ACTIVIDAD DE TRABAJO AUTÓNOMO
Datos generales
Nombre
MARIELA CABRERA
Docente
INNOVACIÓN Y
Asignatura Unidad No.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL 2
Desarrollar en
el estudiante
una
percepción
amplia de la
cultura y
Desarrollar en el estudiante liderazgo
una percepción amplia de la digital en la
empresa para
cultura y liderazgo digital en la la
empresa para la transformación
digital, y el
transformación digital, y el
enfoque de la
enfoque de la transformación transformación
digital en el cliente y el digital en el
cliente y el
Unidad desarrollo de equipos de alto Actividad No. desarrollo de
2
rendimiento, y desarrollar la equipos de alto
comprensión de las rendimiento, y
desarrollar la
metodologías ágiles como comprensión
Scrum que se utilizan en los de las
metodologías
entornos de transformación ágiles como
digital para aportar agilidad a Scrum que se
las organizaciones utilizan en los
entornos de
transformación
digital para
aportar
agilidad a las
organizaciones
Tipo de actividad de trabajo autónomo
Ejercicios
Análisis de
Taller de X Investigación
caso
práctica
Control de
Ensayo Exposición Resumen
lectura
Ejercicios
Análisis de
Artículo de Proyecto
datos
aplicación
Datos de la actividad
Objetivo: Conocer el significado de Cultura y Clima Organizacional
Tema de la actividad: Análisis de Caso
Descripción: Lea el caso y conteste las preguntas al final del mismo.
Orientaciones metodológicas: Para desarrollar éste trabajo deberá leer
el caso y revisar los conceptos de la UNIDAD 2.
Orientaciones prácticas (consideraciones y pasos a seguir para entregar
la actividad): El trabajo deberá ser entregado en un documento de pdf.
Fecha máxima de entrega detallada en la Ruta de Aprendizaje. El
formato de nombre del archivo es: nombreyapellidodelalumno-
INNOVACIÓNYTRANSFORMACIÓN-Taller2.pdf
CASO CLIMA ORGANIZACIONAL
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel
de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.
El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar una
encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que
hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están muy
por encima de las empresas de la competencia.
La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe
lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales,
ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub variables en cada uno de estos
apartados.
Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento
de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los
resultados.
Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos y
que se informará qué acciones son las que se van a cometer por la dirección de forma
urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una
pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar
preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99%
del personal en plantilla.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de
desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por
debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de
la dirección hacia su papel en la compañía.
Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados
y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya
sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales nunca se hicieron públicos
por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de recursos humanos quedó
desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la
tendencia de rotación dentro de la empresa.
Las preguntas a resolver son:
1. ¿Qué fallo aquí?
¿Qué fallo aquí?
La dirección de la empresa, demostrando una clara falta de interés y preocupación por su
recurso humano y una enorme carencia de visión y orientación estratégica, prefirió darle
continuidad al problema en vez de afrontarlo y solucionarlo.
Lo que fallo fue que no existe como tal una cultura organizacional, por 10 que los departamentos
nada más se encuentran para cumplir un papel necesario por legislación dentro de la empresa,
pero no tienen las funciones ni la comprensión por parte de los miembros de esta. Por 1lo que
fallo por completo la comunicación y por lo tanto no existe relación alguna entre la empresa y
el empleado; se basan en un sistema caduco en el que el jefe siempre tiene la razón y no se
presta para el dialogo, culpando de todo siempre al empleado.
2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?
Sí, siempre y cuando la dirección de la empresa esté dispuesta a recibir los resultados de
investigación de manera asertiva, para así tomar decisiones correctivas que le permitan
solucionar las diferentes situaciones problemáticas que se generen en el personal de la
organización.
Como todo problema, este tiene solución y esta radica en que se debe implementar una
cultura organizacional y que todos estén dispuestos a cooperar, realizando un plan acorde a la
empresa, con actividades para que todos se sientan identificados con la empresa y así quieran
tmbajar de forma conjunta para el bien de la misma, por un lado informar a los jefes cuestiones
como la formación del personal y que es lo mejor para la empresa, por otro lado capacitar y
dar una formación en identificación con la empresa, para que ellos no la abandonen,
3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
La encuesta fue bien diseñada, teniendo en cuenta las variables adecuadas, pero la dirección
de la empresa simplemente no acepto los resultados que esta arrojo. La parte de la encuesta de
clima laboral que no se realizo correctamente fue el haber enviado un informe que únicamente
expusiera el sentir de los empleados, no porque este no fuera importante sino porque es
evidente que la administración no estaba interesada en los empleados como personas sino solo
como fuerza laboral. Por otro lado el que no se haya publicado el informe y los resultados de la
encuesta hizo que por consiguiente el departamento de recursos humanos perdiera
credibilidad, empeorando el clima laboral, pues al realizar la encuesta se entiende que se llegara
a una acción positiva la cual nunca llego.
4. ¿Cómo actúa recursos humanos aquí?
EI departamento de recursos humanos actuó de manera apropiada, informándole de la situación
a la dirección de la empresa y luego llevando a cabo una investigación que trajo consigo
resultados evidentes y concluyentes que explicaban la causa de los problemas que se
estaban generando en el personal.
Recursos humanos actuó sin convicción en su proceso, además que realizo una actividad de
forma espontánea, y no obedeciendo a ciertos procesos como mantener continua la
comunicación ente la administración y el personal; exhortando a que puedan cumplir funciones,
por lo que actuó de forma subordinada ante la dirección, lo que impidió que realice su cometido
y termino empeorando la situación.
5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?
Porque a la dirección no le importa ni preocupa que pase realmente con sus empleados ni que
los motive, simplemente se preocupa por que la empresa venda y generé utilidades a
cualquier costo.
Porque el estilo de la dirección es "tradicional" y no se ha ocupado en evolucionar, por lo que
su filosofía sigue siendo en orden del capital y no de la persona, y por 10 tanto la dirección n
está dispuesta a mejorar un procedimiento. Además de presentarse como una dirección
totalitarista, pues demuestra que tienen departamentos, únicamente por cumplir con la
legislación y mas no por hacerles cumplir su labor.
