República Bolivariana de Venezuela.
Fundación para la Capacitación Integral
FUNDACAPI
Maracay Venezuela
Diplomado en Salud Pública
Autor(a):
Alexandra Materan
C.I: V-28.207-716
Maracay, marzo, 2025.
1era Evaluación de Comunicación Asertiva
Evaluación de comunicación asertiva
Guía de ejercicios prácticos
Esta guía práctica permitirá que te sitúes en diversas situaciones que aunque
quizás no son de tu cotidianidad permiten desarrollar el pensamiento asertivo, al
igual que permite identificar tu capacidad para reconocer los estilos de
comunicación y su conducta.
A continuación, se te presentan varias situaciones, en la cual debes expresar
cual sería tu respuesta (que dirías) y conducta (tono de voz, postura corporal, etc.)
para solventar esa situación; así como también indicaras como sería una
respuesta y conducta pasiva y agresiva ante la situación planteada.
Situaciones:
1. Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que usted lo haga.
Usted decide terminar con esta situación. Asi que cuando Su compañero le pida
que haga algo de su trabajo. Usted le contesta:
Conducta asertiva: Confrontaría a mi compañero, con el correspondiente tono
de voz y una postura relajada, acerca de la situación que me esta afectando,
considerando un abuso y falta de respeto hacia mi persona por hacerle su
trabajo; por ello hacerle llegar de la mejor manera mi inquietud, explicita y
brindarle disposición de ayudar para que ambos podamos hacer nuestro
trabajo en un buen ambiente laboral sin inconvenientes .
Respuesta y conducta pasiva: evitaría el contacto visual, no establecería
conversación de ningún tipo, no le explicaría mis molestias con respecto a la
situación, y en caso de el preguntarme algo al respecto solo le afirmaría con un
tono de voz bajo que seguire haciendole su trabajo. ESTA CONDUCTA LE
PERMITE QUE SIGA ABUSANDO DE MI CON RESPECTO AL TRABAJO.
Respuesta y conducta agresiva: Le respondería con un tono de voz muy alto,
mirándole fijamente con una postura rigida, que no tengo porque hacerle su
trabajo, además de expresar mi inquietud de la peor manera lo reportaría con
el jefe.
2. Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se
retrasaría, una media hora más tarde. No estás de buen humor, ¿cuál de estas
conductas crees que usas más a menudo?
R: En primera instancia preguntaría si hay una razón especifica por el retraso
del cual no pudo avisarme con anterioridad con un tono de voz adecuado,
dependiendo de su respuesta lo dejo pasar, e iríamos a cenar como habíamos
acordado
Conducta pasiva: Lo saludo con un beso en la mejilla y un abrazo como si
nada ha pasado, no preguntaría ni emitiría comentarios con respecto a su
retraso, iríamos a comer como sino ha pasado nada.
Conducta agresiva: Evitaria la socialización y el contcato visual (de esta
manera ignorándolo totalmente), cuando me pregunte le respondería de
manera grosera y gritando que es irresponsable e impuntual, que no tengo
porque esperarlo y que ya no quiero ser su amiga
3. Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los compañeros de trabajo, y
para lograrlo que se debe hacer:
R: seria una persona, tendría una posición relajada y segura, siendo una persona
directa, amable y sincera para tener el mejor ambiente laboral.
Conducta pasiva: No tendría comunicación con ninguno de mis compañeros, solo
lo necesario y cuando ellos me busquen o me saluden a mi, ya que estaría
inseguro de las palabras que utilice para dialogar, con un tono de voz bajo,
postura rigida y evitando el contacto visual.
Conducta agresiva: fuera una persona descortés, muy despectivo y sarcástico con
mis compañeros, cuando opine en un dialogo lo haría con un tono de voz alto y
grosero.
4. Una persona va a comprar pan y le dan cambio de menos. Cuando se da cuenta
le dice a quien le ha dado mal cambio:
R: Le pregunto con un tono de voz adecuado acerca del error sucedido, y
amablemente le pregunto si me podría dar el cambio faltante, le agradezco y me
despido
Conducta pasiva: Con una postura rígida, tono de voz bajo le preguntaría que me
dio menos vuelto, sin reclamos ni hacer hincapié que me lo devuelva
Conducta agresiva: Le diría gritando que me quiere robar mi dinero, con una
mirada fija a los ojos siendo desafiante. Y le insinuaría que lo voy a demandar por
ladron.
5. Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de baño luego de
bañarse. ¿Qué les dices?
R: Les pediría amablemente que recojan sus pertenencias, que cada quien es
responsable de sus cosas, y que eviten hacerlo nuevamente.
Conducta pasiva: Recogería el desastre sin decirles algo al respecto
Conducta agresiva: Les gritaría y seria grosera que levanten su ropa sucia que
esto no es un basurero, que no soy cachifa de ellos que no sean tan
desordenados ni cochinos.
2da Evaluación
Dinámica de Comunicación Asertiva
Estimado alumno la evaluación de este tema se basara en la aplicación de
una dinámica de grupo, que te permita vivenciar de forma práctica los estilos de
comunicación entre el grupo
Para llevar a cabo esta actividad debes:
1. Documentarte con alguna dinámica de grupo sobre la comunicación asertiva.
2. Formar un grupo de personas dispuestas a colaborar con la actividad (el número
de personas dependerá de tu dinámica de grupo)
3. Ubicarte en un espacio adecuado para la aplicación de tu dinámica
4. Si te parece mas facil realiza un video de la aplicación de tu dinámica de grupo,
sino simplemente aplica la dinamica y dinos cuales fueron los resultados en un
resumen en word. El video puede iniciar desde la organización del grupo,
instrucciones de la dinámica, desarrollo de la actividad, tus observaciones sobre la
dinámica.
5. Realizar un informe detallado sobre las observaciones pertinentes a la actividad
en relación a los estilos de comunicación que aplico el grupo durante el desarrollo
de la actividad.
6. El video es (opcional) solo es otra herramienta que pueden utilizar.
