Etapa 5_Plan estratégico de la gestión
Cindy Constanza Nivia
Tutor
Daniela Stefany Mora Pejendino
Estudiante
Grupo: 152978036_8
Universidad Nacional Abierta y a Distancias UNAD
Administración en Salud
Gerencia de servicios en salud
Diciembre, 2024
Introducción
En el siguiente trabajo se busca demostrar que la atención en salud es un aspecto
fundamental para el bienestar de las comunidades. La gerencia de servicios en salud juega un
papel crucial en la organización y financiamiento de estos servicios. Sin embargo, la complejidad
del proceso logístico puede afectar la calidad de la atención. Es necesario diseñar procesos
logísticos eficientes que integren la gerencia de servicios en salud, considerando las condiciones
de financiamiento, organización y salubridad de las comunidades.
Objetivo general
Diseñar procesos logísticos que optimicen la atención en salud, integrando la gerencia de
servicios en salud en el contexto de las condiciones de financiamiento, organización y salubridad
de las comunidades.
Objetivos Específicos
1. Identificar las necesidades de atención en salud de las comunidades y diseñar
procesos logísticos que respondan a esas necesidades.
2. Analizar las condiciones de financiamiento y organización que influyen en la
atención en salud y desarrollar estrategias para optimizar los recursos.
3. Integrar la gerencia de servicios en salud con los procesos logísticos para garantizar la
calidad y eficiencia de la atención.
Entregar un documento donde se integren los procesos desarrollados en las etapas
anteriores del curso, el análisis FODA y el plan estratégico.
Análisis FODA
Fortalezas
1. Estructura sólida y experiencia en la prestación de servicios de salud: Nuestra organización
cuenta con una estructura sólida y experiencia en la prestación de servicios de salud, lo que nos
brinda una ventaja competitiva en el mercado.
2. Equipo de profesionales calificados: Nuestro equipo de profesionales calificados y
comprometidos es fundamental para ofrecer servicios de alta calidad.
3. Ubicación estratégica: Nuestra ubicación estratégica facilita el acceso para pacientes y
proveedores.
Debilidades
1. Insuficiencia de recursos financieros y humanos: La falta de inversión y personal limita
nuestro crecimiento y calidad.
2. Obsolescencia de la tecnología: La falta de actualización tecnológica nos pone en desventaja
competitiva.
3. Falta de innovación en nuestros procesos: Dificultad para mejorar la eficiencia y efectividad.
Oportunidades
1. Crecente demanda de servicios: Posibilidad de crecimiento y expansión.
2. Colaboración con otros proveedores: Posibilidad de alianzas estratégicas y mejoras en la
calidad.
3. Desarrollo de nuevos servicios: Oportunidad para diversificar y aumentar la oferta.
Amenazas
1. Competencia intensa: Riesgo de pérdida de mercado y pacientes.
2. Cambios en la regulación del sector: Riesgo de incumplimiento y sanciones.
3. Riesgos financieros: Posibilidad de pérdida económica.
Plan Estratégico
Objetivos
1. Mejorar la calidad de los servicios prestados: Priorizar la excelencia en atención.
2. Incrementar la satisfacción del paciente: Enfocarse en experiencia del paciente.
3. Aumentar la eficiencia y productividad: Mejorar la gestión de recursos.
Estrategias
1. Implementar tecnologías de vanguardia: Modernizar infraestructura tecnológica.
2. Desarrollar programas de atención personalizada: Enfocarse en necesidades individuales.
3. Establecer alianzas estratégicas: Colaborar con otros proveedores.
4. Invertir en la formación y desarrollo: Mejorar habilidades y conocimientos.
Implementación y Evaluación
1. La implementación del plan estratégico se llevará a cabo en un plazo de 2 años.
2. La evaluación se realizará mediante indicadores de desempeño y satisfacción del paciente.
Tácticas Organizacionales
1. Desarrollar un modelo de atención integral: Ofrecer servicios de atención integral para mejorar
la experiencia del paciente.
2. Implementar un sistema de gestión de calidad: Establecer un sistema de gestión de calidad
para mejorar la eficiencia.
3. Establecer un programa de innovación y investigación: Fomentar la innovación y la
investigación para mejorar los servicios.
4. Desarrollar un plan de marketing y comunicación: Desarrollar un plan de marketing y
comunicación para promocionar nuestros servicios.
Conclusión
Nuestra organización enfrenta desafíos importantes para atender la demanda y crecer en un
entorno competitivo. Sin embargo, también existen oportunidades para innovar y diferenciarnos.
Al implementar estrategias basadas en la innovación, la atención personalizada y la colaboración,
podemos crear valor y establecernos como líderes en el sector de la salud.
Conclusión
En conclusión, en el anterior trabajo se logró demostrar como la atención en salud es un
derecho fundamental que requiere procesos logísticos eficientes y una gerencia de servicios en
salud efectiva. Al diseñar procesos logísticos que integren la gerencia de servicios en salud,
considerando las condiciones de financiamiento, organización y salubridad de las comunidades,
podemos garantizar una atención en salud de calidad y accesible para todos. Esto requiere una
colaboración interdisciplinaria y un enfoque integral para abordar los desafíos y oportunidades
en la atención en salud.
Referencias bibliográficas
Leunig, A., Winkler, M., Gernert, J. A., Graupe, T., & Dimitriadis, K. (2021).
Management lessons through an interactive online discussion about hospital management during
the COVID-19 pandemic. GMS Journal for Medical Education, 38(1), (pp 1–6).
Instituto colombiano de normas técnicas y certificación (2015). ISO 9001 de [Link]
este documento utilizando ReadSpeaker docReader Sistemas de gestión de la calidad, Requisitos.
Disponible en: [Link]
%209001%[Link]
Malagon, G. (2016). Capítulo 3. El desarrollo empresarial hospitalario. Gerencia
hospitalaria (pp 29-36). Bogotá, Editorial Medica Panamericana.
Ministerio de Salud y Protección Social. (2019). Resolución 3100 de 2019Abrir este
documento utilizando ReadSpeaker docReader . Disponible en:
[Link]
%[Link]
