WhatsApp es una de las aplicaciones más populares del mundo, con más de
1.500 millones de usuarios. Y según las encuestas, alrededor del 64% de la
población latinoamericana afirma usar WhatsApp. Se creó en el 2009 con el
objetivo de facilitar el intercambio de informaciones y mensajes entre los
usuarios. Pronto, la mensajería instantánea se convirtió en un verdadero boom,
siendo una de las aplicaciones más descargadas.
Con tanto éxito llamó la atención de las empresas, que comenzaron a ver en
WhatsApp un importante canal para relacionarse con el público. Mediante la
aplicación en sus estrategias comerciales de varias maneras: para agendar y
cancelar compromisos, apoyar a los clientes, publicitar nuevos productos y
servicios e incluso realizar ventas.
¿Qué es WhatsApp Business y cuáles son sus características?
La plataforma no tardó mucho en crear su propia aplicación destinada a
gestionar este tipo de interacción. Así fue como se lanzó WhatsApp Business.
El diseño es similar a la versión tradicional, pero tiene características exclusivas
que facilitan el trabajo de marketing en WhatsApp.
La primera de ellas es la posibilidad de crear un perfil empresarial. Con él, es
posible ingresar informaciones importantes para un negocio, como dirección,
sitio web, correo electrónico, segmento y horario de apertura.
Y dado que la función principal de WhatsApp es enviar y recibir mensajes, su
versión empresarial te permite administrar la comunicación más fácilmente.
Puedes configurar el envío de mensajes automáticos en determinados
momentos, como en los horarios en los que tu empresa no funciona, por
ejemplo.
Asimismo, para facilitar aún más la organización de las conversaciones con los
clientes, WhatsApp Business incluye la posibilidad de insertar etiquetas en
ellas, como “nuevo cliente”, “pago programado”, etc. Así, puedes clasificar las
conversaciones e identificar cada tipo de interacción.
¿Por qué apostar en WhatsApp Marketing?
Si miles de empresas de todos los tamaños y nichos están apostando en
WhatsApp marketing, es porque ofrece una gran ventaja.
Estos son algunos de los beneficios que WhatsApp le puede brindar a tu
empresa para expandir su alcance online y vender más
Es gratis
La primera ventaja de WhatsApp como canal de marketing es que no tiene
ningún costo. Como todos ya lo saben, la aplicación se puede descargar y usar
de forma gratuita, lo que te permite enviar mensajes de texto, audio, vídeos,
imágenes y documentos de forma gratuita.
A diferencia de muchos otros servicios, WhatsApp no limita el alcance
orgánico de tus mensajes. En WhatsApp, tu mensaje será visto por todos, sin
que tengas que pagar nada por eso.
Prácticamente todos tienen WhatsApp
WhatsApp es una de las aplicaciones más descargadas del mundo, superando la
marca de 1.500 millones de usuarios en todo el mundo.
Debido a esto, no estaría mal decir que prácticamente todos usan este
mensajero. Esto representa una gran cantidad de clientes potenciales para tu
negocio.
La tasa de apertura es más alta
¿Sabías que, al utilizar el WhatsApp en tu estrategia de marketing, tu mensaje
tiene un 70% de posibilidades de ser abierto por el destinatario?
Esto es lo que Digital Defynd descubrió en una encuesta. En otras palabras,
WhatsApp marketing tiene una tasa de apertura mucho más alta que cualquier
campaña de e-mail marketing, por ejemplo.
El contacto con los clientes es más directo
Con WhatsApp, puedes chatear directamente con los consumidores con un
mayor nivel de proximidad que en otros canales.
Toda la comunicación se realiza en un canal privado – el teléfono del usuario –
y solo obtienes el número del consumidor con su consentimiento.
Permite una mayor versatilidad de contenidos
Otra ventaja de usar el marketing de WhatsApp para publicitar tu negocio es la
inmensa variedad de contenido que puedes compartir con tu audiencia.
En la aplicación, puedes enviar mensajes de texto, imágenes, archivos de audio,
vídeos, documentos y realizar llamadas y videollamadas.
¿Cómo hacer WhatsApp Marketing en la práctica?
Aunque el WhatsApp Business tenga muchas herramientas y características
orientadas a los negocios, no admite anuncios. Debido a esto, tendrás que
enfocarte en tu creatividad al hacer marketing de WhatsApp.
El primer paso es desarrollar tu estrategia de mensajería junto con tu estrategia
de marketing digital. Esto te asegura más uniformidad en todos los canales.
Por lo tanto, intenta hacer una planificación estratégica para definir tu objetivo
con la herramienta, qué acciones deben hacerse y el rendimiento esperado.
Estas son algunas de las mejores formas de utilizar el WhatsApp para publicitar:
1. Atención y soporte a los clientes en tiempo real
A muchas marcas y emprendedores les resulta difícil mantener una buena
relación con los clientes. Ya sea por falta de tiempo o de disponibilidad, el
servicio y el soporte a los consumidores terminan viéndose perjudicados.
Y ya sabes que, para fidelizar clientes, es muy importante tener una buena
relación con ellos.
En ese sentido, WhatsApp es la herramienta perfecta para tu negocio.
Como la aplicación te permite tener conversaciones privadas con los
consumidores, puedes usarla para responder dudas, brindar soporte y crear
acciones de postventa.
Y lo mejor es que WhatsApp permite que todo esto se haga en tiempo real y en
cualquier momento del día, sin tener que esperar a recibir un email o una
llamada.
2. Envío de promociones y ofertas exclusivas.
Si bien WhatsApp marketing no admite anuncios – al menos por ahora. Sin
embargo, esto no significa que no puedas usar la herramienta para publicitar
tus productos y servicios.
De hecho, es uno de los canales más interesantes para anunciar ofertas y
promociones personalizadas.
Por ejemplo, puedes crear descuentos exclusivos para los clientes que se
comuniquen con tu marca a través de WhatsApp. O crear grupos y listas de
difusión para publicitar acciones promocionales de primera mano.
Pero recuerda que este tipo de contacto solo debe hacerse si el usuario acepta
recibir tus mensajes. Y evita enviar excesivos mensajes promocionales. De lo
contrario, te pueden marcar como SPAM.
3. Envío de contenido relevante y educativo
Nadie quiere recibir una gran cantidad de anuncios a todo momento. Por eso,
intenta diversificar el tipo de contenido que envías a tus clientes en WhatsApp.
Una de las bases del marketing de contenido es utilizar un contenido relevante
y verdaderamente útil para estimular el interés de las personas en tu marca y
posicionarla como referencia.
Por lo tanto, siempre que sea posible, comparte contenido relevante, consejos
y tutoriales con tus contactos. Esta estrategia muestra que tu marca se
preocupa por el cliente y tiene autoridad.
4. Generar tráfico para tu sitio web y convertir leads
Otra forma de poner en práctica WhatsApp marketing es utilizar la aplicación
para aumentar el tráfico de tus otros canales, como tu sitio web o blog, por
ejemplo.
En el ítem anterior, vimos que es importante ofrecer contenido relevante y
evitar el envío frecuente de anuncios.
Con eso en mente, puedes usar la mensajería para difundir nuevos artículos en
tu blog o en el sitio web de tu empresa.
Además, también es posible convertir leads a través de WhatsApp. Para esto,
busca difundir una landing page a tus contactos.
5. Vender directamente a través de la aplicación
WhatsApp también puede servir como otro canal de ventas, permitiendo que
los clientes hagan sus compras directamente a través de la aplicación.
Para esto, ofréceles un catálogo con tus productos y servicios. Puede ser un
PDF, una landing page (página de destino) o una tienda online. Así, ellos
pueden elegir los productos que desean comprar.
Y, a través de mensajes, puedes comunicarles la disponibilidad de los productos
y asesorarlos sobre los procedimientos de pago.
Y, si vendes productos físicos, puedes informarles el tiempo de entrega y
enviarles el código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el envío del
pedido.
Como habrás podido ver, WhatsApp marketing es una estrategia muy eficiente
con varios beneficios, tanto para las marcas como para los consumidores.
Entonces, no pierdas tiempo y pon en práctica nuestros consejos para fidelizar
a más clientes y vender más.
Relación personal con el cliente
Con el cambio en el poder del productor al consumidor y con el auge de los
medios sociales, los consumidores están habituados a expresar sus
preocupaciones acerca de una marca con bastante facilidad. WhatsApp es una
herramienta más para ellos.
Debes estar donde están tus clientes:
En Kazajstán se había extendido el rumor de que 3 de sus principales bancos
estaban al borde de la quiebra y la situación se tensó pues los clientes estaban
corriendo a retirar su dinero. WhatsApp fue muy útil para informar uno a uno a
los clientes que todo estaba bien. Ese es el poder de WhatsApp en la difusión
de un mensaje en el momento adecuado.
En otro ejemplo simplísimo, una pequeña escuela en México, en un esfuerzo
sencillísimo, colocó una gigantesca lona afuera del plantel con un número de
WhatsApp y el copy “Inscripciones abiertas”; cuando los padres de familia
pasan y envían un mensaje al número, reciben un kit completo con todo el
material sobre la escuela y los requerimientos de inscripción.
Una especialista en ginecología, decidió colocar en postes cercanos a
preparatorias y universidades, los típicos volantes de desprende el número
telefónico. El único texto que tenía el anuncio en grande era “¿Tienes dudas
sobre reproducción sexual?, ¿Crees que podrías estar embarazada?” Los
volantes así, pueden tener facilmente 20 números para desprender. Sobra
decir que le sobraban consultas médicas llegadas directamente de WhatsApp.
Posicionamiento de marca
Con una interacción mucho más personalizada, sabrás lo que el cliente quiere
de ti y por lo tanto serás capaz de posicionar tus comunicaciones de marketing
basado en eso. Tus clientes estarán encantados al ver que todas sus preguntas
son contestadas en tiempo real por personas reales. Como marca, muy bien
puedes mostrar a tus clientes cuánto te importan.
Homeshop18, una enorme tienda online en la India, ha comenzado a compartir
memes divertidos y chistes a través de WhatsApp desde donde pueden
suscribirse y compartir [Link] agregar un elemento de diversión a sus
mensajes, la marca utiliza a Billy y Sunny, el dúo de gatos padre e hijo como la
voz de la marca.
Las comunicaciones de marketing a través de WhatsApp
WhatsApp se puede utilizar para una variedad de actividades de marketing. Es
el mejor lugar para mostrar la imagen de un producto, un video que explique
las características, cupones de descuento y ofertas festivas. WhatsApp hace
que sea fácil invitar a la retroalimentación del cliente y a la Solución de
Reclamaciones. La interacción uno-a-uno es muy útil en la realización de
encuestas y un grupo WhatsApp se puede utilizar como focus group para
discutir acerca de la marca.
Red FM, estación de radio hindú, ha pedido a sus escuchas que participen con
ellos en WhatsApp, los escuchas cantan una línea de cualquier canción y la
envían por WhatsApp para ganar la oportunidad de convertirse en una “Estrella
WhastsApp RedFM ka”.
Los gerentes de las tiendas de diferentes marcas como Cartier, Armani y Diesel
están utilizando con eficacia WhatsApp para comunicar ofertas y promociones
de acuerdo con un artículo de The Economic Times.
En otro ejemplo de sorteo, Toyota realizó uno en el cual lo que pedían era
cambiar tu estado a Hibridizado (ellos venden el híbrido Prius) y cada semana
podías ganar un iPhone.
¿Cómo instalar Whatsapp Business?
Instalar la aplicación es muy sencillo, si ya eres usuario tendrás que hacer el
mismo proceso con la versión para empresas, esto es, tendrás que descargar la
app desde Google play para usuarios de Android o desde App Store para
usuarios de Apple.
Una vez instalada, necesitarás tener un número de teléfono exclusivo para esta
cuenta o convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa.
Ahora, solamente tendrás que registrar el nombre de tu empresa, es
importante que hagas bien este punto porque ya no lo podrás volver a cambiar.
Una vez hayas acabado estos pasos ya podrás utilizar toda la aplicación
totalmente gratis.
¿Qué se puede hacer con Whatsapp Business?
Las ventajas y posibilidades son muchas y algunas de las características
principales son:
1.- Interaccionar con negocios
Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma
instantánea.
2.- Crear mensajes de bienvenida
Para cuando el usuario nos ha escrito por primera vez
3.- Crear mensajes de ausencia
Esto puede ser muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o
simplemente estamos ausentes.
4.- Formular respuestas rápidas
Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una
respuesta rápida, por ejemplo de despedida.
5.- Tener acceso a estadísticas
Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir
algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.
6.- Categorizar con etiquetas
La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil
para seguir un control de nuestro proceso de captación.
7.- Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp
Aún no se puede pero desde Estados Unidos ya se habla de poder contestar a
los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales desde su servicio de
mensajería móvil.
8.- Crear tu perfil de negocio
Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda
conocer tu negocio.
9.- Hacer un catálogo de productos
Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp
facilitando así el comercio electrónico.
10.- Habilitar un sistema de pagos
Tan solo tendremos que configurar nuestro banco dentro de la red social para
poder efectuar pagos.
Esto puede dar pie a un nuevo canal de venta para las tiendas online.
Y es que estamos hablando de mil millones de usuarios activo al día, ¿qué
negocio no quiere estar ahí?
Tienes que tener en cuenta que esto acaba de comenzar y que se está
invirtiendo mucho en que esta app sea la revolución dentro de los negocios
digitales.
Que una empresa como Facebook apueste tanto por la venta desde sus
aplicaciones nativas nos está diciendo mucho sobre lo que nos espera en un
futuro no muy lejano.
La conquista de internet por parte de los más jóvenes se ha tornado más
audiovisual que nunca gracias a TikTok, la app china cuyas descargas en 2019
alcanzaron la cifra de 738 millones y que a día de hoy tiene 800 millones de
usuarios. Una cifra que no es baladí a pesar de estar muy lejos de los mil
millones de usuarios de Instagram o de los casi 2.300 millones de Facebook.
Pero esto no va de usuarios. El éxito de TikTok radica en cómo ha sido capaz de
alcanzar al público más joven a través de un formato fresco y de consumo ultra
rápido.
¿Qué es TikTok?
TikTok alienta a sus usuarios a subir vídeos cortos. La mayoría de sus ex-
usuarios de [Link] simplemente subieron vídeos de ellos mismos haciendo
sincronización de labios con vídeos de música. Los miembros más talentosos,
entusiastas y técnicamente competentes, subieron vídeos de contenido original
y son esas personas las que se convirtieron en los influencers de la plataforma.
La mayoría de vídeos en TikTok tienen hasta 15 segundos de extensión, pero
también puedes crear y compartir historias de vídeos de 60 segundos.
Tanto la original [Link] como TikTok se orientaron a la misma audiencia –
preadolescentes y adolescentes. Además, no es una sorpresa que TikTok
también se oriente a personas de entre 13 y 24 años.
Una de las cosas que cambió con el crecimiento de la popularidad de la
plataforma es que ahora las personas comparten tipos de vídeos más variados.
Ya no son sólo música. Prometedores comediantes realizando rutinas de stand-
up, skaters exhibiendo sus destrezas, bromistas, bailarines, aficionados a la
moda, esteticistas y fanáticos de las manualidades, todos ellos aprovechan la
oportunidad de compartir vídeos demostrando su talento. E incluso ahora
vemos personas compartiendo vídeos que los muestran usando sus productos
favoritos.
Por supuesto, no todos los usuarios de TikTok tienen la confianza, el rango o las
habilidades para crear vídeos. Al igual que muchos espectadores de YouTube
son participantes silenciosos y simplemente buscan contenido interesante para
consumir, bastantes TikTokers también toman una actitud pasiva respecto al
uso de la aplicación.
De hecho, los TikTokers no necesitan seguir a nadie. Pueden simplemente abrir
la app, ir a su página de Tendencias, y comenzar a reproducir vídeos que les
resulten interesantes o entretenidos. Incluso pueden buscar vídeos sobre sus
temas preferidos usando hashtags relevantes.
Sin embargo, con el tiempo, a la mayoría de usuarios de TikTok les gustarán
tipos particulares de vídeos. Es probable que se suscriban a canales que a
menudo compartan “sus” tipos de vídeos. Todos los TikTokers tienen una
página de perfil, donde se destacan los vídeos que han subido.
¿Cuál es el perfil de tu cliente ideal?
TikTok arrasa entre los más jóvenes : el 60% de los usuarios de esta red en
Estados Unidos tiene entre 13 y 24 años.
También es interesante tener en cuenta que en TikTok hay ligeramente más
hombres que mujeres (55,6% y 44,4%, respectivamente) y que el usuario
medio pasa 52 minutos al día en la aplicación.
¿Tu nicho encaja en TikTok?
Aunque siempre puedes encontrar maneras creativas de integrar tu marca en
TikTok, será mucho más fácil hacerlo si está alineada con los intereses de los
usuarios. La música, la moda, el humor, los videojuegos, la comida y la
tecnología son algunos ejemplos de temas populares en TikTok.
¿Estás cómodo cediendo el control sobre la comunicación de tu marca?
TikTok tiene un gran potencial viral, pero siempre hay que tener en cuenta
que se basa en el contenido creado por los usuarios. Es como si la marca
pusiera una "plantilla" y los usuarios la rellenaran con sus propias creaciones.
Por tanto, hay que entender que no todo el contenido va a estar en línea con
la manera habitual de comunicar de la marca, y que es frecuente que los
usuarios la utilicen de maneras inesperadas. Si tienes unas directrices de
comunicación muy estrictas, quizá no sea buena idea usar esta red.
¿Cuáles son tus objetivos de marketing?
TikTok es muy apropiada para generar viralidad y notoriedad. A la hora de
planear tu estrategia de marketing en TikTok, por tanto, ten en cuenta que
puede ser muy útil para dar a conocer tu marca, pero quizá por su estructura
no te resultará tan fácil vincular tus campañas en esta red con conversiones.
Tipos de publicidad en TikTok
Si has decidido que TikTok puede ser un buen sitio para tu marca. Ahora,
llega el momento de plantearse qué puedes hacer exactamente con ella.
Estos son los tipos de campañas de publicidad que puedes lanzar en TikTok .
1) Anuncios In-feed
Los in-feed ads son el tipo de publicidad más "convencional" en TikTok. Son
similares a las Stories de Instagram , con diferentes creatividades y opciones
para añadir enlaces y botones de llamada a la acción. Ten en cuenta que los
usuarios pueden saltárselos.
Para medir el rendimiento de estos anuncios, usamos métricas como el ratio
de clics, las impresiones, las vistas totales, el tiempo de visionado y las
interacciones generadas.
2) Hashtag challenge ads
Este tipo de anuncios se basa en animar a los usuarios a realizar una acción
determinada y etiquetar su vídeo con el hashtag de marca correspondiente.
Por ejemplo, Guess lanzó el hashtag #inmydenim, en el que los usuarios
participaban mostrando sus looks de la marca.
Para promocionar el reto, se muestra a los usuarios un banner que les dirige
a la página de instrucciones y reglas. Las métricas para medir el resultado de
los hashtag challenges incluyen impresiones del banner, clics, contenidos
generados por los usuarios, visitas a la página de la campaña, interacciones y
popularidad del reto.
Ojo: no necesitas lanzar una campaña de anuncios en TikTok para crear tu
propio hashtag challenge de marca, pero son una herramienta muy útil para
incrementar el alcance y multiplicar las posibilidades de que tu reto se haga
viral.
3) Brand takeover ads
En los brand takeovers, una marca concreta toma el control de toda la
página de inicio de TikTok a través de imágenes, clips de vídeo y GIFs. Para
conseguir este efecto envolvente, los brand takeovers están limitados a una
marca por categoría y día.
Puedes usarlos en combinación con los hashtag challenges, para llamar aún
más la atención sobre el reto que tengas en marcha.
Los brand takeover ads se miden en función de las impresiones, el ratio de
clics y el alcance único.
4) TopView
Es un formato de vídeo destacado que muestra a tu marca o empresa en el
mejor emplazamiento posible de TikTok, el objetivo es atraigas 100% la
atención del usuario.
5) Branded Lenses o Efectos de Marcas
Con este formato, una empresa toma el control de TikTok durante un día, con
imágenes, GIFs y vídeos con enlaces integrados a landing pages o retos con
hashtags.
6) Gamified Branded Effect
Es una nueva herramienta que cuenta con más de 20 formatos diferentes de
filtros y con la que las marcas invitan a los usuarios a utilizar sus expresiones
faciales, gestos y posturas para interactuar con la marca o con sus
productos.
7) Contenido generado por los usuarios
La manera más accesible de promocionar tu marca en TikTok es a través del
contenido generado por los usuarios. Al animarles a usar tu hashtag y
etiquetar a tu marca en sus creaciones, incrementas la notoriedad y el efecto
viral.
Para entender cómo funciona esta estrategia de marketing en TikTok, lo más
fácil es verlo con un ejemplo. El restaurante chino Haidilao añadió una opción
"hazlo tú mismo" a su carta. Con ella, los clientes pueden escoger los
ingredientes que prefieren y crear un vídeo de cómo se cocina su comida
para subirlo a TikTok. Al final, consiguieron que se compartieran más de 2000
vídeos en la aplicación y generaron más de 50 millones de visitas.
8) Influencers
A pesar su juventud, Tiktok cuenta con sus propios influencers y son
increíblemente populares con sus fans. Colaborar con ellos te ayudará
a multiplicar el alcance de tus hashtag challenges y otras campañas.
Para que el marketing de influencers funcione en TikTok, hay que tener en
cuenta que la autenticidad es fundamental. A diferencia de otras redes como
Instagram, la mayoría de influencers en TikTok no se sienten cómodos con las
campañas de venta directa, así que tendrás que buscar formas más creativas
de crear una relación con la marca.
5 ASPECTOS A TENER EN CUENTA PARA TU ESTRATEGIA DE MARKETING
EN TIKTOK
1) La actualidad no es lo que mejor funciona
En otras redes, como Twitter, los usuarios comentan las noticias del día y las
marcas pueden aprovecharlo para hacer campañas de newsjacking o unirse
de alguna otra manera a la conversación. Pero Tiktok va por otros derroteros,
ya que se basa más en la creatividad.
En cambio, sí que puede resultar interesante echar un ojo a las tendencias
musicales del momento, ya que los videoclips siguen siendo una parte muy
importante de la actividad en TikTok.
2) El humor triunfa
Muchas publicaciones en TikTok tienen un tono cómico o incluso surrealista.
Por tanto, para sacar todo el partido a esta red, tienes que estar dispuesto a
soltarte la melena, dejarte llevar y dejar que los usuarios se rían con tu
marca.
3) La implicación de los usuarios es mayor
En TikTok, la interacción con las marcas está a otro nivel. Los usuarios ya no
se limitan a retuitear o hacer clic en "Me gusta", sino que se toman el tiempo
y el esfuerzo de crear sus propios contenidos (a veces muy elaborados).
Por tanto, la manera de desarrollar una estrategia de marketing en TikTok
pasa más por la calidad que por la cantidad. No se trata tanto de ser visto,
sino de generar un impacto real. Y esto hace que las campañas sean mucho
más memorables.
4) Las métricas son más sencillas
TikTok dispone de menos información sobre sus usuarios que otras redes
como Facebook, al menos por ahora. Para los marketers, eso quiere decir que
hay muchos menos datos disponibles para segmentar las campañas y, hasta
cierto punto, para medir su impacto.
En lugar de obsesionarte con cuantificar cada detalle, piensa en TikTok como
una manera de generar notoriedad a través de la creatividad. El propio
contenido de tu campaña será el que determine a qué tipo de usuarios
atraes.
5) Hay que ponérselo difícil a los usuarios
En cierta manera, TikTok supone un cambio de paradigma a la hora de
plantear las campañas. En otras redes, estamos acostumbrados a ponérselo
lo más fácil posible a los usuarios, para acumular el mayor número de
interacciones posible. Pero muchas veces esas interacciones se limitan a un
solo clic y por tanto se olvidan rápidamente.
En TikTok, en cambio, los usuarios están dispuestos a aceptar desafíos, poner
a prueba su creatividad y emplear tiempo y esfuerzo para crear sus
contenidos. Si un hashtag challenge es demasiado fácil, es más difícil que
participen, porque lo que quieren es una oportunidad para impresionar al
mundo con sus habilidades. Así que no tengas miedo de lanzar una campaña
que suponga un reto de verdad. ¡Seguro que te sorprenderán los resultados!
5 EJEMPLOS DE ESTRATEGIAS DE MARKETING EN TIKTOK QUE FUNCIONAN
1) Google
Google lanzó una campaña que invitaba a los usuarios a crear sus propios
vídeos utilizando el asistente de Google, ya fuera a través de la aplicación o
de los productos de Google Home, y etiquetarlos con el
hashtag #HeyGoogleHelp.
Para promocionar la campaña, se apoyaron tanto en anuncios en la página de
inicio de TikTok como en colaboraciones con influencers, incluyendo a
@katjaglieson (3,9 millones de seguidores) y @mahoganylox (2,5 millones de
seguidores). Por el momento, esta campaña ha conseguido generar más de
159 millones de visitas a los vídeos.
2) Lil Nas X
Cuando Lil Nas X lanzó su canción "Old Town Road", se propuso conseguir
que se hiciera viral. Pero al principio le costó arrancar. La canción no era
demasiado popular en la radio, en Instagram ni en las plataformas de
streaming, pero finalmente consiguió triunfar en TikTok.
Old Town Road dio lugar a un meme con el que millones de jóvenes usaron la
canción para transformarse en cowboys y grabar sus propios vídeos bajo el
hashtag #yeehaw, consiguiendo más de 75 millones de reproducciones.
Después de haber pasado desapercibida en su lanzamiento, la canción logró
situarse en el primer puesto de las listas de iTunes y Apple Music.
3) Alan Walker
El productor de música y DJ Alan Walker utilizó TikTok para apoyar la
promoción de su canción "Different World". Walker le pidió a sus fans que se
grabaran contribuyendo a cuidar el medio ambiente y etiquetaran el vídeo
con el hashtag #DifferentWorld. Así, consiguió promocionar su canción
utilizando un valor muy popular entre las nuevas generaciones como es la
ecología.
Los creadores de los 60 mejores vídeos, escogidos por Walker y su equipo,
recibían un premio. De esta manera, se incentivaba a los usuarios a participar
en el reto creando contenidos de alta calidad. Los vídeos de este reto llevan
más de 105 millones de visitas acumuladas.
4) Chipotle
La marca de comida rápida Chipotle consiguió arrasar en TikTok con un reto
muy sencillo. Normalmente, su comida viene en una especie de boles de
porexpán con una tapa de aluminio. Los usuarios tenían que dejar caer el bol
encima de la tapa para conseguir que la tapa se diera la vuelta en el aire y
volviera a caer sobre su comida.
La campaña dio lugar a un montón de vídeos con el hashtag #ChipotleLidFlip,
en los que los participantes presumían de su "logro" de manera irónica y
divertida. En solo 6 días, se enviaron 110.000 vídeos que dieron lugar a 104
millones de reproducciones.
5) GymShark
La marca de ropa deportiva GymShark es conocida por sus campañas con
influencers en Instagram, una red donde acumula casi 3 millones de
seguidores. Para alcanzar a los usuarios más jóvenes, se decidieron a hacer
una acción con influencers en TikTok.
Para ello lanzaron un reto de 66 días en el que los usuarios tenían que
escoger un objetivo personal y publicar los resultados con fotos de antes y
después. Se asociaron con 6 influencers de TikTok que tenían una audiencia
combinada de casi 20 millones de usuarios. La campaña consiguió casi 2
millones de "me gusta" y el hashtag #gymshark66 obtuvo 45,5 millones de
impresiones.
En conclusión, TikTok no solo es divertida y atractiva, también es una promesa
de convertirse en la próxima gran red social del mundo. Por ende, tu marca
debería tener presencia en ella.
Crear una conexión emocional con tus clientes es importante, y el formato de
video permite lograr esto de una forma impresionante; además, puedes
aprovechar los beneficios publicitarios que ofrece la plataforma.
