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Manual de Fundamentos de Amazon

Amazon, fundada en 1994 por Jeff Bezos, ha evolucionado de ser una tienda de libros a una de las empresas más grandes del mundo, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios como Amazon Prime y AWS. La compañía se rige por normas de conducta que enfatizan la ética, la confidencialidad y el enfoque en el cliente, con la misión de ser la empresa más orientada al cliente y la visión de proporcionar la mejor experiencia de compra. Su filosofía se basa en el enfoque al cliente, la innovación constante y una mentalidad a largo plazo.

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Amazon, fundada en 1994 por Jeff Bezos, ha evolucionado de ser una tienda de libros a una de las empresas más grandes del mundo, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios como Amazon Prime y AWS. La compañía se rige por normas de conducta que enfatizan la ética, la confidencialidad y el enfoque en el cliente, con la misión de ser la empresa más orientada al cliente y la visión de proporcionar la mejor experiencia de compra. Su filosofía se basa en el enfoque al cliente, la innovación constante y una mentalidad a largo plazo.

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ELABORACION DE UN

MANUAL DE FUNDAMENTOS
INSTITUCIONAL

Fernando Alonso Magadán Rodríguez 1727725


Dania Sulamit López Soto 2022082
Eduardo Martínez Vázquez 2051750
Itzel Rocio López Gaytán 2049409
AMAZON
Amazon es una de las empresas más grandes del mundo, fundada
en 1994 por Jeff Bezos. Empezó como una tienda online de libros y
ahora ofrece una gran variedad de productos, además de servicios
como Amazon Prime y Amazon Web Services (AWS). Ha
transformado la forma en que compramos y usamos tecnología,
aunque también enfrenta críticas por sus prácticas laborales y su
impacto en la competencia.
NORMAS DE CONDUCTA

1 Etica y cumplimiento 3 Confidencialidad

2 Integridad 4 Enfoque en el cliente


1 2 3 4
Amazon tiene normas de Los empleados deben Amazon tiene normas de Los empleados deben
conducta que exigen a sus comportarse con honestidad conducta que exigen a sus actuar siempre con la
empleados mantener la y transparencia en todas sus empleados mantener la
confidencialidad de la
prioridad de satisfacer
acciones, evitando conflictos confidencialidad de la
información sensible de la información sensible de la
las necesidades de los
empresa y sus clientes, de interés y actuando clientes, garantizando
empresa y sus clientes,
protegiéndola de siempre de acuerdo con las su satisfacción y
protegiéndola de
divulgación no autorizada. leyes y regulaciones. divulgación no autorizada. confianza.
Etica y cumplimiento Integridad Confidencialidad Enfoque en el cliente
MISION
"Ser la empresa más orientada al
cliente del mundo, construir un lugar
donde las personas puedan encontrar y
descubrir cualquier cosa que quieran
comprar en línea, y ofrecer a los
clientes los precios más bajos, la mejor
selección y la mayor conveniencia"
VISION
"Ser la empresa más centrada en el
cliente del mundo, donde las personas
puedan encontrar y descubrir todo lo
que quieran comprar en línea"
Amazon busca ofrecer la mejor experiencia
de compra posible, proporcionando
productos a precios competitivos, con
opciones de entrega rápidas y un servicio al
cliente excepcional.
FILOSOFIA
Amazon se basa en tres principios clave:
enfoque en el cliente, buscando siempre
ofrecer la mejor experiencia; innovación
constante, para mejorar y crear nuevas
oportunidades; y mentalidad a largo
plazo, priorizando el futuro sobre las
ganancias inmediatas
LEMA

«From A to Z», uno de los lemas de


la empresa que hace referencia a
que la empresa representaba
todos los productos desde la A
hasta la Z.
REFERENCIAS
Amazon. (2021). Amazon corporate culture. Amazon.com.
https://www.amazon.com/Amazon-Corporate-Culture
Bezos, J. (2020). Amazon's approach to innovation and customer
obsession. Harvard Business Review. https://hbr.org/2020/10/amazons-
approach-to-innovation-and-customer-obsession
Amazon. (2023). Amazon Code of Conduct. Amazon.com.
https://www.amazon.com/Code-of-Conduct

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