Curso Desing Thinking
La innovación es no tenerle medio a crear un contexto nuevo o definir que es lo que esta
buscando en el mercado o servicio. Es el diseño de invención desarrollo y/o implementación
de productos, servicios, procesos, sistemas, estructuras organizacionales, o modelos de
negocios nuevos o modificados, con el objetivo de crear un nuevo valor a los clientes y
devolver un retorno financiero a la empresa innovadora. Todo tipo de negocio siempre se crea
pensando no solo en lo que desea el cliente sino en que aportamos a la sociedad, que nos hace
diferente, cual es la problemática, todo ello nos da lo que es la innovación. Perú aun esta
relegado con un 13% de innovación digital, se espera que para el 2030 alcancemos la meta de
35%
Innovación disruptiva: es la que genera cambios en las ultimas décadas. Es crear o regenerar
un nuevo modelo o proceso de negocio, pero con un contexto distinto a las empresas de
ahora.
1. Adaptabilidad al cambio
2. Flexibilidad: el equipo va a tener unas fallas iniciales, pero con estas fallas va a poder
corregirlas y mejorarlas
Tipos de Innovación
Todo esto esta normada por la OES
1. Activos: modelo de negocio, networking, procesos
a. Modelo de negocio: siempre va con un impacto el cual pueda satisfacer de
forma empírica a un cliente, sino que pueda satisfacer más allá al cliente.
Ahora es importante que el modelo de negocio sea completamente disruptivo
b. Networking: Importante en las organizaciones. Socios estratégicos
c. Estructura organizativa o pirámide empresarial: se genera una nueva
estructura para el negocio, como start ups.
2. Procesos: Los procesos están vigentes en todo tipo de organización, el cual se toma
para poder emprender las ideas, visiones, etc. No hay carrera profesional que no lleva
procesos. Metodos Kaizen y Metodo LEAN
3. Plataformas:
a. Producto: es importante, los community manager están orientados a que este
producto se venda, pero no solo eso, sino que que este producto sea mas
visto, mas me gusta, esto ayuda muchísimos para las plataformas. Ej: cualquier
producto si no tiene e-commerce no es un producto. El e-commerce con una
buena plataforma es muy compensada hasta a veces mas que lo físico, esto se
demostró en la pandemia. Redes sociales: como TikTok, y ahora TikTok
business.
4. Experiencias
a. Customer engagement:
i. confía en tu equipo
ii. Desarrollo del equipo
iii. Transmitir cultura al equipo
iv. Reconoce los logros de tu equipo
b. Marca: genera pertenencias a un cliente. Las marcas ahora tienen que ser
disruptivas. Muchas marcas ahora apuestan por la innovación digital.
c. Servicio: los servicios que se ofrecen siempre están enfocados en aportar algo
en la sociedad, ampliar la perspectiva de lo que es un negocio tradicional.
d. Canal: para conectar con el cliente.
Objetivos y Efectos de la Innovación
1. Competencia, demanda y mercados: debe leer sobre economía nacional, con eso se
puede saber la rotación, los porcentajes, etc.
2. Reducir el tiempo de respuesta ante las necesidades de un cliente
3. Aumentar o mantener la cuota del mercado: es importante aquí la rotación de los
productos, el requerimiento de los clientes campañas, meses o nuevos productos, si
no tenemos estas métricas ya evaluadas puede ser que esta cuota sea no muy
favorable.
4. Reemplazar productos que se estén quedando obsoletos: por ejemplo, productos
antiguos que entran en remate.
5. Producción y distribución:
a. Aumentar la eficiencia y velocidad de los suministros
b. Reducir los plazos de entrega: el cliente quiere recibir rapido el pedido o
tómalo en tienda.
c. KPI: Indicadores de gestión que nos ayudan para que la rúbrica o ruta a fin de
año sea venidera
d. Aumentar la flexibilidad en la producción o prestación de un servicio
6. Organización de trabajo
7. Mejorar comunicación e interacción con actividades empresariales
Obstáculos innovadores
1. Factores de coste
a. Percepción de excesivos riesgos
b. Falta de financiamiento
c. Capital de riesgo
d. Fuente de financiamiento publico
Dentro de las ganancias se reserva algo para apalancar.
2. Factores de financiamiento
a. Falta de personal cualificado
b. Dificultad para encontrar socios
c. Rigidez empresarial o organizativa por la actitud del personal ante el cambio
3. Factores de mercado: es bueno estar siempre informados, revistas empresariales, etc.
a. Demanda incierta para productos innovadores: pueden ser productos
conocidos pero colocarle un punto de innovación. Este punto esta mas
orientado al emprendedor y depende bastante de la gente que lo rodea
b. Mercado potencial por empresas establecidas
FASES DEL DESING THINKING
1. EMPATIZAR definimos el propósito y problemática.
2. DEFINIR: tenemos que ver la importancia del problema que queremos solucionar para
poder entregarlo al producto final
3. IDEAR: como lo creamos, como innovamos, que vamos a usar para poder crear las
soluciones
4. PROTOTIPAR o modular: ¿con que vamos a resolverlo? Con un app? Con un servicios?
5. TESTEAR o evaluar.
Estas fases del Design Thinking ayudan a todas las áreas.
EMPATIZAR: la parte esencial de un proceso de diseño, que no solo es la creación. Este
nuevo diseño es un nuevo cambio de un proceso o nueva actividad contemplada. Esfuerzo
comprendido de este equipo que realizan cosas muy semejantes a nosotros y quieren
cumplir sus necesidades físicas, por ej: sonreírlos, que los engrían, que lo feliciten, que le
demuestren todos sus logros, etc. Involucrarnos, llegar y preguntarle al cliente que le
parece este negocio, este servicio.
DEFINIR: Este punto de quiebre sobre el cual empecemos a estandarizar con que
problemática vamos a ir.
CREAR O IDEAR: Es importante porque todas pueden participar. Para atacar distintos focos
o soluciones se hace el famoso networking. Las personas son aliados estratégicos.
PROTOTIPAR:
