Las Organizaciones
Una característica que poseen todas las organizaciones es la de ser una creación artificial del hombre. Esto implica
considerar una dimensión de realización optativa, efectuada o elaborada con la ayuda de conocimiento especifico y puesta
al servicio de todos.
Las organizaciones están diseñadas intencionalmente para cumplir con fines específicos y determinados por lapsos de
tiempo de considerables y dirigidas por su propio sistema de administración, para lo cual se estudian y formulan reglas de
acción y operación.
Todas las actividades humanas, desde las más cotidianas hasta las más trascendentes, están invadidas por las
organizaciones. La característica de esta sociedad organizacional es que sus integrantes no pueden sustraerse de
pertenecer, vincularse o interactuar de alguna manera con organizaciones de diverso tipo.
DEFINICIONES
A una organización se la puede definir como un grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas comunes y
persiguiendo fines específicos.
Max Weber distingue en primer lugar, el grupo corporativo de otras formas de organización social. Este grupo corporativo
contiene relaciones sociales que, o bien son cerradas, o bien limitan por medio de reglas, la admisión de personas ajenas
a dicho grupo. De esta manera, pone en manifiesto la vinculación interactuante no aleatoria de las personas dentro de
las organizaciones, estableciendo límites. Esa estructura de interacciones surge del propio ordenamiento organizativo, que
está reforzado por la acción de individuos específicos cuyas funciones son las de dirección, supervisión y realización de
tareas administrativas.
Para Chester Barnard una organización es un sistema conscientemente coordinado de actividades o fuerzas de dos o más
personas. Las organizaciones requieren de personas que tengan predisposición a contribuir un propósito común entre ellos
y un sistema de comunicaciones que brinde los medios para lograr la coordinación. Bernard pone el acento en las personas.
Es Claro aquí el diferente enfoque entre beber que enfatiza el sistema y Bernard, que centra su atención en los integrantes
de este sistema.
Talcott Parsons define a las organizaciones como unidades sociales deliberadamente construidas para alcanzar findes
específicos. Según el, las organizaciones se caracterizan por:
1. La división del trabajo, del poder y de las responsabilidades de la comunicación
2. La presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos concertados de la organización y los dirigen
hacia sus fines.
3. Que las personas que no satisfacen pueden ser removidas y sus tareas asignadas a otras
Para March y Simon las organizaciones son un conjunto de personas que actúan unidas y son los conjuntos más grandes
en nuestra sociedad que poseen lo que más se parece a un sistema coordinador central. Destacan la detallada
especificación de la estructura y la coordinación dentro de las organizaciones, en contraste con las relaciones difusas y
variables entre las organizaciones y entre individuos no organizados.
Herbert Simon el vocablo organización se refiere al complejo diseño de comunicaciones y demás relaciones existentes
dentro de un grupo de seres humanos. Coloca un acento sobre los aspectos comunicativos como medio para la toma de
decisiones, manteniendo el concepto de grupo humano dentro de un esquema de relación formal.
Para Aldo Schlemenson la organización configura un grupo humano complejo, artificial y deliberadamente constituido para
la realización de fines y necesidades específicas. Establece que la interacción de los integrantes de una organización y la
integración mínima que le da unidad, continuidad y trascendencia se manifiestan en 2 planos interdependientes. Para el
autor, el eje medular de la estructura está constituido por el sistema de autoridad que regula los roles y sus interrelaciones
por medio de un sistema sancionado al que todos los miembros consienten acatar dentro de los límites de la organización.
Etkin y Schvarstein establecen los componentes básicos de una determinada capacidad que tienen las organizaciones:
1. Producirse por sí solo. Incluyendo la elección de sus objetivos.
2. Mantener los rasgos de identidad frente a perturbaciones del medio circundante.
3. Capacidad de operar en condiciones diferentes de las de origen, sin perder continuidad ni cohesión entre las partes.
4. Autonomía.
5. Presencia de procesos internos de control mediante los cuales se regulan las operaciones del sistema.
6. Capacidad del sistema para realizar su propia renovación estructural cuando se producen situaciones de crisis.
Para Peter Drucker una organización es un grupo humano compuesto de especialistas que trabajan juntos en una tarea
común. Una organización está diseñada a propósito y no se basa en la naturaleza psicológica del hombre. Una organización
de siempre especializada. Sólo es eficaz si se concentra en una única labor.
Las organizaciones están compitiendo para lograr un recurso que les resulta esencial, personas inteligentes, calificadas y
con capacidad de entrega y trabajo.
FINES DE LA ORGANIZACIÓN
Los fines son el estado de cosas que la organización se propone obtener. Estos se ordenan jerárquicamente en cadenas.
Dentro del desarrollo de una organización se puede manifestar una sucesión de fines cuando los originalmente planteados
hayan caducado en función de su obtención o por no existir las condiciones que lo sustentaron originalmente.
Todas las organizaciones son entidades que cuentan con un propósito especial y definido, por tal motivo son eficaces, ya
que se concentran en un cometido.
Los gestores de las organizaciones tienen la obligación de formular de la manera más clara posible los fines
organizacionales. Si los fines no están claramente definidos y explicitados, la organización corre el riesgo de verse
diversificado en su acción.
Una de las características salientes de las organizaciones de nuestro tiempo es que tienen como uno de sus activos
principales al saber. Los saberes deben ser productivos.
La sociedad del conocimiento es también la sociedad de las organizaciones. El propósito y la función de cualquier
organización es la integración de conocimientos especializados en una tarea común.
CLASIFICACION DE LAS ORGANIZACION
SEGÚN DESSLER
Divide a las organizaciones en dos categorías:
1. Aquellas donde su accionar está conformado por actividades rutinarias y su desempeño puede llegar a predecirse. En
estos casos se está en presencia de organizaciones que tienden a ser cerradas y mecanicista.
2. En las antípodas de las primeras se encuentran organizaciones habitualmente denominadas orgánicas, en las cuales
la creatividad y la innovación están alentadas por la misma dirección. Conforman un sistema abierto y orgánico,
donde su subsistencia, está asegurada en la medida en que intercambia elementos con su contexto.
SEGÚN HERMIDA
1. Según sus fines, objetivos o misión: 5. Según su producción
a. Con fines de lucro a. De bienes tangibles
b. Sin fines de lucro b. De servicios
2. Según su constitución jurídica: 6. Según su grado de integración en los procesos
a. Unipersonal productivos
b. Colegiada o Institucionalizada a. Altamente integrada
b. Medianamente integrada
3. Según la forma en que está integrado su capital: c. No integrada
a. Privadas
b. Estatales 7. Según su sistema de autoridad
c. Mixtas a. Autoritarias
b. Participativas
4. Según la ´procedencia de su capital:
a. Nacional 8. Según su dimensión:
b. Extranjero a. Pequeñas
c. Multinacional b. Medianas
d. Mixto c. Grandes
SEGÚN MINTZBERG
Se basa en la forma en la cual están estructuradas las organizaciones para manejar las contingencias que se le presentan.
Diferentes configuraciones representativas y organizaciones típicas.
→ El primer tipo es la estructura simple en la que identifica con la organización empresarial. Son organizaciones chicas
con estructuras simples, poco elaboradas, confiadas en la supervisión directa.
→ El segundo tipo es la burocracia mecánica. Comparten características comunes tales como un trabajo operativo
rutinario y estandarizado, una gran dimensión, un medio ambiente estable y una gran obsesión por el control.
→ El tercer tipo es la burocracia profesional, una estructura burocrática. Los integrantes tienen la particularidad de ser
profesionales o bien personas con una gran especialización. Sus conocimientos están perfectamente relacionados como
para poder predecir sus resultados.
→ El cuarto tipo es la forma divisional característica de organizaciones que se han diversificado para atender diferentes
mercados. La división posee su propia estructura y actúa como si fuese una empresa totalmente independiente.
→ El quinto tipo es la forma de autocrática, en donde su estructura va modificándose continuamente a medida que los
eventos que se sucedan vayan demandando ajustes, lo que caracteriza a una estructura altamente orgánica.
→ El sexto tipo es la organización misionera. Sus características son las de poseer un sistema rico en valores y creencias
que le dan identidad a la organización, enraizado en el sentido de tener una misión clara, centrada, inspiradora y
distintiva que cumplir, asociada a un liderazgo carismático.
→ El séptimo tipo es la organización política. Es notoria la ausencia de cualquiera de las formas de orden que se pueden
encontrar en las organizaciones convencionales. Se describen mejor en función del poder que de su estructura, a
menudo desarrollado por su propio interés.
LAS ORGANIZACIONES Y EL CAMBIO
Las organizaciones son agentes activos del cambio social por medio de su estructura de la vida social y de la forma en
que influyen sobre los miembros de la sociedad.
Perrow establece que las personas tienen tendencia no recordar o bien a no aceptar la circunstancia de que las
organizaciones cuentan con un potencial muy grande para influir en la vida de todos los que de alguna manera tengan
que ver con ellas.
Las organizaciones generan una gran cantidad de poder que puede utilizarse en una forma que no está vinculada
directamente con la producción de bienes y servicios o con su supervivencia.
El proceso de globalización que vive el mundo ha modificado el contexto en el que se desenvuelve, el accionar de las
organizaciones y la forma en que ellas se mueven dentro de él.
La globalización ha provocado una significativa disminución del poder de los gobiernos nacionales y un aumento de la
influencia que las organizaciones ejercen sobre los ciudadanos.
Los espacios que dejan los Estados son ocupados por corporaciones que pasan así de tener una importancia creciente
dentro de la sociedad y, en consecuencia, una mayor influencia sobre sus ciudadanos.
Podemos mencionar distintos niveles de responsabilidad de la empresa para con sus clientes, empleados, accionistas,
proveedores. Pero al mismo tiempo, esa organización pasa a tener responsabilidad por las condiciones de vida de quienes
están directamente relacionados con ella.
ORGANIZACIONES ORIENTADAS AL APRENDIZAJE
Según Peter Drucker puede decirse como ciertas agrupaciones humanas son tradicionalmente conservadoras y tratan de
lograr una cierta estabilidad, impidiendo o frenando los cambios. Las organizaciones, en cambio, tienden a ser
esencialmente desestabilizadoras.
Si se considera que una de las características fundamentales de los últimos años es que las organizaciones hagan trabajar
al saber, resulta ineludible que esas mismas organizaciones estén debidamente preparadas para incorporar las exigencias
de los cambios constantes y que estén orientadas hacia una gestión innovadora.
Una de las ideas respecto de las organizaciones que aprenden resulta de integrar los procesos de innovación y de creación
de lo nuevo, como acciones sistemáticas que deben desarrollarse cotidianamente. Dentro de este pensamiento se
propugnan 3 prácticas sistemáticas. Primero, una organización necesita mejorar continuamente todo lo que hace. En la
segunda práctica sistemática, todas las organizaciones tendrán que aprender a explotar su saber a desarrollar nuevas
aplicaciones y utilizaciones a partir de sus propios éxitos. Por último, todas las organizaciones tendrán que aprender a
innovar, pero la innovación debe planearse y organizarse como un proceso sistemático de práctica continua.
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
1. Es una creación artificial del hombre. 8. Opera a través de un sistema sancionado de roles
2. Posee un sistema propio de dirección. interrelacionados.
3. Cubre todos los aspectos de la vida de las personas. 9. Tiene la capacidad de generar su propia renovación
estructural.
4. Es una unidad social.
10. Hoy tiene fines propios que trata de alcanzar.
5. Contiene en su interior construcciones artificiales.
11. Tiene una permanente adaptación al medio
6. Compite por la incorporación de sus integrantes.
ambiente.
7. Es un agrupamiento humano.
LAS ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS
LOS TRABAJOS REALIZADOS
Los trabajadores variaran de acuerdo no solo al tamaño de la organización, sino también a otros factores que resultan
determinantes, tales como el tipo de estructura que adopte, sistema de autoridad, entre otros.
En los tiempos presentes, donde resultan continuos los procesos de adecuación de las organizaciones a las necesidades y
exigencias actuales, los cambios sobre las estrategias, los objetivos y las estructuras, demandan también un cambio en la
personalidad y en la manera de exteriorizarla, de todos los individuos que forman parte de la organización.
Para Argyris la personalidad de una persona es una Gestalt que resume una identidad de necesidades, valores y
capacidades organizados de una manera irrepetible en otro ser humano incluyendo aspectos tanto consientes como
inconscientes. La personalidad se concibe como un todo que se autorrealiza en un ambiente específico, ya que sus
elementos componentes dependen del tipo de organización donde trabaja cada persona.
Para lograr organizaciones eficientes y en proceso de transformación continua, se deberá realizar un buen diseño
estratégico, montar una eficiente estructura y generar una cultura que permita a las personas desarrollar sus capacidades
con creatividad y con desafíos constantes, humanos con recursos.
Los componentes de la personalidad de una persona según Argyris:
1. Las necesidades: una teoría de las necesidades humanas destaca dos premisas fundamentales. El hombre es un animal
con necesidades que dependen de lo que ya tiene. Las necesidades del hombre se distribuyen en una jerarquía de
importancia.
2. Las capacidades: las personas desarrollan diferentes capacidades que se relacionan con las características personales
propias de cada individuo.
3. Los valores: cada organización desarrolla un sistema de valores diferenciado del resto de las otras organizaciones.
Gran parte del éxito de las organizaciones actuales se basa en el desempeño de las personas que las integran en la medida
en que puedan desarrollar su personalidad en un ambiente adecuado.
La motivación se define como todas aquellas condiciones internas de una persona, descritas como anhelos, deseos,
necesidades, que debidamente conjugadas activan algo. En la motivación participan el esfuerzo, perseverancia y objetivos.
Argyris elaboró una teoría de la motivación basada en dos estados individuales: la inmadurez y la adultez. El paso de uno
al otro se da cando se manifiestan estos supuestos:
1. De la pasividad a la actividad 5. De la perspectiva de corto plazo a largo plazo
2. De la dependencia a la independencia 6. De la sumisión al deseo de igualdad
3. Del comportamiento inflexible al flexible 7. Del control extremo al autocontrol
4. De los intereses superficiales a lo esenciales
Las personas que prefieran estas condiciones infantiles encontraran estos requisitos tolerables y satisfactorios. Aquellas
que aspiren a condiciones mas adultas encontraran estos requisitos frustrantes e insatisfactorios.
LA TEORIA DEL EQUILIBRIO
Desarrollada por Chester Barnard, lleva a la conclusión de que las personas aceptaran su pertenencia como miembros de
una organización en la medida en que sus actividades dentro de ella, contribuyan directa o indirectamente a sus propios
fines personales.
Las aportaciones pueden identificarse como directas, cuando los fines de la organización tienen para los individuos un
valor personal directo. Serian indirectas cuando la organización brinda algún incentivo material como pago a la voluntad
de aportar su contribución a la organización, aun cuando sus objetivos personales no coincidan con los organizacionales.
Los tres tipos de participantes en una organización: los empleados, los clientes y el empresario.
El equilibrio de la organización se logra en la medida en que esta tenga la capacidad de generar los alicientes y recursos
necesarios para otorgar a cada grupo de participantes, de manera que estos continúen brindando sus aportes.
LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN
Como expresa Drucker, organizaciones que a principios del siglo XX solo representaban un reducido núcleo de pequeños
organismos, hoy abarcan aspectos tan disimiles como la educación, la salud, protecciones medio ambiente y la actividad
económica (las empresas)
El estudio sobre las empresas concentró gran parte de la literatura organizacional. Y dentro de esta se elaboran grandes
cantidades de modelos que intentaron e intentan describir o bien prescribir la manera en que se pueden dirigir y controlar
estos grupos deliberadamente constituidos y orientados al logro de objetivos precisamente definidos.
En la actualidad, a las organizaciones en general y a las empresas en particular, se las considera dentro del modelo de los
sistemas sociales. Estos tienen sus propios propósitos y sus componentes tienen igualmente propósitos propios. Esos otros
modelos que intentaban describir y entender el funcionamiento de las organizaciones sin tomar en cuenta el concepto de
sistema, aún hoy se emplean en determinadas situaciones o bien para explicar o comprender determinados sectores
internos de una organización.
Ackoff Los sintetiza de la siguiente manera.
1. Modelos deterministas, la empresa como máquina.
Las organizaciones como máquinas que carecían de propósitos propios y cuya única función era servir Asus propietarios
con el fin de que estos sí pudieran obtener sus propios objetivos, que consistían casi exclusivamente en la obtención de
utilidades. El trabajo de las personas era considerado como una más de las partes de la máquina.
2. Modelos animados, la empresa como organismo.
Considera la empresa como organismo es atribuirle vida y propósitos propios que al igual que cualquier otro organismo
viviente, son la supervivencia y el crecimiento.
A medida que se iban produciendo diversos y profundos cambios en la sociedad, las empresas comenzaron a preocuparse
más por sus empleados, tanto en los aspectos específicos del trabajo relacionados con la seguridad y la salud, como en
los motivacionales y participativos.
3. Modelos sociales, la empresa como socio sistema.
La empresa al evolucionar de mecánica a organicista, y de esta a socio-sistémica supera la idea de comportamiento de
causa efecto de los modelos deterministas y el concepto del mandato biológico de los modelos animados, asumiendo que
su condición de sistema social pasa a tener otras responsabilidades con sus integrantes y con el medio en el que se
encuentra.
Estos 3 niveles de propósitos (social, organizacional, personal) le imponen a la organización responsabilidades para con
todos sus integrantes y para con el medio ambiente en que actúa. Su buen funcionamiento depende de la actuación de
sus integrantes. Las empresas como organizaciones poseen las siguientes propiedades generales:
1. Artificialidad.
2. Complejidad.
3. Permeabilidad.
4. Intencionalidad.
Schlemenson establece seis dimensiones relevantes:
1. El proyecto en que se sustenta la organización. 4. Las condiciones de trabajo.
2. La estructura organizativa. 5. El sistema político.
3. La integración psicosocial. 6. El contexto.
De la definición expresada y de estas 6 dimensiones, se puede inferir que la organización es un sistema con propósitos
propios. Integra otros sistemas con sus propios propósitos. Y tiene componentes que, a su vez, tienen sus propios fines.
Estas características determinan que la empresa conceptualizada como organización, tenga responsabilidades para con
todos sus integrantes y para con el medio ambiente en el que actúa: la sociedad en la que está inmersa.
MODELO DE STUHLMSN Y KREIMER
El modelo esta estructurado de manera tal que cada elemento perteneciente a un nivel que se encuentra por arriba de
otro estará condicionado e influido por los elementos del o los niveles inferiores. Partir del nivel de la tecnología representa
ir de lo más tangible a lo más intangible.
Una clasificación habitual de modelos los distingue entre aquellos que son dinámicos y aquellos que son estáticos. Los
dinámicos permiten estudiar las diferentes instancias de combinación entre sus elementos constitutivos y su variación a
través del paso del tiempo. Los estáticos muestran los Estados de los elementos en un momento determinado de su devenir.
Uno dinámico, que refiere a cómo se realizan las actividades y se toman las decisiones necesarias para lograr el ciclo
productivo de la organización, al mismo tiempo que se genere información que permita realimentar ese mismo sistema. Al
conjunto integrado de procedimientos que se necesitan para desarrollar las actividades organizacionales básicas,
generando información para el control de los resultados conseguidos, se lo conoce como sistema administrativo. Desde un
plano conceptual y práctico, uno de sus componentes principales es el sistema de información. El otro modelo es de
características estáticas, en el cual se definen las funciones y responsabilidades de los integrantes, y que está expresado
por la estructura.
