SISTEMA DE
GESTION
INTEGRAL
ISO 9001, ISO
14001, 45001
CONTENIDO
1. Introducción a la gestión de calidad
2. Introducción a la gestión ambiental
3. Introducción a la gestión de
seguridad y salud ocupacional
4. Modelo SIG
1 OBJETIVOS
Conocer los conceptos
básicos de la gestión de
la calidad, medio
ambiente, seguridad y
salud ocupacional.
Organización ISO
International Organization for Standardization – ISO
• Establecida en 1946
• Presente en 151 países
• Ofrece soluciones comunes
• Los estándares ISO ya han sido adoptados por cerca de 634 mil
organizaciones en 152 países
• Casi 3.000 Comités Técnicos, Subcomités y Grupos de Trabajo, en
los que participan unos 50.000 expertos.
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LAS TRINORMAS
MODELOS DE GESTIÓN
ISO 9001:2015
Norma Internacional para Sistemas de
Gestión de Calidad
Gestión de la Calidad
• Actividades coordinadas para dirigir y
controlar una Organización en lo
relativo a la calidad.
Conceptos de ISO 9001
Proceso:
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan
las entradas para proporcionar un resultado previsto.
Enfoque basado en procesos
¿Por qué gestionar la organización a través de procesos?
Representación de la estructura de esta Norma
Internacional con el ciclo PHVA
Nota Los números entre paréntesis hacen referencia a los capítulos de esta Norma
Internacional.
Enfoque basado en procesos
¿Por qué gestionar la organización a través de procesos?
Gestionar una organización a través de procesos tiene múltiples beneficios que pueden mejorar la
eficiencia, calidad y competitividad. Aquí te detallo algunas razones clave:
Mejora de la Eficiencia: Gestionar por procesos permite identificar y eliminar actividades
innecesarias, reducir el desperdicio y optimizar el uso de recursos, lo que resulta en una mayor
eficiencia operativa.
Consistencia y Calidad: Al definir y estandarizar procesos, se asegura que las actividades se
realicen de manera consistente y con la misma calidad cada vez, lo que reduce variaciones y
errores.
Mejor Toma de Decisiones: Los procesos documentados generan datos que pueden ser analizados
para tomar decisiones informadas y basadas en evidencia, mejorando así la planificación y las
estrategias de negocio.
Enfoque en el Cliente: Los procesos bien definidos ayudan a entender mejor las necesidades y
expectativas de los clientes, permitiendo diseñar productos y servicios que realmente agreguen valor
y satisfagan esas necesidades.
Cumplimiento Normativo: La gestión por procesos facilita el cumplimiento de normas y
regulaciones, ya que se documentan los procedimientos y se asegura que se sigan de manera
adecuada.
Mejora Continua: La gestión por procesos fomenta una cultura de mejora continua, en la que los
procesos son revisados y mejorados regularmente para adaptarse a cambios en el entorno y mejorar
el rendimiento.
Transparencia y Responsabilidad: Con procesos claramente definidos, es más fácil asignar
responsabilidades y asegurar que todos los miembros del equipo entiendan sus roles y cómo
contribuyen al éxito de la organización.
Facilita la Innovación: Al tener procesos claros, se puede dedicar más tiempo y recursos a la
innovación y desarrollo de nuevos productos, servicios o mejoras en los existentes.
LAS TRINORMAS MODELOS
DE GESTIÓN
ISO 14001:2015
Sistema de Gestión Ambiental:
• Parte del Sistema de Gestión de una
Organización, empleada para desarrollar e
implementar su política ambiental y
gestionar sus aspectos ambientales.
Conceptos de ISO
14001:2015
ASPECTO AMBIENTAL
elemento de las actividades, productos o servicios de
IMPACTO AMBIENTAL
cambio en el medio ambiente ya sea adverso o
beneficioso, como resultado total o parcial de los
una organización que interactúa o puede interactuar
aspectos ambientales de una organización
con el medio ambiente
IMPACTO AMBIENTAL ASPECTO AMBIENTAL
Contaminación Emisiones
del aire
Actividades
Productos
Servicios
Efluentes
Que es ISO 45001?
Es una norma internacional
orientadas hacia implementar un
Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud Ocupacional de carácter
voluntario en el marco de la mejora
continua.
Conceptos de 45001
PELIGRO RIESGO
RIESGO ASOCIADO A UN PELIGRO
EVENTO PELIGROSO
Quemaduras
Sustancias Químicas
Frecuentes,
Intoxicación
RIESGO: ALTO
Metal Fundido a
Alta temperatura
Fractura ocasional
Confusiones
Frecuentes
Trabajos en
RIESGO: MEDIO
Superficies a Desnivel
RIESGO ASOCIADO A UN PELIGRO
EVENTO PELIGROSO
SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓN
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
ISO 45001:2018
MODELO DE UN SIG
Seguridad y
Calidad Ambiente Salud
ocupacional
Calidad
Comunes
Seguridad
Ambiente
Y
Salud
Comparación entre los Sistemas de
Gestión
Tema Calidad Ambiente Seguridad
Elementos
Expectativas del
Impactos sobre el Bienestar del
Punto Central cliente sobre el
ambiente trabajador
producto
Parte Cliente, Autoridad,
comunidades, responsable de la
interesada Cliente
vecinos, gerencia,
clave administración trabajador
Satisfacer a los Reducir impactos
clientes. negativos.
Reducir riesgos,
Reducir número Cumplir la
Objetivo Reducir costos
de fallas. normativa
por accidentes.
Mejorar los ambiental.
costos.
Norma de
ISO 9001 ISO 14001 ISO 45001
Referencia
ELEMENTOS COMUNES
• Política
• Documentación.
Calidad • Control documentario
• Control de registros
• Responsabilidad, Autoridad y
Comunicación
Comunes • Formación, toma de conciencia y
Seguridad
competencia
Ambiente • Criterios de compra / adquisiciones
Y • Medición, control y seguimiento
Salud • Control de dispositivos de seguimiento y
medición
• Control de no conformidades
• Acciones correctivas y preventivas
• Auditorias internas
• Revisión por la dirección
ELEMENTOS ESPECÍFICOS
DE CALIDAD
• Identificación de requisitos del cliente.
• Revisión de los requisitos relacionados
Calidad con el producto.
• Identificación y trazabilidad
• Propiedad del Cliente.
• Preservación del Producto
• Control de productos / servicios no
Comunes conformes.
Seguridad • Diseño y desarrollo.
Ambiente
Y • Validación de procesos.
Salud
• Evaluación de la satisfacción de clientes
• Planificación de la realización del
Producto
• Ambiente de trabajo
• Análisis de datos
• Verificación de productos comprados
ELEMENTOS ESPECÍFICOS
AMBIENTALES
• Identificación de aspectos
Calidad ambientales significativos
• Identificación de requisitos
legales ambientales y otros
compromisos
Comunes • seguimiento del cumplimiento
Seguridad legal
Ambiente
Y • Capacidad de respuesta a
Salud emergencias
• Planes de contingencia
ELEMENTOS ESPECÍFICOS
DE SALUD Y SEGURIDAD
• Identificación de peligros
Calidad • Análisis de riesgos.
• Simulacros.
• Identificación de requisitos
Comunes legales de Salud
Ambiente
Seguridad
ocupacional
Y
• Monitoreo de cumplimiento
Salud
legal
• Capacidad de respuesta a
emergencias
• Planes de contingencia
CONCLUSIÓN
Las empresas deben implementar las Trinormas con el fin de:
❖ Agilizar/flexibilizar/simplificar su gestión.
❖ Competitividad
❖ Inventario completo
❖ Facilidades de análisis, consulta y representación de la información
❖ Descripción mejorada de procesos
❖ Mejores tiempos de respuestas
❖ Mejora la motivación y competencia de los trabajadores
❖ Uso óptimo de recursos financieros y personales
❖ Simplifica la documentación necesaria al ser ésta única
❖ Menos frecuencia de auditorias
❖ Menos costos de auditorías de certificación y auditorías internas
realizadas por terceros.
