Benchmarking: es el proceso de comparar los procesos, productos, servicios o
prácticas de una empresa con los de otras organizaciones
análisis Kano: el cual sirve para determinar el rendimiento de un producto y la
satisfacción que le proporciona al cliente
voc(VOZ DEL CLIENTE) Se refiere al proceso de recopilar, analizar e interpretar las
opiniones, expectativas, necesidades y deseos de los clientes respecto a productos,
servicios o la empresa en general.
análisis financiero: el cual sirve permite identificar el flujo de valores, gestión y
resultados
QFD: ayuda a asegurar que lo que los clientes desean se traduzca de manera
efectiva en características y especificaciones del producto o servicio
matriz XY: es una representación visual que muestra la relación entre dos
elementos clave: las necesidades o expectativas del cliente (X) y las características
técnicas o requisitos del producto (Y).
mapeo de flujo de valor (VSM), el cual sirve para identificar actividades o procesos
que no generan valor
mapa de proceso de alto nivel (SIPOC), el cual sirve para identificar proveedores,
entradas proceso, salidas, etc.
diagrama de Pareto, el cual sirve para identificar los procesos críticos en la cadena
de suministro
indicadores, los cuales sirven para identificar el comportamiento de variables
principales en el proceso que generan desperdicios
diagrama de Pareto, el cual sirve para identificar actividades que generan mayores
desperdicios en el proceso
diagrama de Ishikawa, el cual permite relacionar las casusas que generan algún
efecto
gráficos de control, los cuales sirven para vigilar procesos, permitiendo evidenciar
si el proceso está bajo control e identificar las actividades que no estén bajo
control
pruebas de hipótesis, las cuales sirven para rechazar o aceptar enunciados,
permitiendo identificar causas que alteren los resultados del proceso
estadística descriptiva, la cual permite recolectar, presentar, describir y facilitar el
análisis de los datos
Poka Yoke, el cual tiene como objetivo eliminar los desperdicios en el proceso,
generando actividades a pruebas de error
TPM, dado que tiene como fin mejorar la eficiencia de los procesos, reduciendo los
defectos de los procesos productivos
JIT, dado que reduce costos mediante la eliminación de elementos o actividades en
procesos que generen desperdicios
Optimización, la cual tiene como objetivo maximizar o minimizar una función
objetivo, asignado valores a variables de un modelo matemático
VSM detallado es una herramienta utilizada en la gestión de procesos y mejora
continua que permite analizar, mapear y optimizar el flujo de materiales e
información dentro de una organización o sistema de producción.
mapeo de procesos: Esta herramienta ayuda a entender cómo fluye el trabajo
desde el inicio hasta el final, identificando cada paso y las interacciones entre ellos.
muestreo. es una técnica estadística que consiste en seleccionar un subconjunto
representativo de una población más grande para realizar análisis o estudios.
Anova una técnica estadística utilizada para comparar las medias de tres o más
grupos y determinar si al menos uno de los grupos es significativamente diferente
de los demás.
5 S son una metodología de gestión que busca mejorar la eficiencia y organización
en los lugares de trabajo, especialmente en ambientes industriales o de
manufactura. Clasificar, Ordenar, limpiar, estandarizar y sostener.
Frecuencia la cantidad de veces que un evento o fenómeno se repite en un
período de tiempo determinado o dentro de un conjunto de datos.
capacitación. Intruir a alguien para que sepa realizar una tarea
Validación es el proceso mediante el cual se verifica que algo cumple con los
requisitos, estándares o expectativas establecidos.
estandarización es el proceso de establecer normas, procedimientos o
especificaciones uniformes para garantizar que productos, servicios, procesos o
sistemas sean consistentes, eficientes, seguros y de alta calidad.
auditoria. s un examen o revisión detallada y sistemática de los registros,
procesos, operaciones, documentos o sistemas de una organización, con el
objetivo de evaluar su conformidad con normas, leyes, políticas internas y
estándares establecidos.
