El Efecto Checklist Resumen

Cómo una simple lista de comprobación elimina errores y salva

vidas

«El Efecto Checklist Resumen» nos muestra cómo una tarea

simple, como crear una lista de verificación, puede ahorrar
dinero y tiempo y, además, evitar errores.

Durante sus páginas, nos presenta formas de aplicar las

checklists a nuestros trabajos, para evitar desde accidentes
aéreos hasta malas inversiones y malos diagnósticos médicos; e
incluso cómo adoptarlas en nuestras vidas personales.

Si quieres saber cómo optimizar tus tareas y evitar

equivocaciones comunes e innecesarias, ¡lee este libro con
nosotros!

¿Quién debería leer “El Efecto

Checklist”? ¿Y por qué?
“El Efecto Checklist” es recomendable para cualquier persona
que esté consciente de sus capacidades y dispuesta a
mejorarlas, ya sea aplicando las técnicas del libro en su vida
profesional o en la personal.

Acerca de Atul Gawande

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Durante su carrera también escribió otras obras exitosas, como

“Ser Mortal” y “Complicaciones: confesiones de un cirujano
sobre una ciencia imperfecta”. Esta última fue su primer
libro, que llegó a ser publicado en más de 100 países.

En 2004 fue nombrado uno de los “20 Sud Asiáticos de Mayor

Influencia” por Newsweek. Y en 2010 fue incluido en la
prestigiosa Time 100, en la categoría de pensadores.

“El Efecto Checklist Resumen”

Un mundo en creciente complejidad
Puede parecer una afirmación un tanto obvia pero, en este
momento, muchas industrias han llegado a un punto de extrema
complejidad. Como la medicina, la aviación y los mercados
financieros, por nombrar algunas.

Tomando el ejemplo particular de la medicina, es posible ver

que los médicos se están especializando cada vez más en sus
áreas de competencia. Gracias a esto y a los avances
tecnológicos, hoy se pueden salvar muchísimas vidas que antes
tenían un destino trágico asegurado.

Desgraciadamente, las muertes por errores humanos continúan

sucediendo. Para las 13.000 enfermedades y síndromes que
reconoce actualmente la Organización Mundial de la Salud
existen cerca de 6.000 medicamentos y 4.000 procedimientos
médicos entre los cuales elegir.

Incluso para alguien entrenado, las equivocaciones son una

posibilidad.

Checklists en la medicina
Como ya fue mencionado, las listas absorben las acciones
rutinarias y dejan la mente libre para enfocarse en los
aspectos complejos. Funcionan en todas las industrias, y lo
harán aún más en el futuro.

En 2001, Peter Pronovost, un especialista en cuidados

intensivos del Hospital John Hopkins, estaba frustrado por la
incidencia que tenían las infecciones del torrente sanguíneo
en esta área del hospital. Por eso, creó una lista de
verificación que debía cumplirse para prevenirlas.

A pesar de parecer una medida simple, las enfermeras notaron

que los doctores, en medio del apuro, ignoraban uno o dos
pasos. Con esa información, Pronovost persuadió a la
administración del hospital para permitir que las enfermeras
adviertan a los doctores sobre anormalidades en el torrente
sanguíneo.

Este pequeño paso redujo la probabilidad de dolor no tratado

de un 41% al 3%. Pronovost tuvo la idea de integrar esta
checklist dentro de la rutina diaria de todos los trabajadores
de cuidados intensivos.

Checklists en la aviación
En la actualidad, los pilotos comerciales llevan consigo una
guia de bolsillo que incluye varias checklists. Abarcan desde
procedimientos de rutina hasta cualquier emergencia
imaginable.

El 17 de enero de 2008, cuando un vuelo de British Airways

estaba por aterrizar en Londres luego de 11 horas de viaje,
ambos motores fallaron, a unos 200 metros de altura y a tres
kilómetros de distancia del aeropuerto.

Al aterrizar, las ruedas colapsaron y el tren de aterrizaje

principal fue arrancado e introducido en el compartimiento de
pasajeros. Afortunadamente, no hubo heridos.

En las investigaciones posteriores no se hallaron fallas en el

motor ni en el sistema de combustible. Luego de meses, se
desarrolló la teoría de que la causante fue una mala decisión
respecto al camino que tomó el avión.

El problema podría haberse evitado con algunas maniobras

durante el vuelo.

En septiembre de 2008, la Administración Federal de Aviación

publicó un documento con los nuevos procedimientos a tomar por
los pilotos. Incluso fue incorporado en las academias de
vuelo.

Apenas dos semanas después, Boeing dividió este documento para

crear checklists que sus pilotos usarían alrededor del mundo.

Treinta días más tarde, todas las compañías aéreas habían

incorporado los nuevos procesos.

Checklists en los mercados financieros

El mundo empresarial no podía quedar exento de las listas de
verificación.

Con los inversores bajo presión para comprar las acciones

correctas y, al mismo tiempo, cegados por los millones que
pueden conseguir, es fácil deducir que los errores son moneda
corriente.

Aunque existen inversores que están mejorando su trabajo a

partir de checklists que describen todo lo que se debe hacer
antes de empezar a invertir.

Estas listas funcionan porque fuerzan al inversor a ser

sistemático y no dejarse llevar por el calor del momento.
Entre las preguntas que la forman, se encuentran:

¿Se examinaron los estados financieros de los últimos

diez años de la empresa?
¿Se investigaron los riesgos de la empresa?
¿Se analizó el historial de los directores?
¿Se conocen sus competidores?
¿Se consideró el futuro del mercado donde actúa la
compañía?
¿Se ha revisado si los empleados están vendiendo sus
 acciones?
¿Se leyeron todas las anotaciones de los estados
financieros?
¿Se analizó si el flujo de efectivo y los costos
coinciden con los datos informados?

Gracias a estas checklists, los inversores descubrieron que

podían realizar sus tareas de una forma más eficiente.

Desarrollando soluciones con checklists

En enero de 2007, la Organización Mundial de la Salud llevó a
cabo una reunión para tomar decisiones que redujeran las
complicaciones durante las más de 230 millones de operaciones
que se realizaban cada año en todo el mundo.

Fue así como desarrollaron una checklist de cirugías seguras

integrada por 19 pasos, divididos en antes y después de la
anestesia, y medidas a tomar antes de que el paciente deje la
sala.

En 2008, la checklist fue implementada en ocho hospitales para

su estudio, con los siguientes resultados:

Las complicaciones mayores se redujeron en un 36%.

Las muertes se redujeron en un 47%, de 435 a 277.
Las infecciones se redujeron casi por la mitad.

Luego de esta prueba, más de 12 países se comprometieron a

implementar la checklist en sus hospitales.

Notas finales
Es fácil percibir que, en los últimos años, los sistemas han
aumentado su complejidad. Y, lejos de detenerse, esta
tendencia irá en aumento y podrá aplicarse a todos los
mercados.
Con tal incremento de la complejidad, es difícil para el ser
humano memorizar todos los caminos y posibilidades que debe
seguir en sus tareas diarias sin fallar.

Por eso, las checklists sirven para ayudar a los profesionales

en diversas áreas, o incluso en sus vidas personales,
contribuyendo a reducir los errores.

No importa en qué mercado trabajes, las checklists funcionan

para tareas rutinarias e incluso para las más inesperadas.
¡Comienza a escribir listas ahora y cumple con tus
responsabilidades con éxito!

Lecciones clave de “El Efecto

Checklist”
1. Las checklists ayudan en ambientes complejos
2. Su uso en la toma de decisiones
3. Abarcando todo lo importante

Las checklists ayudan en ambientes

complejos
Las listas de verificación surgen a partir de la existencia de
dos dificultades principales:

La memoria humana no es perfecta y puede fallar en

situaciones bajo presión.
Solemos olvidar algunos pasos de un proceso porque no
siempre son importantes. No vemos el error hasta que la
acción en cuestión se torna crítica.

Al enumerar los pasos básicos de forma explícita en una

checklist, se ejercita la disciplina para mejorar el desempeño
en cualquier área.
Su uso en la toma de decisiones
Es una realidad que las cadenas de toma de decisiones
centralizadas no funcionan muy bien en situaciones de presión.
Pero si se planea lo que tiene que suceder en una checklist y
luego se da autonomía a los individuos para adaptarse a las
circunstancias y actuar, los resultados mejorarán.

Abarcando todo lo importante

Las listas aseguran que tanto lo esencial como lo crítico es
abordado y, al mismo tiempo, contribuyen en la concreción de
objetivos. Además, sirven para coordinar el trabajo de varios
equipos en simultáneo.

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Frases de “El Efecto Checklist”

Nuestro análisis crítico

El libro de Gawande se centra en sólo un elemento: las
checklists. Y, gracias a eso, consigue ofrecer un análisis de
esta técnica en profundidad, repleto de ejemplos reales.

Si te interesa este método y la posibilidad de optimizar los

procesos de tu trabajo y, por qué no, de tu vida personal,
¡hazte con este libro cuanto antes!