La estructura organizativa de la empresa: los organigramas
La estructura organizativa u organizacional de una empresa es cómo se estructura el sistema jerárquico dentro de una
organización y que sirve para concretar las funciones y tareas de todos los miembros de una empresa así como la relación entre
ellos.
Está muy relacionada con la cultura empresarial y con el estilo de liderazgo y realmente no existe una estructura organizacional
mejor o peor que otra, sino que se debe adaptar la estructura a tus objetivos, tu sector,etc.
Su principal función es establecer las características de la organización de la empresa y tiene como objetivo estructurar el
sistema de trabajo dentro de la misma.
Sirve para definir todos los procesos, organigramas, jerarquías y departamentos dentro de una empresa, es decir, definir cómo
se gestiona el grupo de personas que forman la compañía.
El concepto de Organigrama
Es una herramienta que sirve para establecer la jerarquía, el orden y las posiciones de trabajo en una empresa para alcanzar
las metas de la organización.
Ayuda a medir los sistemas organizacionales proporcionando una imagen realista de la organización con el objetivo de
conocerla mejor y tener una idea clara de la forma en la que se estructura.
Muestra la división de las funciones, los niveles jerárquicos, los canales de comunicación internos, los puestos de
responsabilidad por departamento, las relaciones existentes entre puestos y departamentos de la empresa... entre otras
muchas cosas.
Diferencias entre las estructuras organizacionales verticales (o jerárquicas) y horizontales (o planas)
Las estructuras organizacionales jerárquicas permiten ser más eficientes, y funcionan muy bien en un entorno en el que no hay
incertidumbre, en el que todo es muy repetitivo y no hace falta innovar. Estas estructuras te aportan mucho control sobre la
organización.
Pero los mercados son cada vez más dinámicos y cada vez es más difícil ser competitivo con este tipo de estructura organizativa,
ya que es un sistema muy poco flexible, por lo que innovar es muy difícil.
En cambio, las estructuras horizontales te permiten adaptarte al cambio y poner en marcha muchos más proyectos. Te permite
tener una organización y cultura más creativa. La información fluye mucho mejor entre personas y departamentos en este tipo
de organizaciones y la gente está más motivada.
Es importante combinar esta estructura con la llamada adhocracia, una cultura empresarial que fomente la autonomía y la
toma de decisiones individual.
También un aspecto importante para tener en cuenta es que, en las estructuras planas, toda la organización está más cerca
del cliente, por lo que es más fácil que tu empresa sea cliente céntrica.
En una estructura muy vertical en el que hay muchos niveles, la información no llega a la parte de arriba que toma las decisiones
importantes, lo que hace que muchas veces no conozcan a los clientes.
Los 3 tipos básicos de estructuras organizativas en una empresa
Estructura organizativa FUNCIONAL
Las empresas que optan por este modelo se estructuran en función de las distintas funciones que hay en una empresa, por
departamentos (marketing, ventas, sistemas...).
Esta ha sido la estructura más utilizada durante el siglo pasado, ya que el mercado permitía una mayor estabilidad dentro de
las organizaciones y, por tanto, las empresas mantenían la misma forma de producir, en cierta manera más estandarizada.
Ventajas de la estructura organizativa FUNCIONAL
• Son estructuras más sencillas.
• Se producen muchas sinergias entre empleados, ya que tienen habilidades similares y se entienden muy bien.
• Funcionan bien en entornos estables.
Desventajas de la estructura organizativa FUNCIONAL
• Poco alineado con los objetivos estratégicos: (miden su productividad, sus objetivos, no deben tener en mente los
objetivos de toda la empresa).
• La comunicación es deficiente entre departamentos.
Ejemplo
Amazon tiene una estructura organizativa funcional en la que los empleados están organizados por departamentos y áreas como
finanzas, marketing, ventas etc. lo que permite a la empresa generar muchas sinergias entre empleados y ser muy competitiva en un
entorno estable en la que son líderes y con mucha diferencia. Esto hace que la empresa sea muy eficiente a cambio de sacrificar cierta
autonomía por parte de los trabajadores.
Estructura organizativa DIVISIONAL
Es un modelo organizativo en el que una empresa se divide en unidades autónomas y separadas, conocidas como divisiones. Cada
división opera como una entidad independiente dentro de la organización. Es responsable de sus propias funciones, objetivos y
resultados.
Estas divisiones están organizadas en torno a productos, servicios, geografías u otras características específicas. En lugar de depender
de una jerarquía centralizada, en una estructura divisional las decisiones se toman más cerca de la fuente de acción. En los años 80,
las compañías empezaron a descentralizarse en divisiones por líneas de negocio/productos.
Ventajas de la estructura organizativa DIVISIONAL
• Más alineada con los objetivos de la empresa.
Desventajas de la estructura organizativa DIVISIONAL
• Pueden darse ineficiencias.
• Hay menos sinergias por función.
• Se pueden dar duplicidades en los costes.
• No se genera un aprendizaje conjunto.
Ejemplo
Coca Cola tiene una estructura organizativa divisional geográficamente. Para cada mercado cuenta con una estructura propia lo que le
permite estar muy alineada con los objetivos generales de la empresa (Coca Cola Europa, Latinoamérica, Asia...)
Estructura organizativa MATRICIAL
Es un mix de las estructuras funcionales y divisionales y casi todas las organizaciones se han decantado por este tipo de
estructura en los últimos años.
Se divide en dos: por funciones y por divisiones, por ejemplo, un empleado debería reportar a dos jefes, el funcional y el de
otra división o país.
Ventajas de la estructura organizativa MATRICIAL
• Alineada con objetivos de la organización, pero aprovechando las sinergias entre departamentos.
Desventajas de la estructura organizativa MATRICIAL
• Línea de poder poco clara.
Ejemplo
Apple tiene una estructura organizativa jerárquica que le permite tener un control exhaustivo sobre el negocio. Además, tiene una
estructura divisional por producto (App Store, iPhone, iPad...) y fomenta la autonomía y el poder de decisión de los empleados para
lograr innovar y crear.
Bibliografia
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