Guía 5 Evidencia 1:
Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico institucional”
Aprendiz
SERGIO STIVEN SILVERA ZARATE
Programa de formación en Gestión Logística
Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena
logística y el marco estratégico institucional”
Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas, E Identifique los procesos,
procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa seleccionada.
GOODYEAR COLOMBIA
Información de la compañía
Fuente: http://www.goodyear.com.co
Goodyear es una de las empresas de llantas más grandes del mundo. Emplea aproximadamente a
69.000 personas y fabrica sus productos en más de 57 instalaciones en 23 países de todo el mundo.
Sus dos Centros de Innovación en
Akron, Ohio y Colmar-Berg, Luxemburgo se esfuerzan por desarrollar productos y servicios de
vanguardia que marcan la tecnología y estándares de rendimiento para la industria.
Por más de 65 años, Goodyear ha sido la marca de llantas más reconocida en el Colombia y está
constantemente innovando y trabajando para ofrecer productos que ayudan a brindar una
experiencia excepcional de manejo a nuestros conductores.
Los inicios de la Empresa, esos primeros pasos que nos sirvieron de base para constituirnos en la
gran industria que somos en la actualidad, siempre permanecerán en la memoria. Muestra de ello
está plasmada en una de las páginas del Diario del Pacífico, de la capital del Valle del Cauca,
cuando el martes 29 de
junio de 1944 fue publicada una noticia, que en 54 palabras anunciaba el nacimiento de una gran
factoría. “Se acaba de constituir en Cali una poderosa sociedad anónima, destinada a la fabricación
de llantas, neumáticos y otros elementos, a base del caucho o de sus sustitutos. Dicha sociedad la
integran los ciudadanos norteamericanos señores Sullivan Kafer y Albert Lewis, y los conocidos
abogados caleños, doctores Luis Córdoba Mariño y Mario Carpeta”.
Y no sólo esta referencia periodística-histórica, ha sido parte del sello de Goodyear de Colombia. Los
habitantes más antiguos del tradicional barrio San Nicolás, aún recuerdan que, en un espacio de
3.000 metros cuadrados, sobre la carrera Quinta, entre calles 21 a 23, nació una gran empresa
fabricante de llantas.
Actualmente la Compañía construye otra pasión, como lo es la fabricación de llantas radiales para
camión, una gran oportunidad que la Corporación le brindó a Goodyear de Colombia como
muestra de su confianza, con el fin de abrir sus mercados, afianzar su permanencia y tecnificar la
industria.
Nuestra misión
Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de transporte,
entregando productos de clase mundial y servicios dentro de un clima Organizacional donde
nuestros empleados son desafiados, motivados y participando en el bienestar de la comunidad.
Nuestra visión
Un proveedor de clase mundial de servicios y productos para las necesidades del transporte en
Colombia y mercados latinoamericanos.
Nuestros valores
Valoramos Nuestro Buen Nombre
Manejamos nuestro negocio de acuerdo con las más altas normas legales y éticas.
Afirmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.
Operamos globalmente como un ciudadano responsable socialmente.
Gestión Ambiental
La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:
Cero desperdicios a relleno sanitario
Disminución uso de solventes
Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)
Por medio del mejoramiento continuo se efectúan proyectos referentes a disminución de solventes,
ahorro de agua, ahorro de energético y disminución de residuos para minimizar nuestro impacto
negativo al medio ambiente.
Actualmente Goodyear cuenta con certificación ISO 14001 es la norma internacional de
sistemas de gestión ambiental (SGA) e implementación del departamento ambiental desde el 2001 y ha
recibido reconocimientos de excelencia ambiental por autoridades locales.
Goodyear de Colombia obtiene la certificación Clase A en sus procesos de Supply Bogotá, febrero 22
de 2010 – La compañía Goodyear de Colombia obtuvo el reconocimiento Clase A por su
excelencia en sus operaciones logística en
Colombia tras la impecable implementación del proceso S&OP La distinción a la filial de Colombia
se avaló por un grupo de auditores certificados en Estados Unidos y la distinción se otorgará al
equipo de Goodyear de Colombia directamente por el equipo Global de la corporación.
” La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del negocio para anticipar los retos del
mercado. La sincronización de las tareas de una de las partes que se ha logrado con esta
clasificación simplifica el trabajo y nos da la posibilidad de responder con exactitud a las
necesidades de nuestros clientes” asegura Mario Rodríguez, Gerente de Supply Chain de Goodyear
de Colombia. Con este reconocimiento, se demuestra la capacidad de Goodyear para responder y
ofrecer al país los mejores procesos en las cadenas de abastecimiento.
El proceso Plan de Ventas y Operaciones, es el consenso operativo capaz de ser rentable a la hora
de equiparar la oferta y la demanda. Con este proceso de planeación, las empresas pueden
capitalizar mejor las oportunidades de negocio en el mediano plazo.
La implementación impecable del S&OP:
(El proceso para la ejecución de la estrategia de negocio. “Sales & Operation
Panning” o Planeación de Ventas y Operaciones permite tener un balance entre lo que la empresa
puede hace restringido por las capacidades de la cadena, suministro, proveedores, e instalaciones de
la empresa, y lo que el mercado demanda y puede aceptar. El balance perfecto de todas estas
variables recibe la mayor distinción y categoría de Clase A o excelencia en operaciones.
El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?
El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de un invento brillante, pero del que
raramente se suele hacer reflexión, y que indudablemente ha jugado un papel muy importante en
construir el mundo moderno.
Hacer neumáticos conlleva mucho trabajo, sus condiciones deben ser resistencia, durabilidad, y
eficiencia en marcha, ya que deben poder ser capaces de recorrer 128km por pieza, deben contar
con buena fricción y cohesión a la
superficie “Asfalto” independientemente de la velocidad o condición meteorológica presente y
p r o c u r a r c o m o d i d a d a l a h o r a d e l a c o n d u c c i ó n . Condición – Desempeño Obtener el
desempeño de un neumático se describe gracias al siguiente atenuante:
es un hito donde se entrelazan la química y la ingenieria
Un neumático contiene hasta 30 tipos distintos de caucho, rellenos y otros ingredientes que se
combinan en mezcladoras gigantes para crear un compuesto gomoso de color negro que se tritura
en una fase posterior.
Triturado
El caucho enfriado se corta en las tiras que conformarán la estructura básica del propio neumático.
En la fase de triturado, se preparan otros elementos del neumático. Algunos se recubren con otros
tipos de caucho.
Construcción
Esta es la fase en la que el neumático se construye desde dentro hacia fuera. Los elementos textiles,
las lonas con cables de acero, los talones, las lonas, las bandas de rodadura y otros componentes se
integran en una máquina de construcción de neumáticos. El resultado es un “neumático verde” (sin
vulcanizar) cuyo aspecto comienza a asemejarse al del producto final.
Vulcanización
Más tarde, el neumático verde se vulcaniza con moldes calientes en una máquina de “curado” que
comprime todas sus partes y le confiere su forma final, incluido el dibujo de la banda de rodadura y
las marcas del fabricante en el flanco.
Inspección
En esta fase, una serie de inspectores específicamente formados emplean maquinaria especial para
comprobar minuciosamente todos los neumáticos y detectar hasta la más leve imperfección antes
de comercializarse.
Además del proceso anterior, una muestra de neumáticos se extrae de la línea de producción
para someterse a pruebas de rayos X en busca de posibles defectos o debilidades internas. Por
último, nuestros técnicos de control de calidad seleccionan aleatoriamente los neumáticos de la
cadena de fabricación y los cortan por la mitad para examinar cuidadosamente cada detalle de su
estructura y asegurarse de que cumplen los estándares de Goodyear.
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¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso. Mostrando la secuencia
en que se realizan todas las actividades, en aras a cumplir con la misión y visión de la empresa.
¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
Sí existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y eficiente.
¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
Se evidencia de forma apropiada y refleja el proceso de la forma que realmente opera, todos los
miembros del equipo poseerán un conocimiento común, exacto del funcionamiento del proceso. Y se
puede determinar quién es el encargado de cada proceso.
¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
En el anterior flujograma no se establecen tiempos.
¿El proceso facilita su ejecución?
El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la interacción entre cada actor
de la cadena, Y podemos encontrar las siguientes respuestas en el flujograma:
¿Qué es lo primero que ocurre?
¿Qué es lo siguiente que ocurre?
¿Qué es lo último que ocurre?
¿De dónde viene el (Servicio, Material)?
¿Cómo el (Servicio, Material) llega al proceso?
¿Quién toma las decisiones (si se necesita)?
¿Qué pasa si la decisión es “Sí”?
¿Qué pasa si la decisión es “No”?
¿Adónde va el (Producto, Servicio) de esta operación?
¿Qué revisiones/ verificaciones se realizan en el producto en cada Parte del
proceso?
¿Qué pasa si la revisión/ verificación no cumple con los requisitos?
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Si, la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y el flujograma
evidencia la capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su organización y distribución.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de la
relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultados a través del
desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como base las prioridades a los
recursos y el bienestar del personal y del cliente.
¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la empresa?
Todo el proceso está enfocado a la producción con calidad, así como las entregas rápidas lo cual se
traduce en clientes satisfechos.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacional?
La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de transporte
logístico tanto en Colombia, las Américas como en Europa esto hace que el producto sea distribuido
de forma eficiente.
De acuerdo con la información consultada de la empresa
¿Qué estrategias logísticas implementaría?
¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?
Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de clientes
Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos
Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.
Informar al cliente en el proceso de envío de su respetiva salida y llegada a su destino.
Conclusión personal
Pareciera que goodyear es una empresa casi perfecto constante, está a la vanguardia en innovación y tecnología,
sin embargo, la atención al cliente es uno de los temas que más atañan a nuestra sociedad colombiana, estas
son las nuevas ideas de GOODYEAR.
Una tecnología de neumáticos que reduce los niveles de ruido en el interior del vehículo hasta en un 50%
¿COMO FUNCIONA?
La tecnología de Sound Confort consiste en la adhesión de un anillo de espuma a la superficie interior del
neumático.
¿Cuáles SON SUS VENTAJAS?
La reducción del ruido en el interior del vehículo en hasta un 50% sin efectos negativos sobre su rendimiento.
Fuentes de consulta:
Material de estudio y material complementario SENA.
Página web de Goodyear: http://www.goodyear.com.co/index.html Teoría General de
Sistemas:
http://teoriageneraldesistemas301307- 40.blogspot.com.co/2014/12/articulo-ieee-trabajo-
grupal-momentos-1.html
http://www.monografias.com/trabajos14/flujograma/flujograma.shtm Periódico el
Espectador:
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