MARKETING MARCA SAMSUNG

YARLEN BANESA DEJESÚS RIVERA

DOCENTE

ANDRES LEONARDO VARGAS

GERENCIA DE MERCADEO

COLEGIO MAYOR DEL CAUCA

1. Pilares Estratégicos de Samsung (Enfocados en el mercado regional)

Samsung tiene varios pilares estratégicos que pueden ser ajustados para el mercado regional.

 Innovación tecnológica continua: Samsung invierte significativamente en investigación

y desarrollo para ofrecer productos innovadores que se adaptan a las necesidades locales.

 Estrategia de precios escalonados: Dispone de una amplia gama de productos, desde

gama alta (Galaxy S y Z) hasta modelos más accesibles (A y M), asegurando que cubra
todos los segmentos del mercado.

 Fuerte presencia en el comercio electrónico: Aprovechando la tendencia del e-

commerce, Samsung ha mejorado sus plataformas y asociaciones con minoristas en línea
para optimizar la experiencia del usuario.

 Sostenibilidad y responsabilidad social: La empresa promueve productos

energéticamente eficientes y trabaja en la reducción del impacto ambiental a través de
reciclaje y uso de materiales ecológicos.

 Enfoque en el servicio al cliente: Samsung ha desarrollado una robusta red de atención

al cliente, con centros de reparación y soporte en todo el mundo, brindando soluciones
rápidas.

 Alianzas estratégicas: Colaboración con operadores locales, tiendas físicas, y

plataformas online que mejoran la distribución y presencia de la marca en mercados
regionales.

 Marketing digital y omnicanal: Samsung invierte en publicidad digital y estrategias

omnicanal para asegurar una presencia constante en las redes sociales y plataformas
digitales.

2. Establecer el Target (Público Objetivo)

El target para Samsung en la región no solo se enfoca en la demografía (edad o ubicación), sino
también en comportamientos, intereses y estilos de vida:

 Edad: 18-45 años.

  Ubicación geográfica: Mercados regionales de Latinoamérica, enfocados en grandes
ciudades y áreas con alto acceso a tecnología (Bogotá, Ciudad de México, Santiago,
Buenos Aires).

 Hobbies e intereses:

o Usuarios tecnológicos que buscan innovación constante.

o Profesionales creativos que necesitan dispositivos de alto rendimiento para su

trabajo (diseñadores, desarrolladores, fotógrafos).

o Jóvenes interesados en la fotografía y redes sociales gracias a las cámaras de

alta calidad en los modelos Galaxy.

o Usuarios gamers que buscan dispositivos con gran capacidad gráfica y

procesamiento.

 Comportamientos:

o Uso frecuente de plataformas de streaming (Netflix, YouTube).

o Alta interacción en redes sociales (Instagram, X, Facebook).

o Preferencia por comprar en línea.

o Valoran la sostenibilidad y están conscientes del impacto ambiental.

 Estilos de vida: Personas activas que valoran el trabajo remoto, conectividad y

entretenimiento móvil.

3. Análisis DOFA (Samsung)

Debilidades

1. Alto costo de productos premium: Los modelos insignia (S y Z) tienen precios elevados
en comparación con la competencia.

2. Dependencia de terceros: Para ciertos componentes clave (como procesadores),

Samsung depende de proveedores externos.

3. Actualizaciones de software limitadas: Aunque ha mejorado, aún existe crítica sobre la

velocidad con la que se implementan las actualizaciones de software en comparación con
otras marcas como Apple.

Oportunidades

1. Crecimiento del mercado de smartphones plegables: Samsung lidera este segmento, y

la demanda por dispositivos innovadores y plegables está en aumento.

2. Mayor penetración en mercados emergentes: Aprovechando su gama media (Galaxy A

y M), Samsung puede expandir su presencia en mercados donde aún no es dominante.

3. Tendencia hacia la sostenibilidad: La preocupación por el medio ambiente brinda a

Samsung la oportunidad de posicionar sus productos como ecológicos, con más
programas de reciclaje y componentes sostenibles.

Fortalezas

1. Reconocimiento de marca global: Samsung es una de las marcas más reconocidas y confiables en el me
 2. Diversificación de productos: No solo vende smartphones, sino también una amplia
gama de dispositivos electrónicos (televisores, electrodomésticos, tablets, wearables).

3. Innovación constante: Líder en innovación tecnológica, especialmente en pantallas

plegables y dispositivos de alta gama.

Amenazas

1. Competencia agresiva de marcas chinas: Xiaomi, Huawei y Oppo ofrecen dispositivos

de alta calidad a precios competitivos.

2. Fluctuación en las tarifas de importación: Las regulaciones cambiantes en los

mercados regionales pueden afectar los costos de importación.

3. Saturación del mercado de smartphones: La creciente competencia ha reducido los

márgenes de ganancia y ha aumentado la presión para diferenciarse.

4. Promesa de Valor de 2024 y Previsión para 2025

Promesa de Valor 2024:

En 2024, la promesa de valor de Samsung se enfocó en "Innovación accesible para todos".

Esto significa ofrecer tecnología de punta (pantallas plegables, cámaras avanzadas, conectividad
5G) a un rango más amplio de consumidores a través de sus diversas líneas de productos.

Propuesta de Valor 2025:

Para 2025, Samsung podría evolucionar hacia una promesa de valor más centrada en la
"Tecnología verde e inclusiva". Esto implicaría:

 Sostenibilidad: Mayor uso de materiales reciclados en sus dispositivos, embalajes eco-

amigables, y programas de reciclaje incentivados.

 Inclusión tecnológica: Expandir la conectividad en áreas rurales y emergentes mediante

productos asequibles con las últimas tecnologías.

 Personalización: Ofrecer dispositivos que se adapten mejor a las necesidades

individuales de cada usuario a través de software más intuitivo y opciones de
personalización a medida.

5. Bocetos e Ideas de Look & Feel Publicitario (Para los nuevos valores)
Aquí algunas ideas para la publicidad basada en la nueva promesa de valor:

 Campaña visual "Verde e inclusivo": Mostrar a personas de diferentes partes del

mundo (diversidad geográfica y cultural) utilizando los productos Samsung en entornos
naturales. Los colores predominantes serían verdes y tonos neutros, evocando naturaleza
y sostenibilidad.

 Frase clave: "Tecnología que conecta y cuida el planeta" o "Innovación para un mundo
más verde".

 Look and Feel:

Arquetipo de Marca de Samsung: “El Héroe”

En esta alianza, Samsung representa el arquetipo de “El Héroe”. Este arquetipo de marca es
poderoso y aspiracional, ideal para una empresa como Samsung que busca posicionarse como un
líder en tecnología e innovación. “El Héroe” es una figura que se caracteriza por la superación
constante de desafíos, la valentía, la capacidad de motivar a otros y el compromiso de hacer del
mundo un lugar mejor.

Características de “El Héroe” en Samsung:

 Superación y Resiliencia: Samsung busca superar los límites de la tecnología y mejorar la

vida de sus consumidores. Este arquetipo resalta cómo la marca continuamente enfrenta
desafíos tecnológicos para ofrecer productos innovadores y de alta calidad.
  Confianza y Liderazgo: Samsung, como “El Héroe”, es una marca confiable y líder en su
industria. Los consumidores confían en Samsung no solo por la calidad de sus productos,
sino también por su compromiso de ofrecer soluciones que respondan a sus necesidades y
desafíos diarios.

 Empoderamiento a través de la Innovación: Samsung utiliza su conocimiento y recursos

para empoderar a sus usuarios, dándoles herramientas tecnológicas que mejoran su vida.
Esto se refleja en dispositivos accesibles, con funciones avanzadas y que facilitan la
conexión y el entretenimiento.

 Impacto y Responsabilidad Social: Un héroe tiene un compromiso con la comunidad, y

Samsung se enfoca en dejar un impacto positivo a través de sus iniciativas de
responsabilidad social. En el contexto local, puede significar el apoyo a proyectos de
desarrollo en la región del Cauca, así como la promoción del deporte y la educación
tecnológica.

Aplicación del Arquetipo en la Comunicación de Samsung

Narrativas Inspiradoras: Samsung debe comunicar cómo sus productos y servicios ayudan a los
usuarios a superar retos, vivir mejor y conectarse de maneras significativas.

Publicidad Motivacional: Los mensajes de Samsung deben centrarse en cómo la tecnología es un

aliado para el crecimiento personal y profesional de sus usuarios.

Eventos y Alianzas que Reflejen Compromiso Social: Como “El Héroe”, Samsung debe
asociarse con iniciativas locales, como el patrocinio del DIP, para mostrar su apoyo al desarrollo
y el progreso de las comunidades.
Este arquetipo crea una imagen de Samsung como un líder responsable y motivador que
transforma vidas a través de la tecnología.

Estrategia de Marketing Deportivo Samsung & Deportivo Independiente Popayán (DIP)

Objetivo General
El objetivo de esta estrategia es posicionar al Deportivo Independiente Popayán (DIP) como un
equipo innovador y tecnológicamente avanzado, al tiempo que Samsung fortalece su presencia
en la región del Cauca, generando una experiencia de fútbol única y moderna para los
aficionados. Esta alianza permitirá al DIP no solo mejorar su experiencia de marca, sino también
fomentar el crecimiento y la conexión con su comunidad local a través de la tecnología.

Valores y Atributos de Marca

Valores de Marca en la Alianza Samsung - DIP

 Innovación: Samsung aporta una visión de innovación continua, integrando la tecnología

más avanzada en la experiencia deportiva del DIP, transformando la manera en que los
aficionados viven el fútbol en Popayán.

 Conectividad: Samsung promueve la conexión, no solo entre los aficionados y el equipo,

sino también entre la comunidad y las tecnologías de punta.

 Compromiso Local: Al unirse al DIP, Samsung muestra su compromiso con el desarrollo

regional, promoviendo el deporte y el acceso a herramientas tecnológicas en el Cauca.

 Responsabilidad Social: Ambos refuerzan su rol como motores de cambio positivo,

apoyando programas y actividades que contribuyen al bienestar de la comunidad en
Popayán y sus alrededores.
Atributos de Marca

 Tecnología de Vanguardia: Samsung es un líder en tecnología avanzada, y esto se refleja

en los productos que forman parte de la experiencia de los aficionados del DIP.

 Confianza y Calidad: Los productos Samsung ofrecen un estándar de calidad que asegura
una experiencia satisfactoria y confiable.

 Accesibilidad: La alianza se compromete a brindar productos y experiencias que sean

accesibles y enriquecedoras para todos los segmentos de la comunidad del Cauca.

 Respaldo Global con un Enfoque Local: Samsung, una marca global, demuestra su
compromiso con la región al adaptar sus iniciativas al contexto local y cultural de
Popayán.

Producto o Servicio

Descripción del Producto o Servicio de la Alianza Samsung - DIP

Samsung y el Deportivo Independiente Popayán ofrecen juntos una experiencia única de fútbol,
enriquecida por la tecnología. Esta asociación va más allá de los partidos de fútbol; busca
mejorar la interacción entre el equipo y su afición a través de innovaciones tecnológicas y una
presencia digital mejorada.

 App Oficial DIP - Samsung: Una aplicación interactiva para los aficionados del DIP, que
ofrece:

 Noticias y actualizaciones en tiempo real sobre el equipo.

  Videos y transmisiones exclusivas de los entrenamientos y detrás de cámaras.

 Experiencias de Realidad Aumentada y Virtual (AR y VR), donde los fans pueden
interactuar con jugadores y experimentar el estadio virtualmente.

 Beneficios exclusivos para usuarios Samsung, como descuentos en productos de la marca

y sorteos de entradas VIP.

Merchandising Co-Branding:

Camisetas y otros artículos de merchandising que combinan la imagen del DIP con la marca
Samsung, incluyendo opciones tecnológicas como códigos QR que llevan a contenido exclusivo.

Dispositivos Samsung de edición limitada personalizados con el logo y colores del DIP, como
carcasas y fondos de pantalla de edición especial.

Zonas Interactivas en el Estadio:

Samsung instala puntos de acceso en el estadio y en eventos especiales donde los aficionados
pueden interactuar con tablets y pantallas de alta definición para ver estadísticas, repeticiones y
videos en vivo.

Stand de venta de productos Samsung con ofertas y descuentos exclusivos para los hinchas.

Experiencias de Realidad Aumentada en Eventos del DIP:

Uso de la tecnología AR para que los fans puedan interactuar de manera virtual con los jugadores
y obtener acceso a contenido en 3D durante los eventos.
Ejes de la Estrategia de Marketing Deportivo Samsung - DIP

 Eje 1: Conexión y Experiencia del Aficionado Mejorada con Tecnología Samsung

- Pantallas Samsung en el Estadio y Espacios Públicos

Instalación de Pantallas de Alta Definición en el estadio y zonas de Popayán para transmitir los
partidos y eventos especiales en calidad óptima.

Zonas de Interacción Digital en el estadio, donde los fans pueden acceder a tablets Samsung para
ver estadísticas y repeticiones de los partidos

- App Móvil DIP - Samsung

Contenido Exclusivo y en Tiempo Real: Desde noticias hasta videos de entrenamientos y

entrevistas exclusivas.

Interactividad: Incluye opciones de realidad aumentada, donde los aficionados pueden “tomarse
fotos” virtuales con sus jugadores favoritos o explorar el estadio en 3D.

Programa de Recompensas: Usuarios de la app que interactúan regularmente pueden ganar

puntos y obtener beneficios especiales, como descuentos en productos Samsung y boletos
exclusivos.

 Eje 2: Merchandising Exclusivo DIP - Samsung

- Camisetas y Productos del DIP con Tecnología Samsung

Camisetas personalizadas con tecnología como códigos QR que llevan a contenido exclusivo.
Línea de productos oficiales de Samsung (audífonos, teléfonos) con diseño personalizado del
DIP, incluyendo colores y logo del equipo.

- Venta y Promoción de Productos Samsung en Partidos

Stands en el estadio donde se venden productos Samsung a precios especiales para los
aficionados.

Sorteos y Concursos donde los aficionados pueden ganar productos de Samsung o entradas VIP.

 Eje 3: Publicidad y Campaña Digital

- Campaña en Redes Sociales “Conéctate con el DIP y Samsung”

Historias de Jugadores y Aficionados: Videos que muestran cómo Samsung mejora la

experiencia de los fans y su conexión con el equipo.

Interactividad en Redes Sociales: Encuestas, trivias y contenido en vivo durante los partidos para
atraer a más seguidores.

- Publicidad en Medios Locales y Digitales

Spots publicitarios en medios locales destacando los beneficios de la alianza DIP-Samsung.

Colaboración con influencers locales para promover productos y experiencias de Samsung,

aumentando la presencia de la marca en la comunidad.
  Eje 4: Eventos y Actividades Comunitarias

- Día del Fanático con Samsung y DIP

Experiencia en el estadio para que los aficionados disfruten de demostraciones de productos

Samsung y participen en actividades interactivas, como estaciones de realidad virtual.

Conciertos y Actividades Familiares: Samsung organiza eventos adicionales como conciertos

para promover la conexión familiar y comunitaria en torno al fútbol.

- Clínicas Deportivas y Educativas con Tecnología Samsung

Entrenamientos Abiertos y Clínicas con tecnología de Samsung, donde los niños y jóvenes
pueden aprender técnicas deportivas y explorar dispositivos tecnológicos.

Promesa de Valor para la Alianza Samsung - DIP

Promesa de Valor:

Samsung y el Deportivo Independiente Popayán se comprometen a brindar a los aficionados del

Cauca una experiencia de fútbol moderna, inmersiva y accesible, donde la tecnología permite
una conexión más profunda y auténtica con el equipo. Juntos, Samsung y DIP redefinen la
experiencia de los fanáticos, integrando innovación y pasión deportiva en cada interacción.

Mensaje Clave:
“Conéctate con tu equipo, vive la tecnología de Samsung y siente el fútbol como nunca antes con
el Deportivo Independiente Popayán”.

La estrategia de marketing deportivo entre Samsung y el Deportivo Independiente Popayán

busca ofrecer una experiencia única y tecnológica para los aficionados del equipo, posicionando
al DIP como un símbolo de progreso en el Cauca. A través de productos, servicios y experiencias
inmersivas, Samsung y el DIP se consolidan como aliados en la creación de una conexión
moderna y significativa entre el fútbol y la comunidad. Esta colaboración no solo beneficia a los
fanáticos, sino que también promueve el desarrollo cultural, social y tecnológico en la región.
Estrategia de Marketing Navideño Samsung: “Navidad 5.0: Tecnología que Enciende la Magia”

 Objetivo General
Posicionar a Samsung como el motor que transforma la Navidad tradicional en una experiencia
mágica y futurista, donde la tecnología se convierte en el puente para conectar personas y crear
recuerdos inolvidables. Esta campaña busca impulsar ventas, reforzar la imagen innovadora de la
marca y fortalecer su vínculo emocional con los consumidores.

 Concepto Creativo: “Navidad 5.0: Tecnología que Enciende la Magia”

Este concepto convierte la Navidad en un viaje hacia el futuro, donde Santa Claus y sus renos
tecnológicos son los embajadores de Samsung. La marca actúa como la chispa que enciende la
magia navideña, desde regalos futuristas hasta experiencias digitales únicas que conectan a las
familias.

Eslogan:

“Con Samsung, la magia del futuro está en tus manos esta Navidad.”

 Valores y Atributos de Marca

Innovación sin Límites: La Navidad de Samsung combina tradición con tecnología avanzada
para enriquecer las celebraciones.

Conexión Global: Samsung une a las personas, eliminando las barreras de distancia y creando
momentos compartidos a través de dispositivos inteligentes.

Sostenibilidad y Futuro Responsable: Cada regalo de Samsung no solo brinda innovación, sino
también un compromiso con un mundo más verde.

 Acciones Estratégicas
  Campaña Publicitaria: “Navidad 5.0”

Spot Principal: “El Viaje Futurista de Santa”

Historia:

Santa Claus moderniza su Polo Norte con dispositivos Samsung. Los renos con cuernos
tecnológicos vuelan usando Galaxy Buds para recibir instrucciones, mientras Santa usa un
Galaxy Z Fold para navegar su ruta con mapas holográficos.

Finaliza con familias abriendo regalos Samsung y compartiendo momentos mágicos gracias a la
conexión que permite la marca.

Canales: Televisión, YouTube, Instagram, TikTok, y banners digitales.

Mensaje Clave:

“Samsung ilumina tu Navidad con tecnología del futuro.”

 Experiencias Interactivas

 App “Sigue a Santa con Samsung”

Una app interactiva donde los usuarios pueden rastrear a Santa en tiempo real usando mapas
holográficos y participar en mini-juegos para ganar premios como descuentos y merchandising
exclusivo.

 Realidad Aumentada: Navidad en Casa con Santa

Los usuarios pueden proyectar hologramas de Santa y sus renos en su hogar usando un Galaxy Z
Fold o Smart TV Samsung. Santa envía un mensaje personalizado y muestra los regalos
Samsung que pronto estarán bajo el árbol.
  Promociones y Combos Navideños

 “Galaxy de Regalos”

Combos empaquetados como una experiencia completa, por ejemplo:

Combo Navidad Conectada: Galaxy Z Fold + Galaxy Buds + cargador inalámbrico.

Combo Cine en Casa: Smart TV + Soundbar Samsung.

 Descuentos Especiales

Ofertas en productos estrella como Galaxy S23 y Neo QLED TVs, anunciadas como parte del
“trineo de ofertas” de Santa.

 Sorteos Exclusivo

Los clientes que compren dispositivos Samsung entran en un sorteo para ganar un paquete
“Navidad 5.0” con un Galaxy Z Fold, Galaxy Watch, y más.

 Eventos Presenciales y Pop-Ups Navideñas

 El Taller Futurista de Santa

Stands temáticos de Samsung en centros comerciales con hologramas interactivos de Santa y los
renos, donde los clientes pueden:

 Probar dispositivos Samsung.

 Participar en juegos para ganar premios.
  Tomarse fotos con Santa en una experiencia de realidad aumentada.

 Conexión Local con la Comunidad

Samsung puede organizar eventos en comunidades desfavorecidas, entregando dispositivos

reacondicionados y conectividad para apoyar la educación y las familias locales.

 Producto o Servicio Destacado

 Galaxy Z Fold: La herramienta perfecta de Santa para proyectar mapas y coordinar la
entrega de regalos.
 Smart TVs y Neo QLEDs: Ideales para compartir momentos de cine en familia.
 Galaxy Buds: Perfectos para la música navideña, dondequiera que estés.
 Galaxy Watch: Ayuda a planificar las cenas y mantenerse activo durante las fiestas.

 Calendario

Inicio de Campaña: 30 de noviembre.

Spot Principal: 1 de diciembre.

Pop-Ups y Actividades: Del 10 al 24 de diciembre.

Promociones y Sorteos: Hasta el 6 de enero.

 Métricas de Éxito

 Incremento en Ventas: Aumento del 30% en productos seleccionados.

  Interacción Digital: Al menos 50,000 descargas de la app “Sigue a Santa con Samsung”.

 Participación en Eventos: Más de 20,000 personas en los pop-ups.

 Impacto Social: Donación de al menos 10,000 dispositivos a comunidades vulnerables.

Conclusión

“Navidad 5.0: Tecnología que Enciende la Magia” transforma la temporada navideña en una
experiencia inolvidable, donde Samsung lidera con innovación, conexión y magia. Esta campaña
no solo impulsa las ventas, sino que posiciona a Samsung como la marca que define el futuro de
la Navidad