DOCK CENTRO MEDICO Y EMPRESARIAL

DISEÑO EMPRESARIAL

GESTIÓN DE ESTRATEGIA GESTIÓN DE MERCADEO Y

EMPRESARIAL GESTIÓN CREATIVA GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN DE PRODUCTIVIDAD TRANSFORMACIÓN DIGITAL
VENTAS

FORMACION ASESORIAS HERRAMIENTAS

DIAGNOSTICO EMPRESARIALES PROGRESO
COMPETITIVA ESPECIALIZADAS

RUTA F
- Diseño Empresarial
relacionado a AREAS FUNCIONALES

Plan Organizacional

MANUALES DE
MISION VISION PROCEDIMIENTOS MANUAL DE FUNCIONES PLAN ESTRATÉGICO ORGANIGRAMA

LINEAS ESTRATEGICAS MARCO NORMATIVO

LINEAS DE ACCIÒN
 Sotano
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD A TRAVÉS DE TERCEROS MEDIANTE ALIANZAS ESTRATÉGICAS Central de gases medicinales
Cuarto de maquinas (incendios y agua potable)
Central electrica
Residuos biologicos y generales
Deposito
01 04 Relacion con el Cliente 07 Recursos Clave Rayos X
Segmentos de Clientes
Profesionales y / o empresarios que oferten servicios quirúrgicos de baja y Servicios de calidad, eficaces, oportunos, equitativos, íntegros e eficientes Ubicación Centro Medico y Empresarial
Primera Planta
mediana complejidad . Prestación de servicios
Farmacia
Complejidad de servicios
Nutrición especial para pacientes y población
especial
Dispositivos médicos

DOCK
Servicio personalizado con Seguridad del paciente , facilidad en el Medicina Natural
Información de patologías (Perfil Numero de pacientes y su Dotaciones medicas y Paramédicas
Procesos invasivos de baja complejidad humanización acceso a los servicios
Epidemiológico) direccionamiento a especialidades Material ortopédico y ayudas ortesicas
Procesos invasivos Cirugía estética
Sala de Juntas
Cirugía General Procedimientos de planificación

CENTRO
Oficinas
Cirugía de trauma familiar. 05 Fuentes de Ingreso Facturación y archivo
Cirugía estética Servicios de nefrología, de diálisis,
Servicios de laboratorio clínico.
Porcentaje de utilidad en cuentas en participación por convenios 08 Alianzas Clave Segunda Planta

MEDICO Y
celebrados (30%). Laboratorio clínico especializado
Alianzas estratégicas, las cuales estarán presentes en la estructura del Pediatría y programas para la primera infancia
Consulta externa (Diferentes especialidades )
02 Propuesta de Valor centro Medico y empresarial de acuerdo a cada planta y diferentes
Chequeo medico ejecutivo
complejidades en los procesos, alianzas medicas con calidad que

EMPRESARIAL
Telemedicina
beneficien la prestación del servicio de calidad
Accesibilidad de servicios especializados en la región, innovación en la Contratos de arrendamiento con los CAPS
prestación de servicios, eficacia en la atención. Prestación directa de servicios de salud
aliados estratégicos.

Tercera Planta

SAS Estructura de Costo

09 Medicina crónica
Salud cardiovascular (pruebas de esfuerzo,
06 Actividades Claves monitoreo, etc)
Disminución desplazamiento de Entrega de resultados y agendamiento Valoración del metro cuadrado de área construida Medicina interna
pacientes. de citas Via Whats App Costo de áreas comunes para valor de administración Neumología
Alianza estratégica con inversionistas, contratacion de infraestructura que
Nefrología
Farmacia con precios accesibles y beneficie las partes
Resolución y seguimiento de Rehabilitación cardiaca
competitivos Arrendamiento de metro cuadrado en consultorio
diagnósticos Unidad Renal
Consultorio de apoyo medicina crónica

Servicio domiciliario en laboratorio

clínico El Aliado 70% (Estándar de equipo Centro Médico 30% (Estándar de Cuarta Planta
biomédico y talento humano). infraestructura y logística)
Sala de diálisis
Centro de bienestar (salud y belleza)
03 Canales de Distribución Medicina antienvejecimiento
Rejuvenecimiento
Los canales de distribución estarán centrados en en medios tecnológicos y Tratamientos estéticos
radiales.

Quinta Planta
Aplicaciones móviles enlazadas con las Sala de diálisis
Medios radiales
aplicaciones de EPS. Centro de bienestar (salud y belleza)
Medicina antienvejecimiento
Rejuvenecimiento
Tratamientos estéticos
Comunicación vía WATS APP Video consulta

Sexta Planta
Comunicación vía Correo Electrónico Anuncios en redes sociales
Cirugía ortopédica y trauma
Cirugía estética y reconstructiva
Cirugía General
Cirugía Vascular
Comunicación via llamada telefónica

Programas especiales
Programa adulto mayor
Programa de salud para la mujer (Salud sexual,
cancer de mama, consultorio rosa )
Programa de salud para el Hombre (
Gastrointestinal, Cancer prostatico)
Programa de salud mental (infancia y adolescencia
)
Salud ocupacional y salud laboral
 Plan de acción
Prestación de Servicios de Salud a través de terceros mediante
alianzas estratégicas
Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad
/Acciones
Infraestructura líder Pendiente Materiales o
completamente elementos
terminada incompletos

Adecuación de Líder Pendiente Verificar la

autoclave con fecha compra y
especificaciones garantías
técnicas

Servicio de Instalación Líder Pendiente Pendiente la

cirugía equipo de rayos fecha ubicación
ortopédica y X dentro de la
trauma (Dr infraestructura,
David Rey pendiente
ortopedista) aliado
Contrato de Líder de Pendiente
alianza con proceso fecha
especificaciones
generales y
respectivas
clausulas

Gestiones Líder de Pendiente Revisar la

conjuntas para proceso fecha norma y
habilitación o sentencias
novedades de sobre alianzas.
servicios en
Santander
Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad
/Acciones
Alianza Infraestructura Líder Pendiente Pendiente
laboratorio terminada fecha revisar de
clínico (Grupo completamente acuerdo a
de Tunja) estándares
Instalación de Líder Pendiente Revisar el
elementos fecha estado de los
 Plan de acción
Prestación de Servicios de Salud a través de terceros mediante
alianzas estratégicas
necesarios para elementos
la ejecución de ubicados en el
cada actividad centro medico,
hacer acta
Contrato de Líder de Pendiente Estudiar si los
alianza con proceso fecha elementos
especificaciones pertenecientes
generales y a al aliado
respectivas deben ser
clausulas mencionados
en el contrato
Establecer Líder Pendiente
portafolio de fecha
servicios y
horarios
Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad
/Acciones
Legalización Inscripción en Líder Pendiente Verificar
IPS DOCK registro de IPS fecha inscripción

Habilitación de Líder Pendiente Apoyo en la

servicios fecha secretaria de
salud
departamental,
tener en cuenta
la norma para
los servicios
invasivos
Documento Red Líder Pendiente Apoyo con la
Santander fecha red de IPS
Apertura de Líder Pendiente Documentos
carpeta con fecha desde el inicio,
documentos con hitos según
legales del su desarrollo
Centro Medico
Empresarial
 Plan de acción
Prestación de Servicios de Salud a través de terceros mediante
alianzas estratégicas

Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad

/Acciones
Puesta en infraestructura Líder Pendiente Verificar si el
marcha terminada fecha consultorio
servicio de completamente debe ir con
Pediatría algún tipo de
(Grupo de mobiliario
Tunja) diferente
Contrato de Líder de Pendiente
alianza con proceso fecha
especificaciones
generales y
respectivas
clausulas

Portafolio de Líder de Pendiente

servicios y proceso fecha
horarios
Puesta en
marcha
clínicas

Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad

/Acciones
Puesta en Infraestructura Líder de Pendiente Verificar que
marcha terminada de proceso fecha espacio en las
examen acuerdo a infraestructura
médico especificaciones se utilizara
ejecutivo Definir que Líder de Pendiente Investigar
servicios serán Proceso fecha portafolio de
prestados según servicios
la normatividad realizados en
vigente otras IPS
Definir como y Lider Pendiente Verificar el
quien manejara fecha orden
el proceso cronológico del
proceso
 Plan de acción
Prestación de Servicios de Salud a través de terceros mediante
alianzas estratégicas
Definir Lider de Pendiente Revisar
facturación proceso fecha facturación de
servicios, si
será realizara
directamente
por el centro
médico y
empresarial,
realizar alianza
o dejar pactado
en las alianzas
ya realizadas
Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad
/Acciones
Puesta en Infraestructura Lider de Pendiente Revisar
marcha terminada de proceso fecha estructura
servicio de acuerdo con completamente
hemodiálisis y especificaciones y verificar que
contención cumpla
renal Definir alianza Lider de Fecha Revisar las
estratégica, proceso pendiente ventajas y
dando desventajas de
continuidad al los oferentes
proceso para el servicio
Contrato de Líder de Pendiente Definir los
alianza con proceso fecha elementos de
especificaciones apoyo para
generales y hemodiálisis su
respectivas vinculo con
clausulas centro medico

Definir Lider de Pendiente

portafolio de proceso fecha
servicios y
horarios
Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad
/Acciones
 Plan de acción
Prestación de Servicios de Salud a través de terceros mediante
alianzas estratégicas
Hemo Infraestructura Lider de Pendiente Revisar
perfusión (Dr terminada de proceso fecha estructura
Jorge Renal acuerdo con completamente
Rescue) especificaciones y verificar que
cumpla
Instalación de Líder Pendiente Revisar el
elementos fecha estado de los
necesarios para elementos
la ejecución de ubicados en el
cada actividad centro medico,
hacer acta
Contrato de Líder de Pendiente Definir los
alianza con proceso fecha elementos de
especificaciones apoyo para
generales y hemo perfusión
respectivas su vinculo con
clausulas centro medico

Definir Lider de Pendiente Definir si se

portafolio de proceso fecha crearan
servicios y alianzas en otro
horarios Municipios o
ciudades
cercanas
Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad
/Acciones
Quimioterapia Definir aliado Lider de Pendiente Verificar que
estratégico proceso fecha este aliado
cumpla con lo
señalado
Estructura Líder de Pendiente
terminada de Proceso fecha
acuerdo con
especificaciones
Definir el Lider de Pendiente Verificar la
proceso para Procesos fecha prestación el
acceder al servicio,
servicio consultas en el
 Plan de acción
Prestación de Servicios de Salud a través de terceros mediante
alianzas estratégicas
centro medico
empresarial y
/o remisiones
para ciudades
cercanas con
controles en la
sede Barbosa.
Contrato de Líder de Pendiente
alianza con proceso fecha
especificaciones
generales y
respectivas
clausulas

Definir Lider de Pendiente

portafolio de proceso fecha
servicio y rutas
Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad
/Acciones
Sistema de Verificar la Lider de Fecha
garantía de normatividad Proceso pendiente
calidad vigente
relacionada al
sistema de
garantía y
calidad
Definir Líder de Fecha
finalmente los proceso pendiente
servicios que
serán prestados
 COWORKING MÉDICO

01 04 Relacion con el Cliente 07 Recursos Clave

Segmentos de Clientes Empresas con trayectoria en la prestación de servicios
medicos especializados
Profesionales de la salud especializados que requieran espacio físico de Servicios de calidad, eficaces, oportunos, equitativos, íntegros e eficientes Ubicación Centro Medico y Empresarial
consulta externa Prestación de servicios
Complejidad de servicios

DOCK
Servicio personalizado con Seguridad del paciente , facilidad en el
Información de patologías (Perfil Numero de pacientes y su
humanización acceso a los servicios
Medicina Interna Epidemiológico) direccionamiento a especialidades
Dermatologia Empresas especializadas en prestación de servicios de
Cardiologia
Endoscopia y Ecografia consulta externa de baja complejidad.
Pediatria

CENTRO
Ortopedista
Urologia
Ginecologia 05 Fuentes de Ingreso
Nutricionista
Psicologia
Psiquiatria
Medicina Alternativa Porcentaje de utilidad en cuentas en participación por convenios 08 Alianzas Clave

MEDICO Y
celebrados (30%).
Alianzas estratégicas, las cuales estarán presentes en la estructura del
02 Propuesta de Valor centro Medico y empresarial de acuerdo a cada planta dispuesta a
Coworking medico

EMPRESARIAL Optimizar las horas de espacios físicos , desarrollo de la valoracion de

acuerdo a tiempos establecidos de consulta.
Contratos de arrendamiento con los
aliados estratégicos.
Prestación directa de servicios de salud
Centralizar prestadores de consulta externa del Municipio y
cerca a la jurisdicción

SAS Estructura de Costo

09
06 Actividades Claves
Valoración del metro cuadrado de área construida
Costo de áreas comunes para valor de administración
Alianza estratégica con inversionistas, contratacion de infraestructura que
beneficie las partes
Flexibilidad de horarios Servicios administrativos y logísticos
Arrendamiento de metro cuadrado en consultorio
Telemedicina

El Aliado 70% (Estándar de equipo Centro Médico 30% (Estándar de

biomédico y talento humano). infraestructura y logística)

03 Canales de Distribución
Los canales de distribución estarán centrados en en medios tecnológicos y
radiales.

Aplicaciones móviles enlazadas con las

Medios radiales
aplicaciones de EPS.

Comunicación vía WATS APP Video consulta

Comunicación vía Correo Electrónico Anuncios en redes sociales

Comunicación via llamada telefónica

 Plan de acción
Coworking Médico

Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad

/Acciones
Listado de Lider de Pendiente Búsqueda
posibles IPS y Proceso fecha activa en el
profesionales Municipio de
independientes Brbosa y sus
(Check list) alrededores
Contactar a los Lider de Pendiente Pactar fechas
diferentes Proceso fecha para
profesionales exposición e
/Networking portafolio de
servicios
Preparar Lider de Pendiente
propuesta de Proceso fecha
coworking
(plus) bien
estructurada.
Portafolio donde
Servicio línea se especifique lo
de coworking que ofrece la IPS
médico para garantizar
el servicio.
Jornada de Líder de Pendiente Buscar
relacionamiento procesos fecha espacios
con cada uno de empresariales
los profesionales en la región,
potencializar
el portafolio
de servicios .
Promoción Lider de Pendiente Buscar
portafolio de procesos fecha metodología
servicios de anuncios
Coworking según
Medico por ubicación
redes sociales
Realización de Lider de Pendiente
contrato para proceso fecha
cada una de las
 Plan de acción
Coworking Médico

alianzas de
acuerdo al
paquete de
fidelidad.
 FFARMADOCK.

01 04 Relación con el Cliente 07 Recursos clave

Segmento de Clientes
Clientes con necesidades básicas residentes del municipio y sus Marketing Digital, pagina web que garantice la compra las 24 horas, Ubicación Centro Medico y Empresarial
alrededores , pacientes del Centro Medico Empresarial. socialización de productos en los diferentes escenarios de mercado o Prestación de servicios
ferias empresariales. Complejidad de servicios
Precios y calidad

DOCK
Asesoramiento de los medicamentos Muestras medicas en productos Promociones en los medicamentos, suplementos y otros
en venta seleccionados Información de patologías (Perfil Numero de pacientes y su
Pacientes con necesidades Pacientes deportistas Epidemiológico) direccionamiento a especialidades
especiales (alimentacion (Suplementos, snacks )

CENTRO
complementaria, dispositivos Material ortopédico 05 Fuentes de Ingreso
medicos ) Fidelidad con los clientes (creacion de tarjetas )
Ingresos 100% al Centro Medico empresarial 08 Alianzas Clave

MEDICO Y 02 Propuesta de valor

Alianzas estratégicas, con los prestadores de servicios de las diferentes
especialidades.
Alianzas con laboratorios farmacológicos de calidad

EMPRESARIAL
La principal propuesta de valor es la accesibilidad a servicios médicos de Porcentaje de utilidad en cuentas de Participacion en los diferentes eventos a nivel regional
complejidad en la región Prestación directa de servicios de salud
participación por convenios

SAS
09 Cost Structure
Accesibilidad a servicios de salud en la Resolución y seguimiento de 06 Actividades Clave
región diagnósticos.

Excelente ubicación, distribución creativa dentro de la infraestructura.

Disminución desplazamiento de Servicio domiciliario en laboratorio
pacientes. clínico

Entrega de resultados vía Watts App o correo

electrónico, con el debido tratamiento de uso de
datos.
Relacionamiento con laboratorios Impulsar FARMADOCK accesible,
farmacológicos, distribuidores con precios competitivos en la
autorizados región,

03 Canales de Distribución
Los canales de distribución estarán centrados en en medios tecnológicos y
radiales.

Aplicaciones móviles enlazadas con las

Medios radiales
aplicaciones de EPS.

Comunicación vía WATS APP Video consulta

Comunicación vía Correo Electrónico Anuncios en redes sociales

Comunicación via llamada telefónica

 Plan de acción Habilitación
FARMADOCK
Meta Actividades Responsable Fecha Observaciones Trazabilidad
/Acciones
SERVICIO Trámite para Líder de Pendiente
FARMADOCK la apertura de proceso
FARMADOCK,
antes
secretaria de
salud
Marco jurídico Líder de Pendiente En proceso
proceso
Definir Líder de Pendiente Deja pactado
mobiliario Proceso contratista o
para el local empresa
Instalación de Líder Pendiente Verificar
mobiliario y proceso instalación
letrero
Definir la Líder de Pendiente Definir la
Misión y proceso esencia de la
visión farmacia
Definir listado Líder de Pendiente Realizarlo de
de proceso acuerdo a
medicamentos infraestructura
con sus
categorías
Realizar Líder de Pendiente Revisara
contacto con Proceso registros
distribuidores INVIMA,
autorizados revisar el tipo
de acuerdo
by/o alianza
realizada con
los
distribuidores
Realizar Líder de Pendiente Definir alcance
contacto con proceso de la venta
distribuidores
de
 Plan de acción Habilitación
FARMADOCK
medicamentos
con cannabis
Desarrollo
cannabis
medicinal
 Comercialización de productos para el cuidado de la salud

METAS CATEGORÍAS PRODUCTOS

Cuidado de la piel y el cabello Agentes -Limpiador líquido para piel grasa,
(medicado) limpiadores mixta, seca y normal
Agentes -Bloqueador solar con color y /o sin
protectores color
-Protector solar para piel mixta,
seca, grasa y normal
Agentes -Hidratante fácial para piel mixta,
hidratantes grasa, seca y normal
-Hidratante para labios
- hidratante para cuello
- contorno de ojos
- serum facial
- gel hidratante
-loción hidratante
Agentes -Cremas tópicas alivio del picor,
antipruriginosos consecuencia picadura de insectos,
urticaria, eccemas y diversas
dermatitis
Agentes -Cremas tópicas para hinchazón,
antiinflamatorios prurito y enrojecimiento
- medicamento orales para
infecciones en piel
- cremas tópicas rosácea
-corticoides

Agentes -antibióticos orales

antiinfecciosos -clindamicina
-eritromicina
-antifúngicos tópicos (infecciones de
uñas)
- antisépticos tópicos no antibióticos
(proliferación de microbios)
Cuidado del -Tratamiento anticaída para
cabello para hombres
hombres y -Tratamiento para hongo (caspa)
mujeres - Tratamiento para alopecia
- Shampo para cada tipo de cabello
 Comercialización de productos para el cuidado de la salud

-Tintes y tratamiento para los

mismos
-Suplementos
- Tratamientos varios
Cuidado personal Mujer -Jabones líquidos y barra
-Crema hidratante
- Crema calmante
-Crema antiestrías
- Crema anti acné
- Crema anti-cicatriz
- Desorante
- Despingmentante
- Manos y pies

Hombres -Jabones líquidos y en barra

-Espuma para afeitar
-Crema hidratante
-Desorante
-Desorante para pies
Medicamentos esenciales -Analgésicos
-Antiácidos y antiulcerosos
-Antialérgicos
-Antidiarreicos
-Laxantes
-Antiinflamatorios
-Antiinfecciosos
-Antipiréticos
-Mucolíticos
-Antitusivos
- otros
Salud sexual Planificación -Preservativos
familiar -Planificación inyectable y oral
-Parches hormonales
Cuidado del bebé y niños Cuidado general -Productos para la higiene del bebe
y corporal -Pañitos húmedos
-Pañales
-Leche de formula
-Aceites naturales
-Copitos
 Comercialización de productos para el cuidado de la salud

-Repelentes
-Teteros
-Chupos
-Utensilios de alimentación bebes
Nutrición para diabéticos y Suplementarios -Sondas alimenticias
pacientes con requerimientos - Ensoy
especiales - Snacks
-Mantequillas
Nutrición para adulto mayor Suplementarios -Nutren, Glucerna, Prowhey
-Snacks
Nutrición infantil Suplementarios -formula de crecimiento Smilac
-Compota Organic
-Pure Organico
-Leche klim
-Enfragrow
-Lecha nan
Nutrición para deportistas Suplementarios -Proteínas
-Gel energético
-Bebidas hidratantes en polvo
-Barras energéticas
-Tensiómetros
-glucómetro -Tiras reactivas
-Lancetas
-Pulsioxímetro

-Bascula digital
-Termómetro
-Cámara inhaladora
-Pruebas de embarazo
-Biotina
-Cloruro de magnesio
-Omega
-Colágeno
-Antiparasitantes
-Uniformes y zapatos
-Nebulizador
-Equipo signos vitales
-Cofia o gorro acordeón
 Comercialización de productos para el cuidado de la salud

-Cojín coccix
-cogen lumbar
-cojín cervical
-Bolsas de Gel frio o caliente
-Banda elástica
-Plantilla
-Separador de juanete
-Cabestrillo
-Inmovilizadoras
-Soporte de cuello
-Rodillera
-Soporte muñeca túnel, carpiano
-Venda elástica
-Tobillera
-Brace muñeca