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Sunass

La Sra. Ana Llerena Robles presenta un reclamo a la SUNASS por un recibo de agua de S/. 606.10 que considera excesivo. A pesar de haber solicitado una inspección técnica a Sedapal, no pudo asistir a una reunión debido a problemas de salud. Solicita la atención y solución a su caso, adjuntando documentos relevantes para su reclamación.

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La Sra. Ana Llerena Robles presenta un reclamo a la SUNASS por un recibo de agua de S/. 606.10 que considera excesivo. A pesar de haber solicitado una inspección técnica a Sedapal, no pudo asistir a una reunión debido a problemas de salud. Solicita la atención y solución a su caso, adjuntando documentos relevantes para su reclamación.

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Comas, 22 de Febrero de 2024

SEÑORES:

Superintendencia nacional de servicios de saneamiento (SUNASS)

Ante ustedes me expongo:


Siendo mi nombre: Sra. ANA LLERENA ROBLES, con DNI Nº:069188187; con 64 años de edad
titular en los agua potable de sedapal con Nº de suministro 3588940. Mi dirección es: Jr.
Casanave Nº 599, pueblo joven el Carmen distrito de Comas; provincia de Lima, departamento
de Lima.

La presente es para poner en su conocimiento que:


Me llego un recibo con fecha de 14/11/2023 y con vencimiento 30/11/2023 por concepto de
consumo de agua Nov. 2023, `por la cantidad de S/. 606.10 cuya deuda, yo expreso mi
disconformidad por lo elevado del consumo.

En anterior oportunidad:
Hice el reclamo respectivo ante las oficinas de sedapal en forma presencial recabando la
respectiva solicitud del formato para la presentación del relamo. Pedí que vengan a mi
domicilio, los señores técnicos para hacer la respectiva inspección interna y externa en fecha
14/12/2023, que se llegó a dar con las facilidades del caso.

En la hoja de presentación del reclamo, que me entregaron:


En esa oportunidad estaban anotadas para una citación a reunión, que no llegue, por
encontrarme en un tratamiento para la diabetes, que padezco, cuya enfermedad es muy
delicada, y siempre tengo que estar acompañada por mareos que siento en ciertas
oportunidades.

Por lo cual:
Sedapal nos envió ante su digno despacho para solucionar este impase. Por todo lo dicho,
siento que es mi deber, bajo juramento que los integrantes de mi familia no han hecho mal
uso del líquido elemento, en ninguna forma de su consumo habitual como se puede en el
resumen del histórico de la facturación de mi reclamo.

Por todo lo expuesto:


Desde ya quedo muy agradecida por la comprensión, atención y solución de la presente carta.
Acompaño algunos documentos de lo actuado para su conocimiento respectivo.

FIRMA:

_________________________
ANA LLERENA ROBLES
DNI Nº:069188187

C.C
SE ACOMPAÑA A LA PRESENTE CARTA LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS:
o Formato 2 presentación del reclamo.
o Formato 3 resumen histórico de la facturación del reclamante.
o Formato 9 recurso de apelación.
o Estado de cuenta del cliente.
o Carta a la SUNASS.
o Hoja de diabetes mellitus.

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