PRÁCTICA 6
CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR A LOS TRABAJADORES QUE FUERON SUJETOS A
ACONTECIMIENTOS TRAUMÁTICOS SEVEROS
Marque una "X" a la respuesta que se le indica
Respuesta
Sección / Pregunta
SÍ No
I.- Acontecimiento traumático severo
¿Ha presenciado o sufrido alguna vez, durante o con motivo del trabajo un
acontecimiento como los siguientes:
Accidente que tenga como consecuencia la muerte, la pérdida de un miembro o una lesión
grave?
Asaltos?
Actos violentos que derivaron en lesiones graves?
Secuestro?
Amenazas?, o
Cualquier otro que ponga en riesgo su vida o salud, y/o la de otras personas?
II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes):
¿Ha tenido recuerdos recurrentes sobre el acontecimiento que le provocan malestares?
¿Ha tenido sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento, que le
producen malestar?
III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante el
último mes):
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de sentimientos, conversaciones o situaciones que le
puedan recordar el acontecimiento?
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de actividades, lugares o personas que
motivan recuerdos del acontecimiento?
¿Ha tenido dificultad para recordar alguna parte importante del evento?
¿Ha disminuido su interés en sus actividades cotidianas?
¿Se ha sentido usted alejado o distante de los demás?
¿Ha notado que tiene dificultad para expresar sus sentimientos?
¿Ha tenido la impresión de que su vida se va a acortar, que va a morir antes que
otras personas o que tiene un futuro limitado?
IV Afectación (durante el último mes):
¿Ha tenido usted dificultades para dormir?
¿Ha estado particularmente irritable o le han dado arranques de coraje?
¿Ha tenido dificultad para concentrarse?
¿Ha estado nervioso o constantemente en alerta?
¿Se ha sobresaltado fácilmente por cualquier cosa?
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PRÁCTICA 6
Guía de Referencia II
CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS CENTROS
DE TRABAJO
Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones de su centro de trabajo, así como
la cantidad y ritmo de trabajo.
Casi Algunas Casi Punta
Siempre Nunca je
siempre veces nunca
1 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico
2 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo
3 Considero que las actividades que realizo son peligrosas
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
4
quedarme tiempo adicional a mi turno
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
5
trabajar sin parar
Considero que es necesario mantener un ritmo de
6
trabajo acelerado
7 Mi trabajo exige que esté muy concentrado
8 Mi trabajo requiere que memorice mucha información
Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al
9 mismo tiempo
Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y
las responsabilidades que tiene.
Casi Algunas Casi Nunc Puntaj
Siempre e
siempre veces nunca a
10 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor
Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi
11
área de trabajo
12 En mi trabajo me dan órdenes contradictorias
Considero que en mi trabajo me
13 piden hacer cosas innecesarias
Las preguntas siguientes están relacionadas con el tiempo destinado a su trabajo y sus
responsabilidades familiares.
Casi Algunas Casi Nunc Puntaj
Siempre e
siempre veces nunca a
14 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana
Mi trabajo me exige laborar en
15
días de descanso, festivos o fines de semana
Considero que el tiempo en el trabajo es mucho
16
y perjudica mis actividades familiares o personales
Pienso en las actividades familiares o personales
17
cuando estoy en mi trabajo
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Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.
Casi Algunas Casi Puntaje
Siempre Nunca
siempre veces nunca
18 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades
19 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto
Durante mi jornada de trabajo
20
puedo tomar pausas cuando las necesito
Puedo decidir la velocidad a la que realizo
21
mis actividades en mi trabajo
Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo en
22
mi trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que recibe sobre
su trabajo.
Casi Algunas Casi Puntaje
Siempre Nunca
siempre veces nunca
23 Me informan con claridad cuáles son mis funciones
Me explican claramente los resultados que
24
debo obtener en mi trabajo
Me informan con quién puedo resolver problemas
25
o asuntos de trabajo
Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con mi
26
trabajo
27 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo
Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros de trabajo y su jefe.
Casi Algunas Casi Puntaje
Siempre Nunca
siempre veces nunca
28 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones
Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que
29
se presentan en el trabajo
30 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo
Cuando tenemos que realizar trabajo de
31
equipo los compañeros colaboran
Mis compañeros de trabajo me
32
ayudan cuando tengo dificultades
En mi trabajo puedo expresarme libremente
33
sin interrupciones
34 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo
Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones o
35
ridiculizaciones
Se ignora mi presencia o se me excluye de
36
las reuniones de trabajo y en la toma de decisiones
Se manipulan las situaciones de trabajo para
37
hacerme parecer un mal trabajador
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Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a
38
otros trabajadores
Me bloquean o impiden las oportunidades que
39
tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo
He presenciado actos de violencia en mi centro
40
de trabajo
Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.
Sí
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
No
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a las
preguntas de la sección siguiente.
Casi Algunas Casi Puntaje
Siempre Nunca
siempre veces nunca
41 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
Mi
42 trabajo me exige atender personas muy necesitadas de
ayuda o enfermas
Para hacer mi
43 trabajo debo demostrar sentimientos distintos a los
míos
Sí
Soy jefe de otros trabajadores:
No
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha concluido
el cuestionario.
Las siguientes preguntas están relacionadas con las actitudes de los trabajadores que supervisa.
Casi Algunas Casi Puntaje
Siempre Nunca
siempre veces nunca
44 Comunican tarde los asuntos de trabajo
45 Dificultan el logro de los resultados del trabajo
46 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo
Tabla 2
Valor de las opciones de respuesta
Calificación de las opciones de respuesta
Ítems
Algunas Casi
Siempre Casi siempre Nunca
veces nunca
18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26,
27, 28, 29, 30, 31, 32, 33 0 1 2 3 4
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12,
13, 14, 15, 16, 17, 34, 35, 36, 37, 38, 4 3 2 1 0
39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46
b) Para obtener la calificación se deberá considerar la Tabla 3 que agrupa los ítems por categoría, dominio y
dimensión, y proceder de la manera siguiente:
1) Calificación del dominio (Cdom). Se obtiene sumando el puntaje de cada uno de los ítems que integran el dominio;
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2) Calificación de la categoría (Ccat). Se obtiene sumando el puntaje de cada uno de los ítems que integran la categoría, y
3) Calificación final del cuestionario (Cfinal). Se obtiene sumando el puntaje de todos y cada uno de los ítems que integran el cuestionario;
Tabla 3
Grupos de ítems por dimensión, dominio y categoría
Categoría Dominio Dimensión ítem
Condiciones peligrosas e inseguras 2
Condiciones en el
Ambiente de
ambiente de Condiciones deficientes e insalubres 1
trabajo
trabajo
Trabajos peligrosos 3
Cargas cuantitativas 4, 9
Factores propios Ritmos de trabajo acelerado 5, 6
Carga de trabajo
de la actividad Carga mental 7, 8
Cargas psicológicas emocionales 41, 42, 43
Cargas de alta
10, 11
responsabilidad
Cargas contradictorias o
12, 13
inconsistentes
Falta de control y autonomía
20, 21, 22
sobre el trabajo
Falta de control Limitada o nula posibilidad
18, 19
sobre el trabajo de desarrollo
Limitada o inexistente
26, 27
capacitación
Jornada de trabajo Jornadas de trabajo extensas 14, 15
Influencia del trabajo fuera del centro
Organización del Interferencia en la 16
laboral
tiempo de trabajo relación trabajo-
familia Influencia de las responsabilidades
17
familiares
23, 24,
Escasa claridad de funciones
Liderazgo 25
Características del liderazgo 28, 29
30, 31,
Relaciones sociales en el trabajo
Liderazgo y Relaciones en el 32
relaciones en el trabajo
trabajo Deficiente relación con los 44, 45,
colaboradores que supervisa 46
33, 34,
35, 36,
Violencia Violencia laboral
37, 38,
39, 40
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c) Los resultados de cada cuestionario deberán encontrarse entre los rangos siguientes:
1) Para la calificación final:
Resultado del
Nulo o despreciable Bajo Medio Alto Muy alto
cuestionario
Calificación final del
cuestionario C <20 final 20<C <45final 45<C <70 final 70<C <90 final C >90
final
C final
2) Para la calificación de la categoría:
Calificación de la
Nulo o despreciable Bajo Medio Alto Muy alto
categoría
Ambiente de trabajo C <3 cat 3< C <5 cat 5< C <7 cat 7< C <9 cat C >9
cat
Factores propios de la
C <10 10< C <20 20< C <30 30< C <40 C >40
actividad
cat cat cat cat cat
Organización del tiempo
C <4 4< C <6 6< C <9 9< C <12 C >12
de trabajo
cat cat cat cat cat
Liderazgo y relaciones
C <10 10< C <18 18< C <28 28< C <38 C >38
en el trabajo
cat cat cat cat cat
3) Para la calificación del dominio:
Resultado del Nulo o
Bajo Medio Alto Muy alto
dominio despreciable
Condiciones en el
C <3 3<C <5 5<C <7 7<C <9 C >9
ambiente de trabajo
dom dom dom dom dom
Carga de trabajo C <12
dom 12<C <16
dom 16<C <20
dom 20<C <24
dom C >24
dom
Falta de control sobre
C <5 5<C <8 8<C <11 11<C <14 C >14
el trabajo
dom dom dom dom dom
Jornada de trabajo C <1
dom 1<C <2
dom 2<C <4
dom 4<C <6
dom C >6
dom
Interferencia en la
C <1 1<C <2 2<C <4 4<C <6 C >6
relación trabajo-familia
dom dom dom dom dom
Liderazgo C <3
dom 3<C <5
dom 5<C <8
dom 8<C <11
dom C >11
dom
Relaciones en el
C <5 5<C <8 8<C <11 11<C <14 C >14
trabajo
dom dom dom dom dom
Violencia C <7
dom 7<C <10
dom 10<C <13
dom 13<C <16
dom C >16
dom
II.4 A partir del resultado de la calificación de cada cuestionario se deberá determinar y analizar el nivel de riesgo,
así como las acciones que se deberán adoptar para el control de los factores de riesgo psicosocial, a través
de un Programa de intervención para los niveles medio, alto y muy alto, con base en la Tabla 4 siguiente:
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PRÁCTICA 6
Tabla 4
Criterios para la toma de acciones
Nivel de riesgo Necesidad de acción
Se requiere realizar el análisis de cada categoría y dominio para
establecer las acciones de intervención apropiadas, mediante un Programa
de intervención que deberá incluir evaluaciones específicas1, y
contemplar campañas de sensibilización, revisar la política de prevención de
Muy alto
riesgos psicosociales y programas para la prevención de los factores de
riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y
la prevención de la violencia laboral, así como reforzar su aplicación
y difusión.
Se requiere realizar un análisis de cada categoría y dominio, de manera que
se puedan determinar las acciones de intervención apropiadas a través de
un Programa de intervención, que podrá incluir una evaluación específica1 y
deberá incluir una campaña de sensibilización, revisar la política de
Alto
prevención de riesgos psicosociales y programas para la prevención de los
factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional
favorable y la prevención de la violencia laboral, así como reforzar su
aplicación y difusión.
Se requiere revisar la política de prevención de riesgos psicosociales
y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial,
Medio la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de
la violencia laboral, así como reforzar su aplicación y difusión, mediante
un Programa de intervención.
Es necesario una mayor difusión de la política de prevención de
riesgos psicosociales y programas para: la prevención de los factores de
Bajo
riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y
la prevención de la violencia laboral.
Nulo El riesgo resulta despreciable por lo que no se requiere medidas adicionales.
1) Evaluación específica: Aquella que se integra por el estudio a profundidad de los factores de
riesgo psicosocial a través de instrumentos cuantitativos (cuestionarios), cualitativos (entrevistas) o mixtos y,
en su caso, clínicos, capaces de evaluar el entorno organizacional y el efecto a la salud de los trabajadores
para establecer las medidas de control y seguimiento de estos factores. Por ejemplo, la identificación del
síndrome de estar quemado por el trabajo (burnout) o acoso psicológico (mobbing), entre otros.
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