Entregable 1: Evaluación de Impacto Social y

Ambiental

Modulo: Responsabilidad social.

Docente: Danielle Nunez pozzo

ISABEL DIAZ DIAZ / TIBERIO BRAVO

 Introducción

El éxito de una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) para mascotas depende en gran medida de
contar con un equipo multidisciplinario y capacitado. La identificación de roles clave y las
competencias necesarias es fundamental para asegurar que el proyecto no solo cumpla con los
estándares de calidad y tecnología, sino que también ofrezca una atención excepcional y continua
para las mascotas en situaciones críticas.

Por otra parte la responsabilidad social corporativa es un pilar fundamental en la gestión de una
empresa del sector veterinario, el cual nos permitirá contribuir con puntos claves como el
bienestar animal acompañado de una atención sostenible, acompañados de un plan de
responsabilidad social que nos permita ofrecer tratamientos y servicios a mascotas en situación de
vulnerabilidad o cuyos dueños tengan recursos limitados, contribuir en campañas de educación y
concientización sobre cuidados preventivos, vacunación y nutrición, mitigar el impacto ambiental
disminuyendo la generación de residuos biológicos y químicos, también podemos contribuir al
desarrollo comunitario a través de implementación de jornadas de salud veterinaria, capacitación
para cuidadores y profesionales de la salud y generación de empleo la cual nos ayudara a
apalancar el crecimiento de la empresa ganado reputación y confianza de nuestra UCI VET
Mascotas la cual nos permitirá posicionarnos como una clínica con un fuerte compromiso social
que gana la confianza de clientes, inversionistas y aliados estratégicos, lo que mejora su
posicionamiento y sosten.
 1. Análisis del Sector y del Proyecto: Identificación
de Stakeholders:

Definición de Stakeholders:
En el contexto de la responsabilidad social para UCI VET Mascotas, los
stakeholders clave son:
Empleados: Correspondiente al personal integrante del grupo laboral de la UCI
como son los Médicos Veterinarios, Auxiliares técnicos veterinarios, asistentes
y personal administrativo que operarán la UCI. La contribución por parte de la
Responsabilidad social corporativa esta en procurar mejorar su bienestar en el
ambiente laboral acompañado de capacitación constante y condiciones mejora
de sus condiciones laborales las cuales son muy esenciales.
Clientes: Dueños tutores o tenedores de mascotas de mascotas que requieren
servicios de cuidados intensivos. Así también médicos veterinarios de clínicas
aliadas que no cuenten con el servicio de UCI en la ciudad y que requieran del
servicio de nuestra empresa. Su confianza y satisfacción influyen en la
reputación de la clínica.
Proveedores: Empresas que suministran medicamentos, insumos médicos,
equipos y tecnología para la UCI, las alianzas estratégicas y acuerdos de
compras, créditos a mediano y largo plazo, bonificaciones y demás alianzas
que se puedan negociar.
Comunidad local: Habitantes de la ciudad y zonas aledañas, fundaciones de
atención a mascotas vulnerables y organizaciones locales que pueden verse
beneficiados o afectados por la operación de la UCI.
Autoridades gubernamentales: Alcaldías, unidades ejecutoras de salud y
entidades regulatorias, de salud animal y ambientales que establecen
normativas para la operación de la UCI.
ONGs y grupos de protección animal: Organizaciones que pueden colaborar en
campañas de concienciación, adopción y bienestar animal.
Academia e investigadores: Universidades y centros de investigación
interesados en colaborar en estudios sobre medicina veterinaria intensiva,
realizar prácticas estudiantiles, pasantías o residencias en el establecimiento.
Inversionistas o financiadores: Personas o entidades que podrían apoyar
económicamente el desarrollo del proyecto.
Mapa de Stakeholders: Crear un mapa visual de los stakeholders,
clasificándolos según su nivel de influencia y interés en el proyecto.
Mapa de personas o grupos interesados:
1 identificación de los interesados: Internos
Inversionistas
Empleados de la UCI
Médicos veterinarios y ATV.
Externos:
Médicos Veterinarios que requieran del servicio
Propietarios y tutores de mascotas.
Entidades gubernamentales
Fundaciones y sociedades proteccionistas
Universidades e instituciones educativas

Actores clave (alta influencia- alto Mantener informado (baja influencia-

interés) alto interés)
Inversionistas Entidades gubernamentales
Médicos veterinarios Alcaldías
ATV auxiliares veterinarios Unidad ejecutora de salud
Grandes proveedores
Tutores de mascotas
Usuarios del servicio
Mantener satisfechos (alta influencia Monitorear ocasionalmente (bajo
– bajo interés) influencia - bajo interés)
ONGs Clínicas veterinarias aledañas
Sociedades proteccionistas Comunidad en general
Proveedores ocasionales.

2 Análisis de impactos sociales.

Humanización de las Mascotas: Cada vez más, las mascotas son vistas como
miembros de la familia, lo que impulsa la demanda de servicios de salud
avanzados y personalizados.
Tecnología Avanzada: La adopción de tecnologías avanzadas, como equipos de
monitoreo hemodinámico y ventilación mecánica, está en aumento, mejorando
la calidad de los cuidados intensivos.
Mejora y prolonga la calidad de vida y disminuye el sufrimiento de las
mascotas que por alguna razón sufren enfermedades crónicas y degenerativas.

Impactos positivos
La UCI Mascotas influirá de una manera positiva a la comunidad en general y sus mascotas, ya que
sería la única institución que cuente con la infraestructura, equipamiento especializado para
atender las diversas patologías que afectan a animales en estado crítico, acompañada de personal
idóneo, formado en el área del intensísimo, monitoreo y manejo del paciente hospitalizado y
cirugía intervencionista, la cual este al servicio de otras clínicas veterinarias y dela comunidad den
general tanto de la ciudad de palmira, como de sus zonas de influencia. Además de ser la única UCI
en el sur occidente colombiano.

Tendencias Desafíos Oportunidades

Humanización de las Costos Elevados: La Servicios Integrales: Ofrecer

Mascotas: Cada vez más, las implementación y un servicio integral que
mascotas son vistas como mantenimiento de equipos incluya análisis de laboratorio,
miembros de la familia, lo que médicos avanzados y la pruebas especiales y atención
impulsa la demanda de contratación de personal de emergencia en un solo
servicios de salud avanzados y especializado pueden ser lugar puede ser un gran
personalizados. costosos. diferenciador.
Tecnología Avanzada: La Competencia: La competencia Expansión de Servicios:
adopción de tecnologías con otras clínicas veterinarias Ampliar la gama de servicios
avanzadas, como equipos de que ofrecen servicios ofrecidos, como terapias
monitoreo hemodinámico y similares puede ser intensa, alternativas y programas de
ventilación mecánica, está en requiriendo diferenciadores rehabilitación, puede atraer a
aumento, mejorando la claros y una propuesta de más clientes.
calidad de los cuidados valor sólida. Colaboraciones y Alianzas:
intensivos. Educación del Cliente: Es Establecer colaboraciones con
Aumento en la Adopción de crucial educar a los tutores de otras clínicas veterinarias y
Mascotas: La adopción de mascotas sobre la importancia proveedores de servicios
mascotas ha crecido y los beneficios de los puede ayudar a expandir la
significativamente, cuidados intensivos para red de referencia y aumentar
especialmente durante la asegurar la aceptación y el la visibilidad.
pandemia, lo que ha uso de estos servicios. ser un motor de desarrollo en
incrementado la demanda de Genera alianzas estratégicas la fomentación de empleo en
servicios veterinarios con entidades la ciudad.
especializados. gubernamentales y entidades
Incrementa la demanda de educativas que deseen
servicios especializados realizar prácticas académicas
Aumenta la importación,
comercialización y mercadeo
de equipos médicos y
medicamentos especializados.

Impactos negativos
Costos Elevados: La implementación y mantenimiento de equipos médicos avanzados y la
contratación de personal especializado pueden ser costosos.
Generador de residuos hospitalarios de los cuales se debe hacer una correcta disposición y
contratación de empresas recolectoras de RH.

Generador de residuos químicos que requieren manejo especial.

3 propuesta de medidas
Medidas para Maximizar Impactos Positivos:

Para maximizar los impactos positivos debemos enfocarnos en las necesidades específicas del
proyecto de una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) para mascotas, en los cuales es fundamental
considerar su visión, misión y objetivos a largo plazo.

Visión

Convertirse en el centro de referencia en cuidados intensivos veterinarios en la región,

ofreciendo atención médica de alta calidad y tecnología avanzada para mejorar la salud y el bienestar
de las mascotas.

Misión

Proveer atención médica especializada y de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la
semana, con un equipo de profesionales capacitados y tecnología de punta, garantizando el
bienestar y la recuperación de las mascotas en situaciones críticas.

Objetivos a Largo Plazo

• Establecer una Reputación de Excelencia: Ser reconocidos como el principal centro de

cuidados intensivos para mascotas en la región.

• Expansión de Servicios: Ampliar la gama de servicios ofrecidos, incluyendo terapias

alternativas y programas de rehabilitación.

• Colaboraciones Estratégicas: Establecer alianzas con otras clínicas veterinarias y proveedores

de servicios.

• Sostenibilidad Financiera: Asegurar la viabilidad económica a largo plazo del centro.

• Acciones: Desarrollar un plan financiero sólido, diversificar las fuentes de ingresos y

optimizar los costos operativos.

• Innovación y Tecnología: Mantenerse a la vanguardia de la tecnología en cuidados intensivos

veterinarios.

Los anteriores objetivos empresariales se pueden alcanzar con la implementación de los siguientes
puntos.

1. Programas de Capacitación y Educación

Capacitación a personal interno.

Charlas y talleres comunitarios

Programas de voluntariado estudiantil-

2. Inversión en Infraestructura Comunitaria

Centros de atención primaria móvil.

Banco de insumos veterinarios.

Espacios de bienestar animal.

3. Colaboraciones con ONGs y Organismos Sociales

Alianzas con refugios y rescatistas.

Convenios con fundaciones de salud humana.

Red de apoyo para adopciones responsables.

4. Iniciativas de Sostenibilidad y Bienestar Ambiental

Gestión de residuos veterinarios.

Uso de energías renovables y materiales sostenibles.

Promoción del bienestar animal y tenencia responsable.

5. Medición y Comunicación del Impacto

Indicadores de impacto social.

Transparencia y difusión.

Programa de mitigación de impactos negativos.

1. Gestión Ambiental responsable mediante la aplicación de algunas medidas.

Manejo adecuado de residuos biomédicos.

Uso eficiente de recursos como el agua, energía, biodegradables y reciclables.

Reducción de contaminación acústica y de malos olores generados por vertimientos.

2. Políticas de Reubicación Justa

Mitigación del desplazamiento de negocios o viviendas cercanas a la zona de ubicación de la UCI.

Protección de fauna urbana.

3. Programas de Inclusión Social y Accesibilidad

Atención a población de sectores vulnerables

Espacios de parqueo amplios y seguros

Fomentar la empleabilidad local

4. Consultas Comunitarias y Transparencia

Realizar foros y reuniones con la comunidad para educar y socializar el proyecto.

Mantener canales de comunicación abiertos.

Realizar publicación de informes de impacto ambiental transparente.

5. Reducción de conflictos con el entorno

Realizar un adecuado manejo del tráfico y estacionamiento

Campañas de prevención de zoonosis y enfermedades nosocomiales.

Garantizar la seguridad en la clínica.

4 Conclusiónes
Resumir los hallazgos del análisis de impacto social.

Nuestra UCI para atención de mascotas en la ciudad de Palmira valle del cauca,
impactara de manera efectiva y positiva a toda la comunidad en general siendo un
motor de desarrollo para todo el sur occidente colombiano, mediante los siguientes
beneficios:

1. Brindar un acceso a atención medico veterinaria de alta Complejidad en la cual se

brinda tratamientos avanzados a mascotas que requieren cuidados intensivos,
mejorando su calidad de vida y aumentando las tasas de recuperación.

2. Fomenta el apoyo a la comunidad y grupos vulnerables facilitando el acceso a

servicios veterinarios para familias de bajos recursos, rescatistas y refugios
mediante programas de asistencia y refereidos.

3. Generación de empleo y desarrollo económico creando oportunidades laborales

para veterinarios, técnicos y personal administrativo, fortaleciendo la economía local
y promoviendo la formación especializada en medicina intensiva veterinaria.

4. Educación y concienciación sobre bienestar animal mediante la Implementación

de campañas de educación sobre primeros auxilios, prevención de enfermedades y
tenencia responsable, fomentando una mejor relación entre la comunidad y sus
mascotas.

5. Fortalecimiento de la salud pública contribuyendo de esta manera a la

prevención de zoonosis mediante el control sanitario y la promoción de buenas
prácticas de higiene y vacunación en la comunidad.

6. Innovación y referencia en Medicina Veterinaria lo que nos permite posicionar a la

ciudad como un referente en atención veterinaria avanzada, impulsando la
modernización del sector y la atracción de especialistas en cuidad.

Para reafirmar el compromiso del proyecto con la responsabilidad social y el

bienestar de la comunidad, debemos enfocar todos nuestros esfuerzos en el alcance
de nuestra misión y visión de UCI VET Mascotas, por medio de una declaración de
compromiso público redactado y difundido por nuestros canales de comunicación
oficiales y redes sociales, apoyados de implementación desarrollo y cumplimiento de
programas de asistencia veterinaria a mascotas y educativa a tutores que nos
permita concientizar del manejo responsable y tenencia de mascotas en el hogar.

conclusiones
Todas estas ideas y proyectos de empresas que están ya funcionando y
empresas emergentes, lograran crecer y alcanzar una gran participación en el
mercado gracias al fomento e implementación de planes de RSC cuidado del
medio ambiente, programas de formación y desarrollo profesional para el
personal, asegurando que estén actualizados en habilidades y conocimientos
necesarios para su trabajo, buenas relaciones con proveedores, campañas
educativas a tenedores de mascotas, convenios y alianzas estratégicas con
sociedades proteccionistas y entidades gubernamentales, todo enfocado
mejorar la calidad de vida de los animales, y buscar la manera de reducir la
contaminación del medio ambiente y el control de enfermedades zoonóticas.