M2
Proyecto Integrador
Guaba & Curuba Home
Peirone, Franco [Negocios de Diseño y Comunicación] 0149110
Martinez, Mayra [Marketing de moda] 0135560
Vilca, Marleny [Negocios de Diseño y Comunicación] 0150415
Correa, Angélica [Negocios de Diseño y Comunicación] 0150362
Jara, Diego [Negocios de Diseño y Comunicación] 0150365
Administración I
Profesora - Andrea Lopez Lluch
2024 - Segundo cuatrimestre
Empresa: Guaba & Curuba Home
Introducción y Contexto de la Empresa
Guaba & Curuba es una empresa ecuatoriana ubicada en Quito, especializada en el
diseño y creación de espejos a medida. Combina la artesanía tradicional con tecnología
avanzada, ofreciendo soluciones únicas que reflejan la personalidad de cada cliente.
Cada espejo, con formas y marcos innovadores, transforma espacios y juega con la luz,
convirtiéndose en un punto focal en el diseño interior.
Nombre, ubicación, área de especialización en diseño
Guaba & Curuba Home es una empresa ecuatoriana en la ciudad de Quito.
Área de especialización
La especialización de Guaba & Curuba se centra en el diseño personalizado de espejos.
Sus diseñadores crean piezas únicas adaptadas a espacios arquitectónicos complejos,
utilizando materiales premium y técnicas exclusivas. La integración de tecnología
avanzada incluye iluminación LED personalizable y sistemas inteligentes. La consultoría
inicial es crucial, asegurando que cada espejo mejore el ambiente mediante un análisis
del espacio y el uso de herramientas de medición digital.
Proceso de Diseño y Fabricación
El proceso abarca desde la concepción hasta la instalación, incluyendo visualizaciones
en 3D y fabricación artesanal con técnicas modernas. La instalación es realizada por un
equipo especializado que asegura un montaje impecable. Además, se ofrece un servicio
post-venta que incluye mantenimiento y actualizaciones tecnológicas, garantizando la
durabilidad y funcionalidad de los espejos.
¿Cuál es la idea Emprendedora?
Guaba & Curuba busca revolucionar el mercado de espejos personalizados, ofreciendo
un acompañamiento completo desde la concepción hasta el servicio post instalación. Su
enfoque en la atención al cliente crea lealtad, distinguiéndose de competidores que
ofrecen productos estándar.
Reseña histórica
Diciembre 2023: Fundada por Angélica y Julián, quienes, motivados por las quejas de
sus clientes, inician la empresa para llenar un vacío en el mercado.
Enero 2024: Abren redes sociales, recibiendo una respuesta positiva que les lleva a
considerar una expansión.
Febrero 2024: Invierten en un taller propio y amplían su equipo.
Marzo 2024: Abren su primer showroom en Cumbayá, aumentando su visibilidad y
alcance.
Mayo 2024: Forman alianzas estratégicas con marcas de diseño, consolidando su
presencia en el mercado.
Julio 2024: Inician contactos para expandirse internacionalmente.
Agosto 2024: Establecen lazos con diseñadores y constructores locales.
Misión, visión y valores de la organización
Misión: Ofrecer soluciones versátiles y de calidad que mejoren el entorno de nuestros
clientes mediante un servicio integral.
Visión: Ser una empresa modelo de capital nacional, competitiva en productos complejos
y soluciones innovadoras.
Valores: Integridad, disciplina, profesionalismo y responsabilidad.
Objetivos Principales
• Ofrecer soluciones personalizadas que respondan a las necesidades del mercado.
• Fomentar un ambiente colaborativo y creativo.
• Expandir la presencia nacional e internacional.
• Mantener el compromiso con la calidad y satisfacción del cliente.
• Contribuir al desarrollo sostenible.
Proyectos
Objetivos para el año siguiente
Incrementar la Cartera de Clientes en un 25%
Se busca ampliar la red de contactos y mejorar la captación de clientes en sectores como
la construcción y el diseño interior, a través de marketing digital, participación en ferias,
programas de referidos y capacitación del equipo de ventas.
Expandir la Oferta de Productos y Servicios en un 15%
El objetivo es desarrollar nuevas líneas de productos que respondan a las necesidades
del mercado, estableciendo un equipo de I+D, realizando estudios de mercado y un
sistema de retroalimentación continua con los clientes.
Consolidar la Presencia en el Mercado Internacional
Se pretende establecer una oficina comercial en Estados Unidos y explorar oportunidades
en América Latina y Europa, mediante análisis de mercado y contactos con distribuidores
locales, además de participar en ferias internacionales.
Aumentar la Eficiencia Operativa en un 20%
Para optimizar procesos internos, se implementará un software de gestión que integre
todas las áreas y se capacitará al personal en nuevas tecnologías, junto con auditorías
internas para identificar mejoras.
Fortalecer las Alianzas Estratégicas
El objetivo es formar al menos cinco nuevas alianzas con empresas clave en el sector,
identificando socios estratégicos, organizando reuniones y desarrollando acuerdos de
colaboración que se adapten a las necesidades cambiantes del mercado.
Estrategias para la Consecución de los Objetivos
Estrategia de Marketing y Posicionamiento
Se desarrollarán campañas de marketing digital enfocadas en sectores específicos,
utilizando SEO, marketing de contenido y publicidad pagada, además de participar en
ferias y eventos para aumentar la visibilidad de la marca y establecer relaciones
comerciales, fortaleciendo la imagen de la empresa a través de una comunicación efectiva
de sus valores y la calidad de sus productos.
Estrategia de Expansión Internacional
Se llevarán a cabo estudios de mercado en países clave para identificar oportunidades y
desafíos, adaptando productos y estrategias de marketing a las particularidades de cada
mercado y estableciendo oficinas o centros de distribución para mejorar la logística y el
servicio al cliente.
Estrategia de Gestión de Relaciones
Se buscará fortalecer las alianzas con socios estratégicos y gestionar estas relaciones
para asegurar beneficios mutuos, mientras se implementará un sistema de atención al
cliente robusto que garantice una experiencia positiva y se crearán programas de
fidelización para recompensar a los clientes recurrentes, fomentando relaciones a largo
plazo. Estas estrategias apoyan la consecución de los objetivos de la empresa con un
enfoque integral.
Conceptos y temas aprendidos a la empresa seleccionada
La administración y el rol del administrador
El administrador de la empresa debe desarrollar y supervisar planes estratégicos para
alcanzar los objetivos a corto, mediano y largo plazo, gestionando eficientemente los
recursos financieros, humanos y materiales. Se espera que sea un líder motivador con
habilidades de comunicación efectiva, capaz de evaluar riesgos y oportunidades, y con
buenas relaciones interpersonales para colaborar con socios, proveedores y clientes,
todo ello respaldado por un sólido conocimiento en arquitectura y diseño.
Las aptitudes, actitudes, y capacidades requeridas para desempeñar ese rol en
Guaba & Curuba Home
Julián, ingeniero civil y arquitecto, posee una formación avanzada y un máster en
Dirección de Empresas. Se destaca en la gestión eficiente de recursos, coordinación de
equipos y resolución de problemas, además de tener habilidades en administración,
producción, comunicación y negociación, lo que contribuye al éxito de los proyectos.
Desafíos profesionales específicos
En el contexto de Quito, la empresa enfrenta desafíos como la inflación, costos de
insumos y una demanda incierta, además de regulaciones laborales que aumentan los
costos operativos y competencia en el sector. Sin embargo, las políticas públicas que
favorecen la innovación representan una oportunidad para el crecimiento y modernización
de la empresa.
Evolución del pensamiento en administración
Escuela de Relaciones Humanas en su funcionamiento
La empresa adopta principios de la Escuela de Relaciones Humanas, fomentando la
colaboración y la flexibilidad. Aunque tiene una estructura jerárquica, el enfoque flexible
sugiere que no se rige estrictamente por un modelo burocrático, está establecido por
normas claras para la atención al cliente y gestionando roles definidos.
La comunicación formal está principalmente estructurada en el área administrativa,
mientras que en el área técnica se observa una mayor flexibilidad en los canales de
comunicación.
Nuevos paradigmas en administración
Barreras para el aprendizaje en la empresa y leyes de la quinta disciplina
La barrera del "yo soy mi puesto" ha causado dificultades para resolver
inconvenientes.
El desarrollo del dominio personal, según las cinco disciplinas, es esencial para optimizar
los objetivos y resultados, ya que ofrece una mayor claridad en su definición. Actualmente,
los miembros del equipo carecen de un objetivo común, lo que genera desalineación y
dificulta el enfoque en las metas colectivas. Fomentar el dominio personal permitirá que
cada integrante se comprometa con su crecimiento individual y, al mismo tiempo,
contribuya a la creación de un propósito compartido, fortaleciendo así la cohesión del
equipo y la efectividad en el logro de sus objetivos.
Sinergia en la empresa
Aunque las áreas comercial y administrativa de la empresa están experimentando un
desarrollo sólido, es fundamental fortalecer el área técnica para alcanzar un equilibrio
óptimo en el desempeño general de la organización. Esto permitirá no solo mejorar la
calidad de nuestros productos y servicios, sino también potenciar la eficiencia operativa
y la satisfacción del cliente.
Cultura y poder
Cultura organizacional: Características y origen
La cultura organizacional se fundamenta en la esencia artesanal y la personalización de
productos, como espejos con iluminación y marcos únicos. Este enfoque prioriza la
calidad y la flexibilidad, fomentando un ambiente de respeto donde cada contribución es
valorada. La autonomía en los roles refuerza la confianza en las habilidades individuales
y promueve una comunicación asertiva que facilita la satisfacción del cliente.
Origen: Como un negocio familiar, ha sido clave para establecer esta cultura basada en
la atención al detalle.
Valores: Sus valores fundamentales son la integridad y disciplina, que guían su
comportamiento organizacional y su relación con los clientes y colaboradores.
¿Cómo los valores se reflejan en la cultura de la empresa?
Se fomentará la integridad y la disciplina en el equipo. Todo el personal está debidamente
capacitado para cumplir con sus responsabilidades. La estructura organizativa, que da
autonomía a varias áreas y roles, refuerza una cultura de confianza en las capacidades
individuales. Tiene una comunicación asertiva y también refleja un enfoque claro en la
satisfacción del cliente.
Concepto de poder
Julián ejerce principalmente poder formal a través de su rol en la administración y el área
técnica, lo que le otorga autoridad y control sobre los procesos organizacionales. Además,
su poder experto y poder de información son fundamentales para su eficacia en la
coordinación de la producción y la instalación.
Organigrama
Estructura y división de la organización
Administración y área técnica
Está bajo la dirección de Julián, quien tiene a su cargo la gestión de los pedidos de
insumos, la coordinación con el taller, la organización de las instalaciones y el transporte,
así como la contratación de técnicos cuando sea necesario.
Ventas y marketing
Está bajo la dirección de María Angélica, quien tiene a su cargo la gestión de redes
sociales, ventas, visitas técnicas y diseño. A su vez, Jessy y Germán están bajo su
supervisión, siendo responsables de la gestión de proyectos con arquitectos y
constructores, respectivamente.
Taller
Pablo, Santiago y Liliana son responsables de las tareas de moldeado, pulido y la
instalación de luces, así como del control de calidad.
Instalación
Juan Pablo, junto con Josué, desempeñan el rol de técnicos instaladores. Por su parte,
Carlos es el encargado del transporte y actúa como ayudante.
Responsables de cada área
• Administración: Julián Escobar.
• Ventas y marketing: María Angélica (con Jessy y German).
• Taller: Pablo, Santiago y Liliana.
• Instalación: Juan Pablo, Josué y Carlos.
Tareas y responsabilidades actuales
Las tareas y responsabilidades están alineadas con la estructura organizativa. Julián se
encarga de la coordinación de las operaciones técnicas y administrativas, mientras que
María Angélica lidera el equipo de ventas y marketing. Los técnicos e instaladores tienen
claramente definidas sus funciones tanto en el taller como en las instalaciones.
¿Áreas tercerizadas?
Se trabaja en colaboración con áreas externalizadas, como artesanos especializados en
hierro y madera, quienes se encargan de la fabricación de marcos para los productos. La
coordinación con estos artesanos está a cargo de Angélica, quien suministra los planos,
diseños y detalles constructivos requeridos para cumplir con los trabajos específicos
solicitados.
¿Posee página web?
No, únicamente por redes sociales.
Estructura organizativa de la empresa y propósito
La estrategia de la empresa está enfocada en ofrecer productos personalizados y
servicios de instalación de alta calidad. Esta orientación se refleja en una estructura
organizativa con responsabilidades claramente definidas, lo que facilita una coordinación
eficiente tanto en la producción como en la atención al cliente.
Relación entre la estrategia, la cultura y la estructura organizativa de la empresa
La cultura organizativa se caracteriza por su enfoque colaborativo y flexible,
especialmente debido al uso de áreas externalizadas, lo que exige una estrecha
coordinación entre diseñadores, técnicos y artesanos.
Organización formal e informal
La empresa cuenta con una organización tanto formal como informal. La estructura formal
se caracteriza por roles claramente definidos en cada área. Paralelamente, la
organización informal surge de la colaboración de Angélica y Julián con áreas
externalizadas. Dado que se gestionan proyectos personalizados, la dinámica de trabajo
requiere ser más abierta y flexible para garantizar un flujo eficiente en los procesos.
Delegación de autoridad y la centralización o descentralización en la empresa
En cuanto a la delegación de autoridad, se observa un modelo mixto. Las decisiones
claves están centralizadas en Julián y Angélica, garantizando que los aspectos técnicos
y estéticos de los productos sean consistentes y cumplan con los estándares de calidad.
Sin embargo, también existe un grado de descentralización, ya que Germán y Jessy
tienen autonomía para gestionar a sus clientes, lo que permite una toma de decisiones
rápida.
Comunicación
Procesos y herramientas comunicacionales en la empresa
La empresa utiliza diversas herramientas para su comunicación interna, tales como
correo electrónico y WhatsApp. En el área de producción, se requiere una orden previa
de pedido que detalla todas las características del espejo solicitado. La información
relacionada con cotizaciones, órdenes de producción y otros documentos relevantes se
gestiona a través de Google Drive, lo que permite que todos los empleados tengan acceso
a la información necesaria para las ventas.
Problemas de comunicación y puntos débiles
En el ámbito operativo, se observa una falta de uso del correo electrónico y una escasa
interacción directa debido a la falta de tecnología, ya que el personal no utiliza
computadoras.
Sugerencias de mejoras para una buena comunicación organizacional
Fomentar la retroalimentación abierta: Se sugiere la creación de canales donde los
empleados puedan expresar ideas y preocupaciones sin temor a represalias, mejorando
así la transparencia y el trabajo en equipo.
Utilizar herramientas de comunicación interna: La implementación de plataformas
colaborativas podría facilitar el intercambio de información en tiempo real y mejorar la
coordinación entre equipos.
Promover reuniones breves y claras: Se recomienda establecer reuniones cortas con
agendas definidas para abordar los temas importantes de manera eficiente y evitar la
pérdida de tiempo.
Propuesta de mejoras e innovaciones
Implementar una App de comunicación interna simplificada: Se podría desarrollar o
adquirir una aplicación móvil interna, fácil de usar y sin necesidad de habilidades técnicas
avanzadas. Esta App permitiría a los empleados recibir notificaciones y actualizaciones a
través de mensajes de texto o notificaciones push, facilitando la comunicación sin
depender de correos electrónicos.
Implementar Mensajes de Voz Automatizados: Un sistema basado en mensajes de voz
podría ser efectivo, donde los empleados recibirán actualizaciones y notificaciones
relevantes a través de llamadas automáticas o mensajes de voz, asegurando que la
información importante llegue directamente a los operarios.
Proceso en la toma de decisiones
Proceso de toma de decisiones
Las decisiones son tomadas principalmente por Julián y María Angélica, así como por
Jesy y Germán, quienes forman parte del equipo de ventas y tienen la potestad de decidir
sobre clientes y proyectos según el caso.
¿Están informadas?
Todas las decisiones se toman de manera informada, respaldadas por porcentajes
previamente establecidos. En caso de que surja la necesidad de negociar, se promueve
una comunicación abierta y colaborativa para alcanzar un acuerdo conjunto.
¿Consultan con las áreas operativas?
No se consulta a las áreas operativas; las decisiones son exclusivas de las áreas
administrativa y comercial.
Aportaciones según la teoría de la decisión
En la empresa, se establece una estructura de autoridad funcional, delegada y de
competencia técnica que permite una clara distribución de roles y responsabilidades. Para
fortalecer la cohesión del equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo, se podría
implementar un enfoque de liderazgo carismático. Este estilo de liderazgo no sólo
inspirará confianza entre los miembros del equipo, sino que también cultivará un sentido
de admiración y motivación hacia los objetivos comunes, promoviendo así una
colaboración más efectiva y un compromiso renovado con la misión de la organización.
¿Cómo podría mejorar?
La implementación de un enfoque basado en la confianza podría mejorar la movilización
del equipo para alcanzar objetivos desafiantes.
Proceso de delegación
El trabajo se delega tras haber definido claramente las funciones del equipo y entender
las capacidades de cada miembro del personal. Se revisan los requerimientos del cliente
para ser asignados a las diferentes áreas, como arquitectura, ingeniería y diseño interior.
Organización de Recursos Humanos
Descripción del puesto del gerente general
El Gerente general supervisa todas las operaciones de la empresa, garantizando una
coordinación fluida entre los departamentos de administración, ventas, producción e
instalación. Sus responsabilidades abarcan la gestión óptima de recursos, la toma de
decisiones estratégicas y la promoción de una comunicación efectiva en todos los niveles
organizacionales.
Funciones con enfoque sistémico
La coordinación entre departamentos garantiza que las áreas de administración, ventas
y producción trabajen de manera integrada hacia objetivos comunes, gestionando
efectivamente los recursos financieros, humanos y materiales para mantener un flujo de
trabajo eficiente y sostenible.
Habilidades requeridas para puestos gerenciales
Se requieren habilidades de liderazgo para motivar y dirigir equipos, capacidad en toma
de decisiones para resolver problemas estratégicos y operativos, y habilidades de
comunicación para asegurar la claridad en la transmisión de información.
Gestión del talento
La gestión del talento se centra en el desarrollo profesional a través de formación continua
y evaluaciones de desempeño periódicas, facilitando así el crecimiento y mejora de los
empleados.
Plan de incentivos
El plan de incentivos incluye bonificaciones basadas en rendimiento, que oscilan entre el
10% y el 20% sobre las ventas, además de reconocimientos para empleados destacados
y un almuerzo para todo el personal al alcanzar las metas de ventas mensuales.
Índice de rotación de personal
El índice de rotación de personal es bajo, indicando una alta retención de talento y un
elevado nivel de satisfacción laboral.
Proceso de selección de personal
El proceso de selección incluye entrevistas detalladas, pruebas de habilidades
específicas y verificación de referencias para asegurar que los candidatos poseen las
competencias necesarias.
Habilidades valoradas en nuevos candidatos
Se valoran tanto las competencias técnicas relacionadas con el rol como la adaptabilidad
al entorno de trabajo en constante cambio.
Reflexión sobre el proceso de evaluación de personal y compensaciones
La empresa ofrece salarios competitivos y beneficios adicionales, como seguros, para
asegurar una compensación justa y atractiva. También se incluyen comisiones por ventas
que superan los estándares del mercado.
Posiciones de trabajo en Guaba & Curuba Home
1. Posición: Ejecutiva de ventas senior
Objetivo del Puesto
Incrementar las ventas de productos de la empresa mediante la identificación de
oportunidades de negocio, el establecimiento de relaciones con clientes y la gestión
efectiva del proceso de ventas.
Responsabilidades Principales
Prospección de Clientes
• Identificar y contactar a nuevos clientes potenciales.
• Mantener y actualizar la base de datos de clientes.
Gestión de Ventas
• Realizar presentaciones de productos y servicios a clientes.
• Negociar precios y condiciones de venta.
• Cerrar ventas y alcanzar los objetivos mensuales asignados.
Atención al Cliente
• Brindar asesoramiento y soporte a los clientes antes y después de la venta.
• Resolver dudas y atender reclamos de manera efectiva.
Análisis de Mercado
• Investigar tendencias del mercado y competencia.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de ventas.
Informes
• Elaborar informes de ventas y presentar resultados a la gerencia.
• Reportar sobre el progreso de metas y objetivos establecidos.
Requisitos del Puesto
Educación
Título universitario en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado
(preferible pero no excluyente).
Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia en ventas.
Habilidades Técnicas
• Conocimiento de técnicas de ventas y negociación.
• Manejo de herramientas de CRM y software de ventas (ej. Salesforce, HubSpot).
Habilidades Interpersonales
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para construir relaciones efectivas con los clientes.
Habilidades Analíticas
• Capacidad para analizar datos de ventas y tendencias del mercado.
• Orientación a resultados y capacidad de toma de decisiones.
Otros
Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a un entorno dinámico.
Condiciones del Puesto
Tipo de Contrato: [Indefinido, temporal, freelance]
Salario Base: Beneficios: [ seguros, bonificaciones, etc.]
Proceso de Selección
Recepción de Currículums
Envío de CV y carta de presentación a [correo electrónico/contacto].
Entrevistas
Entrevistas iniciales y finales con el equipo de recursos humanos y gerencia.
2. Posición: Coordinador de Eventos de Ferias
Descripción del Puesto
El Coordinador de eventos de ferias es responsable de la planificación, organización y
ejecución de ferias del área de diseño interior. Este rol incluye la gestión logística del
evento, la colaboración con proveedores y la promoción de la feria para garantizar su
éxito y maximizar la visibilidad de la marca.
Responsabilidades:
Planificación de Eventos
• Definir el concepto y los objetivos de la feria.
• Elaborar un cronograma de actividades y tareas.
Gestión Logística
• Seleccionar y coordinar la ubicación del evento.
• Gestionar el alquiler de equipos y materiales necesarios.
• Supervisar el montaje y desmontaje del stand.
Colaboración con Proveedores
• Negociar con proveedores de servicios (catering, decoración, audiovisual).
• Mantener una comunicación fluida con artesanos y diseñadores para la exhibición de
productos.
Promoción y Marketing
• Desarrollar una estrategia de marketing para atraer visitantes.
• Utilizar redes sociales y otros medios para publicitar el evento.
Evaluación del Evento
• Recopilar feedback de los asistentes y participantes.
• Analizar los resultados del evento y proponer mejoras para futuras ferias.
Requisitos del Puesto
• Título en Marketing, Administración de empresas o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en organización de eventos o ferias.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
• Conocimientos en diseño y decoración son una ventaja.
Habilidades Deseadas
• Creatividad para desarrollar conceptos atractivos.
• Habilidades de liderazgo para coordinar equipos.
• Conocimiento del mercado de espejos personalizados y tendencias en diseño
Condiciones del Puesto
Tipo de Contrato: por evento
Salario Base: facturación
Proceso de Selección
Recepción de Currículums
Envío de portafolio y carta de presentación.
Entrevistas
Entrevistas iniciales y finales con el equipo de recursos humanos y gerencia.
3. Posición: Especialista en Marketing Digital
Descripción del Puesto
Desarrollar, implementar y gestionar estrategias de marketing digital que generen valor
para la marca, aumenten la visibilidad en línea y mejoren la conversión de leads a clientes
a través de canales digitales.
Responsabilidades
Estrategia de marketing digital
• Planificar, ejecutar y optimizar campañas de marketing digital (SEM, SEO, redes
sociales, email marketing, etc.).
• Analizar las tendencias del mercado y del comportamiento del consumidor en entornos
digitales.
• Desarrollar estrategias de contenido para aumentar el tráfico web y la conversión.
Gestión de plataformas y herramientas
• Administrar y optimizar los perfiles de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn,
TikTok, etc.).
• Supervisar y mejorar la visibilidad del sitio web mediante estrategias de SEO.
• Utilizar herramientas de análisis digital (Google Analytics, SEMrush, etc.) para medir y
mejorar el rendimiento de las campañas.
Publicidad digital
• Crear y gestionar campañas de Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads u otras
plataformas de publicidad.
• Monitorear el ROI de las campañas pagadas y optimizar en tiempo real según los
resultados.
Análisis y reportes
• Generar informes periódicos de rendimiento (KPI) para la alta dirección.
• Analizar datos de conversión y proponer mejoras en base a los resultados.
Relación con clientes y ventas
• Colaborar con los equipos de ventas y servicio al cliente para alinear las estrategias
digitales con las necesidades del mercado.
• Identificar oportunidades de mejora en el embudo de conversión digital.
Requisitos del puesto
Formación académica
• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad, Administración de Empresas o
áreas relacionadas.
• Formación complementaria en marketing digital (certificaciones en Google Ads,
HubSpot, Facebook Blueprint, etc).
Experiencia
Experiencia mínima de 2 a 4 años en marketing digital o áreas relacionadas.
Conocimientos técnicos
• Conocimiento avanzado de herramientas de publicidad online (Google Ads, Meta Ads,
etc.).
• Habilidad para manejar herramientas de análisis web (Google Analytics, SEMrush,
Ahrefs).
• Familiaridad con herramientas de gestión de contenido (CMS) como WordPress o
similares.
• Conocimientos de diseño básico (Photoshop, Canva) y redacción de contenido para
blogs y redes.
Competencias y habilidades
• Excelentes habilidades analíticas para interpretar métricas y generar insights
accionables.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar múltiples proyectos
simultáneamente.
• Creatividad e innovación en la creación de contenido digital y campañas publicitarias.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la empresa
(ventas, IT, diseño, etc).
Competencias deseadas
• Conocimiento en e-commerce y plataformas como Shopify, Magento o WooCommerce.
• Experiencia en la creación de estrategias de remarketing y automatización de marketing.
• Conocimiento de tendencias en marketing digital y capacidad de adaptarse a cambios
rápidos en el entorno digital.
Condiciones del Puesto
Tipo de Contrato: [Indefinido, temporal, freelance]
Salario Base: Beneficios: [ seguros, bonificaciones, etc.]
Proceso de Selección
Recepción de Currículums
Envío de CV y carta de presentación a [correo electrónico/contacto].
Entrevistas
Entrevistas iniciales y finales con el equipo de recursos humanos y gerencia.
4. Posición: Administrador de Proyectos y Operaciones
Descripción del Puesto
El Administrador de Proyectos y Operaciones en Guaba & Curuba Home será
responsable de planificar, ejecutar y supervisar proyectos de diseño y fabricación de
espejos personalizados. Su rol será clave para garantizar que se cumplan los estándares
de calidad, plazos y costos, así como para fomentar la comunicación efectiva entre los
equipos de trabajo y los clientes.
Responsabilidades
Gestión de Proyectos
• Definir y coordinar el alcance, objetivos y entregables de cada proyecto de diseño y
fabricación.
• Supervisar el progreso de los proyectos, asegurando que se cumplan los plazos
establecidos y que los recursos se utilicen de manera eficiente.
Optimización de Procesos
• Implementar y supervisar un software de gestión que integre todas las áreas de la
empresa para mejorar la eficiencia operativa.
• Evaluar y mejorar los procesos internos, buscando oportunidades de optimización y
reducción de costos.
Comunicación y Colaboración
• Actuar como enlace entre los equipos de diseño, producción y ventas, garantizando que
la visión del cliente se refleje en los productos finales.
• Facilitar reuniones regulares para informar sobre el estado de los proyectos y coordinar
esfuerzos interdepartamentales.
Atención al Cliente y Post-venta
• Asegurar un servicio post-venta excepcional, gestionando el mantenimiento y las
actualizaciones tecnológicas de los espejos.
• Recoger retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente los productos y
servicios.
Desarrollo de Estrategias
• Contribuir a la formulación de estrategias de marketing y posicionamiento, alineando las
operaciones con los objetivos de expansión y captación de clientes.
• Participar en la identificación y desarrollo de nuevas líneas de productos y servicios, en
colaboración con el equipo de I+D.
Requisitos del Puesto
Formación académica
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Arquitectura o campos
relacionados.
• Formación complementaria en gestión de proyectos (certificaciones como PMP, Agile,
etc.) es un plus.
Experiencia
Mínimo 3 a 5 años de experiencia en gestión de proyectos y operaciones, preferiblemente
en sectores de diseño o fabricación.
Conocimientos técnicos
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos y software de gestión empresarial.
• Conocimiento en técnicas de optimización de procesos y gestión de calidad.
Competencias y habilidades
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad de liderazgo y motivación del equipo hacia el logro de objetivos comunes.
Competencias deseadas
• Familiaridad con el sector del diseño de interiores y la fabricación personalizada.
• Conocimiento en estrategias de marketing digital y atención al cliente.
• Adaptabilidad y capacidad para manejar cambios en un entorno dinámico.
Condiciones del Puesto
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario Base: A convenir
Beneficios: Seguro médico, bonificaciones por desempeño, oportunidades de formación
y desarrollo profesional.
Proceso de Selección
Recepción de Currículums: Envío de CV y carta de presentación a [correo
electrónico/contacto].
Entrevistas: Entrevistas iniciales y finales con el equipo de recursos humanos y gerencia.
5. Posición: Jefe técnico de proyecto
Objetivos del Puesto
• Asegurarse que las actividades técnicas se realicen de acuerdo con las especificaciones
del proyecto.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos productivos y de instalación.
• Garantizar la calidad de los productos o servicios en cada etapa del proceso.
• Cumplir con los plazos establecidos para las entregas o proyectos asignados.
• Optimizar el uso de recursos y minimizar los errores técnicos.
Responsabilidades Principales
• Ejecutar trabajos técnicos relacionados con el montaje, instalación o fabricación,
siguiendo los planos y especificaciones detalladas.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad en cada proceso.
• Realizar pruebas y controles de calidad sobre los productos finales o instalaciones.
• Identificar y reportar problemas técnicos, proponiendo soluciones rápidas y eficientes.
• Coordinar con otros miembros del equipo, como instaladores o artesanos, para
garantizar la cohesión del proceso.
• Mantener y organizar las herramientas y equipos necesarios para el trabajo.
• Documentar los avances técnicos y resultados en informes regulares para la
supervisión.
Requisitos del Puesto
Educación
Formación técnica en áreas relevantes (ej. diseño, ingeniería industrial, o similar).
Experiencia
Mínimo 2-3 años de experiencia en una posición similar, idealmente en instalaciones,
fabricación artesanal o procesos técnicos de productos personalizados.
Habilidades
• Conocimiento de herramientas técnicas y equipos.
• Capacidad de leer e interpretar planos y manuales técnicos.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas.
• Atención al detalle y enfoque en la calidad.
• Trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
Otros
Disponibilidad para viajar si es necesario para las instalaciones o la supervisión de
proyectos.
Condiciones del Puesto
Jornada laboral
Completa o media jornada dependiendo del volumen de proyectos.
Lugar de trabajo
Mayormente en el taller o sitio de instalación, con posibles desplazamientos.
Contratación
Contrato a término fijo o indefinido, dependiendo del nivel de experiencia y la naturaleza
de los proyectos.
Salario
Competitivo y acorde con el nivel de experiencia y habilidades.
Beneficios
Capacitación continua en nuevas técnicas y tecnologías, oportunidades de desarrollo
profesional dentro del emprendimiento.
Proceso de Selección
Recepción de CV y carta de motivación
Revisión inicial de los candidatos.
Evaluación técnica
Los candidatos preseleccionados serán invitados a una prueba técnica en la que
demostrarán sus habilidades prácticas.
Entrevista
Entrevista con el responsable de operaciones o supervisión técnica, donde se evaluarán
competencias interpersonales y adecuación al equipo.
Evaluación final
Revisión de referencias y una evaluación final por parte de la gerencia para tomar la
decisión de contratación.
