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Caso 2

José supervisa a dos operarios en una fábrica que se quejan de cortes por el manejo de piezas metálicas. Decide proporcionarles guantes para evitar lesiones, pero mientras uno de ellos, Antonio, adopta la medida, Francisco se resiste argumentando que entorpece su trabajo. Este caso plantea preguntas sobre la diferencia en reacciones ante la misma solución y la efectividad de las intenciones de José al abordar las quejas de los operarios.

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Caso 2

José supervisa a dos operarios en una fábrica que se quejan de cortes por el manejo de piezas metálicas. Decide proporcionarles guantes para evitar lesiones, pero mientras uno de ellos, Antonio, adopta la medida, Francisco se resiste argumentando que entorpece su trabajo. Este caso plantea preguntas sobre la diferencia en reacciones ante la misma solución y la efectividad de las intenciones de José al abordar las quejas de los operarios.

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CASO 2. GESTION DE TALENTO HUMANO.

José supervisa a 2 hombres que trabajan juntos en una línea de montaje de una fábrica
de automóviles, su trabajo consiste en montar guarniciones sobre la carrocería pintada.
Durante algún tiempo, Francisco y Antonio, los hombres en cuestión, se han estado
quejando de que el manejo de las piezas de metal les produce arañazos y cortes, por fin
José decide que la mejor forma de resolver el problema es insistir en que los 2
operarios utilicen guantes para ejecutar su trabajo, el lunes se acerca a ellos y les dice:
“muchachos, el departamento de seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes para
realizar el trabajo, se evitara así que se sigan cortando, aquí tienen un par de guantes
para cada uno, de ahora en adelante espero que los lleven siempre”

Al día siguiente José tuvo que pedir a Francisco en 3 ocasiones que se pusiera los
guantes, sin embargo, Antonio los llevó todo el tiempo, al terminar la semana, Antonio
estaba convencido del valor de los guantes pero Francisco seguía guardándolos en el
bolsillo del pantalón. “Entorpecen mi trabajo y no puedo seguir la velocidad de la
cadena de montaje” dijo a José, pero Antonio le dijo: “esta idea de los guantes no es
más que una excusa para justificar un aumento en la velocidad de la cadena de montaje,
si cedes en esto te exigirán más aún la próxima vez”

Preguntas:

1. ¿Por qué dos hombres, tratados del mismo modo en la misma situación tienen
reacciones tan diferentes?
2. ¿Acaso no eran buenas las intenciones de José?
3. ¿No intentaba atender las quejas de Francisco y Antonio sobre los cortes?
4. ¿Su solución no era lógica?

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