en métricas numéricas que nos permiten analizar el rendimiento de lo que se está realizando,
su eficiencia y efectividad.
LA PUBLICIDAD CONTEXTUAL
Consiste en la inclusión de estos enlaces patrocinados en diferentes sitios web con temáticas afines a los productos y a los
servicios anunciados por la empresa.
De acuerdo con la temática del sitio y con el perfil de usuario que lo frecuenta, se adaptará la publicidad contextual que se
visualice. Esto se debe a las palabras clave asociadas al anuncio.
La selección de palabras clave de un anuncio debe ser una decisión inteligente para cuando las empresas anunciantes
configuran una campaña de publicidad contextual.
Para tener éxito en una estrategia de marketing, no basta solamente en invertir en enlaces patrocinados, sino que hay que
pensar en una planificación más grande porque los anuncios no son independientes
¿QUÉ ES EXACTAMENTE UN INFLUENCER?
Un influencer es una persona con credibilidad en un tema específico que ha destacado en los medios digitales y cuenta
con una gran cantidad de seguidores en redes sociales. Publican contenido de alto impacto y generan confianza y
admiración en sus seguidores.
LA IMPORTANCIA DEL INFLUENCER
Los influencers son los que más repercusión están teniendo últimamente en el ámbito de las nuevas tecnologías. Esto
llevó a modificar las estrategias de marketing y publicidad de las marcas. Su éxito se debe a que en los últimos años los
usuarios tienden a creer más en un contacto conocido (amigos, famosos, etc.) que en las marcas.
Los influencers se caracterizan por tener detrás de ellos una masa social que sigue los consejos y las recomendaciones que
dan a través de los medios sociales.
PRINCIPALES PUNTOS DE INTERÉS DE LOS INFLUENCERS PARA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING
1. Su palabra tiene mucha repercusión.
2. La comunidad que lo sigue te relacionará con su reputación positiva.
3. Sus seguidores pueden convertirse en tus potenciales clientes.
4. Pueden llegar a su comunidad a través de varias plataformas.
5. Sus seguidores tienen en cuenta su opinión antes de tomar decisiones de compra.
Además
• Puede llegar fácilmente a una gran masa social, que es aquella que sigue al influencer en cuestión.
• Es una buena manera de promocionarte sin caer en la publicidad directa.
• Se te puede relacionar con un experto del sector, con lo que tu apreciación de empresa experta mejorará.
• Te puede ayudar a la consecución de tres objetivos claros: crear notoriedad de marca, generar oportunidades de
negocio y conseguir la fidelización de los clientes actuales.
TIPOS DE PRESCRIPTORES QUE PODEMOS IDENTIFICAR EN LA WEB
Los famosos o personas públicas que marcan tendencia, que cuentan con miles de seguidores y
CELEBRITIES
hacen colaboraciones con algunas marcas.
Youtube, Twitter, Instagram, Tik-Tok, Pinterest, streamers en Twitch y blogs independientes son
COMUNICADORES
actualmente los lugares donde usuarios han creado canales potentes con diferentes temáticas.
PERIODISTAS Y Desde un medio de comunicación o en forma individual, pueden ser prescriptores de una marca.
MEDIOS
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Es cierto que no cualquier usuario de una red social es considerado influencer, pero aún con
CONSUMIDORES menos seguidores, si la cuenta posee la misma credibilidad y confianza por parte de su público,
es probable que su opinión sea bien recibida.
Localizadores de tendencias en internet para probarlas de forma anticipada y compartir su
EXPLORADOR
opinión.
LA PIRÁMIDE DE LOS INFLUENCERS
La pirámide de los influencers suele dividirse dependiendo del medio en el que participan (Instagram, Facebook,
Youtube, etc.) y de la cantidad de seguidores que poseen (este es un factor determinante).
La pirámide se divide de la siguiente manera:
Son celebridades como estrellas del pop, actores o futbolistas, que son populares debido a su
MEGAINFLUENCERS
trabajo
Son aquellos con entre 100,000 y un millón de seguidores en plataformas como Instagram y
MACROINFLUENCERS
YouTube.
Tienen alrededor de 10,000 a 150,000 seguidores en Instagram y 10,000 en YouTube, y a
MICROINFLUENCERS
menudo colaboran con marcas.
Son aquellos con una comunidad pequeña de 1,000 a 10,000 seguidores, pero su público es
muy leal. Las marcas consideran a los nanoinfluencers valiosos, ya que los ven como
NANOINFLUENCERS
personas genuinamente interesadas en la marca y valoran sus recomendaciones más que las
ventas.
SE DEBEN CONSIDERAR LOS SIGUIENTES FACTORES:
1. El influencer elegido debe compartir los valores de la empresa, de lo contrario, el mensaje será poco creíble. La
falta de credibilidad puede perjudicar la imagen tanto de la empresa como del influencer.
2. Debe ser un influencer que genere contenido de calidad y que demuestre tener un comportamiento profesional en
las redes sociales.
3. Hay que tener en cuenta el comportamiento y la participación de la comunidad respecto de las publicaciones e
intervenciones del influencer.
Una vez seleccionado el influencer, es importante acordar cómo será el pago por la tarea realizada y cuál será el
compromiso que asumirán ambas partes.
Es recomendable que los contenidos sean elaborados conjuntamente por la empresa y el influencer.
Otro punto para tener en cuenta es el seguimiento de la campaña para medir el cumplimiento de los objetivos y para hacer
los ajustes necesarios durante su desarrollo.
Las estrategias de marketing tradicional ya no son efectivas con el consumidor actual. Este consumidor está
hiperinformado y busca información detallada sobre un producto antes de adquirirlo. Además, está conectado con otros
consumidores y tiene acceso a información especializada. Es necesario abordar al consumidor de manera global, a través
de todos los medios de comunicación disponibles, adoptando una estrategia de comunicación en 360°.
El marketing holístico reconoce la importancia de integrar todas las acciones de marketing para posicionar la marca en la
mente de los consumidores y lograr fidelización y ventas.
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¿QUÉ ES EL MARKETING 360?
El marketing 360 es aquel que aprovecha todos los medios y herramientas
disponibles en el mundo actual para acercarse al consumidor.
El marketing 360 es una estrategia que integra muchas posibilidades de conexión
con los usuarios, utilizando todos los medios alcanzables necesarios. A veces
solemos pensar que el marketing 360 es una licencia para usar todos los medios
que tenemos a nuestro alcance sin importar la efectividad y el público.
Elementos de una estrategia de marketing 360
Elemento Importancia
Medios tradicionales Mantienen importancia en la estrategia
Eventos Participar y patrocinar eventos para dar a conocer la marca
Sitio web Página dedicada a la marca para llegar a posibles clientes
Optimización para buscadores SEO y SEM para destacar en los resultados de búsqueda
Redes sociales Presencia en las redes sociales para promocionar contenidos
Es importante acceder al contexto de consumo del usuario y estar presente en aquellos micromomentos en que decide
realizar una compra.
1. El marketing integrado incluye todas las acciones, conocidas como mix de marketing o 4P (precio, plaza,
producto y promoción), orientadas a generar valores para los clientes.
2. El marketing interno considera todas las acciones realizadas sobre el personal que promueven la filosofía de
orientación al cliente en todas las áreas, no solo en las de venta y de atención al público.
3. El marketing social abarca las acciones de marketing orientadas a la responsabilidad con la sociedad.
Se basa en establecer relaciones a largo plazo con los consumidores, en lugar de centrarse
únicamente en transacciones a corto plazo. Se reconoce la importancia de retener y
fidelizar a los clientes, así como generar branding. Se trabaja en acciones de marketing
desde diferentes áreas de la empresa, involucrando a todos los empleados en una cultura
de servicio al cliente. Los objetivos principales del marketing relacional son captar nuevos
clientes, aumentar la venta a clientes existentes y reducir la pérdida de clientes.
EL CONJUNTO DEL MARKETING RELACIONAL
El marketing relacional se define como el proceso de establecer relaciones rentables con los mejores clientes y otros
colectivos, con el objetivo de satisfacer, retener y potenciar esas relaciones. Se retoma la idea de la relación personalizada
y perdurable entre el comerciante y el cliente.
En el marketing relacional, todas las áreas de la empresa son responsables de la satisfacción del cliente y la relación que
se establece es crucial para que el cliente regrese. La comunicación en el marketing relacional es bidireccional y permite a
la empresa conocer datos del cliente y al cliente estar informado de los beneficios y productos de la empresa.
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LA ESTRATEGIA DE MARKETING RELACIONAL
1. Brindar valor al usuario: El valor se refiere a la proporción entre los
beneficios percibidos por el cliente y los recursos utilizados para
obtenerlos. Es subjetivo y es importante para satisfacer al cliente.
2. Establecer confianza: La confianza del consumidor hacia la empresa y
la marca es fundamental para convertirlas en referentes. El branding
desempeña un papel importante en este aspecto.
3. Retención del cliente: Retener a los clientes satisfechos y que confían
en la marca es un desafío para los mercadólogos. Los clientes leales
compran más, son menos sensibles a los cambios de precio y
publicidad de la competencia, y recomiendan la marca a otros.
4. Satisfacción del consumidor: La satisfacción del cliente después de probar el producto o servicio y en relación
con sus expectativas es determinante para su comportamiento hacia la marca. Es subjetiva y afecta la percepción
del cliente.
El objetivo principal no es solo vender, sino establecer y mantener relaciones
sinceras con los clientes para fomentar recomendaciones positivas. Es crucial
segmentar al público y ofrecer servicios personalizados, manteniendo la misma
calidad de servicio para todos. El cliente es el centro de la empresa y debe
adaptarse a sus necesidades en cada etapa de la relación.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SEGÚN LA SATISFACCIÓN
PERCIBIDA
ó
Clientes insatisfechos y no leales a la marca. Realizan quejas, hablan mal de la empresa y buscan
Terrorista desprestigiarla sin intenciones de encontrar una solución. Pueden dejar comentarios negativos en
sitios web de forma anónima.
Clientes insatisfechos pero que permanecen fieles a la marca por motivos emocionales, económicos o
Rehén por falta de alternativas en el mercado. Aunque siguen siendo leales, pueden realizar comentarios
negativos que afectan la imagen de la empresa.
Clientes que buscan su propia ventaja y no muestran fidelidad a ninguna empresa. Están dispuestos a
Mercenario cambiar de marca si encuentran una oferta más beneficiosa. Aunque pueden estar satisfechos, su
lealtad es débil y pueden abandonar la marca fácilmente.
Clientes satisfechos y leales a la marca. Consideran que han obtenido beneficios con el producto o
servicio adquirido. Son activos para la empresa, ya que difunden las cualidades de la marca,
Apóstol
participan en redes sociales y espacios de discusión con comentarios positivos, generando una
influencia positiva en otros consumidores.
ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN ONLINE
La estrategia de fidelización online se enfoca en la relación con los clientes en el entorno digital. Se utilizan indicadores
como likes, seguidores y visitas para evaluar el éxito de las estrategias de marketing. El engagement emocional es crucial
para generar fidelidad y convertir al público en prescriptores de la marca. La satisfacción del cliente y la resolución de
problemas son aspectos importantes a seguir. El branded content y compartir historias de valor fortalecen la imagen de la
empresa y la fidelidad de los clientes. La participación de los clientes en redes sociales y el uso de códigos promocionales
y contenidos exclusivos son estrategias efectivas. El negocio de afiliados puede generar registros y ventas a través de
otros portales. Mantener una relación con el cliente después de la venta es un desafío constante en el entorno digital.
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ó
EL MARKETING DE PERFORMANCE O DE RESULTADOS SE MIDE EN TIEMPO REAL
La Performance Marketing Association es una asociación sin fines de lucro que representa a la industria del marketing
por resultados. El marketing por resultados es un modelo en el que el anunciante paga solo por los resultados obtenidos,
como clics en anuncios, suscripciones, tráfico al sitio web, registros, etc.
La medición de efectividad en el marketing por resultados se realiza en tiempo real utilizando sistemas de tracking, como
las cookies, que registran el comportamiento de los usuarios durante su navegación. Las cookies almacenan información
sobre preferencias, intereses, inicio de sesión, carrito de compras, etc.
Dentro del performance marketing, una técnica popular es el marketing de afiliados, que se enfoca en la venta masiva y
no en la generación de branding. Esta estrategia busca que los clientes se conviertan en promotores de la marca.
El marketing de afiliados surgió con la idea de mostrar catálogos en otros sitios para aprovechar su tráfico. En este
enfoque, se busca que los afiliados promuevan la marca y generen ventas en un esquema de ganar-ganar.
MARKETING DE AFILIACIÓN PUBLICITARIA (TRES ACTORES BÁSICOS)
1. Los afiliados son empresas o personas que administran sitios web, blogs, comunidades o foros para publicitar
marcas afines y redirigir tráfico a los sitios de las empresas anunciantes.
2. Los anunciantes son empresas que desean promocionar sus productos, servicios o marcas en los espacios
publicitarios proporcionados por los afiliados.
3. Las redes de afiliación, como Google AdSense, actúan como intermediarios entre los anunciantes y los afiliados,
ayudando a los afiliados a encontrar publicidad adecuada para sus usuarios y a los anunciantes a encontrar
espacios publicitarios en sitios específicos para alcanzar a su público objetivo.
El marketing de afiliados se basa en la recomendación de productos o servicios, similar al boca a boca. Los
administradores de sitios web atraen la atención de los usuarios y los dirigen hacia los anunciantes. Es beneficioso tanto
para los anunciantes, que solo pagan por resultados, como para los afiliados, que reciben compensación por acciones y
resultados generados.
Funcionamiento: Una empresa se une a una plataforma de afiliación para
mostrar su anuncio en sitios web relacionados. La plataforma actúa como
intermediaria y se encarga de encontrar espacios publicitarios adecuados.
Se realiza un seguimiento de la campaña para medir los resultados y se
acuerdan las tarifas.
El administrador del sitio web activa las herramientas disponibles para
lograr los objetivos de la campaña. Cuando los usuarios ven o hacen clic
en el anuncio y visitan el sitio web del anunciante, se cumple el objetivo
de la campaña.
En el marketing de afiliados, el anunciante y el administrador son
partners que buscan resultados acordados. El afiliado puede utilizar
diferentes acciones como el e-mail marketing, display o búsqueda en buscadores para alcanzar los objetivos del
anunciante. Si el afiliado tiene un sitio temático, puede realizar campañas de display dirigidas a su público objetivo.
También puede enviar newsletters a los usuarios registrados en el sitio, lo cual suele tener altas tasas de conversión
debido a la afinidad de los usuarios con el contenido del sitio.
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TIPOLOGÍAS DE AFILIACIÓN (SEIS TIPOLOGÍAS DE AFILIACIÓN ELABORADAS)
1. Páginas web con contenidos específicos y de interés personal. – Se trata de afiliados con páginas propias enfocadas a
determinados contenidos específicos que son ideales para que los anunciantes puedan contactar con su público objetivo
2. Cash back y sitios que reparten sus ingresos con los usuarios finales. – Son afiliados que disponen de una base de
datos de usuarios registrados que aceptan recibir promociones.
3. PPC afiliados que trabajan en motores de búsqueda / buscadores. – Los afiliados compran palabras y frases en los
motores de búsqueda entregando tráfico cualificado a los anunciantes.
4. Bases de datos de e-mail marketing. – Se trata de afiliados que son propietarios de bases de datos. Administran miles
de usuarios registrados interesados en recibir promociones comerciales afines por email.
5. Bases de datos de co-registro. – Permite que los usuarios puedan suscribirse directamente, a ofertas de compañías sin
necesidad de completar el formulario de forma manual.
6. Redes de afiliación. – Proporcionan sus propias redes a los anunciantes al tiempo que gestionan en el programa
realizando labores de captación, prospección y administración de cuentas
EXISTEN CUATRO OPCIONES PRINCIPALES DE PAGO SEGÚN LOS OBJETIVOS:
1. Pago por clic (CPC): La empresa paga por una cantidad determinada de clics en los anuncios, generando tráfico
de calidad al sitio web.
2. Registros o suscripciones: Se busca obtener registros o suscripciones de los usuarios, creando bases de datos para
acciones de marketing directo.
3. Pago por ventas: Se paga por la cantidad de ventas generadas a través de la campaña, especialmente adecuado
para empresas con tiendas en línea.
4. Costo por fan (CPF): El tráfico se dirige a la página de Facebook del anunciante para que los usuarios hagan clic
en "Me gusta". Se paga según la cantidad de seguidores obtenidos en la página del anunciante.
Ventajas para los anunciantes Desventajas para los anunciantes
Pago por resultados logrados Costos asociados en algunas redes o plataformas
Sistemas de registro en tiempo real Riesgo de fraude en algunas campañas
Pérdida de control sobre la campaña y los espacios de
Posibilidad de difundir la marca de manera gratuita
visualización
Los clientes conseguidos no son propiedad de la empresa
Acceso a una amplia red de sitios web relevantes
y la fidelización es incierta
Ventajas para los afiliados Desventajas para los afiliados
Beneficio económico por los espacios virtuales Pagos que pueden demorarse
Necesidad de trabajar adicionalmente para lograr los
Prestigio y reputación al mostrar anuncios de calidad
objetivos
Disponibilidad de anuncios con poco tráfico en el sitio Posible molestia de los usuarios por la publicidad
Generación de tráfico hacia los anunciantes Riesgo de saturar el sitio con espacios publicitarios
Un programa de marketing de afiliación involucra a tres actores: la empresa anunciante, el afiliado y el comprador. El
afiliado debe aumentar el tráfico de calidad a su sitio y proporcionar un seguimiento de la campaña. Una vez alcanzados
los objetivos, la empresa anunciante realiza el pago acordado.
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PROGRAMA DE MARKETING DE AFILIACIÓN DE
TERCEROS
Las redes de afiliados actúan como intermediarios entre el
anunciante y los afiliados. Deben proporcionar seguimiento y
medición de la campaña, así como segmentar a los afiliados para
que la empresa anunciante pueda elegir los sitios más adecuados.
Existen diversas redes de afiliados en la web y las empresas
anunciante deben investigar su alcance antes de comenzar.
Algunas redes tienen mayor fuerza y cobertura geográfica,
siendo ideales para campañas internacionales. Si el objetivo
es local, es recomendable buscar redes especializadas en el
área geográfica de interés para obtener mejores resultados.
Además, cada vez más empresas optan por construir sus
propias redes de afiliados para reducir costos y mejorar la
fidelización ofreciendo mejores comisiones.
ó
En la web hay diversos tipos de redes de afiliación que se superponen para mejorar su eficiencia. Algunos ejemplos son
las redes verticales, que se especializan en temáticas específicas y tienen audiencias segmentadas. También están los
agregadores de ofertas, que publican ofertas de múltiples anunciantes y atraen a usuarios sensibles a precios. Estos sitios
son útiles para persuadir a usuarios indecisos y competir con otras empresas. Además, se destaca que mostrar productos
en promoción desde el inicio puede ayudar a que los usuarios se decidan más fácilmente.
En tercer lugar, existen los comparadores de precios que permiten a los usuarios comparar y elegir la mejor opción para
un producto en diferentes sitios web. En cuarto lugar, se encuentran los afiliados de display que tienen acceso a
impresiones publicitarias en formato banner y cuentan con sistemas para impactar a usuarios segmentados con anuncios
específicos.
Podes visitar mi perfil de Cafecito sin compromiso y ayudarme para invertir en mis proyectos.
¡Gracias colega, por la buena onda y siempre estar presente!
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