UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA

COMUNICACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

NIVEL DE RIESGO ERGONÓMICO DE LOS TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS

DE LA UNIDAD DE GESTIÓN EDUCATIVA LOCAL AREQUIPA SUR DE ACUERDO
AL MÉTODO RAPID OFFICE STRAIN ASSESSMENT(ROSA), 2019.

Tesis Presentada por los Bachilleres:

Rayza Valeria Pinto Juarez y

Marcos Jose Valencia Huacotto,

para optar el Título Profesional de Licenciados en

Relaciones Industriales.

AREQUIPA – PERÚ

2019
 ii

DEDICATORIA

A Dios, por ser el forjador de mi camino y por

haberme otorgado una familia maravillosa, así
como la dicha de compartir alegrías con amistades
y nuevos seres amados.
A mis padres, por el eterno agradecimiento de
forjarme como la persona que soy, por su infinito
amor y por todos esos esfuerzos que hacen por mi
hermano y por mí para ser mejores cada día.
Rayza Valeria Pinto Juarez
A mis padres, de quienes recibí
incondicionalmente su apoyo durante la
realización de la presente investigación como en
cada proyecto de mi vida y por todo su amor,
motivación constante e inmensa alegría de verme
emprender el camino hacia la superación.
Marcos Jose Valencia Huacotto
 iii

ÍNDICE

CAPÍTULO I ................................................................................................................................. 1
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................................... 1
1.1. Planteamiento del Problema de Investigación ................................................................ 1
a. Enunciado del Problema ................................................................................................... 1
b. Formulación del Problema ................................................................................................ 2
1.2. Objetivos de la Investigación ............................................................................................ 2
a. Objetivo General ................................................................................................................ 2
b. Objetivos Específicos ......................................................................................................... 2
1.3. Justificación y Delimitación de la Investigación ............................................................. 3
a. Justificación ........................................................................................................................ 3
b. Delimitación ........................................................................................................................ 4
1.4. Hipótesis y Variables ......................................................................................................... 4
a. Hipótesis ................................................................................................................................. 4
b. Variable .................................................................................................................................. 4
c. Operacionalización de la Variable ....................................................................................... 4
CAPÍTULO II ............................................................................................................................... 6
MARCO TEÓRICO ..................................................................................................................... 6
2.1. Antecedentes ....................................................................................................................... 6
a. Antecedentes a Nivel Regional.............................................................................................. 6
b. Antecedentes a Nivel Nacional.............................................................................................. 6
c. Antecedentes a Nivel Internacional...................................................................................... 6
2.2. Marco Conceptual .............................................................................................................. 9
2.2.1. Ergonomía ................................................................................................................... 9
[Link]. Definiciones de Ergonomía ................................................................................. 9
[Link]. Objetivos de la Ergonomía ............................................................................... 11
[Link]. Importancia de la Ergonomía .......................................................................... 12
[Link]. Taxonomía de la Ergonomía ............................................................................ 12
[Link]. Intervención de la Ergonomía .......................................................................... 13
[Link]. Posturas de Trabajo .......................................................................................... 16
[Link]. Registro y Medición de las Posturas de Trabajo ............................................ 17
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[Link]. Diseño de Puestos .............................................................................................. 18

[Link]. Evaluación Ergonómica de los Puestos de Trabajo ....................................... 19
[Link]. Riesgos Ergonómicos......................................................................................... 21
[Link]. Trastornos Músculo- esqueléticos .................................................................... 22
[Link].1. Principales lesiones musculo-esqueléticas ................................................... 24
[Link]. Métodos de Evaluación de los Factores de Riesgo Disergonómico ............... 29
2.2.2. Método ROSA ........................................................................................................... 34
[Link]. Fundamentos del Método ................................................................................. 35
[Link]. Aplicabilidad del Método ................................................................................. 36
[Link]. Características de los elementos de trabajo que describe el método ROSA 44
2.3. Marco Legal ...................................................................................................................... 47
2.3.1. Legislación Peruana en Seguridad y Salud en el Trabajo .................................... 47
[Link]. Ley N° 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) ...................... 47
[Link]. Decreto Supremo N° 005-2012-TR Reglamento de Ley SST ........................ 48
[Link]. Resolución Ministerial 375-2008-TR Norma Básica de Ergonomía y de
Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico ................................................. 49
CAPÍTULO III ............................................................................................................................ 55
DATOS DE LA INSTITUCIÓN ................................................................................................ 55
3.1. DATOS GENERALES .................................................................................................... 55
3.1.1. Razón Social de la Institución ...................................................................................... 55
3.1.2. Ubicación Geográfica .................................................................................................... 55
3.1.3. Misión ............................................................................................................................. 56
3.1.4. Visión .............................................................................................................................. 56
3.1.5. Organigrama.................................................................................................................. 57
CAPÍTULO IV ............................................................................................................................ 58
PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN ................................. 58
4.1. Diseño de Investigación ................................................................................................... 58
4.1.1. Diseño ............................................................................................................................ 58
4.1.2. Tipo de Investigación .................................................................................................... 59
4.2. Población y Muestra ........................................................................................................ 59
4.2.2. Población ........................................................................................................................ 59
4.3. Técnica e Instrumento ..................................................................................................... 60
4.3.1. Técnica............................................................................................................................ 60
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4.3.2. Instrumento.................................................................................................................... 60
4.4. Estrategias de Recolección de Datos .............................................................................. 61
4.4.1. Criterios y Procedimientos ........................................................................................... 61
4.5. Procesamiento de la Información ................................................................................... 61
CAPÍTULO V.............................................................................................................................. 62
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................ 62
5.1. Presentación de los Resultados ....................................................................................... 62
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
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INTRODUCCIÓN

La presente investigación se centra en el estudio de las posturas adoptadas por los trabajadores
administrativos de la Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur con relación a los
componentes de trabajo en una oficina, como la silla y los periféricos de entrada y salida para ello
se utilizara un método de evaluación de riesgos ergonómicos llamado Rapid Office Strain
Assessment (Evaluación Rápida de la Tensión en Oficina) comúnmente llamado “ROSA”, por un
lado cabe resaltar la importancia de esta investigación por ser un tema de interés que está
relacionado a la salud y vida de los trabajadores.

Para llevar a cabo esta investigación se realizó la observación detallada de las posturas de los
trabajadores administrativos de la Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur con el uso de
una ficha de observación que contiene dicho método, para ello se abordaron todos los puestos de
esta institución, el presente trabajo está estructurado con cinco capítulos además de los anexos y
la bibliografía.

En el capítulo I se presenta el planteamiento de la investigación en el cual se plantearán el objetivo

general y objetivos específicos que persigue esta investigación, además de formular la hipótesis,
justificación y delimitación de la misma.

El capítulo II se compone de los antecedentes, el marco teórico el cual será el sustento teórico de
nuestra investigación y por último el marco legal como referencia a las leyes y decretos que rigen
en nuestro país en materia de seguridad y salud en el trabajo.

En el capítulo III se especifican los datos de la institución en mención, en la cual se realizará la

investigación presente y se conocerá información básica de la misma.

En el capítulo IV se muestra cual será el procedimiento metodológico de la investigación en el

cual se conocerá la técnica, el instrumento, la población y la estrategia para la recolección de datos
que se aplicará en la institución.

En el capítulo V y último, se presentan los resultados de nuestra investigación en el cual se

evidenciará los datos estadísticos de cada indicador que se determinó en el capítulo I y se conocerá
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el nivel de riesgo en general de los trabajadores de la Unidad Educativa de Gestión Local Arequipa
Sur, el cual está acorde a la hipótesis planteada.
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ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Esquema de selección de métodos según la tarea. ........................................................ 20

Figura 2. Altura del asiento y longitud del asiento. Fuente: Método ROSA (Sonne,2010) ......... 37
Figura 3. Reposabrazos y respaldo. Fuente: Método ROSA (Sonne, 2010) ................................ 38
Figura 4. Monitor y periféricos. Fuente: Método ROSA (Sonne,2010) ...................................... 40
Figura 5. Diagrama para el posicionamiento postural en los puestos de trabajo. Fuente: Norma
Básica de Ergonomía .................................................................................................................... 50
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CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Planteamiento del Problema de Investigación

a. Enunciado del Problema

La Unidad de Gestión Educativa Local Sur ubicado en Arequipa en el distrito de José

Luis Bustamante y Rivero, en la Mz. E S/N, urbanización Tasahuayo, es un órgano que
proporciona soporte técnico, pedagógico, administrativo y de gestión a las instituciones
y programas educativos de su jurisdicción.

La institución cuenta con un número de 95 trabajadores administrativos, quienes laboran

en las instalaciones de la misma en diferentes áreas, tales como: Área de Auditoria
Interna, Área de Asesoría Jurídica, Área de Administración, Área de Administración
Pedagógica, Área de Gestión Institucional y Dirección.
 2

El personal administrativo de dicha institución, debido al trabajo de oficina que realiza

requiere mantener al trabajador la mayor parte del tiempo sentado adoptando así posturas
físicas forzadas por tiempos prolongados, lo cual, genera trastornos musculo-esqueléticos
causados por movimientos repetidos, inadecuadas posturas e inapropiadas condiciones
ergonómicas laborales.

La presencia de dichos riesgos afecta la salud de los trabajadores, razón por la cual, la
presente investigación consiste en aplicar el método Rapid Office Strain Assessment
(ROSA) que significa Evaluación Rápida de la Tensión en Oficina, cuyo objetivo es
evaluar el nivel de los riesgos comúnmente asociados a los puestos de trabajo en oficinas,
mediante el cual se evaluará dichas posturas adoptadas por el trabajador con el propósito
de establecer un oportuno y debido control sobre éstos.

b. Formulación del Problema

¿Cuál es el nivel de riesgo ergonómico de los trabajadores administrativos de la Unidad de

Gestión Educativa Local Arequipa Sur, de acuerdo al método Rapid Office Strain Assessment
(ROSA) 2019?

1.2. Objetivos de la Investigación

a. Objetivo General

Determinar el nivel de riesgo ergonómico de los trabajadores administrativos de la

Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur, de acuerdo al método ROSA.

b. Objetivos Específicos

 Determinar las características del asiento y forma de sentarse en la silla.

 Describir la distribución y la forma de usar el monitor y el teléfono.
 Describir la distribución y la forma de utilizar los periféricos, teclado y ratón.
 3

 Determinar la duración de exposición a los factores de riesgo (silla y periféricos).

1.3. Justificación y Delimitación de la Investigación

a. Justificación

La presente investigación sobre el nivel de riesgo ergonómico de los trabajadores

administrativos de la Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur surge de la
necesidad de conocer las condiciones ergonómicas que afecten la salud de los
trabajadores ya que la R. M. 375-2008-TR “ Norma Básica de Ergonomía” tiene por
objetivo establecer parámetros que permitan la adaptación de condiciones de trabajo
físicas y mentales de los trabajadores con el fin de proporcionar bienestar y mayor
eficiencia en su desempeño, para ello esta resolución recomienda la aplicación de algunos
métodos de evaluación ergonómicos.

Para dicha investigación se utilizará el método rosa (Rapid Office Strain Assessment) que
describe las condiciones de trabajo en las oficinas. Cabe resaltar que este método no ha
sido incluido en dicha resolución, ya que fue publicado en el año 2010 y la resolución
data del año 2008.

El diagnóstico se realizará a través de la observación de las posturas que adopten los

trabajadores administrativos; esto permitirá conocer los factores de riesgo los cuales
puedan generar trastornos musculo-esqueléticos y afectar su desempeño laboral.

Este método evaluará la postura que se adopte al sentarse en la silla, al hacer uso del
monitor, así como la manipulación de periféricos como el teclado, el ratón, el teléfono.

El motivo por el cual se seleccionó este tema de estudio, fue con el ánimo de contribuir
con aportes que permitan mejorar las condiciones de trabajo del personal administrativo,
en el afán de mejorar su calidad de vida laboral, sugiriendo a la Unidad de Gestión
Educativa Local Arequipa Sur medidas preventivas y/o correctivas para su aplicación.
 4

b. Delimitación

La presente investigación sobre “el nivel de riesgo ergonómico del personal

administrativo de acuerdo al método ROSA” tiene como limitación de espacio a la Unidad
de Gestión Educativa Local Arequipa Sur; como limitación de tiempo, se trabajará en el
primer semestre del año 2019.

Por último, como limitación de recursos económicos para realizar dicha investigación,
será financiado por el equipo investigador.

1.4. Hipótesis y Variables

a. Hipótesis

Es probable que el nivel de riesgo ergonómico de los trabajadores administrativos de la

Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur, sea alto dando lugar a diversas
enfermedades ocupacionales.

b. Variable

Nivel de riesgo ergonómico.

c. Operacionalización de la Variable

VARIABLE INDICADORES

Nivel de riesgo ergonómico  Postura de trabajo en la silla.

 Postura de trabajo con el monitor.
 Postura de trabajo con el teléfono.
 Postura de trabajo con el teclado.
 5

 Postura de trabajo con el ratón.

 Tiempo de exposición.
 6

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes

a. Antecedentes a Nivel Regional

No se encuentran tesis o investigaciones referentes.

b. Antecedentes a Nivel Nacional

No se encuentran tesis o investigaciones referentes.

c. Antecedentes a Nivel Internacional

No se tienen datos de evaluaciones de riesgo asociados a las posturas forzadas adoptadas

en los puestos de oficina específicamente del personal administrativo de una institución
 7

de administración pública, para lo cual se ha tomado como antecedentes de referencia los

siguientes:

 Lema (2016), en su estudio sobre la “Evaluación de la carga postural y su relación con

los Trastornos músculo esqueléticos, en trabajadores de oficina de la Cooperativa de
Ahorro y Crédito Indígena SAC. Ltda.” Se identificó las actividades de oficina que
realiza el personal, así como las posturas que adopta el mismo, obteniendo los datos y
características requeridas por la metodología ROSA (Rapid Office Strain Assessment),
además de la aplicación de un cuestionario que identifique las principales molestias
físicas de dichos trabajadores para posteriormente comparar las dimensiones del
mobiliario del que hacen uso con los estándares normados; concluyendo así que el
50% del personal entrevistado que hace de uso de sillas, tiene un alto riesgo de daño
al sistema músculo esquelético, ya que las partes de la misma no son ajustables,
predominando así el dolor en el cuello y espalda baja con un 80%, las molestias en el
hombro derecho y la espalda alta con 75%, seguido por los dolores en la muñeca y
pierna derecha con 65% y 60 % respectivamente.

Culmina planteando medidas correctivas, así como la aplicación de pausas activas

durante el trabajo, para prevenir el riesgo de adquirir trastornos músculo esqueléticos
en las zonas que los trabajadores presentan mayor prevalencia de molestias. (Lema,
2016)

 Mullo (2015), en su estudio sobre el “Análisis Ergonómico Biomecánico del puesto

de trabajo en Médicos, Obstetrices y Psicólogos del Distrito de Salud 17D07 del
Ministerio de Salud Pública y Propuesta de Medidas de Control”. Con la finalidad de
correlacionar las medidas antropométricas con el mobiliario de oficina y los malestares
músculo-esqueléticos en médicos, obstetrices y psicólogos del centro de salud en
mención, se aplica un Cuestionario Nórdico, el uso de un fluxómetro y el uso del
método ROSA (Rapid Office Strain Assessment) para la medición y evaluación
respectiva de cada variable aplicada a 60 trabajadores, quienes el 57.4% de los mismos,
padecían dolores a nivel dorso/lumbar, el 54.1% en la región del cuello y el 16.4% no
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sufrían dolencia alguna, resultando así también que las medidas antropométricas de
dicho personal no se ajustaban a las dimensiones del mobiliario del que hacían uso y
se encontraban en un alto nivel de riesgo ergonómico a causa de ello, para lo cual se
concluye la correlación e incidencia entre las variables así como la sugerencia de
diseñar estrategias que permitan disminuir y prevenir los riesgos ocupacionales.
(Mullo, 2015)

 Arteaga (2016), en su estudio sobre el “Levantamiento de un Programa de Pausas

Activas en base a la Evaluación del Riesgo Ergonómico por posturas forzadas en los
Operarios de Monitoreo de la empresa LAARCOM. S.A.”. Mediante la identificación
de la matriz de riesgos de la empresa en mención, la investigadora busca identificar las
actividades con más riesgo para lo cual resulta siendo el área de monitoreo la que
requiere una mayor demanda de horas de trabajo, en las cuales los operarios adoptan
posturas forzadas durante tiempos prolongados que generan una falta de rendimiento
y agotamiento prematuro, a raíz de la falta de recesos o pausas que ayuden a mejorar
dichas actividades de rutina; razón por la cual, mediante la aplicación del método
RULA (Rapid Upper Limb Assessment) que evalúa los trastornos musculo
esqueléticos en miembros superiores del cuerpo y el método ROSA (Rapid Office
Strain Assessment) que cuantifica el riesgo ergonómico asociado a puestos de oficina;
se dará como propuesta la aplicación de un programa de pausas activas que mejore las
posturas erradas de los trabajadores y por ende mejore también la efectividad tanto del
proceso de monitoreo como las de aquellas áreas que adquieran posturas estáticas
prolongadas. (Arteaga, 2016)

 Sonne (2010), en la investigación titulada “The Rapid Office Strain Assessment

(ROSA): Validity of Online Worker Self-Assessments and the relationship to Worker
Discomfort” (que significa La Evaluación Rápida de la Tensión en Oficina (ROSA):
Validez online de las autoevaluaciones del trabajador y la relación con la incomodidad
del trabajador), se desarrolló el método ROSA con la finalidad de asignar factores de
riesgo presentes en el trabajo de oficina así como cuantificar el nivel de riesgo asociado
al mismo, ya que, si bien el esfuerzo muscular es bajo, en comparación con el manejo
 9

manual de cargas de otras actividades laborales, la tasa de trastornos musculo-

esqueléticos (TME o MSD por sus siglas en inglés) aumenta considerablemente en
usuarios de computadoras ocupando un 10% y 62% de trabajadores que experimentan
los síntomas de dichos trastornos, según Wahlstrom, (2005).

Para ello Sonne, busca examinar si los trabajadores de oficina eran capaces de usar una
versión online del método y así poder evaluar los factores de riesgo de presentar
trastornos musculo-esqueléticos y a la vez reducir las molestias e incomodidades que
los originan, para lo cual contó con 55 participantes los cuales evaluaban su propia
oficina simultáneamente con un observador capacitado durante 4 semanas.

Se concluye según los resultados del observador, que los trabajadores subestimaban
los factores de riesgo ligados al uso del ratón y el teclado, sin embargo, estaban
fuertemente ligados al uso de la silla, monitor y teléfono; mientras tanto los puntajes
reportados por los trabajadores estaban más ligados a la incomodidad de dichos
factores que los resultados reportados por el observador. A razón de ello el autor llega
a la conclusión que la retroalimentación con los trabajadores era un efecto perjudicial
en la precisión de la evaluación ROSA y la relación con la incomodidad. La
incomodidad disminuyó durante las 4 semanas al igual que los puntajes finales de
ROSA. (Sonne, 2010)

2.2. Marco Conceptual

2.2.1. Ergonomía

[Link]. Definiciones de Ergonomía

La ergonomía propiamente dicha proviene de dos vocablos griegos

separados “ergo”, que significa trabajo, y “nomos” que hace referencia a
leyes que regentan el trabajo. Por lo cual se comprende que ergonomía son
principalmente leyes que rigen el trabajo. Según la Real Academia
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Española, lo define como “Estudio de la adaptación las máquinas, muebles

y utensilios a la persona que los emplea habitualmente, para lograr una
mayor comodidad y eficacia (RAE, 2019).

Según el consejo de la Asociación Internacional de Ergonomía la define

como “una disciplina científica de carácter multidisciplinar, que estudia
las relaciones entre el hombre, la actividad que realiza y los elementos del
sistema en que se halla inmerso, con la finalidad de disminuir la cargas
físicas, mentales y psíquicas del individuo y de adecuar los productos,
sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características, limitaciones y
necesidades de sus usuarios; buscando optimizar su eficacia, seguridad y
el rendimiento global del sistema” (IEA, 2000).

Según Antonie LAVILLE, director del Centro Nacional de Artes de

Metiers, uno de los más prestigiosos centros internacionales en la
formación de ergonomía, la define como: “una disciplina científica que
estudia el funcionamiento del hombre en actividad laboral: es una
tecnología que agrupa y organiza los conocimientos de forma que resulten
utilizables para la concepción de medios de trabajo : es un arte desde el
momento que trata de aplicar estos conocimientos para la transformación
de una realidad existente o para la concepciones de una realidad futura”
(Alvarez, 2009).

Para Juan Alberto Castillo Martínez profesor titular de la Escuela de

Medicina y Ciencias de la Salud de la Universidad del Rosario de
Colombia en su texto “Ergonomía: Fundamentos para el desarrollo de
soluciones ergonómicas” define la ergonomía como una disciplina
científica que estudia el hombre en actividad de trabajo, para comprender
los compromisos cognitivos, físico y sociales necesario para el logro de los
objetivos económicos, de calidad, de seguridad y de eficiencia de un
sistema de producción (Martinez, 2010).
 11

Al conocer estas definiciones podemos concluir que la ergonomía es una

ciencia que se encarga de estudiar la relación que existe entre la máquina,
el hombre y su entorno para conocer si es que existen o no enfermedades
ocupacionales y si es que se tiene comodidad para realizar el trabajo y
poder lograr mayor productividad.

[Link]. Objetivos de la Ergonomía

Según los autores Pedro R. Mondelo, Enrique Gregori y Pedro Barrau

(Mondelo R., Gregori, & Pedro, 1994), los objetivos de la Ergonomía son:

 Incrementar la calidad de vida del trabajador, su seguridad, bienestar y

eficacia.
 Mejora la fiabilidad del sistema.

Para el autor Fernando Resclavo Santiago (2004: p43) en su obra

“Ergonomía y Salud”, con respecto a los objetivos señala lo siguiente:

En el año 1967, Grandjean define como objetivos de la ergonomía: la

adaptación del puesto de trabajo, de la ergonomía de las maquinas, del
medio ambiente y de los horarios, a las experiencias del hombre, para
facilitar la realización de la tarea e incrementar el rendimiento del esfuerzo
humano.

En 1986, Gonzales Gallego S., define como objetivos generales de la

Ergonomía: “conseguir la armonía entre la persona y el entorno laboral que
le rodea, así como el confort y la eficacia productiva”, destacando los
siguientes objetivos específicos:

 Buscar la armonía entre la persona y el entorno que le rodea.

 12

 Mejorar la seguridad y ambiente físico en el trabajo.

 Disminuir la carga física y mental del trabajo.
 Combatir los efectos del trabajo repetitivo.
 Crear puestos de contenido más elevado.
 Lograr el confort en el trabajo.
 Mejorar la calidad del producto consecuencia del trabajo.
 Aumentar la eficacia productiva.

[Link]. Importancia de la Ergonomía

Para Nuria Rodríguez Ávila en su “Manual de Sociología

Gerontológica” señala la importancia del objetivo de la ergonomía que es
investigar el sistema persona, máquina y entorno ya que interesa la
interacción de ellos porque de esta relación depende mucho la mejora de
la calidad de vida de las personas.

Para nosotros cabe resaltar la importancia de la ergonomía como ciencia

por los objetivos y principios que persigue ya que tiende a mejorar la
calidad de vida de los trabajadores y por ende lograr una mayor
satisfacción y productividad en el trabajo

[Link]. Taxonomía de la Ergonomía

Para poder entender este punto sobre la taxonomía de la ergonomía

primero debemos comprender la definición del término “taxonomía”.

Se puede definir taxonomía como la ciencia de la clasificación u

ordenación de las cosas u organismos.

Según ADRIAZEN IBARCENA (2012: p75) proporciona la siguiente

taxonomía de la ergonomía:
 13

 Ergonomía Biométrica: Antropometría y dimensionado, carga física y

confort postural.
 Ergonomía Cognitiva: Enmarca los procesos mentales, tales como la
percepción, memoria, razonamiento y respuesta motriz. Tiene que ver
con la carga mental, interfaces de comunicación, biorritmos (estados de
ánimo), estrés laboral, toma de decisiones. Guardan relación directa con
los diseños del sistema.
 Ergonomía Preventiva: Seguridad en el trabajo, salud y confort laboral,
esfuerzo y fatiga muscular.
 Ergonomía Ambiental: Condiciones ambientales, carga visual y
alumbrado, ambiente sónico y vibraciones.
 Ergonomía de Concepción: Diseño ergonómico de productos, entornos,
y de sistemas.
 Ergonomía y Discapacidades Temporales: Minusvalías y
discapacitación, infantil y escolar, micro entornos autónomos
(aeroespacial).
 Ergonomía Correctiva: Evaluación y consultoría ergonómica, análisis e
investigación ergonómica, enseñanza y formación ergonómica
(Ibarcena, 2012).

[Link]. Intervención de la Ergonomía

Según la revista brasilera de ergonomía “Ação Ergonómica” que en

español significa “Acción Ergonómica” en el volumen número 8 indica
cómo es que se da la implementación de un proceso de intervención
ergonómica en una imprenta cubana en la que podemos apreciar cuales son
las partes de este proceso:

i. Identificar problemas en el puesto de trabajo: se deben determinar

los factores de riesgo existente en el puesto de trabajo a partir de signos
 14

y señales que inciden de forma negativa en el comportamiento del

trabajador y de la producción.

La búsqueda de esta información se puede realizar de forma pasiva

(registros estadísticos de enfermedades o accidentes; consultas a los
trabajadores, empleadores y partes interesadas; observación directa a
los trabajadores, tareas y puestos de trabajo) y activa (cuestionarios,
exámenes médicos, entre otros). Una vez identificado el peligro
presente en el puesto de trabajo debe ser realizada la evaluación de
riesgo contemplada en la segunda actividad.

ii. Evaluación ergonómica de puestos de trabajo: es conveniente

priorizar las áreas de mayor riesgo, más aún cuando los recursos y
tiempo son limitados. Pueden ser empleadas listas de chequeo,
herramientas/métodos de evaluación ergonómica, se pueden crear
grupos participativos de evaluación de riesgos, entre otras acciones.

Como resultado de la evaluación ergonómica se determina si existe

riesgo en el puesto de trabajo, y de ser existir, se realizan propuestas
para mejorar esta situación. De no existir riesgo, es necesario buscar
otras causas que puedan propiciar los problemas antes identificados.

iii. Propuestas de intervención ergonómica: el propósito de esta

actividad es minimizar o eliminar la exposición a factores de riesgo. Las
fuentes principales de posibles soluciones se pueden encontrar en los
trabajadores que realizan y supervisan el trabajo; los fabricantes o
proveedores de los equipos de trabajo; especialistas de diferentes
campos de la ingeniería; ergónomos, encargados de la seguridad y salud
ocupacional, y en otros puestos de trabajo donde se ejecuten tareas
similares. Norman y Wells clasifican las intervenciones ergonómicas en
tres grupos: (1) ingenieriles, dirigidas a disminuir la exposición de
 15

riesgos físicos, (2) administrativas, centradas en cambiar la forma

en que está organizado y diseñado el trabajo y (3)
comportamiento/personal, enfocadas en el comportamiento y
capacidades del trabajador. Ejemplos de intervenciones ergonómicas
son: la reducción y redistribución de la carga de trabajo, rediseños de
los medios de trabajo (sillas, herramientas), reducción de las fuentes de
ruido, mejorar la iluminación y capacitación de los trabajadores, entre
otras.

iv. Evaluación de la propuesta: esta actividad es muy importante, pues

una evaluación acertada de la(s) propuesta(s) realizadas permite
seleccionar las más convenientes según las variables consideradas, que
obviamente varían según el contexto. Para ello es necesario medir el
impacto que tiene cada propuesta de mejora realizada sobre el puesto
de trabajo y/o el sistema productivo o de servicio. Debe analizarse si la
propuesta resuelve el problema parcial o completamente, si la
organización es capaz de asumir la implementación y si la relación
costo/beneficio es favorable. Indicadores de salud, económicos y
productivos son usualmente empleados en la justificación de las
propuestas y comparación entre estas. Desafortunadamente, los
ergónomos y profesionales afines, generalmente están limitados en el
cumplimiento de esta crucial tarea, pues los métodos y herramientas
necesarios no siempre se incluyen en su formación de base. Es por ello
que una vía efectiva es la creación de grupos multidisciplinarios, ya que
cada participante aporta su enfoque y conocimientos, lográndose de esta
manera un análisis más integral. Esta actividad a criterio de los autores
es esencial para que se lleven a la práctica las propuestas, teniendo en
cuenta una máxima, que plantea que el valor de un proyecto es nulo si
no es implementado.
 16

v. Implementación y seguimiento: su objetivo es inspeccionar que las

propuestas han sido implementadas tal cual se concibieron y comprobar
su efectividad. Durante la implementación es recomendado para lograr
una mayor aceptación que participen los trabajadores y que mientras
dure la adaptación a la nueva propuesta estos sean monitoreados y
capacitados. Es importante mantener a todos (trabajadores y alta
dirección) convencidos con las nuevas propuestas para que no retornen
a las antiguas condiciones. Es posible que no se haya logrado todo el
efecto deseado en un primer intento, por lo que el proceso diseñado se
puede emplear de forma cíclica, posibilitando la mejora continua. (
Rodríguez Ruíz & Pérez Mergarejo).

[Link]. Posturas de Trabajo

El término Postura procede del latín "positura": acción, figura, planta,

situación o modo en que está puesta una persona, animal o cosa.

Según Ilkka Kuorinka, la postura que adopta una persona en el trabajo: (la
organización del tronco, cabeza y extremidades), puede analizarse y
estudiarse desde distintos puntos de vista. La postura pretende facilitar el
trabajo, y por ello tiene una finalidad que influye en su naturaleza: su
relación temporal y su coste (fisiológico o de otro tipo) para la persona en
cuestión.

Las posturas han interesado a médicos e investigadores, por las siguientes

razones:

 La postura es la fuente de la carga músculo esquelética. Excepto cuando

estamos relajados, ya sea de pie, sentados o tumbados, los músculos
tienen que ejercer fuerzas para equilibrar nuestra postura o controlar los
movimientos.
 17

 La postura está en estrecha relación con el equilibrio y la estabilidad.

La postura está controlada por una serie de reflejos nerviosos, razón por
la cual la pérdida del equilibrio es una causa inmediata de los accidentes
de trabajo.

 La postura es la base de los movimientos precisos y de la observación

visual, para tareas que requieren movimientos finos, habilidad de las
manos y una minuciosa observación.
 La postura es una fuente de información sobre los acontecimientos que
tienen lugar en el trabajo, ya que la postura puede ser intencionada o
inconsciente que sirven como indicadores del proceso laboral.

Las posturas que se adoptan en el trabajo están relacionadas con las

condiciones externas como las dimensiones del lugar de trabajo, las cargas
que hay que manejar, el uso de herramientas y materiales, incluso la edad
y el sexo del trabajador. (OIT, 1989)

Decidirse por una postura “favorable” u “óptima” debe basarse en los

movimientos necesarios para hacer el trabajo con el menor esfuerzo
muscular, razón por la cual las tareas deben ser variadas para adquirir
posiciones alternas que favorezcan el confort del trabajador, ya que el no
tomar en cuenta el área de trabajo y el mobiliario donde se desarrolla cada
persona, al pasar periodos prolongados en una misma posición, generaran
lesiones musculo esqueléticas que afectaran su salud.

[Link]. Registro y Medición de las Posturas de Trabajo

Según Ilkka Kuorinka en la Enciclopedia de Seguridad y Salud en el

Trabajo de la OIT, las posturas pueden registrarse y medirse mediante la
observación visual o con técnicas de medida como:
 18

 Cumplimentación de cuestionarios de autoevaluación y diarios. Se

basan en la percepción propia del sujeto y aunque se aparta de las
posturas “objetivamente” observadas, proporciona datos importantes
sobre la monotonía del trabajo.

 Observación de las posturas. Se refiere al registro visual de las

posturas y sus componentes y métodos de entrevista que permiten
completar la información.

 Análisis postural asistido por ordenador. Mediante programas

especiales, los ordenadores portátiles registran las posturas y las
analizan rápidamente. (OIT, 1989)

[Link]. Diseño de Puestos

El diseño de los puestos de trabajo debe considerar los datos biométricos

humanos, teniendo en cuenta las diferencias físicas del trabajador y la tarea
que va a realizar a fin de ésta se lleve a cabo cómodamente, sin problemas
y eficientemente, garantizando la seguridad y salud de los trabajadores.

Según Joke H. Grady-van den Nieuwboer, el diseño de puestos de trabajo

debe atender a diferentes aspectos del trabajo.

Algunos principios básicos de ergonomía para mantener una buena postura

sentado a considerar en el diseño de los puestos de trabajo según Javier
Llaneza Álvarez son:

 Concepción del lugar de trabajo (incluidos las tareas, el puesto de

trabajo y la concepción de la silla)
 Concepción del trabajo
 Formación
 19

El espacio de trabajo le debe permitir a la persona, trabajar con toda

comodidad, seguridad y en ocasiones cambiar la posición del cuerpo. Se
debe tener en cuenta:

 Las tareas
 El puesto de trabajo
 La silla

Las tareas demandan una exigencia visual, manual o efectuadas con el pie
o todas ellas, en general, todo lo relacionado al lugar de trabajo.

La silla debe considerarse como una parte integral del puesto de trabajo y
no como un elemento autónomo, ya que, su interacción con otros
elementos del trabajo determinará su conveniencia. Ésta será ergonómica
cuando se adapte a las dimensiones y tamaño del trabajador, al de un grupo
de trabajadores, al puesto de trabajo y a las tareas que han de realizarse
allí.

La información a los trabajadores es importante al igual que un diseño

ajustado a la normativa, pues éstos deben participar y hacer posible la
adaptación de sus tareas a sus necesidades personales.

Un plan de formación a los trabajadores, permitirá explicar los riesgos de

una postura sentada prolongada que afecten su salud, de manera tal que se
brinden recomendaciones para mejorar su posición de trabajo, así como la
importancia y beneficios de hacer pausas activas más que descansos
pasivos. (Llaneza, 2009)

[Link]. Evaluación Ergonómica de los Puestos de Trabajo

(Asensio-Cuesta, Bastante-Ceca y Diego-Más, 2012) refieren que la

evaluación ergonómica de los puestos de trabajo tiene por objeto detectar
el nivel de factores de riesgo que generan problemas de salud de tipo
 20

disergonómico en los trabajadores de dichos puestos evaluados, para lo

cual existen diversos métodos que determinen el nivel de riesgo asociado.

La labor realizada por un trabajador en un puesto puede ser diversa, para

lo cual se evaluarán los factores de riesgo según las tareas desarrolladas
por el trabajador, más que por el puesto en su conjunto.

El método debe escogerse en función del factor de riesgo que se desea

valorar, como el esquema a continuación:

Figura 1. Esquema de selección de métodos según la tarea.

 21

[Link]. Riesgos Ergonómicos

Riesgo Ergonómico se define como: “la probabilidad de sufrir un evento

adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo y condicionado
por ciertos “factores de riesgo ergonómico” (Confederación Regional de
Organizaciones Empresariales de Murcia)

Los riesgos ergonómicos producen trastornos o lesiones musculo-

esqueléticas (TME) debido a distintos factores como posturas forzadas, la
realización de movimientos repetitivos, por la manipulación manual de
cargas y por la aplicación de fuerzas.

Según el artículo 21 de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, la

empresa deberá adoptar medidas de prevención ante los peligros y riesgos
que atenten contra el trabajador.

Es por esta razón, que siempre que el riesgo ergonómico sea evidente y
existan propuestas eficaces que puedan evitarlo, habrá que aplicarlas en el
puesto. (Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2016)

Según (Francisco, 2011) “Los factores de riesgo ergonómico dependen de

las cargas de trabajo que a su vez dependen de otros factores como:
cantidad, peso excesivo, características personales, mayor o menor
esfuerzo físico o intelectual, duración de la jornada, ritmos de trabajo,
confort del puesto de trabajo.” Dichos sobresfuerzos generan trastornos o
lesiones musculo-esqueléticas (TME).

Según la Norma Básica de Ergonomía R.M. N° 375-2008-TR, los factores

de riesgo disergonómico es aquel conjunto de atributos de la tarea o del
puesto, más o menos claramente definidos, que inciden en aumentar la
probabilidad de que un sujeto, expuesto a ellos, desarrolle una lesión en su
 22

trabajo. Incluyen aspectos relacionados con la manipulación manual de

cargas, sobreesfuerzos, posturas de trabajo, movimientos repetitivos. Por
lo tanto, los factores disergonómicos, vendrían a ser todo aquello
inaceptable como ergonómico o confortable para la persona en su labor,
siendo factores inadecuados que incrementan el nivel de riesgo.

[Link]. Trastornos Músculo- esqueléticos

Según la Norma Básica de Ergonomía R.M. 375-2008-TR, los trastornos

musculo-esqueléticos son lesiones de músculos, tendones, nervios y
articulaciones que se localizan con más frecuencia en cuello, espalda,
hombros, codos, muñecas y manos.

LA OMS nos dice que por TME se entienden los problemas de salud del
aparato locomotor, es decir, de músculos, tendones, esqueleto óseo,
cartílagos, ligamentos y nervios. Esto abarca todo tipo de dolencias, desde
las molestias leves y pasajeras hasta las lesiones irreversibles e
incapacitantes. (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo,
2015)

Otra definición a tener presente es la de la Agencia Europea para la

Seguridad y la Salud en el Trabajo:

Los TME de origen laboral son alteraciones que sufren estructuras

corporales como los músculos, articulaciones, tendones, ligamentos,
nervios, huesos y el sistema circulatorio, causadas o agravadas
fundamentalmente por el trabajo y los efectos del entorno en el que éste se
desarrolla.

Los dos grupos principales de TME son los dolores y las lesiones de
espalda y los trastornos laborales de las extremidades superiores (que se
 23

conocen comúnmente como «lesiones por movimientos repetitivos»).

(OSHA-Europa, s.f.)

Son muchas y diversas las dolencias que se engloban dentro de los TME.
González Maestre, propone dos posibles clasificaciones de los TME. La
primera clasificación considera el elemento dañado, mientras que la
segunda propuesta agrupa las lesiones músculo-esqueléticas según la zona
del cuerpo donde se localizan.

Atendiendo al elemento dañado las patologías músculo-esqueléticas se

dividen en:

a) Patologías articulares: afectan a las articulaciones (mano, muñeca,

codo, rodilla…), generalmente son consecuencia del mantenimiento de
posturas forzadas, aunque influye también la excesiva utilización de la
articulación. Los síntomas iniciales y a la vez más comunes son las
artralgias o dolores de las articulaciones. Entre las patologías que
pertenecen a este grupo de TME se encuentran la artrosis y la artritis.

b) Patologías periarticulares: son conocidas como reumatismos de partes

blandas. Pertenecen a este grupo de patologías las lesiones del tendón,
la tenosinovitis, las lesiones de los ligamentos, la bursitis, el ganglio,
las mialgias, las contracturas y el desgarro muscular.

c) Patologías óseas: lesiones que afectan a los huesos.

Si en lugar del tipo de elemento dañado (articulación, partes blandas o
huesos) se considera la zona del cuerpo donde se localiza la dolencia
músculo-esquelética, se obtiene la siguiente agrupación: miembros
superiores, zona del cuello y hombros; mano y muñeca; brazo y codo;
columna y miembros inferiores. ([Link] et al., 2012)
 24

Estos trastornos son crónicos y los síntomas no suelen manifestarse hasta

que la persona no se expone a factores de riesgo de origen laboral durante
un cierto período de tiempo. Existen escasas pruebas de la aplicación de
criterios normalizados para diagnosticar los TME de origen laboral en los
Estados miembros de la Unión Europea, por lo que se han empleado
diversos términos para describirlos en los distintos países. (Agencia
Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo, 2000).

Así podemos encontrar términos como lesiones por movimientos

repetitivos, lesiones musculo-esqueléticas, lesiones osteomusculares,
patologías osteomusculares, entre otras.

[Link].1. Principales lesiones musculo-esqueléticas

Existen gran variedad de lesiones musculo-esqueléticas,

algunas bien definidas y otras denominadas no específicas,
cuyas causas y fuentes de dolor son desconocidas.
([Link] et al., 2012)

“Según González-Maestre las lesiones musculo-esqueléticas

más frecuentes entre los trabajadores son:

A. Trastornos musculo-esqueléticos en el cuello y

hombros

 Síndrome de tensión cervical: provoca rigidez en el

cuello y molestias en el trabajo y en reposo.

 Síndrome cervical: proceso degenerativo de la

columna que implica un estrechamiento del disco,
causando daños en las vértebras cervicales y en los
 25

discos intervertebrales. Además, produce la irritación

de las terminaciones nerviosas.

 Torticolis: estado de dolor agudo y rigidez del cuello

que puede ser provocado por un giro brusco del cuello.
Mantiene al cuello inclinado e impide el giro de la
cabeza.

 Hombro congelado: incapacidad de la articulación del

hombro, causada por inflamación o herida, que se
caracteriza por una limitación de la abducción y
rotación del brazo. La causa principal es el desgaste de
la cápsula de los ligamentos debido a una
inmovilización prolongada del hombro.

B. Trastornos musculo-esqueléticos en los brazos y el

codo

 Epicondilitis o codo de tenista: es una inflamación del

periostio y los tendones en las proyecciones del hueso
(cóndilo) del brazo, en la parte posterior del codo.

 Epitrocleitis o codo de golfista: es la inflamación de

los tendones que flexionan y pronanla mano en su
origen, a nivel del relieve que existe en la cara interna
del codo llamado epitroclea.

 Síndrome del pronador redondo: aparece cuando se

comprime el nervio mediano en su paso a través de los
dos vientres musculares del pronador redondo del
antebrazo.
 26

 Síndrome del túnel radial: aparece al atraparse

periféricamente el nervio radial, originando por
movimientos rotatorios repetidos del brazo.

 Tenosinovitis del extensor: originados por

movimientos rotatorios repetidos del brazo.

 Bursitis del codo: se produce generalmente en el

trabajo de oficinista cuando se apoyan mucho los
codos.

C. Trastornos musculo-esqueléticos en la mano y muñeca

 Síndrome de Quervain: es un caso especial de

tenosinovitis que aparece en los tendones abductor
corto y extensor largo del pulgar, que comparten una
vaina común. Los síntomas son dolor localizado en el
dorso de la muñeca junto a la base del pulgar, el dolor
aumenta cuando tratamos de guardar el pulgar bajo el
resto de dedos flexionados, es decir, de cerrar el puño.

 Síndrome del túnel carpiano: se produce por la

compresión del nervio mediano a su paso por el túnel
del carpo. El túnel carpiano es un canal o espacio
situado en la muñeca por el cual pasan los tendones
flexores de los dedos y el nervio mediano.

 Síndrome del canal de Guyon: se produce al

comprimirse el nervio cubital cuando pasa a través del
túnel de Guyon en la mano.
 27

 Dedo en maza (martillo o garra): estado en el cual el

primer hueso o falange de un dedo de la mano está
flexionado hacia la palma, impidiendo su alineamiento
con el resto de dedos. Está provocado por el
desgarramiento del primer tendón del dedo a causa de
un movimiento excesivamente violento de la
articulación. Se asocia a trabajos donde las manos
soportan fuertes golpes.

 Contractura de Dupuytren: afección de las manos en

la que los dedos están flexionados permanentemente en
forma de garra. Los tendones de los dedos se adhieren
a la capa fibrosa, la cual, con su posterior contracción,
provoca el estiramiento de los tendones y la flexión y
encorvamiento de los dedos.

 Síndrome del escribiente: trastorno neurológico que

produce temblor y movimientos incontrolados que
pueden alterar las funciones de la mano que requieren
alta precisión y control, notándose especialmente en la
escritura.

D. Trastornos musculo-esqueléticos en la columna

vertebral

 Hernia discal: desplazamiento del disco

intervertebral, total o en parte, fuera del límite natural
o espacio entre ambos cuerpos vertebrales.

 Fractura vertebral: arrancamientos por fatiga de las

apófisis espinosas.
 28

 Dorsalgia: puede localizarse a nivel de cualquier

segmento dorsal. Se manifiesta por dolor que a veces
se irradia en sentido anterior, con manifestaciones que
simulan patologías torácicas orgánicas.
 Lumbalgia aguda: se caracterizan por dolor más o
menos intenso en las regiones lumbares o lumbosacras,
que a veces irradia hacia la nalga y la cara posterior del
muslo por uno o por ambos lados. Se presentan de
forma aguda generalmente debido a un sobreesfuerzo.

 Lumbalgia crónica: hay casos en los que el dolor en

la zona lumbar aparece gradualmente, no alcanza el
grado e intensidad de la forma aguda, pero persiste
prácticamente de forma continua.

 Lumbago agudo: dolor originado por la distensión del

ligamento común posterior a nivel lumbar. Existe dolor
en toda la zona lumbar con impotencia funcional
dolorosa y contractura antiálgica.

 Lumbociatalgia: la hernia de disco se produce entre la

cuarta y la quinta vértebra lumbar bien entre la quinta
y el sacro. El dolor está causado por una presión en el
nervio ciático. Se inicia en la región lumbosacra y se
irradia a lo largo de la cara posterior o externa del
muslo y de la pantorrilla hasta el pie y los dedos.

 Cifosis: curvatura anormal con prominencia dorsal de

la columna vertebral.
 29

E. Trastornos musculo-esqueléticos en los miembros

inferiores
 Rodilla de fregona: lesión de uno o ambos discos del
cartílago del menisco de las rodillas.

 Tendinitis del tendón de Aquiles: la carga excesiva

del tendón puede producir inflamaciones y procesos
degenerativos del tendón y de los tejidos circundantes.”

[Link]. Métodos de Evaluación de los Factores de Riesgo Disergonómico

Existen diversos métodos de evaluación, sin embargo, su selección

depende de las circunstancias específicas que presenta la actividad a
evaluar, debido a que cada una presenta necesidades y condiciones
diferentes. Algunos métodos que recomienda la Norma Básica de
Ergonomía R.M. N° 375-2008-TR son:

A. Método Ergo IBV

Método de evaluación de riesgos laborales asociados a la carga física

desarrollado por el IBV (Instituto de Biomecánica de Valencia)
relacionados con el trabajo y de la exposición del trabajador a tareas
repetitivas de los miembros superiores y tareas con posturas forzadas
que afectan a la zona lumbar, cuello y hombros. (Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo, 2009)

B. Método RULA

Método que evalúa la excesiva carga postural desarrollado en 1993 por

McAtamney y Corlett, de la Universidad de Nottingham (Institute for
Occupational Ergonomics) que pueden ocasionar trastornos en los
 30

miembros superiores del cuerpo. RULA divide el cuerpo en dos grupos,

el Grupo A que incluye los miembros superiores (brazos, antebrazos y
muñecas) y el Grupo B, que comprende las piernas, el tronco y el cuello.
(Diego Mas, Ergonautas, 2015)

C. Método REBA

El método permite el análisis conjunto de las posiciones adoptadas por

los miembros superiores del cuerpo (brazo, antebrazo, muñeca), del
tronco, del cuello y de las piernas. De forma general REBA (acrónimo
de Rapid Entire Body Assessment) es un método basado en el conocido
método RULA, diferenciándose fundamentalmente en la inclusión en
la evaluación de las extremidades inferiores Respecto al ámbito de
aplicación, se puede aplicar a cualquier actividad, incluso a las
actividades en las que los objetos que se tienen que manipular son
imprevisibles (personas, animales), o si las condiciones de trabajo son
muy variables (almacenes). (Diego Mas, Ergonautas, 2015)

D. Método OWAS

El método OWAS (Ovako Working Analysis System) fue desarrollado

en 1977 por un grupo de ergónomos, ingenieros y trabajadores del
sector del acero en Finlandia y permite la valoración de la carga física
derivada de las posturas adoptadas durante el trabajo.

A diferencia de otros métodos de evaluación postural como Rula o

Reba, que valoran posturas individuales, Owas se caracteriza por su
capacidad de valorar de forma global todas las posturas adoptadas
durante el desempeño de la tarea. (Diego Mas, Ergonautas, 2015)
 31

E. Método Job Strain Index (JSI)

El “Strain Index” o índice de esfuerzo fue desarrollado por los Prof.

Steven More y Arun Garg del Dpto. de Medicina Preventiva del Colegio
Médico de Wisconsin y del Dpto. de Ingeniería Industrial y de Sistemas
de la Universidad de Wisconsin, respectivamente.

Este método se basa en la medición de 6 variables para las extremidades

distales: manos y muñecas, que son: la intensidad del esfuerzo, la
duración del esfuerzo por ciclo de trabajo, el número de esfuerzos
realizados en un minuto de trabajo, la desviación de la muñeca respecto
a la posición neutra, la velocidad con la que se realiza la tarea y la
duración de la misma por jornada de trabajo. (Psicopreven, s.f.)

F. Método Check List OCRA

El método OCRA (Occupational Repetitive Action), tiene como

propósito analizar y clasificar la exposición de los trabajadores a tareas
que exigen movimientos repetitivos de las extremidades superiores,
tomando en cuenta diversos factores de riesgo como: repetitividad,
fuerza, posturas y movimientos forzados, falta de periodos de
recuperación y otros recomendados por la IEA (International
Ergonomics Association), además determina los riesgos existentes que
pueden producir problemas musculoesqueléticos derivados del trabajo.

Lista de chequeo OCRA (OCRA Checklist), que es más sencilla de

aplicar y tiene el mismo propósito que OCRA, está recomendada para
una evaluación inicial de puestos de trabajo en los que se realizan tareas
repetitivas. (Hernández Soto, Aquiles y Álvarez Casado, Enrique,
2006)
 32

G. Método Carga Límite Recomendada por el NIOSH (National

Institute for Occupational Safety and Health)

Se desarrolló en 1981 una ecuación para evaluar el manejo de cargas en

el trabajo, pero para 1994 la ecuación NIOSH para el levantamiento de
cargas determina el límite de peso recomendado (LPR).

Básicamente son tres los criterios empleados para definir los

componentes de la ecuación: (Instituto Valencia de Seguridad y Salud
en el Trabajo, 2007)

 Criterio biomecánico: usando datos recogidos en estudios sobre la

resistencia de los segmentos vertebrales L5/S1, se llegó a considerar
una fuerza de 3,4 kN como fuerza límite de compresión para la
aparición de riesgo de lumbalgia.

 Criterio fisiológico: El comité NIOSH recogió unos límites de la

máxima capacidad aeróbica para el cálculo del gasto energético y los
aplicó a su fórmula. La capacidad de levantamiento máximo
aeróbico se fijó para aplicar este criterio en 9,5 kcal/min.

 Criterio psicofísico: La ecuación parte de definir un levantamiento

ideal, que sería aquél realizado desde lo que Niosh define como
Localización Estándar de Levantamiento, esta postura estándar se da
cuando la distancia entre el punto de agarre y el punto medio entre
los tobillos es de 25 centímetros y la vertical desde el punto de agarre
hasta el suelo de 75.

H. Método de frecuencia cardiaca

Utilizado para determinar el consumo energético del trabajador durante

su jornada laboral, determina el porcentaje de reposo en función del
 33

consumo energético y el tiempo en la cual gasta su reserva de energía.

(R.M. N° 375-2008-TR, 2008)

I. Método LEST

Este método francés fue elaborado por F. Guélaud, M.N. Beauchesne,

J. Gautrat y G. Roustang, miembros del Laboratorio de Economía y
Sociología del Trabajo (L.E.S.T.), destinado para determinar las
condiciones que afectan la salud del trabajador, entendiendo por salud
"el estado de bienestar completo físico, mental y social" definido por la
Organización Mundial de la Salud en 1946 dividiéndolo en variables de
carga mental, factores psicosociales y tiempos de trabajo.

En esta definición quedan excluidos los factores relativos a salario,

ventajas sociales y seguridad en el empleo, por considerarlos objeto de
un estudio distinto.

Tampoco se tienen en cuenta los factores de riesgo profesional relativos

a las condiciones de Seguridad e Higiene en el Trabajo los cuales han
de ser objeto, dada su prioridad, de acciones previas a la aplicación de
esta metodología. (Instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 1988)

J. Método RENAULT

Método utilizado por la firma de automóviles Renault en Francia, que

evalúa 27 criterios de trabajo. Sus criterios de evaluación son
concepción del puesto, altura-alejamiento, alimentación-evacuación,
aglomeración-accesibilidad, mandos-señales. (Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo, 1999)
 34

K. Método UTAH de la Fuerza de Comprensión en Discos

Desarrollada por la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad

de Utah, se utiliza para cuantificar fuerzas a nivel de disco
intervertebral. (R.M. N° 375-2008-TR, 2008)

L. Método ERGO CARGAS

Método chileno de manipulación de cargas. (R.M. N° 375-2008-TR,

2008)

M. Método SUZANNE RODGERS

Método que facilita la valoración sistemática de funciones y ayudará en

la identificación de labores que presenten posibilidades de riesgo
disergonómico y señalará la urgencia de cambio del componente
respectivo de la función. (R.M. N° 375-2008-TR, 2008)

N. Método RIVA

Se utiliza en la evaluación de los problemas en cuello y parte superior

de brazos, fue diseñado para el estudio de trabajos de ciclo corto y
repetitivo. (R.M. N° 375-2008-TR, 2008)

2.2.2. Método ROSA

Este método fue publicado por Sonne, Villata y Andrews en la revista Applied
Ergonomics (ergonomía aplicada) en el año 2012.
 35

[Link]. Fundamentos del Método

La cantidad de puestos de trabajo que emplean pantallas de visualización

de datos y que requieren que el trabajador permanezca sentado, como los
puestos de oficina, aumenta constantemente desde las últimas décadas del
siglo pasado. Este crecimiento supone un incremento en la incidencia de
los Trastornos Músculo-esqueléticos (TMEs) relacionados con este tipo de
puestos. Algunos estudios indican que la prevalencia de los TMEs en
puestos de oficina oscila entre el 10% y el 62%, generalmente relacionados
con las extremidades superiores, el cuello y la espalda.

Algunos de los factores de riesgo más comunes en este tipo de puestos

derivan del empleo del teclado y el mouse (o ratón). Por ejemplo:
movimientos repetitivos de los dedos, las manos y las muñecas,
mantenimiento del antebrazo y la muñeca en posturas incómodas o presión
de contacto elevada en la muñeca que maneja el mouse. Por otra parte, el
mantenimiento de la postura sentada durante largo tiempo, sobre todo si se
mantiene incorrectamente, incrementa la fatiga muscular. (Diego Mas,
Ergonautas, 2015)

La Evaluación Rápida de Tensión en la Oficina (ROSA) fue diseñada para

cuantificar rápidamente los riesgos asociados con el trabajo de la
computadora y establecer un nivel de acción para el cambio basado en
informes de incomodidad de los trabajadores. Los factores de riesgo de uso
de la computadora se identificaron en investigaciones y estándares
anteriores sobre el diseño de la oficina para la silla, el monitor, el teléfono,
el teclado y el mouse. Los factores de riesgo se diagramaron y codificaron
como puntajes crecientes de 1 a 3. Los puntajes finales de ROSA variaron
en magnitud de 1 a 10, y cada puntaje sucesivo representa una mayor
 36

presencia de factores de riesgo. La incomodidad corporal total y las

puntuaciones finales de ROSA para 72 estaciones de trabajo de oficina se
correlacionaron significativamente (R = 0.384). Los puntajes finales de
ROSA exhibieron una alta confiabilidad entre observadores e
intraobservadores (ICC de 0.88 y 0.91, respectivamente). La incomodidad
media aumentó al aumentar las puntuaciones de ROSA, con una diferencia
significativa entre las puntuaciones de 3 y 5 (de 10). Por lo tanto, un
puntaje final de ROSA de 5 podría ser útil como un nivel de acción que
indica cuándo es necesario un cambio inmediato. ROSA demostró ser un
método efectivo y confiable para identificar los factores de riesgo
relacionados con el uso de computadoras relacionados con la incomodidad
(Elsevier LTD, 2012)

Para poder conocer la confiabilidad del método ROSA se utilizó el

coeficiente de correlación intercalase (ICC), este coeficiente sirve para
cuantificar la fiabilidad de mediciones que estén asociadas a variables
cuantitativas.

[Link]. Aplicabilidad del Método

Después de haber recabado los datos necesarios del puesto se puntúan los
diferentes elementos utilizando los diagramas de valoración y se emplean
las tablas del método para obtener puntuaciones parciales y la puntuación
final.
 37

Grupo 1: Silla, Reposabrazos y Respaldo

En primer lugar, se evalúa el riesgo postural que está asociado a la altura

del asiento y el espacio libre que hay bajo el tablero(A). La puntuación
fluctúa entre 1 y 5, a mayor puntación atañe mayor riesgo.

Figura 2. Altura del asiento y longitud del asiento. Fuente: Método ROSA (Sonne,2010)

A la puntuación obtenida por la altura se le añade la que le corresponda

por la longitud del asiento (B), con una puntuación que oscila entre 1 y 3.
La puntuación obtenida al sumar estos dos ítems será la que se debe
introducir en el eje horizontal de la tabla. Por otra parte, se analiza las
características del reposabrazos (con una puntuación entre 1 y 5) y del
respaldo, con una puntuación que oscila entre 1 y 4. La puntuación
combinada se introduce en el eje vertical de la tabla (Psicopreven, s.f.)
 38

Figura 3. Reposabrazos y respaldo. Fuente: Método ROSA (Sonne, 2010)

Tabla de puntuación de la Sección A

Altura del asiento+ profundidad del

asiento
2 3 4 5 6 7 8 9
2 2 2 3 4 5 6 7 8
3 2 2 3 4 5 6 7 8
4 3 3 3 4 5 6 7 8
Reposabrazos
5 4 4 4 4 5 6 7 8
+
6 5 5 5 5 5 7 8 8
Respaldo
7 6 6 6 7 7 8 8 9
8 7 7 7 8 8 9 9 9

Cuadro 1. Tabla de puntuación. Fuente: Método ROSA (Sonne, 2010)

 39

Al resultado obtenido de la tabla se le añade el posible riesgo por la

duración de la postura para obtener la puntuación final del grupo 1 de la
silla, reposabrazos y respaldo:

 Si permanece sentado <1 hora al día o <30 minutos

ininterrumpidamente (-1)
 Si se permanece sentado entre 1 y 4 horas al día o entre 30 minutos y 1
hora seguida (0)
 Si se permanece sentado>4 horas al día o más de 1 hora ininterrumpida
(+1)

Grupo 2: Monitor y Periféricos

En este grupo se tiene la misma dinámica, pero en este grupo se analiza la

distribución y uso del monitor y los periféricos.

En esta tabla se deberá adicionar el valor obtenido por el tiempo de

exposición o duración que se haya tenido.
 40

Figura 4. Monitor y periféricos. Fuente: Método ROSA (Sonne,2010)

Tablas de puntuación

Monitor
0 1 2 3 4 5 6 7
0 1 1 1 2 3 4 5 6
1 1 1 2 2 3 4 5 6
2 1 2 2 3 3 4 6 7
Teléfono 3 2 2 3 3 4 5 6 8
4 3 3 4 4 5 6 7 8
5 4 4 5 5 6 7 8 9
6 5 5 6 7 8 8 9 9

Cuadro 2. Monitor y teléfono. Fuente: Método ROSA (Sonne, 2010)

 41

Teclado
0 1 2 3 4 5 6 7
0 1 1 1 2 3 4 5 6
1 1 1 2 3 4 5 6 7
2 1 2 2 3 4 5 6 7
3 2 3 3 3 5 6 7 8
Ratón
4 3 4 4 5 5 6 7 8
5 4 5 5 6 6 7 8 9
6 5 6 6 7 7 8 8 9
7 6 7 7 8 8 9 9 9

Cuadro 3. Teclado y ratón. Fuente: Método ROSA (Sonne, 2010)

Tabla de puntuación de la sección B - Periféricos

Puntuación del monitor y teléfono

1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9
2 2 2 3 4 5 6 7 8 9
3 3 3 3 4 5 6 7 8 9
4 4 4 4 4 5 6 7 8 9
Puntuación del
5 5 5 5 5 5 6 7 8 9
teclado+ratón
6 6 6 6 6 6 6 7 8 9
7 7 7 7 7 7 7 7 8 9
8 8 8 8 8 8 8 8 8 9
9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Cuadro 4. Tabla de puntuación. Fuente: Método ROSA (Sonne, 2010)

 42

Cálculo de la puntuación final

Teniendo en cuentas las puntuaciones anteriores de los 2 grupos se procede

a utilizar la tabla de puntuación final de ROSA y el nivel de actuación.

Puntuación Puntuación A
final 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 2 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 3 3 3 4 5 6 7 8 9 10
4 4 4 4 4 5 6 7 8 9 10
Puntuación B

5 5 5 5 5 5 6 7 8 9 10
6 6 6 6 6 6 6 7 8 9 10
7 7 7 7 7 7 7 7 8 9 10
8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 10
9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 10
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

Cuadro 5. puntuación final. Fuente: Método ROSA (Sonne, 2010)

Nivel de actuación

El valor de la puntuación ROSA puede oscilar entre 1 y 10, siendo más

grande cuanto mayor es el riesgo para la persona que ocupa el puesto. El
valor 1 indica que no se aprecia riesgo. Valores entre 2 y 4 indican que el
nivel de riesgo es bajo, pero que algunos aspectos del puesto son
mejorables. Valores iguales o superiores a 5 indican que el nivel de riesgo
es elevado. A partir de la puntuación final ROSA se proponen 5 Niveles
de Actuación sobre el puesto. El Nivel de Actuación establece si es
 43

necesaria una actuación sobre el puesto y su urgencia y puede oscilar entre

el nivel 0, que indica que no es necesaria la actuación, hasta el nivel 4
correspondiente a que la actuación sobre el puesto es urgente. Las
actuaciones prioritarias pueden establecerse a partir de las puntuaciones
parciales obtenidas para cada elemento del puesto (Diego Mas,
Ergonautas, 2015).

Puntuación Riesgo Nivel Actuación

No es necesaria
1 Inapreciable 0
actuación
Pueden mejorar
2-3-4 Mejorable 1 algunos elementos del
puesto

5 Alto 2 Es necesaria actuación

Es necesaria actuación
6-7-8 Muy alto 3
cuanto antes

Es necesaria actuación
9-10 Extremo 4
urgente

Cuadro 6. Niveles de Actuación. Fuente: Método ROSA (Sonne, 2010)

Al aplicar este método ergonómico se podrá saber cuál es el nivel real de

riesgo por el cual los trabajadores están pasando y poder tomar acción
como lo señalan los cuadros de acuerdo al nivel de riesgo ya sea alto, muy
alto o extremo.
 44

[Link]. Características de los elementos de trabajo que describe el método

ROSA

A. Monitor

 La imagen de la pantalla deberá ser estable, sin destellos, centelleos

u otras formas de inestabilidad.
 La pantalla deberá ser orientable e inclinable a voluntad, con
facilidad para adaptarse a las necesidades del usuario.
 En el trabajo habitual de oficinas se recomiendan:
a) Tamaño de la diagonal: 35 cm.
b) Resolución (Píxeles): 640 x 480.
c) Frecuencia de imagen: 70 Hz.
 Las pantallas TFT están más recomendadas: eliminan mejor los
reflejos, reducen (en opinión de muchos usuarios) la fatiga visual y
permiten mejor el aprovechamiento del espacio, además de la menor
emisión de calor y su menor coste energético frente a las pantallas
convencionales.
 Por lo que se refiere el rendimiento, todavía existe una pequeña
ventaja en cuanto a resolución por parte de las pantallas de tubos de
radios catódicos convencionales (CTR) respecto a las de plasma y
las de LCD por lo que en el caso de tener una mejor resolución se
debería utilizar la primera (Universidad Complutense Madrid).

B. Silla, reposabrazos y respaldo

 Debe ser una silla regulable en altura e inclinación:

i. La altura de la silla debe ser ajustable
ii. El respaldo debe tener una suave prominencia que permita el
apoyo lumbar y ayude a mantener una postura correcta. Debe
 45

ser ajustable en altura. También en inclinación, para facilitar la

relajación ocasional de la espalda.
iii. Los mecanismos de ajuste deben de ser fácilmente manejables
estando sentado.
 El asiento y el respaldo deben estar tapizados con tejidos
transpirables, descartándose sintéticos, cuero, plástico, etc.
 Las sillas serán giratorias, con cinco apoyos provistos de ruedas que
permitan el desplazamiento cuando sea conveniente, para acceder a
materiales de trabajo que no estén al alcance y faciliten el sentarse y
el levantarse. (Universidad Complutense Madrid)
 Los reposabrazos:
i. Facilitan el cambio de postura y reducen la carga muscular de la
zona cuello-hombro.
ii. Es recomendable que sean ajustables en altura, especialmente
en puestos que deban ser ocupados por más de una persona, de
manera que se asegure que cumplen su función y no obligan a
posturas forzadas de los brazos, por una altura excesiva o
insuficiente de los reposabrazos.
iii. También pueden ser utilizados los reposabrazos abatibles en
puestos en los que se alterne la tarea de ordenador con otro tipo
de tarea. (Universidad Complutense Madrid)

C. Ratón

 Debe adaptarse a la curva de la mano, siendo redondeado, sin aristas

ni esquinas.
 El movimiento por la superficie la que se desliza debe resultar fácil.
 Se utilizará tan cerca del lado del teclado como sea posible
 Ha de ser adecuado para su manejo con diestros y zurdos.
 Los ratones inalámbricos facilitan el movimiento por la superficie de
la mesa. (Universidad Complutense Madrid)
 46

D. Teclado

 Debe ser independiente del resto de equipo, con el fin de que puedas
colocarlo en la posición que resulte más cómoda.
 Su inclinación debe estar comprendida entre 0 y 25 grados.
 Su grosor debe ser menor o igual a 3 cm, contados desde la base de
apoyo hasta la parte superior de la tercera fila de teclas.
 La disposición del teclado debe permitir que lo manejes de una forma
cómoda y precisa.
 Algunos teclados incorporan ya en su diseño un soporte para las
manos: comprueba que éste tenga al menos 10 cm. de profundidad.
 Su superficie debe ser mate –para evitar reflejos– y no debe tener
esquinas ni aristas agudas.
 Que sea fácilmente manejable y flexible para adaptarse a
profesionales con distinto grado de experiencia. (Universidad
Complutense Madrid)

E. Teléfono

 Debe ser independiente del resto de equipos.

 Debe estar cerca al trabajador para facilitar la comunicación del
mismo.
 Hoy en día existen teléfonos de oficina inalámbricos que brindan
mayor comodidad, ya que estos operan sin cables y evitan
enredamientos con los cables de la computadora.
 47

2.3. Marco Legal

2.3.1. Legislación Peruana en Seguridad y Salud en el Trabajo

[Link]. Ley N° 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)

Artículo 36. Servicios de seguridad y salud en el trabajo

a) Asesoramiento en materia de salud, de seguridad e higiene en el trabajo

y de ergonomía, así como en materia de equipos de protección
individual y colectiva.
b) Colaboración en la difusión de informaciones, en la formación y
educación en materia de salud e higiene en el trabajo y de ergonomía

Artículo 56. Exposición en zonas de riesgo

El empleador prevé que la exposición a los agentes físicos, químicos,

biológicos, ergonómicos y psicosociales concurrentes en el centro de
trabajo no generen daños en la salud de los trabajadores.

Artículo 65. Evaluación de factores de riesgo para la procreación

En las evaluaciones del plan integral de prevención de riesgos, se tiene en

cuenta los factores de riesgo que puedan incidir en las funciones de
procreación de los trabajadores; en particular, por la exposición a los
agentes físicos, químicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales, con el
fin de adoptar las medidas preventivas necesarias. (Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo Ley N° 29783, 2011)
 48

[Link]. Decreto Supremo N° 005-2012-TR Reglamento de Ley SST

El presente Reglamento desarrolla la Ley Nº 29783, Ley de Seguridad y

Salud en el Trabajo, y tiene como objetivo promover una cultura de
prevención de riesgos laborales en el país, sobre la base de la observancia
del deber de prevención de los empleadores, el rol de fiscalización y
control del Estado y la participación de los trabajadores y sus
organizaciones sindicales.
Siendo responsabilidad del empleador tanto de la empresa pública como
privada, la aplicación del Sistema de gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo para el cumplimiento de dicha Ley, se detalla a continuación los
puntos donde se mencionan el control de riesgos asociados al ambiente
laboral del trabajador durante el desarrollo de su labor.

Artículo 33º.- Los registros obligatorios del Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo son:

C. Registro del monitoreo de agentes físicos, químicos, biológicos,

psicosociales y factores de riesgo disergonómicos.

Artículo 103°. - De conformidad con el artículo 56º de la Ley, se considera

que existe exposición a los riesgos psicosociales cuando se perjudica la
salud de los trabajadores, causando estrés y, a largo plazo, una serie de
sintomatologías clínicas como enfermedades cardiovasculares,
respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales, dermatológicas,
endocrinológicas, músculo esqueléticas, mentales, entre otras.
(Reglamento de la Ley Nº 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo,
2012)
 49

[Link]. Resolución Ministerial 375-2008-TR Norma Básica de Ergonomía y de

Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico

La finalidad de la elaboración de la R.M. N° 375-2008-TR es que las

empresas puedan aplicarlas en sus diferentes áreas y puestos de trabajo, así
como a sus respectivas tareas, contribuyendo de esa forma al bienestar
físico, mental y social del trabajador, tomando en cuenta que la mejora de
las condiciones de trabajo contribuye a una mayor eficacia y productividad
empresarial.

La norma incluye los siguientes contenidos:

 Manipulación manual de cargas

 Carga límite recomendada
 Posicionamiento postural en los puestos de trabajo
 Equipos y herramientas en los puestos de trabajo
 Condiciones ambientales de trabajo
 Organización del trabajo
 Procedimiento de evaluación de riesgo disergonómico
 Matriz de identificación de riesgos disergonómicos

La presente ley es de carácter general para todas las empresas con una
mayor aplicación en las industrias, sin embargo, al tratarse de personal
administrativo de una entidad pública, donde el trabajo realizado requiere
de la adopción de posturas forzadas por tiempos prolongados en puestos
de oficina, para el presente tema de estudio se basará en la aplicación de
esta norma, específicamente en:
 50

Título IV: Posicionamiento Postural en los Puestos de Trabajo

14. Existen básicamente dos formas o posibilidades de trabajo: de pie o

sentado. Se tratará en lo posible de alternar dichas posibilidades, para
que un tiempo el trabajador se encuentre de pie y otro tiempo sentado.

Se puede utilizar el siguiente diagrama para el posicionamiento postural

en los puestos de trabajo:

Figura 5. Diagrama para el posicionamiento postural en los puestos de trabajo. Fuente:

Norma Básica de Ergonomía
 51

16. Los trabajos que se puedan realizar en posición sentada deben cumplir
los siguientes requisitos mínimos:

a) El mobiliario debe estar diseñado o adaptado para esta postura, de

preferencia que sean regulables en altura, para permitir su
utilización por la mayoría de los usuarios.

b) El plano de trabajo debe situarse teniendo en cuenta las

características de la tarea y las medidas antropométricas de las
personas; debe tener las dimensiones adecuadas que permitan el
posicionamiento y el libre movimiento de los segmentos
corporales. Se deben evitar las restricciones de espacio y colocar
objetos que impidan el libre movimiento de los miembros
inferiores.

c) El tiempo efectivo de la entrada de datos en computadoras no debe

exceder el plazo máximo de cinco (5) horas, y se podrá permitir
que, en el período restante del día, el empleado puede ejercer otras
actividades.

d) Las actividades en la entrada de datos tendrán como mínimo una

pausa de diez (10) minutos de descanso por cada 50 (cincuenta)
minutos de trabajo, y no serán deducidas de la jornada de trabajo
normal.

e) Se incentivarán los ejercicios de estiramiento en el ambiente

laboral.

f) Todos los empleados asignados a realizar tareas en postura sentada

deben recibir una formación e información adecuada, o
instrucciones precisas en cuanto a las técnicas de posicionamiento
y utilización de equipos, con el fin de salvaguardar su salud.
 52

17. Los asientos utilizados en los puestos de trabajo deberán cumplir los
siguientes requisitos mínimos de confort:

a) La silla debe permitir libertad de movimientos. Los ajustes deberán

ser accionados desde la posición normal de sentado.
b) La altura del asiento de la silla debe ser regulable (adaptable a las
distintas tipologías físicas de las personas); la ideal es la que
permite que la persona se siente con los pies planos sobre el suelo
y los muslos en posición horizontal con respecto al cuerpo o
formando un ángulo entre 90 y 110 grados. Con esas
características, la altura de la mesa se concretará a la altura del
codo.

c) En trabajos administrativos, la silla debe tener al menos 5 ruedas

para proporcionar una estabilidad adecuada.

d) Las sillas de trabajo deberán tener un tapiz redondeado para evitar

compresión mecánica del muslo; el material de revestimiento del
asiento de la silla es recomendable que sea de tejido transpirable y
flexible y que tenga un acolchamiento de 20 mm. de espesor, como
mínimo. El material de la tapicería y el del revestimiento interior
tienen que permitir una buena disipación de la humedad y del calor.
Así mismo, conviene evitar los materiales deslizantes.

e) El respaldo de la silla debe ser regulable en altura y ángulo de

inclinación. Su forma debe ser anatómica, adaptada al cuerpo para
proteger la región lumbar.

f) Los reposa brazos son recomendables para dar apoyo y descanso a

los hombros y a los brazos, aunque su función principal es facilitar
 53

los cambios de posturas y las acciones de sentarse y levantarse de

la silla.

Título VI: Equipos en los Puestos de Trabajo Informático

21. Los equipos utilizados en el trabajo informático, deberán observar las

siguientes características:

a) Los equipos deben tener condiciones de movilidad suficiente para

permitir el ajuste hacia el trabajador.

b) Las pantallas deben tener protección contra reflejos, parpadeos y

deslumbramientos. Deberán tener regulación en altura y ángulos de
giro.

c) La pantalla debe ser ubicada de tal forma que la parte superior de

la pantalla se encuentre ubicada a la misma altura que los ojos, dado
que lo óptimo es mirar hacia abajo en vez que hacia arriba.

d) La pantalla se colocará a una distancia no superior del alcance de

los brazos, antebrazos y manos extendidas, tomada cuando la
espalda está apoyada en el respaldar de la silla. De esta manera se
evita la flexoextensión del tronco.

e) El teclado debe ser independiente y tener la movilidad que permita

al trabajador adaptarse a las tareas a realizar, debe estar en el mismo
plano que el ratón para evitar la flexoextensión del codo.

f) Proporcionar un apoyo adecuado para los documentos (atril), que

podrá ajustarse y proporcionar una buena postura, evitando el
 54

frecuente movimiento del cuello y la fatiga visual. (R.M. N° 375-

2008-TR, 2008)
 55

CAPÍTULO III

DATOS DE LA INSTITUCIÓN

3.1. DATOS GENERALES

3.1.1. Razón Social de la Institución

Ugel Arequipa Sur (Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur)

3.1.2. Ubicación Geográfica

Departamento: Arequipa
Dirección: Mz. E S/N, Urb. Tasahuayo, José Luis Bustamante y Rivero
 56

3.1.3. Misión

La UGEL Arequipa Sur, “Como órgano desconcentrado de la Gerencia Regional de

Educación Arequipa, proporciona el soporte técnico, pedagógico, administrativo y
de gestión a las instituciones y programas educativos del ámbito, asegurando una
educación con equidad, cuyo fin fundamental es el desarrollo integral del educando,
mediante la prestación de servicios que satisfagan íntegramente las necesidades
educativas de nuestro ámbito, promoviendo el fortalecimiento de la gestión,
estableciendo formas de participación de la comunidad en acciones de desarrollo de
la ciencia y tecnología, cultura recreación y deporte, garantizando una adecuada
descentralización con transparencia, eficiencia y eficacia, sustentada en una cultura
de valores. Como sistema contribuimos a la formación permanente de educandos
competentes, con capacidades que garanticen su desenvolvimiento como sujetos
plenos, que asuman su rol de ciudadanos futuros; estando aptos para seguir
aprendiendo, cultivando y practicando valores, con mentalidad creativa y productiva
para generar autoempleo que les permita integrarse a la actividad económica,
contribuyendo eficazmente al logro de una sociedad humanamente viable”.

3.1.4. Visión

Al 2021, la UGEL Arequipa Sur se propone brindar una educación de calidad con
equidad y participación, que asegure la formación de los educandos como personas
libres, éticas, solidarias y competentes en la construcción de la Región, de un Perú
que crece y desarrolla en democracia valorando su historia, afirmando su diversidad
e identidad, con mentalidad progresista e innovadora, sustentada en valores
vinculados con el avance de la ciencia y la tecnología, insertada en la globalización,
contribuyendo a generar una sociedad humanista, justa y solidaria, con capacidad de
generar auto desarrollo con participación activa y concertada de todos los agentes
involucrados.
 57

3.1.5. Organigrama

DIRECCIÓN

ÁREA DE
AUDITORIA
INTERNA

ÁREA DE
ASESORIA
ÁREA DE JURIDICA
ADMINISTRACION

ÁREA DE ÁREA DE
GESTION GESTION
PEDAGOGICA INSTITUCIONAL

CENTROS Y
PROGRAMAS CEI
AREA DE GESTI
EDUCATIVOS

CENTRO
COLEGIO PROG
BASE

ESCUELA
 58

CAPÍTULO IV

PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO DE LA INVESTIGACIÓN

4.1. Diseño de Investigación

4.1.1. Diseño

La presente investigación no manipulará la variable, ya que, solo se observará el

fenómeno tal cual se presenta en su contexto, es por esta razón que no es
experimental.

Así mismo es una investigación de carácter transversal, pues los datos serán
obtenidos en un tiempo único.
 59

4.1.2. Tipo de Investigación

La presenta investigación es descriptiva, porque se determinará el nivel de riesgo

ergonómico que presentan los trabajadores de la Unidad de Gestión Educativa Local
Arequipa Sur, determinando las características de las posturas que adoptan los
trabajadores en relación a la silla, monitor, teclado, ratón y teléfono.

4.2. Población y Muestra

4.2.2. Población

Según Hernández Sampieri, “una población es el conjunto de todos los casos que
concuerdan con una serie de especificaciones”. (Hernandez, 2010)

Se trabajará con un total de 95 trabajadores a los cuales se les aplicará el instrumento.

PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA UGEL AREQUIPA SUR

PUESTO N°
Director 1
Administrador 1
Jefe de Asesoría Jurídica 1
Jefe de Control Interno 1
Jefe de Gestión Institucional 1
Jefe de Gestión Pedagógica 1
Jefe de Relaciones Publicas 1
Abogado 4
Apoyo Administrativo 28
Asistente Relaciones Publicas 1
Asistente de Cultura 1
Asistente Social 1
Auditor 2
Contador 2
Especialista 19
Especialista de [Link] 1
Estadístico 1
Finanzas 1
Informático 1
Ingeniero Civil 1
 60

Planificador 1
Programador 2
Racionalizador 1
Secretaria 7
Técnico 1
Técnico Administrativo 12
Tesorera 1
Total 95

4.3. Técnica e Instrumento

4.3.1. Técnica

Tamayo (1998) citado por Valderrama (2002), considera que la técnica viene a ser
un conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar,
reelaborar y trasmitir los datos.

En la presente investigación la técnica a utilizar fue la observación la cual nos

ayudará a recopilar la información necesaria para la obtención de resultados.

4.3.2. Instrumento

El instrumento utilizado para esta investigación fue la ficha de observación del

método ROSA (Rapid Office Strain Assessment), elaborado por Michael Wesley
Leyland Sonne, el cual busca los factores de riesgo en el trabajo de oficina
relacionados con el inicio de molestias musculo-esqueléticas, cuyos factores se
agrupan en categorías: silla, monitor, teléfono, mouse y teclado. Así también cada
grupo de factores está influenciado por un puntaje de tiempo de duración el cual
refleja la exposición a cada uno de dichos componentes.
 61

Las posturas de trabajo ideales se identifican según los estándares CSA (Canadian
Standards Association que significa Asociación Canadiense de Normas) - CSA Z412
en ergonomía de oficina a las cuales se les asigna una puntuación de 1.

4.4. Estrategias de Recolección de Datos

4.4.1. Criterios y Procedimientos

 Solicitud de autorización para la aplicación del instrumento.

 Recolección de la información mediante el uso del instrumento del método ROSA,
aplicado a la Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur.

4.5. Procesamiento de la Información

 Tabulación de la información según la matriz de datos.

 Procesamiento estadístico de los resultados en el Programa Microsoft Excel.
 Análisis e interpretación de resultados.
 Elaboración de conclusiones y sugerencias.
 62

CAPÍTULO V

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

5.1. Presentación de los Resultados

 63

CUADRO N°1

ALTURA DE LA SILLA

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N°1

ALTURA DE LA SILLA

Fuente: Elaboración propia

 64

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que el 76% de los trabajadores administrativos adoptan una postura sentada con un
ángulo de 90° en las rodillas, un 14% con un ángulo mayor a 90° y un 11% con un ángulo menor
a 90°.

Los resultados nos demuestran que el 76% de los trabajadores administrativos observados, adoptan
una postura sentada adecuada con un ángulo en las rodillas de 90°, mientras que el resto de
trabajadores adoptan otras posturas.

En lo que respecta a la puntuación adicional de la altura de la silla se puede observar que existe
una cantidad de 72 marcaciones en el ítem de espacio no ajustable y 44 marcaciones en el ítem de
espacio insuficiente bajo el escrito. Por lo tanto, de 95 trabajadores observados ,72 no cuentan con
sillas con altura ajustable, así como 44 de ellos no tienen suficiente espacio bajo el escritorio.
 65

CUADRO N° 2

PROFUNDIDAD DEL ASIENTO

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 2

PROFUNDIDAD DEL ASIENTO

Fuente: Elaboración propia

 66

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que existe un espacio de 8 cm. entre la rodilla y el borde del asiento en el 81% de
trabajadores administrativos observados, mientras que existe un espacio mayor a 8cm. en el 15%
de trabajadores y un espacio menor a 8 cm. en el 4% de trabajadores.

Los resultados demuestran que existe un espacio adecuado de 8 cm. entre la rodilla y el borde del
asiento en el 81% de trabajadores mientras que en el resto de trabajadores el espacio que existe
entre la rodilla y el borde del asiento es menor o mayor a 8 cm.

En lo que respecta a la puntuación adicional de la profundidad de la silla se puede observar que

existe una cantidad de 92 marcaciones en el ítem de espacio no ajustable. Por lo tanto, se tiene que
de 95 trabajadores observados ,92 no cuentan con espacio ajustable respecto a la profundidad del
asiento.
 67

CUADRO N° 3

APOYABRAZOS

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 3

APOYABRAZOS

Fuente: Elaboración propia

 68

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que el 91% de los trabajadores administrativos mantienen los codos en línea con los
hombros, mientras que un 9% de trabajadores los mantiene demasiado alto o bajo con relación a
los hombros.

Los resultados demuestran que el 91% de los trabajadores administrativos observados, mantienen
adecuadamente los codos apoyadas en línea con los hombros caso contrario en el 9% de
trabajadores restantes.

En lo que respecta a la puntuación adicional del apoyabrazos de la silla se puede observar que
existe una cantidad de 69 marcaciones en el ítem de espacio no ajustable,54 marcaciones en el
ítem de superficie dura o dañada y 2 marcaciones en el ítem de espacio demasiado ancho del
apoyabrazos. Por ende, se tiene que de 95 trabajadores observados ,69 no cuentan con espacio
ajustable en los apoyabrazos así también 54 de ellos tienen una suficiente dura o dañada en sus
apoyabrazos y 2 de ellos cuentan con apoyabrazos demasiados anchos.
 69

CUADRO N° 4

SOPORTE PARA LA ESPALDA

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 4

SOPORTE PARA LA ESPALDA

Fuente: Elaboración propia

 70

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que un 66% de los trabajadores administrativos cuentan con un soporte lumbar
adecuado, en un 29% de los trabajadores el ángulo del soporte lumbar está demasiado atrás o
demasiado adelante y un 4% de los trabajadores no cuenta con un soporte lumbar o no está situado
en la parte baja de la espalda.

Los resultados demuestran que un 66% de los trabajadores administrativos cuentan con un soporte
lumbar adecuado que tiene una inclinación entre 95° - 110°, sin embargo, en el resto de
trabajadores el soporte lumbar es inadecuado.

En lo que respecta a la puntuación adicional del soporte para la espalda de la silla se puede observar
que existe una cantidad de 83 marcaciones en el ítem de respaldo no ajustable,8 marcaciones en el
ítem de superficie de trabajo demasiado alta. Por lo tanto, de 95 trabajadores observados ,83 no
cuentan con respaldo ajustable en la silla así también 8 de ellos tienen una superficie de trabajo
demasiada alta.
 71

CUADRO N° 5

TIEMPO DE DURACIÓN-SILLA

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 5

TIEMPO DE DURACIÓN-SILLA

Fuente: Elaboración propia

 72

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que el 91% de trabajadores administrativos permanecen más de 4 horas al día o más de
1 hora ininterrumpidamente. Mientras que el 9% permanece entre 1 hora y 4 horas al día o entre
30 minutos y 1 hora seguida sentados.

Los resultados demuestran que un 91% de los trabajadores permanecen más de 4 horas al día o
más de 1 hora ininterrumpidamente sentados de forma que este tiempo afecta negativamente en su
postura, mientras que un 9% permanecen sentados entre 1 hora y 4 horas al día o entre 30 minutos
y 1 hora seguida no afecta al nivel de riesgo.
 73

CUADRO N° 6

MONITOR

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 6

MONITOR

Fuente: Elaboración propia

 74

INTERPRETACION Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que el 96% de trabajadores administrativos tiene la pantalla del monitor a la altura de
los ojos y en un 4% de los trabajadores la altura del monitor es demasiada alta por lo cual hay una
extensión de cuello.

Los resultados demuestran que en el 96% de los trabajadores la altura de la pantalla del monitor
es la adecuada ya que se encuentra a la altura de los ojos y la longitud de los brazos extendidos en
relación a la distancia del monitor es de 40.75 cm aproximadamente, mientras que en el resto de
trabajadores la altura y distancia de sus monitores son inadecuadas.

En lo que respecta a la puntuación adicional del monitor se puede observar que existe una cantidad
de 89 marcaciones en el ítem de espacio de no soporte para documentos,31 marcaciones en el ítem
de resplandor de la pantalla ,3 marcaciones en el ítem demasiado lejos y 1 marcación en el ítem de
torsión de cuello superior a 30°. Por lo tanto, se tiene que de 95 trabajadores observados ,89 no
cuentan con soporte para documentos,31 les afecta el resplandor de la pantalla,3 de ellos tienen el
monitor demasiado lejos y 1 realiza la torsión de su cuello mayor a 30° (extensión del cuello).
 75

CUADRO N° 7

TIEMPO DE DURACIÓN - MONITOR

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 7

TIEMPO DE DURACIÓN - MONITOR

Fuente: Elaboración propia

 76

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que un 86% de los trabajadores administrativos permanecen más de 4 horas al día o
más de 1 hora ininterrumpidamente sentados frente al monitor, mientras que el 14% permanece
entre 1 hora y 4 horas o entre 30 minutos y 1 hora seguida.

Los resultados demuestran que un 86% de los trabajadores permanecen más de 4 horas al día o
más de 1 hora ininterrumpidamente sentados frente al monitor lo cual afecta negativamente la
salud de los trabajadores, mientras que el 14% de los trabajadores permanece frente al monitor
entre 1 hora y 4 horas al día o entre 30 minutos y 1 hora seguida lo cual no afecta al nivel de riesgo.
 77

CUADRO N° 8

TELÉFONO

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 8

TELÉFONO

Fuente: Elaboración propia

 78

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que el 72% de los trabajadores administrativos tiene una postura neutral del cuello al
hacer uso del teléfono y en un 28% de los trabajadores, el teléfono está demasiado lejos de su
alcance.

Los resultados demuestran que el 72% de los trabajadores administrativos observados adquiere
una postura adecuada al momento de usar el teléfono, ya que mantienen una postura neutral del
cuello al sostenerlo con una mano; sin embargo, el resto de trabajadores altera su postura debido a
que el teléfono está lejos de su alcance.

En lo que respecta a la puntuación adicional del teléfono, se puede observar que existe una cantidad
de 48 marcaciones en el ítem de retener el teléfono entre el cuello y el hombro,43 marcaciones en
el ítem de no hay opción de manos libres. Por lo tanto, de 95 trabajadores observados ,48
trabajadores retienen el teléfono entre el cuello y el hombro al momento de hacer uso del mismo
y 43 no tienen opción de tener las manos libres durante el uso del teléfono.
 79

CUADRO N° 9

TIEMPO DE DURACIÓN – TELÉFONO

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 9

TIEMPO DE DURACIÓN - TELÉFONO

Fuente: Elaboración propia

 80

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que un 93% de los trabajadores administrativos permanecen menos de 1 hora por día
o menos de 30 minutos ininterrumpidamente haciendo uso del teléfono, mientras que el 7%
permanece entre 1 hora y 4 horas al día o entre 30 minutos y 1 hora seguida.

Los resultados demuestran que un 93% de los trabajadores permanecen menos de 1 hora por día o
menos de 30 minutos ininterrumpidamente haciendo uso del teléfono, lo cual no afecta
negativamente la salud de los trabajadores, mientras que el 7% de los trabajadores permanece entre
1 hora y 4 horas al día o entre 30 minutos y 1 hora seguida haciendo uso del teléfono lo cual no
afecta al nivel de riesgo.
 81

CUADRO N° 10

RATÓN

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 10

RATÓN

Fuente: Elaboración propia

 82

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que el 93% de los trabajadores al hacer uso del ratón, éste se alinea con el hombro y el
7% de los trabajadores tiene el ratón alejado por lo que el brazo está extendido lejos del cuerpo.

Los resultados demuestran que el 93% de los trabajadores hace un uso correcto del ratón, pues se
alinea con el hombro a diferencia del resto de trabajadores que usan el ratón a una distancia alejada.

En lo que respecta a la puntuación adicional del ratón, se puede observar que existe una cantidad
de 76 marcaciones en el ítem de teclado y ratón se encuentran en diferentes superficies a distintas
alturas,46 marcaciones en el ítem de agarre en pinza del ratón y 17 marcaciones en el ítem de
reposabrazos delante del ratón. Por lo tanto, se tiene que de 95 trabajadores observados ,76
trabajadores hacen uso del teclado y el ratón en diferentes superficies a distintas alturas, 46 de ellos
agarra el ratón en forma de pinza ya que es pequeño o no permite estirar la mano y 17 trabajadores
tiene el reposa manos delante del ratón.
 83

CUADRO N° 11

TIEMPO DE DURACIÓN - RATÓN

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 11

TIEMPO DE DURACIÓN - RATÓN

Fuente: Elaboración propia

 84

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que un 88% de los trabajadores administrativos permanecen más de 4 horas al día o
más de 1 hora ininterrumpidamente haciendo uso del ratón, mientras que el 12% permanece entre
1 hora y 4 horas al día o entre 30 minutos y 1 hora seguida.

Los resultados demuestran que un 88% de los trabajadores permanecen más de 4 horas al día o
más de 1 hora ininterrumpidamente haciendo uso del ratón, lo cual afecta negativamente la salud
de los trabajadores, mientras que el 12% de los trabajadores permanece entre 1 hora y 4 horas al
día o entre 30 minutos y 1 hora seguida haciendo uso del teléfono lo cual no afecta al nivel de
riesgo.
 85

CUADRO N° 12

TECLADO

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 12

TECLADO

Fuente: Elaboración propia

 86

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que el 87% de los trabajadores administrativos tienen las muñecas relajadas al hacer
uso del teclado y un 3% de los trabajadores tiene las muñecas extendidas en un ángulo mayor a
15° al hacer uso del teclado.

Los resultados demuestran que el 87% de los trabajadores observados tiene una posición adecuada
en las muñecas al hacer uso del teclado pues también los hombros están relajados, mientras que en
el resto de trabajadores las muñecas están extendidas.

En lo que respecta a la puntuación adicional del teclado, se puede observar que existe una cantidad
de 86 marcaciones en el ítem de plataforma no ajustable, 64 marcaciones en el ítem de desviación
mientras escribe y 6 marcaciones en el ítem de teclado demasiado alto. Por ende, se tiene que de
95 trabajadores observados ,86 trabajadores hacen uso del teclado en una plataforma no ajustable,
64 de ellos tiene una desviación de muñecas al momento de hacer uso del teclado y 6 trabajadores
tiene el teclado demasiado alto provocando una postura con hombros encogidos.
 87

CUADRO N° 13

TIEMPO DE DURACIÓN - TECLADO

Fuente: Elaboración propia

GRÁFICO N° 13

TIEMPO DE DURACIÓN - TECLADO

Fuente: Elaboración propia

 88

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Se observa que un 76% de los trabajadores administrativos permanecen más de 4 horas al día o
más de 1 hora ininterrumpidamente haciendo uso del teclado, mientras que el 24% permanece
entre 1 hora y 4 horas al día o entre 30 minutos y 1 hora seguida.

Los resultados demuestran que un 76% de los trabajadores permanecen más de 4 horas al día o
más de 1 hora ininterrumpidamente haciendo uso del teclado, lo cual afecta negativamente la salud
de los trabajadores, mientras que el 24% de los trabajadores permanece entre 1 hora y 4 horas al
día o entre 30 minutos y 1 hora seguida haciendo uso del teléfono lo cual no afecta al nivel de
riesgo.
 89

CUADRO N°14

NIVEL DE RIESGO TOTAL

Puntuación Riesgo Nivel Actuación

1 Inapreciable 0 No es necesaria actuación

2-3-4 Mejorable 1 Puede mejorarse algunos elementos del puesto

5 Alto 2 Es necesaria actuación cuanto antes

6-7-8 Muy Alto Es necesaria la actuación cuanto antes

3

9-10 Extremo 4 Es necesaria la actuación urgentemente

Fuente: Elaboración propia

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

El nivel de riesgo total de los trabajadores de la Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur
es 6, según la tabla de puntuación final del método ROSA esta puntuación es muy alta, con un
nivel de actuación tipo 3 lo cual indica que es necesaria la actuación cuanto antes en esta
institución.
 CONCLUSIONES

PRIMERA. –Se ha podido determinar estadísticamente las características del asiento y forma de
sentarse en la silla respecto a la altura, demostrando que la mayoría del personal
administrativo adopta una postura adecuada con un ángulo de 90° en las rodillas,
respecto a la profundidad, la mayoría del personal tiene un espacio adecuado de
8cm. entre la rodilla y el borde del asiento, respecto a los apoyabrazos, la mayor
parte de los trabajadores mantienen adecuadamente los codos apoyados en línea con
los hombros y en cuanto al soporte para la espalda es adecuado en la mayoría de
trabajadores pues la inclinación del mismo oscila entre los 95° y los 110°. Según
los estándares CSA (Canadian Standards Association) dichas posturas adoptadas
son las ideales; así mismo los resultados permitieron establecer las puntuaciones
para la Sección A-Silla.

SEGUNDA. -Los resultados obtenidos permitieron describir la distribución y forma de usar el

monitor, resultando así que la longitud de los brazos respecto a la pantalla de la
mayoría de trabajadores administrativos tiene una distancia adecuada de 40.75 cm;
en cuanto a la distribución y uso del teléfono, gran parte de los trabajadores
mantiene una postura neutral del cuello al momento de hacer uso del mismo lo cual
es ideal según los estándares CSA. Este grupo de factores permitieron establecer las
puntuaciones para la Sección B-Monitor y Teléfono.

TERCERA. -Se pudo describir la distribución y forma de utilizar los periféricos (teclado y ratón),
resultando así que casi la totalidad de los trabajadores mantiene la muñeca en línea
con el hombro; de igual manera al hacer uso del teclado, mantienen las muñecas
rectas y los hombros relajados. Dichas posturas son ideales según los estándares
ergonómicos de oficina canadienses. Así mismo, este grupo de factores permitió
establecer las puntuaciones para la Sección C-Ratón y Teclado.
CUARTA. - Se ha determinado que existe un tiempo de exposición prolongado (más de 4 horas
por día o más de 1 hora ininterrumpida) a estos factores: monitor, silla, teclado y
ratón; a los cuales los trabajadores están expuestos diariamente y por ende puede
afectar negativamente su salud.

QUINTA. - La presente investigación permitió conocer el nivel de riesgo ergonómico el cual

resulto muy alto (nivel 3) según la aplicación del método ROSA y que necesita
actuación cuanto antes.

SEXTA. – Se comprobó el alto nivel de riesgo ergonómico que se propuso en la hipótesis de

la presente investigación aplicada a los trabajadores administrativos de la Unidad
de Gestión Educativa Local Arequipa Sur.
 SUGERENCIAS

PRIMERA. - Que a la Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur adquirir nuevo mobiliario
(sillas y muebles) los cuales tengan características ergonómicas que permitan
alcanzar el confort de los trabajadores, lo cual incide en su bienestar psicofísico,
eficiencia y rendimiento.

SEGUNDA. -Que a la Unidad de Gestión Educativa Local Arequipa Sur, concientice a sus
trabajadores a través de capacitaciones acerca de los riesgos ergonómicos en
trabajos de oficina, tendientes a la precaución y protección de su salud, así mismo
se abordaran temas referentes al contenido de la RM. N°375-2008-TR y el Decreto
Supremo N° 005-2012-TR Reglamento de Ley SST; como medidas preventivas.

TERCERA. –Que periódicamente se realicen exámenes médicos ocupacionales a sus trabajadores

con la finalidad de determinar el estado de salud real y poder tomar acciones
correctivas para mejor las condiciones laborales del personal de la Unidad de
Gestión Educativa Local Arequipa Sur.
 BIBLIOGRAFÍA

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Musculoesqueléticos de origen laboral. Magazine, 37.

Alvarez, J. l. (2009). Ergonomía y Psicología aplicada (12 ed.). Valladolid, España: Lex Nova
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Madrid.
 OTRAS FUENTES

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el Trabajo.
Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo Ley N° 29783. (SST)

R.M. N° 375-2008-TR. (Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo

Disergonómico).
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assessments and the relationship to worker discomfort. Windsor, Canadá. Obtenido de
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edir=1&article=8176&context=etd
ANEXOS
ANEXO 1: FOTOS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
ANEXO 2: CARTA DE PRESENTACIÓN
ANEXO 3: INSTRUMENTO