PROTOCOLO DESREGULACIÓN EMOCIONAL Y CONDUCTUAL

2024

Este instrumento busca responder a posibles situaciones de Desregulación Emocional y

Conductual (DEC) en nuestros estudiantes.
Este material está enfocado y dirigido principalmente para todos los alumnos desde 1°
básico a IV°medio, así como para todos los alumnos diagnosticados con Trastorno del Espectro
Autista (TEA), en conformidad a la normativa legal vigente, correspondiente a la ley 21.545
Este documento tiene un enfoque tanto preventivo como de intervención directa, en aquellas
situaciones donde no se observa respuesta favorable a los manejos que los adultos usualmente realizan
con estudiantes de similar edad, y en las que, por la intensidad de la DEC, se evalúa, podría llegar
a ocasionar un significativo daño emocional y/o físico al propio estudiante o a otros miembros
de la comunidad educativa.
Se entenderá por Desregulación Emocional y Conductual (DEC) la reacción motora y emocional a
uno o varios estímulos o situaciones desencadenantes, en donde el niño, niña, adolescente o joven
(NNAJ), por la intensidad de la misma, no comprende su estado emocional ni logra expresar sus
emociones o sensaciones de una manera adaptativa, presentando dificultades más allá de lo
esperado para su edad o etapa de desarrollo evolutivo, para autorregularse y volver a un estado
de calma y/o, que no desaparecen después de uno o más intentos de intervención
profesional, utilizados con éxito en otros casos, percibiéndose externamente por más de
un observador como una situación de “descontrol”.
(Construcción colectiva Mesa Regional Autismo, región de Valparaíso, mayo 2019)

La desregulación emocional puede aparecer en distintos grados y no se considera un diagnóstico en sí,

sino una característica que puede subyacer a distintas condiciones en la persona, como podría
ser un Trastorno del Espectro Autista, un Trastorno de Ansiedad, la depresión, un Trastorno de
Déficit Atencional u otros, originados por diferentes causas como factores estresantes del
entorno físico y social, también pueden ser desencadenantes de una DEC en niños, niñas y
jóvenes con mayor vulnerabilidad emocional. En la literatura científica, se relaciona
principalmente con comportamiento de tipo disruptivo y de menor control de los impulsos. Lo
anterior no implica consentir o justificar una conducta desadaptativa, atribuyéndola a una
característica de la condición del estudiante (como puede ser el autismo), sino que, teniendo en
cuenta los factores asociados a esta condición u otra, tomar las mejores decisiones sobre las
acciones formativas que corresponde implementar en cada caso, de manera flexible y adaptada a
la persona y a sus circunstancias particulares.

Objetivo
Este protocolo pretende facilitar la intervención en posibles casos de conductas disruptivas que
alteran de forma grave la convivencia escolar, pudiendo llegar a atentar directamente contra la
integridad física o psicológica de alguno de los miembros de la comunidad educativa.
Por otro lado, busca promover prácticas que potencian el bienestar de los estudiantes

Principios fundamentales del presente protocolo

● Apoyo integral al alumno
● Promoción de un ambiente escolar positivo
● Trabajo colaborativo familia – colegio
● Inmediatez en el abordaje de la crisis
● Confidencialidad
● Deber de informar
Concepto clave
A. Intervención en crisis: es la estrategia que se aplica en el momento de una crisis y su
objetivo es que el estudiante salga del estado de interferencia y recupere la
funcionalidad o regulación emocional para afrontar el evento a nivel emocional, conductual
y racional. Es “una ayuda breve e inmediata de apoyo a la persona para restablecer su
estabilidad personal a nivel emocional, físico, cognitivo y conductual (social)”

B. Aprendizaje socioemocional: Proceso mediante el cual niños y adultos adquieren y

desarrollan conocimientos, habilidades y actitudes que les permiten lograr el
autoconocimiento, comprender y autorregular las emociones y su expresión; motivarse
para establecer y alcanzar objetivos positivos; empatizar con los demás; construir y
mantener relaciones positivas; tomar responsablemente sus decisiones y manejar de
manera efectiva situaciones desafiantes.

C. Factores protectores: Características a nivel biológico, psicológico, familiar y comunitario

(incluyendo a los pares y la cultura) que están asociadas a un menor riesgo de
problemáticas en salud mental o que reducen el impacto negativo de un factor de riesgo.

D. Regulación emocional: Proceso que permite modular, controlar o canalizar una emoción para
alcanzar un objetivo o responder en forma adaptativa a las exigencias del ambiente.
Se entiende como desregulación emocional cuando un niño no logra regular sus
emociones en forma adecuada y estas interfieren en el logro de metas, en las relaciones
con sus pares y/o en su adaptación al contexto

E. Regulación conductual: Proceso mediante el cual se controla y/o dirige la propia conducta
con el objetivo de alcanzar una meta o responder de manera adaptativa ante una demanda
específica.
Se considera como desregulación conductual a toda situación en la cual el estudiante presente
episodios de descontrol de su conducta que le impida continuar o reanudar sus
actividades escolares en condiciones de normalidad y/o ponga en riesgo la
integridad física de otros o de sí mismo. Es un espectro amplio de conductas, donde
pueden verse distintos niveles de gravedad, desde escaparse del adulto, hasta lanzar objetos
o agredir física o verbalmente a otro miembro de la comunidad escolar.

F. Contención emocional: Proceso de ayudar a otro a sentirse sostenido y seguro en un

momento de malestar emocional, de manera que pueda comprender mejor su experiencia y
manejar sus emociones.

G. Contención ambiental: Es el conjunto de medidas a utilizar en complemento a la contención

emocional, que ayudan a reducir o limitar los estímulos ambientales que pueden
aumentar y/o intensificar la escalada del desajuste emocional y/o conductual del
estudiante.

H. Conductas autolesivas: Actos intencionales y directos de lesión sobre el propio cuerpo.

Suelen ser conductas que buscan aliviar el intenso malestar psicológico y/o emocional vivido
y no hay siempre una clara intención de acabar con la propia vida.
I. ESTRATEGIAS DE PREVENCION

i.
Conocer las singularidades emocionales de los estudiantes sin referirse abiertamente a sus
eventuales diagnósticos médicos.
ii. Desarrollar una clase con una rutina y estructura clara, consistente y predecible. Considerar
esto también en las instrucciones y manejo de conductas problemáticas.
iii. Siempre abordar la conducta en sí misma, evitar emitir juicios y exponer al estudiante. El
estudiante no es malo, sino que su acción puede ser inadecuada.
iv. Reconocer señales previas y actuar de acuerdo con ellas. Se recomienda poner atención a la
presencia de “indicadores emocionales” (tensión, ansiedad, temor, ira, frustración, entre
otros) y reconocer, cuando sea posible, las señales iniciales que manifiestan los estudiantes,
previas a que se desencadene una desregulación emocional.
v. Redireccionar la mala conducta o distraer al alumno cuando sea posible (cambio de canal
sensorial).
vi. Emplear consecuencias lógicas y naturales (por ejemplo, “si molestas a tu compañero, es
posible que luego él no quiera compartir el recreo contigo”; “si no quieres hacer tu trabajo, tendrás
que completarlo más tarde y quizás no puedas llegar a jugar a tu casa”).
vii. Enseñar y reforzar estrategias positivas como compartir, negociar o cooperar con pares y
profesores.
viii. Ayudarle a realizar transiciones de actividad más fácilmente, anticipando los últimos
minutos de una actividad (por ejemplo, avisar cuando faltan 5 minutos, 4 minutos; o dependiendo
de la edad, ocupar estrategias temporales como un reloj de arena, etc.).
ix. Reconocer los elementos del entorno que habitualmente preceden a la desregulación
emocional y conductual. La intervención o estrategias preventivas deben apuntar tanto a
las circunstancias que la preceden en el ámbito escolar, como en otros ámbitos de la vida
diaria donde ocurren o desde donde se observan factores que la predisponen.
x. Facilitarles la comunicación, ayudando a que se exprese de una manera diferente a la
utilizada durante la desregulación emocional y conductual, es decir, ayudarlos a verbalizar
la emoción que están sintiendo y en qué lugar del cuerpo la sienten.
xi. Otorgar tiempos de descanso a algunos estudiantes para los cuales exista antecedentes
de posibles desregulaciones emocionales y conductuales -cuando sea pertinente y/o exista
un diagnóstico. Esto con la autorización expresa de los apoderados y en aquellos casos
donde el alumno puede ser acompañado y supervisado por otro adulto.
xii. Utilizar refuerzo conductual positivo frente a conductas aprendidas con apoyos
iniciales, que son adaptativas y alternativas a la desregulación emocional y conductual.
xiii. Enseñar estrategias de autorregulación, tal como ayudarlos a identificar los primeros signos
emocionales (ansiedad, miedo, enojo, frustración…) y cómo abordarlos. Lo que se consigue
mediante la utilización de objetos o situaciones que les agraden y relajen, y/o mediante
ejercicios de respiración o estrategias de carácter sensorio motriz (pintar, escuchar
música, pasear, etc).
xiv. Diseñar con anterioridad reglas en el aula sobre cómo actuar cuando un niño sienta
incomodidad, frustración o angustia, adecuando el lenguaje a la edad y utilizando, si se
requiere, apoyos visuales u otros adaptados a la diversidad del curso. Estipular
previamente cómo el alumno hará saber de esto a su docente y profesionales de apoyo
en aula.
xv. Intentar anticipar al estudiante todos los cambios de espacio físico que se realizarán y/o
cambios en la rutina escolar incluyendo la razón de éstos.
II. INTERVENCIÓN EN CRISIS
Aspectos generales a considerar en un estudiante con desregulación
Frente a un estudiante con dificultades para regular sus emociones y/o su conducta, debemos acoger
y contener emocionalmente como primer paso, independiente del nivel de gravedad. Esta
contención apunta a brindar soporte afectivo y ayudar al estudiante a desarrollar estrategias de
autorregulación, como son las técnicas de respiración, resignificación de la experiencia,
encontrar soluciones alternativas o integrar otros estímulos sensoriales. Puede utilizar el
lenguaje verbal y no verbal con el objetivo de entregar calma y modular la intensidad
emocional.

Esta intervención consta de dos etapas:

1. Etapa Inicial; No se visualiza riesgo para sí mismo/a o terceros.

Estrategias de contención emocional

- Cambiar la actividad, la forma o los materiales, a través de los que se está
llevando a cabo la actividad
- En los más pequeños permitir utilizar objeto de apego
- Si se requiere, salir por un breve tiempo a caminar acompañado de un adulto y/o según
el caso, de un compañero. En los casos que los alumnos salgan con un adulto, el
responsable de acompañarlo será el psicólogo escolar del nivel, quien entregará
contención emocional-verbal, es decir, mediar verbalmente en un tono que evidencie
tranquilidad, haciéndole saber al estudiante que está ahí para ayudarle y que puede,
si lo desea, relatar lo que le sucede, dibujar, mantenerse en silencio o practicar
algún ejercicio.
- Mantener una actitud calmada, afectiva y empática, que promueva la expresión
de emociones del estudiante, sin realizar juicios de valor.
- Situarse a nivel visual del estudiante, mirándolo de frente y con una actitud de
escucha activa.
- Respetar los límites corporales que el estudiante necesita. En algunas situaciones
acercarse demasiado puede hacerlo sentir abrumado.
- Evitar comentarios que invaliden las emociones, como “no sigas llorando”, “cálmate”,
“no es para tanto” y opta por expresiones que puedan ayudar en la expresión
emocional, como “es entendible que estés enojado”, “a veces uno no sabe bien
qué le pasa”.
- Respetar el silencio del niño si eso es lo que requiere y calma.
- No usar la fuerza física para trasladar al estudiante.

Estrategias de contención ambiental

- Buscar, reducir o limitar los estímulos ambientales que puedan intensificar la
crisis conductual del alumno como ruidos molestos, compañero/ profesor/persona
en disputa, objeto/situación gatillante de la crisis.
- Retirar elementos que impliquen riesgo físico para el alumno o a quien lo acompaña.
- Evitar aglomeración de personas y limitar la cantidad de expectadores que se
encuentren observando la situación.
- Trasladar al estudiante a un ambiente diferente que sea de ayuda para
cambiar su estado emocional, como Vida Escolar, oficina psicólogos, oficina
encargada de convivencia escolar.
 2. Etapa de aumento de la desregulación emocional y conductual , con ausencia de autocontrol y
riesgo para sí mismo y/o a terceros, lo que implica la necesidad de contener y apartar al
estudiante del resto de los educandos en resguardo y protección de los mismos.
En estos casos es posible identificar ciertas señales, como:
● Alumno no responde a la comunicación verbal ni con la mirada o intervenciones de
terceros
● Aumento de la agitación motora sin lograr conectar con su entorno de manera
adecuada.
● Persiste en el tiempo
● Se fuga de la sala de clases o intenta escapar del colegio
● Alumno se autoagrede
● Negativa del alumno a ingresar a la sala de clases
● Estudiante tira objetos que podrían implicar un riesgo a terceras personas

Se sugiere “acompañar” sin interferir en su proceso de manera invasiva, con acciones

como ofrecer soluciones o pidiéndole que efectúe algún ejercicio, pues durante esta etapa
de desregulación el NNAJ no está logrando conectar con su entorno de manera esperable y
por sí mismo, por lo que va a requerir de apoyo para autorregularse.
Solo en caso de extremo riesgo para el estudiante o para otras personas de la comunidad
educativa, se recomienda realizar contención física efectuada por un profesional
capacitado que maneje las técnicas apropiadas, estas personas pueden ser los
psicólogos, responsables de Vida Escolar o Encargada de convivencia.
Para efectuar este tipo de contención debe existir autorización escrita por parte de la familia para
llevarla a cabo, y solamente cuando el estudiante dé indicios de aceptarla, ya que
puede tener repercusiones negativas en el momento o a futuro.
Si los episodios de desregulación conductual o emocional son graves y generan un
riesgo físico inminente para sí mismo o para otros, se solicitará a los apoderados
que un especialista externo (psiquiatra o neurólogo) certifique que el estudiante puede
reintegrarse presencialmente a su rutina escolar, con el objetivo de velar por su
seguridad y la de los demás.

Consideraciones generales
1. Siempre se intentará llevar al alumno a la oficina de encargada de convivencia u oficina
de psicóloga escolar, donde hay material sensorial y adecuado para buscar estrategias
concretas para disminuir la crisis DEC.
2. El alumno que llegue a este nivel de crisis deberá ser retirado por su apoderado.
Se informará al padre o madre preferente a través del medio más rápido por el equipo de
Vida Escolar.
3. Mientras el alumno espera al apoderado deberá permanecer acompañado de un
adulto en todo momento a pesar de que la crisis haya cesado.
4. Se dejará un registro escrito de la crisis, con los detalles de lo observado por los adultos
presentes y sobre lo realizado, con la finalidad de evaluar la conducta en el tiempo
conforme a la intervención planificada. (Anexo)
5. En aquellos casos en que los alumnos presenten crisis de este nivel y/o cuando se nieguen a
entrar a las salas de clases en al menos 3 oportunidades en un periodo de tiempo inferior
a un mes, se le exigirá a los padres y apoderados una evaluación externa. Esto como una
medida para generar y activar los programas de apoyo con los que cuenta el colegio,
así como para resguardar al estudiantado y funcionarios.
 6. En caso que, el alumno haya sufrido algún accidente por la crisis de desregulación,
será llevado a enfermería del colegio donde será evaluado. Si es necesario, el
estudiante será trasladado al centro médico más cercano.

III. INTERVENCIÓN EN LA REPARACIÓN, POSTERIOR A UNA CRISIS DE DEC

Cuando un alumno presente un diagnóstico clínico que explique una crisis DEC, el equipo
pedagógico junto con el Director o Vicerrector y con la autorización escrita de la familia del alumno,
se comunicará a los estudiantes de clases (sin dar diagnóstico) sobre las características de su
compañero y las medidas de apoyo que ellos como pares, pueden entregar. Esta acción no
constituye un acto de discriminación arbitraria, sino más bien apunta a ser una estrategia de
ayuda, apoyo y comprensión para el resto de los educandos.
Cuando exista un diagnóstico clínico, el colegio propondrá a la familia un programa de apoyo (PPS,
PAP, PAI)

[Link]
BITÁCORA DESREGULACIÓN EMOCIONAL Y CONDUCTUAL (DEC)
 BITÁCORA DESREGULACIÓN EMOCIONAL Y CONDUCTUAL (DEC)
Marque con una X según corresponda

I. Contexto inmediato
Fecha: / / Duración: Hora de inicio / Hora término
Dónde estaba el/la estudiante cuando se produce la DEC:
La actividad que estaba realizando el/la estudiante fue:
La actividad que estaba realizando el/la estudiante fue:
Conocida Desconocida Programada Improvisada
El ambiente era:
1. Tranquilo: sala de clases, biblioteca
2. Ruidoso Nº aproximado de personas en el lugar
3. Recreo, EPS, clase de música

[Link]ón del niño/a, adolescente

Nombre:
Edad: Curso: Prof. Jefe:

[Link]ón profesionales que contienen la DEC

Nombre Función - Rol
1.-
2.-
3.-

[Link]ón apoderado y forma de contacto

Nombre:
Celular: Teléfono alternativo:
Forma en que se informa al apoderado:
Nombre de persona que informa al apoderado:

[Link] de incidente de desregulación observado

Autoagresión
Agresión a otros/as estudiantes Agresión hacia docentes
Agresión hacia asistentes de la educación Destrucción de objetos/ropa
Gritos/agresión verbal Fuga

Otro:
 I. Nivel de intensidad observado
1, aumento de la DEC, con ausencia de autocontroles y sin riesgo para sí mismo/a o terceros.
2, nivel de descontrol y con riesgos para sí mismo o a terceros
3, cuando el descontrol y los riesgos para sí mismo/a o terceros implican la necesidad
de contener físicamente.

II. Descripción situaciones observadas durante la contención

III. Probables causas de la DEC

Demanda de atención
Dificultad de comunicar malestar o deseo Otra:_____________________________
Demanda de objetos ___________________________________
___________________________________
Frustración
___________________________________
Rechazo - resistencia al cambio ___________________________________
Intolerancia a la espera _____________
Incomprensión de la situación

[Link] antecedentes
Nombre médico tratante
Especialidad
Medicamentos
Sugerencias de acción en
crisis
No aplica
¿Desea que el colegio envíe copia de la presente bitácora al médico tratante
externo?
Mail de contacto
Diagnóstico

Convivencia Escolar Apoderado