ASIGNATURA:
DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO
UNIDAD II:
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIÓN
ENERO-ABRIL 2025
2.1 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA CAPACITACIÓN Y SUS OBJETIVOS
PRODUCTIVIDAD:
Es la medida de eficiencia con la que se utilizan los recursos disponibles (como
tiempo, trabajo, materiales y capital) para producir bienes o servicios. Se calcula
generalmente como la relación entre la producción obtenida y los recursos
utilizados. Una alta productividad implica lograr más con menos, lo que puede
resultar un menores costos y mayor rentabilidad.
Capacidad de una organización para maximizar la eficiencia en la realización de
tareas laborales, orientando sus acciones hacia el cumplimiento de objetivos
operativos y estratégicos.
Se refiere a la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y los
recursos utilizados para producirlos.
La productividad puede medirse a través de la relación entre los insumos
utilizados (como tiempo, dinero y mano de obra) y los resultados obtenidos. Un
aumento en la productividad implica que se logran más resultados con los mismos
recursos o que se utilizan menos recursos para obtener resultados similares.
CAPACITACIÓN:
Se refiere a la formación teórica y práctica que se ofrece a
los trabajadores, especialmente a aquellos que son
nuevos en la empresa. Su objetivo es mejorar las
habilidades y competencias del personal para aumentar
su competitividad y adaptabilidad en el entorno laboral.
Proceso de adquirir conocimientos, habilidades y
actitudes necesarias para realizar una tarea o función
específica.
Se enfoca en desarrollar competencias y habilidades
técnicas y específicas para un puesto o función.
Puede ser formal (cursos, talleres) o informal (aprendizaje
en el trabajo).
ADIESTRAMIENTO:
Es un proceso de aprendizaje práctico y específico que se enfoca en
desarrollar habilidades y competencias para realizar tareas concretas.
Se centra en la práctica y la aplicación de conocimientos y habilidades en un
contexto específico.
Se centra en la enseñanza de habilidades específicas necesarias para el
desempeño eficiente del trabajo. Esto incluye la actualización de
conocimientos ante nuevas tecnologías o métodos, así como la instrucción
sobre los riesgos asociados al trabajo
Puede ser en el trabajo o en un entorno similar.
DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO:
Se refiere al proceso de mejora continua de las competencias,
habilidades y conocimientos de los empleados.
Se enfoca en desarrollar las capacidades y potencialidades de los
empleados para que puedan contribuir al éxito de la organización.
Incluye no solo la capacitación y el adiestramiento, sino también el
crecimiento continuo de habilidades y capacidades a lo largo del
tiempo, a través de más técnicas como Mentoring, coaching, entre
otros. Este proceso es crucial para asegurar que tanto individuos como
organizaciones puedan adaptarse a un entorno laboral en constante
cambio. La inversión en desarrollo humano es vista como una
estrategia clave para fomentar el éxito organizacional y garantizar su
competitividad en el mercado
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
La capacitación brinda beneficios numerosos a las organizaciones, entre
ellos destacan:
• Mejora del Rendimiento y Productividad: La capacitación permite a
los empleados adquirir nuevas habilidades y conocimientos, lo que se
traduce en un incremento significativo en su rendimiento y eficiencia.
Esto, a su vez, mejora la productividad general de la empresa.
• Reducción de Costos: Una fuerza laboral bien capacitada comete
menos errores, lo que disminuye los cosos asociados con retrabajos y
desperdicios. Además, la capacitación puede reducir el número de
accidentes laborales, generando ahorros en compensaciones y gastos
médicos.
• Retención de Talento: Las empresas que ofrecen oportunidades de
capacitación demuestran su compromiso con el desarrollo profesional
de sus empleados. Esto aumenta la satisfacción y lealtad del personal,
lo que es crucial para mantener un equipo estable y evitar los altos
costos de rotación.
• Adaptación al cambio e innovación: En un
entorno empresarial en constante evolución, la
capacitación ayuda a los empleados a adaptarse a
nuevas tecnologías y procesos. Esto fomenta un
ambiente innovador donde se pueden generar
ideas frescas y soluciones eficientes a los desafíos
del mercado.
• Mejora de la imagen y reputación: Invertir en el
desarrollo del personal no solo mejora el
ambiente laboral interno, sino que también
proyecta una imagen positiva hacia el exterior.
Las empresas reconocidas por sus programas de
capacitación tienden a atraer talento altamente
calificado.
• Incremento en la calidad de productos y
servicios: La formación continua contribuye a
mejorar la calidad de los productos y servicios
ofrecidos por la empresa, lo que puede resultar
en una mayor satisfacción del cliente y un
incremento en las ventas.
• Fortalecimiento de la cultura organizacional: La
capacitación ayuda a consolidar y transmitir la
misión, visión y valores de la empresa, creando
un sentido de pertenencia entre los empleados y
alineándolos con los objetivos organizacionales.
• Aumento del Compromiso del Personal: Los
empleados que reciben capacitación tienden a
estar más motivados y comprometidos con su
trabajo. Esto se traduce en un mejor desempeño
y una mayor disposición para asumir
responsabilidades adicionales.
• Aumento de productividad y calidad en el
trabajo.
• Incremento de rentabilidad en la organización.
• Contribuye a prevenir accidentes de trabajo.
• Mejora la estabilidad de la organización
• Ayuda a resolver problemas concretos en el día
a día.
• Mejora la imagen de la organización.
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJADOR
• Mejora del Desempeño y productividad: La
capacitación permite a los trabajadores adquirir
nuevas habilidades y conocimientos específicos
relacionados con sus funciones. Esto se traduce en un
mejor desempeño en sus tareas diarias, lo que
incrementa la productividad general de la empresa.
Empleados capacitados son más eficientes y cometen
menos errores, lo que contribuye a un ambiente
laboral más productivo
• Aumento de la satisfacción y compromiso laboral: Los
programas de capacitación demuestran que la
empresa valora el crecimiento profesional de sus
empleados. Esto genera un sentido de pertenencia y
lealtad hacia la organización, lo que aumenta la
satisfacción laboral. Los trabajadores que se sienten
apoyados en su desarrollo profesional tienden a estar
más motivados y comprometidos con su trabajo
• Desarrollo de habilidades blandas: Además de las
habilidades técnicas, la capacitación también fomenta el
desarrollo de habilidades blandas como la comunicación
efectiva, el trabajo en equipo y el liderazgo. Estas
competencias son cada vez más valoradas en el entorno
laboral actual, ya que contribuyen a una mejor colaboración y
resolución de conflictos dentro del equipo
• Adaptación al cambio: En un mundo empresarial en
constante evolución, la capacitación ayuda a los empleados a
adaptarse a nuevas tecnologías y metodologías. Esto no solo
mejora su capacidad para enfrentar desafíos actuales, sino
que también los prepara para futuros cambios en el mercado
laboral, haciendo que sean más versátiles y competitivos
• Oportunidades de Crecimiento Profesional: La capacitación
abre puertas a nuevas oportunidades laborales tanto dentro
como fuera de la empresa. Los empleados capacitados tienen
más probabilidades de ser promovidos o de encontrar
mejores posiciones en otras organizaciones debido a sus
habilidades mejoradas
• Prevención de accidentes laborales: Una capacitación adecuada también
incluye aspectos relacionados con la seguridad laboral, lo cual es crucial para
prevenir accidentes en el lugar de trabajo. Al estar bien informados sobre las
mejores prácticas y protocolos de seguridad, los empleados pueden contribuir
a un ambiente laboral más seguro
• Reducción de la rotación de Personal: Las empresas que invierten en la
capacitación de sus empleados suelen experimentar una menor rotación de
personal. La formación continua aumenta el compromiso y la satisfacción del
trabajador, lo que reduce la necesidad de reclutar y capacitar constantemente
nuevos empleados
• Mejora de la imagen corporativa: Finalmente, una empresa que se preocupa
por el desarrollo profesional de sus empleados mejora su reputación tanto
interna como externamente. Esto puede atraer talento adicional y crear un
ambiente laboral positivo donde los empleados se sientan valorados.
• Levanta la moral de los trabajadores.
• Los trabajadores se sientes identificados con la empresa.
• Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
• Permite el logro de metas individuales.
• Ayuda a las personas a tomar decisiones y resolver problemas.
• Aumenta la confianza en si mismo.
BENEFICIOS PARA LOS SUPERVISORES
• Mejora de la comunicación: La capacitación en supervisión y
liderazgo mejora las habilidades de comunicación de los
supervisores, permitiéndoles transmitir instrucciones claras y
mantener a su equipo informado y motivado. Esto contribuye a
un ambiente laboral más colaborativo y eficiente
• Aumento de la productividad: Los supervisores capacitados
pueden alinear las responsabilidades del equipo, establecer
metas alcanzables y motivar a los colaboradores, lo que resulta
en un aumento notable de la productividad. Se estima que un
programa efectivo de capacitación puede incrementar la
productividad de los empleados hasta en un 230%
• Retención de empleados: Un buen liderazgo es crucial para la
satisfacción laboral. Los equipos dirigidos por supervisores bien
capacitados tienden a tener una mayor retención de
empleados, lo que reduce costos asociados con la rotación de
personal
• Resolución de conflictos: La supervisión efectiva permite
abordar y resolver problemas o conflictos en el lugar de
trabajo de manera oportuna, creando un ambiente laboral
más armonioso y colaborativo.
• Toma de decisiones mejorada: La formación en liderazgo y
comunicación ayuda a los supervisores a tomar decisiones
más informadas y efectivas. Esto incluye la consideración de
múltiples perspectivas antes de llegar a una conclusión
• Fomento de la innovación: Los líderes capacitados son más
capaces de manejar la diversidad de ideas dentro del equipo,
lo que fomenta la creatividad y la innovación. Esto puede ser
fundamental para el crecimiento continuo de la organización.
• Crecimiento personal y profesional: Finalmente, la
capacitación no solo beneficia a la organización, sino que
también favorece el desarrollo personal y profesional de los
supervisores. Les proporciona habilidades valiosas que
pueden utilizar a lo largo de su carrera
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN EN LAS RELACIONES
HUMANAS
• Mejora de la comunicación: La capacitación fomenta una
mejor comunicación entre los empleados, lo que es crucial
para el trabajo en equipo y la colaboración. Al mejorar las
habilidades comunicativas, se facilita el intercambio de ideas
y la resolución de conflictos, creando un ambiente más
armonioso
• Desarrollo de habilidades blandas: Además de las
habilidades técnicas, la capacitación permite a los empleados
adquirir habilidades blandas como liderazgo, trabajo en
equipo y empatía. Estas habilidades son esenciales para
construir relaciones efectivas y fomentar un ambiente laboral
positivo
• Aumento de la confianza y moral del personal: Los
programas de capacitación contribuyen a aumentar la
confianza de los empleados en sus capacidades. Esto no solo
mejora su desempeño individual, sino que también eleva la
moral del equipo, lo que se traduce en un ambiente laboral
más motivador y productivo
• Facilitación de la integración de nuevos empleados: La
capacitación es fundamental para orientar a los nuevos
empleados, ayudándoles a integrarse más rápidamente en el
equipo. Esto reduce el tiempo necesario para que se sientan
cómodos y productivos en su nuevo entorno laboral
• Promoción del trabajo en equipo: Los programas de
capacitación suelen incluir actividades que fomentan el trabajo
en equipo. Esto no solo mejora la cohesión del grupo, sino que
también ayuda a los empleados a entender mejor sus roles y
cómo colaborar eficazmente
• Creación de un ambiente positivo: Una cultura organizacional
que valora la capacitación tiende a crear un ambiente más
positivo. Los empleados se sienten valorados y apoyados en su
desarrollo profesional, lo que contribuye a una mayor
satisfacción laboral y lealtad hacia la empresa
• Resolución de conflictos: La capacitación proporciona
herramientas para manejar conflictos de manera efectiva. Los
empleados aprenden a abordar desacuerdos constructivamente,
lo que minimiza tensiones y mejora las relaciones
interpersonales dentro del equipo.
El fundamento legal de la capacitación en México se encuentra en el Artículo 123,
Apartado A, Fracción XIII de la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos. Este artículo establece que:
"Las empresas, cualquiera que sea su actividad, estarán obligadas a proporcionar a
sus trabajadores, capacitación o adiestramiento para el trabajo. La ley reglamentaria
determinará los sistemas, métodos y procedimientos conforme a los cuales los
patrones deberán cumplir dicha obligación“
Esta disposición constitucional es desarrollada por la Ley Federal del Trabajo, que
detalla cómo las empresas deben cumplir con esta obligación. La ley especifica que
todo trabajador tiene derecho a recibir capacitación o adiestramiento en su lugar de
trabajo para mejorar su nivel de vida y productividad. Además, se establecen
comisiones mixtas para supervisar y mejorar estos programas.
El Artículo 132 de la Ley Federal del Trabajo en México establece las obligaciones que
deben cumplir los patrones en sus relaciones laborales. Sin embargo, no menciona
explícitamente la capacitación como una obligación directa de los patrones dentro de este
artículo. Las obligaciones incluyen aspectos como cumplir con las normas de trabajo,
pagar salarios e indemnizaciones, proporcionar herramientas y materiales necesarios
para el trabajo, entre otros.
Cabe señalar que la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, indica que para la creación y
regulación de actividades de la comisión mixta es necesario llenar los siguientes formatos:
Acta constitutiva de la comisión.
Formato Dc-1
Formato Dc-2
Formato Dc-3
Formato Dc-4 para trabajadores y para la empresa.
2.2 TIPOS DE CAPACITACIÓN
Los tipos de capacitación se clasifican por su formalidad en dos categorías principales:
Capacitación Formal y Capacitación Informal.
CAPACITACIÓN FORMAL: La capacitación formal implica programas estructurados
diseñados con objetivos y resultados de aprendizaje específicos. Estos programas suelen
ser impartidos por formadores o instructores profesionales y pueden incluir sesiones
presenciales, cursos en línea o talleres. La duración puede variar desde horas hasta
meses, dependiendo del tipo de curso o seminario. Este tipo de capacitación es ideal
para empleados recién contratados que necesitan aprender las políticas de la empresa,
los procedimientos y las habilidades específicas del puesto.
CAPACITACIÓN INFORMAL: La capacitación informal está relacionada con el conjunto de
orientaciones o instrucciones que se dan en la operatividad diaria de la empresa. Por
ejemplo, cuando un jefe explica a un colaborador cómo realizar una tarea específica sin
seguir un plan riguroso ni utilizar materiales formales como presentaciones. Esta forma
de capacitación ocurre naturalmente durante el trabajo diario y no requiere una
planificación previa.
POR SU NATURALEZA:
Capacitación por orientación: Su propósito es familiarizar a los
nuevos colaboradoras con la organización de la empresa.
Vestibular: Es un sistema simulado que se lleva a cabo en el
entorno laboral, cuyo objetivo es prepara a los empleados en
un ambiente controlado antes de enfrentar situaciones reales.
En el trabajo: Es la práctica directa mientras se desempeña el
trabajo, el beneficio que se recibe es que se mejoran las
habilidades y capacidades del trabajador durante su rutina
laboral.
De aprendices: Sirve para desarrollar habilidades técnicas
especializadas, se da en un periodo formal dedicado al
aprendizaje de un oficio específico.
Técnico: Se centra en la preparación técnica especializada para
realizar tareas específicas del trabajo.
Capacitación de Supervisores: Está diseñada para preparar al
personal supervisor para funciones gerenciales mejorando sus
habilidades directivas y liderazgo.
CAPACITACIÓN POR SU NIVEL OCUPACIONAL
Capacitación de Operarios: Dirigida a los trabajadores
que realizan tareas manuales o técnicas básicas. Se
enfoca en mejorar habilidades específicas relacionadas
con el puesto.
Capacitación de obreros calificados: Diseñada para
aquellos trabajadores que ya poseen ciertas habilidades
técnicas y buscan perfeccionarlas o ampliar sus
conocimientos en áreas especializadas.
Capacitación de supervisores: Prepara al personal para
desempeñar funciones gerenciales, enfocándose en
liderazgo, gestión y toma de decisiones.
Capacitación de jefes de línea: Se centra en desarrollar
habilidades directivas y estratégicas para líderes
intermedios que supervisan equipos específicos dentro
de la empresa.
Capacitación de gerentes: Dirigida a altos cargos
directivos, se enfoca en el desarrollo estratégico,
liderazgo avanzado y gestión global del negocio.
CAPACITACIÓN POR SU ORIGEN:
Interna: Se imparte dentro de la propia
empresa por personal experimentado. Sus
ventajas son que se alinea con los objetivos
corporativos (centrándose en habilidades
específicas necesarias para cumplirlos), su
costo efectivo (puede ser más económica al no
requerir contratar a instructores externos.,
Cultura organizacional (Ayuda a introducir
nuevos empleados en la cultura y procesos
internos)
Externa: Impartida por expertos fuera de la
empresa, sus beneficios son los conocimientos
actualizados (debido a que los instructores
suelen estar al día sobre las últimas tendencias
e innovaciones en su campo), con visión global
(pues ofrece una perspectiva más amplia
sobre el mercado o industria)
EJERCICIOS:
• Indica a que tipo de capacitación se refiere cada uno de los casos, de acuerdo a su
formalidad, naturaleza, nivel ocupacional y por su origen
Un grupo de médicos del Hospital Integral, acuden a capacitación a la Cruz Roja obteniendo
un reconocimiento con valor curricular por 20 horas, para obtener este reconocimiento
deberán acreditar un examen con ayuda de un simulador que les ayudará a ser evaluados.
Los nuevos colaboradores de la empresa “Sonrisas”, toman su curso de inducción en las
instalaciones de la sucursal ubicada en Cancún, y es otorgada por un grupo multidisciplinario
de profesionistas dedicados a la capacitación y trabajo en equipo, esta empresa fue
contratada y se solicitó que los reconocimientos no tuvieran valor curricular, por lo que
acordaron que sería expedidos por la empresa “Sonrisas” y firmados por los ponentes.
• gghgRealiza un ejemplo de un caso de capacitación, informal, vestibular, para operarios e
interna.
Y un ejemplo de capacitación, formal, de supervisores, de gerentes y externa.
