LA ENTREVISTA
La entrevista no solamente informa sobre la conducta verbal del entrevistado, sino acerca de
sus posturas, gestos, movimientos oculares, patrón del habla y otras características no
verbales. La entrevista puede entenderse como un intercambio verbal cara a cara en el cual
una persona, el entrevistador, intenta obtener información psicológica de otra persona o
personas.
Es clásica la discriminación de tres tipos de entrevista: abierta o libre, semiestructurada y
dirigida o estructurada. En las entrevistas propiamente orientadoras, la modalidad más
recomendable es la semidirigida. La entrevista constituye una herramienta muy valiosa para
obtener una visión global de la problemática del entrevistado y para generar una atmosfera
afectiva de trabajo que facilite los aprendizajes implícitos en un proceso de orientación.
Durante la entrevista de orientación se inicia y establece el vínculo entre el orientador y el
orientado. El orientador debe permitir la libre manifestación de variables de personalidad del
entrevistado. El orientador tratará de comprender cada situación y a través de sus
intervenciones verbales procurará facilitar el reconocimiento de relaciones entre los hechos
que el orientado no ha podido realizar por sí mismo.
Para el orientado tener que tomar una decisión trascendente, comprometerse, enfrentar la
realidad y confrontar con ella expectativas y metas constituyen experiencias y tareas
dificultosas que con frecuencia generan ansiedades y temores.
Según Leona Tyler las actitudes fundamentales del entrevistador que permiten generar un
clima emocional facilitador de la libre expresión del orientado son: aceptación de la otra
persona, comprensión y autenticidad.
Desarrollar cualidades como la empatía, la aceptación y la autenticidad no es una tarea
sencilla. Nos ocuparemos con mayor detenimiento, mide la primera entrevista pues es la que
permite precisar la orientabilidad del entrevistado.
La entrevista inicial de orientación
El orientador debe esforzarse en crear un clima amistoso y cordial, las metas de trabajo deben
encauzar el intercambio verbal para crear una autentica relación de orientación.
Las metas esenciales de este primer encuentro son: construir una relación adecuada de
trabajo, explorar las realidades psicológicas implícitas en la situación de elección y
estructurar la relación en la mente del orientado. En este primer encuentro debe quedar
claramente fijado el encuadre de trabajo.
Esta aproximación diagnostica le permitirá al orientador intentar una serie de pronósticos,
estas hipótesis de trabajo le permitirán planificar las actividades de orientación e incluso
programar conjuntamente con el orientado algunos recursos técnicos que podrán incluirse en
el proceso.
Si al finalizar este primer encuentro no ha sido posible alcanzar los objetivos mencionados
se acordarán otros encuentros que permitan cerrar esta instancia fundamental del proceso de
orientación.
En este primer encuentro es necesario obtener datos de identificación, escolares, familiares.
De actividades de recreación y del tipo de información con que cuenta el orientado.
También es posible incluir instrumentos como la ficha personal, pero no debe olvidarse que
uno d los objetivos esenciales es asegurar el vínculo e orientación metas difíciles de conseguir
si se emplean solamente instrumentos estandarizados.
Técnicas de intervención aplicables en entrevistas de orientación
Las intervenciones técnicas del orientador en el marco de la entrevista responden a distintas
finalidades según el caso particular y el momento del proceso al que corresponden a la
entrevista. Algunas finalidades más puntuales de sus intervenciones pueden ser: destacar la
información más pertinente del mensaje global del entrevistado, señalar contradicciones y
corregir distorsiones informativas, favorecer el examen de alternativas de acción ante los
planteos que formula el entrevistado.
Las técnicas se diferencian también según el esquema teórico que sirve de guía a las
intervenciones del orientador, pueden distinguirse técnicas de intervención psicodinámicas y
cognitivo-comportamentales.
Técnicas psicodinámicas
El reflejo, técnica derivada de la teoría humanista de Carl Rogers, es una intervención en la
cual el entrevistador comunica las actitudes y los sentimientos esenciales expresados en el
mensaje del entrevistado. La intención de esta técnica es mostrar en espejo las actitudes por
su orientador.
El esclarecimiento o señalamiento está dirigido a hacer explícitos los contenidos que están
implícitos en los mensajes del orientado. La interpretación se dirige a los contenidos
inconscientes implícitos en el mensaje del orientado, pero además se explicitan los
mecanismos defensivos y las resistencias que dificultan integrar determinados contenidos
psíquicos.
Técnicas cognitivo-comportamentales
Este enfoque necesariamente debe complementarse con técnicas de intervención que ayuden
a las personas a enfrentar sus emociones negativas, creencias disfuncionales y otras variables
que puedan obstaculizar el logro de formas de vida más satisfactorias por medio de
actividades de exploración de carreras y toma de decisiones.
La meta del asesoramiento de carrera desde esta perspectiva es facilitar el aprendizaje de
destrezas, intereses, creencias valores y hábitos de trabajo que posibiliten al orientado un
modo de vida satisfactorio dentro de un medio laboral cambiante.
Este enfoque incorpora técnicas de intervención conductuales y cognitivas a la orientación y
ha influido en la creación de recursos de educación para la carrera y en el diseño de
inventarios de creencias que pueden obstaculizar o facilitar la toma de decisiones de carrera.
Técnicas cognitivas
Se basan especialmente en la comprensión verbal y el insight. La teoría cognitiva sostiene
que la percepción y la estructura de las experiencias del individuo determinan sus
sentimientos y conductas. Estas estructuras organizadas de la experiencia configuran los
esquemas o supuestos personales y conforman una especie de reglas abstractas que guían la
conducta del individuo. Las técnicas cognitivas tienen como fin detectar y modificar esas
generalizaciones para que el individuo sea menos vulnerable a padecer la problemática
particular que lo afecta.
Clarificación de resultados
Los resultados exitosos en un proceso de orientación para la elección de carrera dependen
fundamentalmente del acuerdo explícito o implícito acerca de lo que se pretende lograr con
el proceso y de cuáles son los roles que cada actor debe desempeñar.
Otra de las tareas iniciales del orientador es la de dividir los objetivos demasiado generales
o globales en una serie de objetivo específicos y en términos lo más concretos posible lo cual
permitirá el avance paulatino, lacia las metas más generales de carrera.
Análisis de narrativa y registros de pensamientos
El orientador puede utilizar las narraciones escritas de los orientados acerca de sus propias
vidas como una técnica de utilidad para identificar temas recurrentes y para que el orientado
identifique la relación entre su pensamiento, afecto y conducta, ayudándolo a encontrar un
mayor significado a su vida. A su vez la revisión de narrativa autobiográfica permite a los
individuos tomar conciencia de que son los autores de sus propia vida y no meros actores.
Otra técnica de amplio uso es el registro de pensamientos. Los sujetos escriben sus
pensamientos acerca de si mismos y de diferentes tópicos en los cuales el orientador quiera
profundizar.
De este modo, en el caso de que el orientador quiera conocer más acerca de la autoimagen
que posee el orientado le resultan particularmente útiles los registros de cualidades y
limitaciones.
Referencias Bibliográficas
Pássera, J., & Olaz, F. (2005). 4. La Entrevista. En E. Pérez, J. Pássera, F. Olaz, &
M. Osuna (Eds.), Orientación, información y educación para la elección de
carrera. (pp.75-88) Buenos Aires: Paidós SAICF.
