DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
ELIDA ISABEL LÓPEZ RODRÍGUEZ
MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA
1ER SEMESTRE
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DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
Introducción
Se realiza diagnóstico institucional teniendo como base la contextualización del Centro de
Atención Múltiple #7 “Paula Aun de Aguirre”, Escuela del subsistema federalizado, nivel
Educación Especial, que se encuentra ubicada en la Avenida Tecnológico #2907, Colonia La
Cima.
Este diagnóstico tiene como objetivo conocer la situación actual del Centro de Atención
Múltiple #7, mediante el análisis de las diferentes dimensiones que conforman la Institución,
conocer cuáles son las causas de algunas problemáticas, que factores impiden que el
aprendizaje y la práctica docente se desarrollen de manera óptima, en que ámbitos se puede
mejorar para lograr el cumplimiento de los objetivos planteados en el Programa Escolar de
Mejora Continua.
Este documento está integrado por la definición teórica de diagnóstico y diagnóstico
Institucional, se realiza una breve justificación de la realización del presente diagnóstico, se
describen las respuestas del personal docente entrevistado para delimitar las necesidades del
Centro tomando en cuenta los ámbitos de gestión. Se realiza una descripción detallada de la
contextualización del Centro donde se implementan los instrumentos y se lleva a cabo el
diagnostico institucional. Se narra cómo se ha llevado a cabo la modalidad de educación a
distancia así como sus implicaciones al ser Escuela de Educación Especial. Finalmente se
expone la interpretación de resultados luego de hacer el análisis de los instrumentos aplicados.
Diagnóstico
El diagnostico se define como un proceso donde se constituye una instancia de reflexión
colectiva para establecer acciones en el ámbito educativo para mejorar prácticas que
favorezcan el mejoramiento de los aprendizajes. Es una fase fundamental para determinar las
estrategias a implementar fomentando el compromiso de todos los actores de la comunidad
escolar. Según la División de Educación General Ministerio de Educación. (2012):
El Diagnóstico Institucional es una representación de la realidad del
establecimiento educacional, y se sustenta en la valoración y evaluación que
hacen los propios actores responsables de las Prácticas y procesos
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desarrollados. Mientras más amplia y diversa sea la participación, más
completo y legítimo es el resultado del Diagnóstico.
El diagnóstico nos da la posibilidad de identificar las áreas de mejora de la Institución, lo que
no está funcionando de manera correcta y seleccionar las prioridades a atender, es fundamental
planificar con objetivos claros. Es imposible mejorar todo al mismo tiempo, por tal motivo el
diagnóstico nos permite elegir qué necesidad atender y nos brinda información para entender
las causas de las mismas. El diagnóstico también nos brinda información valiosa para después
evaluar las mejoras, de este modo podemos comparar la situación actual con la situación
inicial y verificar cuales acciones han sido más exitosas. De acuerdo a Directores que hacen
escuela (2015)
Hacer un diagnóstico implica analizar la escuela con evidencia empírica, es
decir, trascender las percepciones subjetivas, que pueden ser erradas y
contradictorias. Un diagnóstico implica: 1) Analizar la situación de la escuela
en general y las condiciones y prácticas institucionales vinculadas al
aprendizaje. 2) Tener en claro el objetivo que se quiere lograr y evaluar la
distancia entre la escuela deseada y la escuela actual. 3) Definir los problemas
institucionales que explican la distancia entre la situación actual y la deseada.
Justificación.
La elaboración de este diagnóstico Institucional, tiene como finalidad cumplir los
propósitos académicos establecidos para la formación profesional de la Maestría en Gestión
Educativa, así mismo, se pretende identificar las necesidades y áreas de oportunidad del
Centro de Atención Múltiple #7 “Paula aun de Aguirre”, mediante la implementación de
diversos instrumentos que permitan realizar un análisis de la realidad actual del Centro,
tomando en cuenta a todos los involucrados en la comunidad escolar para tener una visión
amplia de lo que está faltando por atender, cuales son los ámbitos donde se requiere de una
mayor atención por parte de directivos o docentes. Se tomará en cuenta el contexto así como la
situación actual en la que se vive al momento de implementar instrumentos de diagnóstico.
Este diagnóstico proporcionará una guía para la elaboración de futuros proyectos de
Intervención, luego de su análisis reflexivo donde se puedan rescatar las prioridades a atender,
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siempre teniendo como principal objetivo la Calidad educativa de los educandos de la
Institución.
Delimitación de las necesidades diagnósticas.
Para realizar la delimitación se aplicó un cuestionario a los docentes y equipo de apoyo que
labora en el CAM tomando en cuenta los ocho ámbitos de gestión.
Aprovechamiento académico y asistencia de los alumnos.
¿Cómo emplea los resultados del informe de evaluación para el diseño de estrategias?
Considero las capacidades de cada alumno para determinar que aprendizaje puede
lograr, de ahí determino que estaré trabajando durante el ciclo escolar. También tomo
en cuenta las características para determinar qué tipo de actividades se trabajaran.
La evaluación me permite saber que aprendizajes tiene el niño y diseñar las estrategias
didácticas que le permitan adquirir aprendizajes
Planeando actividades que cubran con las necesidades, ritmos de aprendizaje,
habilidades, destrezas, etc. de cada alumno.
Como base de necesidades y búsqueda de actividades apropiadas para generar
aprendizaje
De los resultados surgen nuevos objetivos de trabajo o se reajustan
Cómo la base del trabajo en el que se construyen dichas estrategias
Me sirve de base para realizar las actividades futuras
Seguimiento y adecuaciones para cada alumno
Analítico. Estructurado por áreas.
¿En cuáles habilidades requieren más atención los alumnos que Usted Atiende?
Se presentan 3 opciones que son habilidades prácticas, habilidades conceptuales y habilidades
sociales. El 77.8% de los docentes encuestados responde que sus alumnos requieren más
atención para el desarrollo de las habilidades prácticas, mientras que el 22.2% menciona que
se requiere más atención en las habilidades sociales. Anexo 1
¿Qué estrategias emplean como escuela para manejar el ausentismo de los alumnos?
De sus respuestas destacan los siguientes:
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Se le da seguimiento teniendo comunicación con padres de familia. Listas de asistencia,
llamadas telefónicas, comunicación constante con padres de familia y la motivación.
Sensibilización con padres de familia en relación a la asistencia continua y permanente de sus
hijos a las clases. Dar seguimiento con madre de familia en caso de ausentismo continuo,
plantear compromisos con los padres y el alumno. Pasar la situación a trabajo social. Por parte
de trabajo social hablar con padres de familia. Si es necesario visitas domiciliarias y canalizar
a dirección. Se motiva a padres de familia para que participen en la atención de sus hijos.
Sensibilización a los padres acerca de la importancia de la educación de sus hijos.
Prácticas docentes y directivas.
¿Se considera capacitado para desempeñar su función docente?
Se presentan 2 opciones SI y NO
El 88.9% de los maestros refiere que SI se considera capacitado mientras que el 11.1%
manifiesta una respuesta negativa.
Anexo 2.
¿En qué área requiere asesoría para mejorar su práctica?
Se destacan las siguientes respuestas:
En cuanto a la planeación y a la implementación del currículo
Lenguaje y comunicación.
Proceso de aprendizaje en la discapacidad.
Planeación con multisensorial
Estrategias conductuales
Planeaciones de acuerdo a las necesidades de los alumnos.
Un poco de TICS
Actualmente en lo tecnológico
Trabajo interdisciplinario
¿Qué mecanismos tiene para atender las NEE de cada uno de sus alumnos?
Los planteados en el plan de intervención y la participación del equipo
interdisciplinario
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Amor, disposición, observación, empatía.
Expedientes del alumno y reuniones interdisciplinarias
Se buscan actividades que pongan en práctica todos los tipos de aprendizaje
Adecuaciones de actividades según las necesidades de los alumnos planeaciones de
acuerdo a los aprendizajes esperados para cada alumno
Una comunicación constante con padres de familia
La evaluación constante de sus necesidades
Avance de los planes y programas educativos.
¿Considera los intereses de los alumnos al momento de realizar su planeación?
El 88. 9 % de los maestros respondió que si considera los intereses de sus alumnos para el
diseño de actividades y el 22.2% responde que lo realiza en ocasiones
¿Consulta el Plan de Intervención de los alumnos para el diseño de actividades?
El 66.7% de los docentes afirma consultar el PI, mientras que el 33% lo realiza en ocasiones.
¿Realiza ajustes razonables?
El 89.9% si los realiza mientras que el 11.1% menciona no hacerlos.
Anexo 3.
Participación de la comunidad.
¿Establece comunicación constante con los padres para acordar compromisos?
66.7% lo realiza siempre y el 33.3 % a veces
¿Implementa acciones que logran motivar la participación de los padres?
El 55.6% de los maestros a veces implementa estas acciones y el 44.4% lo realiza siempre.
Anexo 4.
Describa brevemente como percibe la respuesta de los padres de familia hacia las
actividades escolares.
Las respuestas que se destacan son las siguientes:
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En el contexto escolar regular buena respuesta
La mayoría de los padres del grupo son sinceros.
En general considero que he obtenido buena respuesta en la participación de los
padres, no el 100% pero si manifiestan interés en el proceso educativo.
Indiferencia
Algunos padres de familia están muy comprometidos con el aprendizaje y otros es casi
imposible lograr que se involucren en las actividades
Muy poca participación y cierto desinterés para realizar las actividades en casa.
Baja
Muy variada ya que se presentan padres muy comprometidos pero también padres que
no responden al trabajo en equipo
Algunos padres de familia que no le dan la debida importancia
Formación docente.
¿Considera que el CTE es un espacio propicio para el desarrollo profesional?
El 89.9% de los docentes considera que si es un espacio que promueve el desarrollo
profesional mientras que el 11.1% menciona que no lo es.
Como equipo ¿Se encuentran actualizados en temas didácticos y recursos de
enseñanza de educación especial?
77.8% del personal docente considera si estar actualizado y el 22.2% menciona no estarlo.
Anexo 5.
Exprese cuáles son sus necesidades de formación.
Las respuestas destacadas son las siguientes:
Currículo y ajustes razonables
Llevar a la práctica (tal cual) la teoría relacionada con las conductas disruptivas de los
alumnos.
Estrategias de atención ante las diferentes discapacidades
Aprender LSM
Conocer e implementar estrategias para niños autistas
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Capacitaciones sobre la forma de trabajar con las distintas discapacidades que hay en
el CAM
Tics
De innovación continua
Conocimiento de algunos síndromes
Desempeño de las autoridades escolares.
Cuando solicita apoyo o asesoría al directivo ¿La recibe?
El 89.9% de los docentes mencionan siempre recibir el apoyo mientras que el 11.1% afirma
recibirlo a veces.
¿El director resuelve conflictos de manera asertiva?
89.9% afirman que sucede siempre y el 11.1% a veces
¿Existe un ambiente de confianza propicio para hacer propuestas de mejora?
El 89.9% consideran que si hay un ambiente de confianza y el 11.1% menciona que no existe.
Anexo 6
Carga administrativa.
De los procesos administrativos que se realizan en el CAM ¿Considera que alguno
es innecesario? ¿Cuál?
Se destacan 3 respuestas:
Una planeación extremadamente estructurada.
Las boletas de calificaciones
Estar llenando carpetas de evolución cuando el alumno ni asiste, y ni realiza tareas. Y
pues no hay cambios
Escriba alguna sugerencia para disminuir la carga administrativa.
Se destacan 2 sugerencias:
Trabajo en equipo
En ocasiones es repetitiva la información
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Infraestructura y equipamiento.
¿La Escuela cuenta con materiales pertinentes para atender la diversidad?
El 88.9% refiere que la escuela si cuenta con estos materiales y el 11.1% menciona que no se
tienen.
¿El mobiliario es suficiente y adecuado para la tarea pedagógica?
El 33.3% del personal docente considera que si es suficiente mientras que el 22.2%
considera que es insuficiente.
¿Se realizan gestiones para la adquisición y mejora del inmueble escolar?
El 77.8% Menciona que si se llevan a cabo gestiones y el 22.2% responden que no se realizan.
Fundamentación metodológica e instrumentos.
Se aplicó un cuestionario de 23 preguntas atendiendo a los 8 ámbitos de gestión educativa , se
realizan 3 preguntas por ámbito, únicamente en el ámbito de carga administrativa fueron 2. 8
preguntas fueron de respuesta abierta y 15 de respuesta cerrada, por lo que el enfoque
metodológico es mixto. Lo anterior atiende a la conceptualización de cuestionario según
Álvarez y Jurgenson (2003):
Tradicionalmente se habla de dos tipos de cuestionarios, los cerrados y los
abiertos, Los primeros preestablecen las opciones de respuesta, es decir que las
preguntas están pre codificadas. Esto requiere que se anticipen las posibles
alternativas de contestación. El cuestionario cerrado no se integra a los
postulados teóricos de la investigación cualitativa. De ahí que la única opción
para la investigación cualitativa mediante cuestionarios consista en utilizar
preguntas abiertas.
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Contextualización.
El Centro de Atención Múltiple #7 fue fundado en 1960 por Paula Aún de Aguirre, en ese
momento esposa del Presidente Municipal Manuel Bernardo Aguirre, siendo el primer CAM
en la Ciudad de Chihuahua. Se encuentra ubicado en la Avenida Tecnológico #2907 Colonia
La Cima, en la Ciudad de Chihuahua; Cabe mencionar que los alumnos que actualmente
asisten al Centro, viven en diferentes partes de la Ciudad y no cerca de esta zona. El 60% del
alumnado vive al norte de la ciudad y el otro 40% al sur. La mayoría de las familias son de un
nivel socio económico medio bajo, y el máximo nivel de estudios de la mayoría de los padres
es la educación secundaria, aproximadamente un 30% de los alumnos están al cuidado de
familiares que no son sus padres. Las familias tienen poca participación de las actividades
escolares, es común que se les dificulte apegarse al reglamento del Centro con el
cumplimiento de tareas, asistencia y puntualidad. Algunos padres tienen la percepción de que
el CAM es una especie de casa de cuidado y a eso se atribuye su falta de compromiso.
Actualmente se atienden alumnos con discapacidad intelectual, motriz, auditiva y múltiple y
existe una población de 60 estudiantes en total cuyas edades oscilan entre los 3 y los 23 años
de edad, de los cuales 44 son hombres y 16 son mujeres. El personal está integrado por 6
maestros de grupo, 1 maestro de formación laboral, 2 asistentes de grupo, 2 psicólogas, 1
trabajadora social, 1 maestra de comunicación, 1 terapista físico, 1 maestro de educación
física, 1 secretaria, 2 intendentes y 1 directora, siendo 12 mujeres y 7 hombres. Por las
características del alumnado, en ciertas situaciones todo el personal se ve involucrado en la
dinámica con los alumnos, de los 60 alumnos, 18 requieren apoyo mano sobre mano para
realizar todas las actividades ya sea pedagógicas o prácticas como el cambio de pañal,
seguimiento en el control de esfínteres y asistencia para la alimentación. La organización de
los alumnos es en 7 momentos formativos que son Primaria 1 y 2, multisensorial 1 y 2,
sensorio motor, socio adaptativo y cuadrillas laborales. Los alumnos se ubican en los
momentos formativos de acuerdo a sus necesidades educativas.
En los últimos 3 años se han realizado varias mejoras a la infraestructura del Centro, se
remodelaron las aulas por lo que se encuentran en óptimas condiciones, tienen calentón de gas
y aire acondicionado, tienen buena iluminación y el espacio es acorde al número de alumnos,
sin embargo, el Centro carece de material didáctico adaptado o funcional para las
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discapacidades que se atienden, los programas de la SEP que proveen este tipo de materiales
envían el mismo material que a las escuelas regulares por lo que los maestros se ven en la
necesidad de solicitar algunos materiales a los padres de familia, o bien, fabricar los que están
a su alcance; se han realizado algunas actividades en colaboración con la Sociedad de Padres
de Familia para adquirir este tipo de recurso, sin embargo, sigue siendo insuficiente con el que
se cuenta. El mobiliario de las aulas no es acorde al peso y talla de algunos alumnos, se
requieren sillas adecuadas para alumnos con discapacidad motora, las rampas de acceso no
tienen las medidas adecuadas, es necesario adecuar los baños para el ingreso de sillas de
ruedas, en los salones donde se trabaja el control de esfínteres no hay cambiadores de pañal o
un espacio adecuado para proteger la privacidad de los alumnos, los juegos del patio tampoco
están adecuados para alumnos con discapacidad motriz.
El edificio se comparte con el turno vespertino, a continuación se describen los espacios
utilizados por el turno matutino correspondiente al CAM#7. En total se cuenta con 6 aulas, 1
salón de educación física, 1 salón de usos múltiples, comedor y cocina, dirección, un cubículo
de trabajo social y otro de psicología, dirección, baño exclusivo de alumnos, baño exclusivo
de maestros, explanada, estacionamiento del personal y área de juegos. La supervisión a la que
corresponde el CAM se encuentra en uno de los espacios dentro del edificio.
Modalidad de trabajo a distancia.
Esta modalidad de aprendizaje se ha experimentado en el CAM de una manera distinta a las
escuelas de educación regular ya que los programas emitidos por la SEP no tienen los ajustes
necesarios para el trabajo a distancia con alumnos con discapacidades severas como los que se
atienden en el Centro. En el programa de Aprende en Casa I, se diseñaron estrategias en
colaboración del maestro de grupo y equipo de apoyo, donde los alumnos tenían que realizar
actividades con recursos que tuvieran en su casa y que promovieran el desarrollo de
habilidades adaptativas, en todas las actividades es necesario el apoyo del padre de familia o
tutor, estas actividades se hacían llegar por medio de Whatsapp y cada semana se tenía una
reunión interdisciplinaria por medio de plataformas virtuales, donde se evaluaba y
retroalimentaba el trabajo de acuerdo a las evidencias recibidas, el apoyo de los padres de
familia fue escaso. Al final del ciclo escolar se evalúa el desarrollo de habilidades por grupo
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en relación a la comunicación que se tuvo con los padres de familia y las evidencias que se
recibieron. Se muestra a continuación. Anexo 7
En el programa de Aprende en casa II se inicia haciendo llegar a los padres de familia
instrumentos sencillos de evaluación, actividades exploratorias para hacer en casa y video
llamadas para realizar entrevistas con la finalidad de realizar una evaluación inicial que
permitiera conocer la situación actual del alumno en relación con las distintas áreas. Se
diseñan planeaciones por 3 semanas donde los maestros emplean recursos como videos
explicativos y audios que se hacen llegar diariamente por Whatsapp, en uno de los grupos se
empieza a trabajar por la plataforma google classroom y en otros grupos se realizan video
clases en el turno de la tarde ya que es el horario en el que tienen más respuesta por parte de
los padres de familia. Se continúa con las reuniones interdisciplinarias por semana. Las áreas
de psicología, trabajo social y dirección dan seguimiento telefónico a los alumnos que
presentan mayor ausentismo. A pesar de la diversificación de estrategias la respuesta de los
padres de familia no es la esperada, argumentan tener hijos en escuelas regulares y que les
falta tiempo para realizar las actividades propuestas por el CAM, entre otros factores del
contexto familiar. Se han realizado talleres de sensibilización con los padres de familia para
concientizarlos sobre la importancia de dar seguimiento en casa a las actividades que les
proponen los docentes pero la asistencia es baja. Los docentes y equipo de apoyo expresan
tener dificultad para evaluar el nivel de logro de los aprendizajes ya que la información que les
proporcionan los padres de familia a través de rubricas o llamadas telefónicas, en ocasiones no
es objetiva. Hasta el momento no se registran casos de deserción escolar.
Los Consejos Técnicos Escolares se llevan a cabo en las fechas propuestas en el calendario
escolar, es necesario adecuar la guía ya que el contenido es para educación regular, la
participación de los maestros ha sido adecuada y se ha obtenido de cada sesión los productos
planteados, también se utiliza el espacio para el intercambio de estrategias y evaluación de las
mismas.
Los maestros y directivo organizan sus actividades en un formato propuesto por la supervisión
para rendir cuentas del trabajo realizado. Apéndice.
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Este primer trimestre se realizan informes por área partiendo de las evidencias o algún otro
instrumento de evaluación aplicado, se toma como acuerdo de colectivo en esta ocasión
calificar a los alumnos en el SIE también basándose en lo descrito anteriormente
(anteriormente las calificaciones se registraban como requisito administrativo ya que no tienen
carácter evaluativo para los alumnos de CAM) y hacer llegar a los padres ambos instrumentos
con la finalidad de promover la sensibilización el próximo trimestre.
Interpretación y valoración de la información.
Aprovechamiento académico y asistencia de los alumnos.
Se puede destacar que los docentes utilizan como instrumento base el informe de evaluación
ya que les permite conocer en qué aspectos el alumno requiere mayor atención y que
habilidades ya están consolidadas por lo que de aquí parte su diseño de estrategias de
intervención. Tienen identificadas y presentes las barreras para el aprendizaje y la
participación del contexto de los alumnos, así como su estilo y ritmo de aprendizaje.
La generalidad de los alumnos del CAM, requieren mayor atención para el desarrollo de
habilidades prácticas que consisten en realizar actividades concretas relacionadas con el
autocuidado, vestido, alimentación, higiene personal, control de esfínteres, etc.
Para manejar el ausentismo del alumnado se da seguimiento directamente con padres de
familia mediante llamadas telefónicas, comunicación constante, visitas domiciliarias, se
realizan canalizaciones a dirección y trabajo social. Se implementan constantemente
estrategias de sensibilización y motivación sobre la importancia de la asistencia regular.
Practicas docentes y directivas.
La mayor parte del colectivo docente se considera a sí mismo capacitado para ejercer su
función, refieren requerir asesoría en diversas áreas (mencionadas en la delimitación de las
necesidades), los requerimientos son diversos sin presentarse coincidencias. Los docentes
consideran como herramientas para atender las barreras para el aprendizaje y la participación
que enfrentan sus alumnos, la disposición, el trabajo en equipo, atención a la diversidad y la
comunicación con padres de familia.
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Avance de los planes y programas educativos.
Más del 50% de los docentes encuestados tienen en cuenta los intereses de los alumnos al
momento de diseñar estrategias para su planeación, consultan el Plan de Intervención para
tomar en cuenta los objetivos que ahí se plantean con cada alumno y realizan los ajustes
razonables pertinentes.
Participación de la comunidad.
La mayor parte del colectivo docente establece compromiso con los padres de familia. El 55.6
% solo en ocasiones pone en práctica acciones para promover la participación de los padres de
familia y en sus respuestas se aprecia que perciben la respuesta de los padres baja o indiferente
Formación docente.
La mayor parte de los docentes sí consideran que el Consejo Técnico Escolar es un espacio
donde se puede promover el desarrollo profesional. Más del 50% refiere si estar actualizado en
temas pedagógicos y relativos a educación especial y en cuanto a las necesidades de
formación, son diversas únicamente sin coincidir ninguna de las respuestas.
Desempeño de las autoridades escolares.
El 89.9% de los maestros refiere cuando solicita apoyo o asesoría al directivo siempre tiene
respuesta, que los conflictos son resueltos asertivamente y que en el CAM el ambiente laboral
es propicio para hacer propuestas de mejora.
Carga administrativa.
Se registra que se considera como un proceso administrativo innecesario la planeación
extremadamente estructurada, las boletas de calificaciones y realizar el informe de evaluación
de alumnos que tienen poca asistencia y que por lo tanto no se registran avances significativos.
En cuanto a las sugerencias para disminuir la carga administrativa se mencionan el trabajo en
equipo y evitar hacer repetitiva la información.
Infraestructura y equipamiento.
La mayor parte de los docentes si cuenta con materiales adecuados para la atención a la
diversidad, sin embargo, refieren que el mobiliario no es suficiente ni adecuado a las
características del alumnado.
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Las áreas de oportunidad que se considera que es primordial atender es cubrir la mayoría de
las necesidades de asesoría y formación de los docentes, diseñar en colectivo estrategias para
motivar de manera constante la participación de los padres de familia, realizar gestiones para
la adquisición de material ergonómico para todo el alumnado dando prioridad a los estudiantes
con discapacidad motora.
Referencias bibliográficas.
Álvarez J. y Jurgenson G.. (2003). El cuestionario en la investigación cualitativa. Cómo hacer
investigación cualitativa. México, DF. : Paidos
Directores que hacen escuela (2015). Mejorar la escuela. Diagnostico Institucional. Buenos
Aires, Argentina: Organización de estados iberoamericanos para la educación, la
ciencia y la cultura.
División de Educación General Ministerio de Educación. (2012). Guía para el diagnóstico
institucional. Republica de chile: Matías Flores Cordero Ana Paz Pozo Lobos
Mariangela De Rosas Salazar.
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Anexos.
Apéndice
Anexo 1
16
Anexo 2
Anexo 3
17
Anexo 4.
Anexo 5.
18
Anexo 6
19
Anexo 7
20
